高綱1237江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱00163管理心理學(xué)南京大學(xué)編江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室130048Page2of25課程性質(zhì)、設(shè)置目的與要求管理心理學(xué)是研究管理過程中人的社會心理活動及行為規(guī)律，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理效能的一門學(xué)科?！肮芾硇睦韺W(xué)”課程是為高等教育自學(xué)考試公共管理類行政管理專業(yè)（專科）自學(xué)考試設(shè)置的一門選修課程（5學(xué)分），同時也兼顧其他專業(yè)高等教育自學(xué)考試開設(shè)同類課程的需要。管理心理學(xué)是管理學(xué)與心理學(xué)交叉而形成的一門新興的中間與邊緣性學(xué)性，是一門多學(xué)科、多層次、理論性很強的應(yīng)用心理學(xué)科分支。學(xué)習(xí)這門學(xué)科應(yīng)具有基礎(chǔ)心理學(xué)、社會學(xué)與社會心理學(xué)、管理學(xué)、文化與人類學(xué)等先修學(xué)科的知識。在高等教育自學(xué)考試管理類專業(yè)開設(shè)管理心理學(xué)的主要目的是：使自學(xué)者與應(yīng)考者認識與重視管理心理學(xué)在現(xiàn)代管理科學(xué)中的地位、性質(zhì)、目的、對象、意義與作用；領(lǐng)會與理解管理心理學(xué)的基本知識與概念、基本理論與原理，分析與掌握個體、團體、組織、領(lǐng)導(dǎo)等心理與行為活動的規(guī)律，提高學(xué)員研究、預(yù)測、指導(dǎo)、控制和調(diào)節(jié)人的心理與行為活動的能力，進而提升他們的心理素養(yǎng)、管理能力與水平，促進企業(yè)與各類組織生產(chǎn)效率的提高，以及社會物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)展。學(xué)習(xí)這門學(xué)科的要求是：學(xué)員要認真閱讀和理解教材的內(nèi)容，把握知識與原理的重點與難點，在頭腦中形成管理心理學(xué)的學(xué)科知識體系；要緊密聯(lián)系實際，應(yīng)用所學(xué)的知識與原理解決社會生產(chǎn)活與各類管理活動中的實際問題；要重視與掌握學(xué)習(xí)與研究管理心理學(xué)的基本方法，在學(xué)習(xí)、思考、研究與應(yīng)用過程中，提升學(xué)員的自學(xué)與解決實際問題的效能與水平。130048Page3of25考核目標(biāo)本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求，這四個能力層次是遞進等級關(guān)系。其含義分別是：識記：要求考生能夠識別和記憶管理心理學(xué)的主要內(nèi)容，如定義、特點與規(guī)律、原理與原則等，并能做出正確的表達、判斷和選擇。領(lǐng)會：要求考生能夠全面領(lǐng)悟和理解管理心理學(xué)基本概念和基本原理的內(nèi)涵和外延，能掌握和分析有關(guān)概念和原理的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，對管理心理學(xué)的基本問題做出正確的判斷、解釋和說明。簡單應(yīng)用：要求考生能夠根據(jù)已掌握的管理心理學(xué)知識，分析解答基本問題，得出正確的判斷或結(jié)論?；蛘吣苓\用本課程的個別知識點，簡要分析和解決管理中存在的一些簡單問題。綜合應(yīng)用：要求考生能夠綜合運用管理心理學(xué)的基本知識和原理，分析和解決企業(yè)和行政管理過程中存在的一些比較復(fù)雜的理論和實際問題?；蛘吣芫C合運用本課程的多個知識點，綜合分析和解決比較復(fù)雜的問題。需要特別指出的是，試題的難易程度與能力層次的高低不是一個概念。試題的難易程度是指思維過程的復(fù)雜程度和分析處理的繁簡、技巧。