職業(yè)教育論文-論高職市場營銷學生溝通能力的培養(yǎng)摘要：高職教育的目標是培養(yǎng)既具有專業(yè)知識，又具有一定適應能力的高素質人才。要實現(xiàn)這一目標，學生溝通能力培養(yǎng)是重要一環(huán)。筆者根據(jù)對高職市場營銷學生溝通能力的調查，在對高職市場營銷學生溝通能力的現(xiàn)狀分析的基礎上，對如何進一步提高提出了相應的對策。關鍵詞:高職教學溝通能力培養(yǎng)一、高職市場營銷學生的溝通能力現(xiàn)狀為了能更好地掌握和了解高職市場營銷學生溝通能力的狀況，我們特對浙江經貿職業(yè)技術學院、浙江水利水電?？茖W院和杭州職業(yè)技術學院的部分市場營銷學生進行了問卷調查。此次調查共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷412份。在獲得大量豐富數(shù)據(jù)資料的基礎上，經過科學分析，理性思考，現(xiàn)對高職市場營銷學生溝通能力的現(xiàn)狀研究如下：1、高職市場營銷學生的交際能力亟需提高對“你認為自己的交際能力”一項調查中，8.3%的人認為自己的交際能力很強，28.6%的人認為自己的交際能力較強，58.5%的人認為自己的交際能力一般，4.1%的人認為自己的交際能力較差，5%的人認為自己的交際能力非常差。2、高職市場營銷學生的演講與口才能力還需進一步提高1）有一定的口語表達能力，但還有待進一步提高。如“如果談話時，你的朋友的優(yōu)點受到別人贊揚，怎么回答你？”這項調查，75.2%的人都會一起贊揚道：“我也這么認為?！敝挥?1.2%的人問道：“我該怎么說才好呢？”7.0%的人選擇“那人果真這樣嗎？然后強調其缺點”；但在對“在說明自己的重要觀點時，別人卻不想聽你說，你會”這項調查時，只有41.7%的人選擇“仔細分析對方不聽和自己的原因，找機會換一個方式去說”，有37.9%的人選擇“等等看還有沒有說的機會”，有16.3的人選擇“于是你也就不說完了，但你可能會很生氣”，還有4.1%的人選擇“馬上氣憤的走開”。2）心理素質還有待提高。如當眾講話29.9%表示緊張，26.2%的人表示比較緊張，9.7%的人表示非常緊張，只有23.1%的人表示不緊張，11.2%的人表示一點不緊張。3）有一定的傾聽能力，但還需進一步提升。如在聽別人講話時，會“對別人講話表示興趣，記住所講要點”占60.6%，“對方不知所云時，你就很煩躁，去想或做別的事”占17%，“對方老是講些沒必要的話時，你會立即打斷他”的占11.9%，“請對方說出問題的重點”的占10.5%。3、高職市場營銷學生的溝通的外在表達能力還需近一步提高1）有一定的商務禮儀知識，但還需進一步提升。如“如果當你跟老師正在討論班里的事情，有人打長途來找你，此時你會：”這項調查，有64.6%的人選擇“告訴對方你現(xiàn)在有事，待會再回電話”，有24.6%的人選擇“直接按掉，不接”，有9.8%的人選擇“接電話，而且該說多久就說多久”；但“你上課遲到時會進教室”這項調查，只有20%的人會“喊報告經老師同意后”。2）溝通過程中對肢體語言的把握和運用還有待于近一步提高。如“在與別人溝通時，你會從他人的目光、表情、動作等身體語言方面去把握對方想法嗎？”這項調查中，只有33.2%的人選擇“經常會”，56.1%的人選擇“有時會”，還有10.4%的人選擇“不會”。二、高職市場營銷學生溝通能力的培養(yǎng)1、思想上，學校切實注重學生溝通能力的培養(yǎng)要切實加強和提高學生溝通能力的培養(yǎng)，首先需要轉變教師傳統(tǒng)的教育思維方式和對職業(yè)教育的理解，需要認真領會十六號文件所傳達的精神，在思想上先站穩(wěn)方向，才能使實際的教學朝著良性的方向發(fā)展。因此，我們必需把學生溝通能力的培養(yǎng)作為學生綜合素質培養(yǎng)的重要組成部分，將其與專業(yè)技能教育置于同樣重要的位置。2、行動上，積極鼓勵學生勇于溝通根據(jù)調查，49.5%的學生認為溝通能力非常重要，25.6%的學生認為比較重要，22.9%的學生認為重要，而學生對自己溝通能力的現(xiàn)狀，21.7%的人不滿意，5%的人認為非常不滿意；對自己的溝通能，29.4%的學生認為非常需要提高，23.6%的人認為比較需要提高，44%的人認為需要提高。