此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載哈爾濱九洲電氣股份有限公司企業(yè)文化系列手冊(cè)之員工禮儀規(guī)范此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載序大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個(gè)溫馨的微笑、一句熱情的問(wèn)候、一個(gè)友善的舉動(dòng)、一副真誠(chéng)的態(tài)度也許能使你的生活、工作增添更多的樂(lè)趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會(huì)生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會(huì)公德的一個(gè)準(zhǔn)則，通過(guò)自律不斷地提高個(gè)人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會(huì)公德的維護(hù)者。“客戶至上、服務(wù)至上”作為九洲的服務(wù)宗旨，它充分地反映了公司對(duì)每位九洲員工的期望。作為一名九洲人，我們的一言一行都代表著九洲的企業(yè)形象，對(duì)客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到九洲的企業(yè)聲譽(yù)，既使九洲有再好的商品，而對(duì)客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績(jī)不振。總之，講求禮儀是公司對(duì)每位九洲員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。本禮儀手冊(cè)是根據(jù)公司的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望公司員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們?cè)鲞M(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。本手冊(cè)中有自我檢查項(xiàng)目，每位員工至少對(duì)自己每個(gè)月進(jìn)行一次檢查，改掉那些不好的習(xí)慣，做一名合格的九洲人。此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載目錄1、微笑2、儀表要求3、工作時(shí)保持自身的良好狀態(tài)4、常用禮節(jié)5、文明用語(yǔ)6、電話禮儀7、座位次序8、名片的使用方法9、客人接待的一般程序10、訪問(wèn)客戶11、辦公室禮節(jié)應(yīng)用12、辦公室規(guī)定13、建立良好的人際關(guān)系14、如何做一名被上級(jí)信賴的部下15、如何發(fā)揚(yáng)九洲的團(tuán)隊(duì)精神16、自我檢查此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載1.微笑人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式。此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載微笑的2種訓(xùn)練方式把手舉到臉前；雙手按箭頭方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提；一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載2、儀表的要求大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間，如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載此資料來(lái)自臺(tái)商訊息網(wǎng),大量管理資料下載3