能力層次體現(xiàn)的是對管理心理學(xué)概念和規(guī)律的理解程度，以及對心理規(guī)律的綜合應(yīng)用能力，在各個能力層次中，有不同難易度的試題，切勿混淆。130048Page4of25課程內(nèi)容與考核要求第一章管理心理緒論一、課程內(nèi)容（一）管理與心理1.管理的概述2.心理的概述3.心理與管理的關(guān)系（二）管理心理學(xué)的研究對象1.管理心理學(xué)的研究對象及其特點2.管理心理學(xué)的研究任務(wù)3.管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系（三）管理心理學(xué)的研究任務(wù)1.管理心理學(xué)服務(wù)的兩個重要目的2.管理心理學(xué)的研究任務(wù)3.逐漸完善與發(fā)展管理與行為科學(xué)的理論，建立我國有特色的管理心理學(xué)學(xué)科體系（四）管理心理學(xué)的研究原則與方法1.管理心理學(xué)的研究原則2.管理心理學(xué)的研究方法二、自學(xué)要求1.了解與領(lǐng)會管理與心理的關(guān)系，心理規(guī)律在管理活動中的意義與作用。2.領(lǐng)會與理解管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容、管理心理學(xué)的研究任務(wù)與意義。3.理解與掌握管理心理學(xué)的研究原則與具體研究方法。4.本章重點：管理與心理的關(guān)系；管理心理的研究對象、服務(wù)目的與研究任務(wù)。三、考核知識點及考核要求（一）關(guān)于管理與心理1.識記：管理的概念、對象、職能、目的、心理學(xué)、心理、心理過程、個性（人格）。2.領(lǐng)會：實現(xiàn)管理目標(biāo)必須遵循的依據(jù)、人本管理與人的心理關(guān)系。3.簡單應(yīng)用：掌握有效管理的心理依據(jù)與原理。（二）關(guān)于管理與心理學(xué)的研究對象1.識記：管理心理學(xué)的對象。130048Page5of252.領(lǐng)會：管理心理學(xué)的內(nèi)容與學(xué)科性質(zhì)。3.簡單應(yīng)用：分析說明管理心理學(xué)研究對象的特點。4.綜合應(yīng)用：管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及其與工業(yè)心理學(xué)、行為科學(xué)、社會心理學(xué)、管理沒等的區(qū)別與聯(lián)系。（三）關(guān)于管理心理學(xué)的研究任務(wù)1.識記：管理心理學(xué)的服務(wù)目的、管理心理學(xué)的研究任務(wù)。2.領(lǐng)會：學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的理論與實踐意義。3.綜合應(yīng)用：舉例說明管理心理學(xué)的理論與實踐意義，及其對促進我國四個文明建設(shè)發(fā)展的作用。（四）關(guān)于管理與心理1.識記：管理心理學(xué)原則與方法的概念。2.領(lǐng)會：管理心理學(xué)研究原則的含義與側(cè)重點、各種方法的優(yōu)缺點。3.簡單應(yīng)用：結(jié)合實例說明管理心理學(xué)研究原則與方法的實際應(yīng)用。第二章管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展一、課程內(nèi)容（一）早期文明與工業(yè)革命時期的管理1.早期文明的管理2.工業(yè)革命時期的管理特點與管理先驅(qū)的思想（二）古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起1.古典管理理論的形成2.早期工業(yè)心理學(xué)的誕生（三）管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展1.管理心理學(xué)的產(chǎn)生人際關(guān)系（行為科學(xué)）理論的產(chǎn)生2.管理心理學(xué)的形成（形成的標(biāo)志）3.管理心理學(xué)的發(fā)展在美國與中國的發(fā)展（四）現(xiàn)代“管理科學(xué)”的理論1.現(xiàn)代“管理科學(xué)”學(xué)派2.