因此，學生自己也意識到溝通能力的重要性和必要性，絕大多數(shù)學生也有意希望在這方面能有所提高，但幾年的大學學習生活，效果并不是很理想。因此，我們要加強學生溝通能力的培養(yǎng)，就必須積極激發(fā)學生的主觀能動性，讓他們認識到溝通能力的緊迫性，鼓勵他們走出自我，敢于去說，勇于去講。3、模式上，創(chuàng)建有利于學生溝通能力培養(yǎng)的教學模式當前高職院校的教學思想深受本科院校的影響，人才培養(yǎng)模式沒有充分體現(xiàn)出職業(yè)教育的特點，在形式上還存在“本科式壓縮餅干”的傾向，人才培養(yǎng)模式沒有突破性改革。長期以來,我國高職教育一味強調教師在課堂上的主導性地位,教學方法主要還是沿用教師教、學生學、老師寫、學生記、重理論、輕實踐、整天圍繞課堂轉學生被動學習的傳統(tǒng)教學方法,培養(yǎng)出來的學生只會死記硬背,照本宣科,其結果是束縛了學生的思維，不利于激發(fā)學生發(fā)散性思維,更不利于學生溝通能力的培養(yǎng)，這不僅與我國的教育方針相違背，也與高職學生的職業(yè)素質培養(yǎng)目標嚴重不符。在新的教育觀念和技術條件下，高職市場營銷專業(yè)的教育必須打破傳統(tǒng)教學模式，構建工學結合的課程體系，確立“以學生為本”的思想，教學組織圍繞“學生”的需要進行設置，使學生的溝通能力在實踐教學中真正得到提升。修訂專業(yè)教學計劃，將溝通能力的培養(yǎng)融入對學生實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)中，要狠抓落實校內實踐教學與校外頂崗實習。同時重點對專業(yè)教學計劃和課程體系進行周全的修訂和設計，確保校內教學與校外教學、理論教學與實踐教學做到協(xié)調統(tǒng)一，使學生的在校學習與校外實踐具有連續(xù)性，獲得完整連貫的教育經歷。4、實踐中，注重學生溝通能力的有效培養(yǎng)溝通能力的提高實踐是根本。當前高職院校的教學,在專業(yè)教學上往往滿足于傳統(tǒng)的學科本位的教學方式，實踐教學有時流于形式，不能保證高職學生得到充分的職業(yè)實踐鍛煉，不能滿足高職教育培養(yǎng)高素質應用性人才的培養(yǎng)目標。因此，需要大力推進工學結合改革，切實加強實踐教學。1）各課程的課堂教學中都應注重學生溝通能力的培養(yǎng)。教師在課堂上，應鼓勵學生多發(fā)言、多提問和積極參與討論等，應經常注意提高學生的表達能力和組織材料的能力，盡可能為他們提供更多的發(fā)言和演講的機會。學生只有在任何課堂中都能與老師進行溝通，他們的溝通能力才能得到真正的提高，對學生課堂溝通的實踐應引起所有老師的重視。只有每一位老師都積極參與學生溝通能力的培養(yǎng)，學生才能真正具備相應的溝通能力。2）做好校內外的溝通能力實訓基地的建設。實踐教學應從目標出發(fā)，方式可多樣化，可采用以下幾種:A、情景模擬。設計某情景，讓學生扮演某種角色，開展某項營銷活動，比如:模擬公司組建、商務談判、產品推銷、市場調查、網絡營銷、電子商務、上門服務、進出口貿易等。B、案例分析討論。教師事先準備相關案例，將全班同學分成幾組，學生先個人分析，然后小組討論，再課堂發(fā)言交流，教師總結。C、調查分析。教師事先準備調查專題，讓學生深入社會、企業(yè)、社區(qū)和市場等開展相應的調查活動，并對調查得來的資料進行匯總統(tǒng)計和分析說明，為經營決策提供服務。D、社會兼職。學生在具體的實習單位里，兼任某種職務，同時在相應的崗位上開展相應的工作，真正進入某種角色。E、策劃營銷活動或方案。學生深入企業(yè)單位，獨立或參與企業(yè)營銷活動策劃，制定營銷策劃方案。3）鼓勵學生組織和參加各類課外社會活動。學?？赏ㄟ^開展營銷知識與技巧的相關競賽，來營造濃厚的營銷專業(yè)學習氛圍。近幾年來，我們營銷專業(yè)的師生每年都會組織演講與口才比賽、脫口秀、秀自己、營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)大賽等活動，以賽促訓，以賽強技。通過這些比賽增強了學生的溝通能力，也提高了學生的學習積極性，對學生產生很大影響。種種研究和實踐都表明，溝通能力在實際工作和生活中起著相當大的作用，尤其是市場營銷的學生。高職院校要為社會培養(yǎng)有用的人才，必須重視學生溝通能力的培養(yǎng)，把它列入