現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)運籌學(xué)3.現(xiàn)代“管理科學(xué)”的特點系統(tǒng)分析4.現(xiàn)代“管理科學(xué)”的靈魂決策論5.系統(tǒng)工程及最新管理理論階段（五）人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展130048Page6of251.馬克思主義的人性觀（人的本質(zhì)、價值與需要）2.西方管理心理學(xué)人性假設(shè)的提出及其內(nèi)容要點3.西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論二、自學(xué)要求1.了解管理思想、管理理論的起源與發(fā)展。2.領(lǐng)會管理心理學(xué)的產(chǎn)生與形成過程和特點，理解人性假設(shè)與管理理論之間的關(guān)系，以及現(xiàn)代人性觀的發(fā)展。3.能分析與簡單評析不同人性觀與管理理論在實踐中的應(yīng)用。4.本章重點：古典管理理論、管理心理學(xué)（人際關(guān)系理論）產(chǎn)生、人性假設(shè)與管理理論的演化與發(fā)展。三、考核知識點及考核要求（一）關(guān)于早期文明與工業(yè)革命時期的管理1.識記：早期文明國家（古巴比倫、埃及、羅馬、中國）的管理實例。2.領(lǐng)會：工業(yè)革命時期管理先驅(qū)（歐文、巴貝奇、尤爾、迪潘、麥卡拉姆等）的管理思想。3.簡單應(yīng)用：分析管理思想發(fā)展與社會發(fā)展的關(guān)系。（二）關(guān)于古典管理理論的形成與工業(yè)心理學(xué)的興起1.識記：泰勒的科學(xué)管理、法約爾的管理、韋伯的官僚模型、閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)。2.領(lǐng)會：古典管理與工業(yè)心理學(xué)結(jié)合產(chǎn)生管理心理學(xué)的作用。3.簡單應(yīng)用：分析泰勒科學(xué)管理的積極與消極作用。（三）關(guān)于管理心理學(xué)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展1.識記：霍桑實驗階段、霍桑效應(yīng)、人際關(guān)系（行為科學(xué)）理論。2.領(lǐng)會：霍桑效應(yīng)的作用與人際關(guān)系理論的要點。3.綜合應(yīng)用：根據(jù)霍桑效應(yīng)與人際關(guān)系（行為科學(xué)）理論提高企業(yè)與行政管理的效能；綜合分析古典理論與人際關(guān)系（行為科學(xué)）理論的特點以及兩者的區(qū)別。（四）關(guān)于現(xiàn)代“管理科學(xué)”理論1.識記：現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。2.領(lǐng)會：社會系統(tǒng)理論、決策理論、權(quán)變理論的管理要點。（五）關(guān)于人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展1.識記：人本管理、X理論、人際關(guān)系理論、Y理論、超Y理論、經(jīng)濟人、社會人、自動人、復(fù)雜人等概念。2.領(lǐng)會：各種不同的人性假設(shè)與不同管理理論之間的系統(tǒng)。130048Page7of253.綜合應(yīng)用：舉例分析各種人性假設(shè)的基本觀念及其對應(yīng)管理理論的特點和功能。第三章認知的個別差異與管理一、課程內(nèi)容（一）一般知覺1.知覺的概念：反映論的知覺概念、信息加工的知覺概念2.知覺的種類空間、時間與運動知覺3.知覺的基本特性選擇性、理解性、整體性和恒常性4.影響知覺的因素主觀因素與客觀因素（二）社會知覺（認知）1.社會知覺的概念2.社會知覺的種類對他人、自我、角色和人際的知覺（三）歸因知覺社會行為的原因1.歸因的概念與模式2.歸因偏差與歸因偏差的克服（四）社會知覺的主要影響因素與效應(yīng)1.首因與近因效應(yīng)2.暈輪（光環(huán)）效應(yīng)3.心理定勢現(xiàn)象4.制約（條件）反射現(xiàn)象5.社會知覺的其他效應(yīng)投射、迷信心理、情緒效應(yīng)、線索偏差、自己人效應(yīng)、自我中心、積極性偏差、后視偏差和名人效應(yīng)等（五）社會知覺的應(yīng)用及印象整合與管理1.社會知覺的應(yīng)用2.社會知覺的印象整合與管理方法二、自學(xué)要求1.了解一般知覺的概念、種類、基本特性、社會知覺（認知）的概念與種類。2.理解知覺基本特性之間的關(guān)系和影響知覺的主客觀因素、社會知覺的各種障礙偏差與效應(yīng)。3.掌握社會知覺的歸因方法并認識社會知覺與行為的原因、有效進行社會知覺的信息事例與印象管理。4.本章重點：社會知覺的概念、種類；社會知覺的障礙偏差與效應(yīng)；歸因概念與歸因偏差；印象管理等。130048Page8of25三、考核知識點及考核要求（一）關(guān)于一般知覺過程1.識記：一般知覺的概念、知覺過程、知覺種類、知覺基本特征。2.領(lǐng)會：影響知覺基本特性的因素、深度知覺的單眼與雙眼線索、形狀知覺的組織構(gòu)圖原則。3.簡單應(yīng)用：聯(lián)系實際應(yīng)用與分析影響知覺的主觀、客觀因素。（二）關(guān)于社會知覺（認知）1.識記：社會知覺、對人的認知、人際知覺、角色與角色知覺、自我與自我知覺的概念。2.領(lǐng)會：對他人知覺的影響因素與表情線索、人際知覺的影響因素、角色知覺過程與角色知覺標(biāo)準(zhǔn)及影響因素、自我知覺的構(gòu)成要素。3.簡單應(yīng)用：聯(lián)系實際分析角色知覺的影響因素與效應(yīng)。4.綜合應(yīng)用：應(yīng)用知人方法分析如何知人善任；根據(jù)個人的成長與發(fā)展簡要分析自我知覺的形成過程、重要途徑和自我管理的方法。（三）關(guān)于歸因知覺社會行為的原因1.識記：歸因的概念及歸因的內(nèi)容。2.領(lǐng)會：海德、維納、凱利三種不同的歸因模式；歸因有哪些常見的偏差。3.簡單應(yīng)用：根據(jù)歸因模式分析并知覺社會行為的原因。4.綜合應(yīng)用：聯(lián)系實際分析如何克服常見的歸因偏差。（四）關(guān)于社會知覺的主要影響因素與效應(yīng)1.識記：社會知覺各種效應(yīng)的概念。2.領(lǐng)會：認識社會知覺各種效應(yīng)的現(xiàn)象及其積極與消極作用。3.簡單應(yīng)用：舉例分析公共管理與社會生活中的社會知覺效應(yīng)及其防范。（五）關(guān)于社會知覺的應(yīng)用及印象整合與管理1.識記：社會知覺印象事例的平均法則、疊加法則、加權(quán)平均法則、印象管理等概念。2.領(lǐng)會：印象管理的“登門檻”效應(yīng)、“門面”效應(yīng)及其作用。3.綜合應(yīng)用：聯(lián)系實際分析說明如何進行社會知覺的有效應(yīng)用與管理。第四章個性差異與管理一、課程內(nèi)容（一）能力的差異與管理1.能力的概述（概念、結(jié)構(gòu)與種類）2.能力差異的分析3.能力差異的管理130048Page9of25（二）氣質(zhì)的差異與管理1.氣質(zhì)的概述2.氣質(zhì)的學(xué)說（體質(zhì)與體型說、激素與體液說、神經(jīng)類型說）3.氣質(zhì)類型的差異分析4.氣質(zhì)差異在管理中的應(yīng)用（三）性格的差異與管理1.性格的概述（性格的概念及其與氣質(zhì)的關(guān)系）2.性格（結(jié)構(gòu)）特征分析性格的態(tài)度、情緒、意志和理智體征3.性格的類型性格機能類型、內(nèi)外傾向類型、優(yōu)越型與自卑型、場獨立型與場依存型、“五因素性格類型”及社會文化類型4.性格差異在管理中的應(yīng)用二、自學(xué)要求1.了解個性（人格）、能力與智力、氣質(zhì)、性格等概念。2.俯與理解個性的結(jié)構(gòu)、能力的種類、氣質(zhì)的類型與神經(jīng)機制、性格的結(jié)構(gòu)與類型。3.掌握根據(jù)個性（能力、氣質(zhì)與性格）差異，進行有效管理的方法。4.本章重點：個性（能力、氣質(zhì)、性格）的差異與管理。三、考核知識點及考核要求（一）關(guān)于能力差異與管理1.識記：能力、智力、知識、技能的概念；能力的種類。2.領(lǐng)會：能力與智