XX出租車載客服務(wù)規(guī)范流程_第1頁
XX出租車載客服務(wù)規(guī)范流程_第2頁
XX出租車載客服務(wù)規(guī)范流程_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

XX 出租車載客服務(wù)規(guī)范流程 載客服務(wù)規(guī)范流程的簡述 乘客招租時：停車 上客 安置行李。 乘客上車時：問好 選路 系安全帶。 載客行駛時：打表 順行 安全駕車。 載客到站時：停表 報價 打印車票。 結(jié)算車費時：唱收 找零 主動給票。 乘客下車時：提示 查看 禮送道別。 載客服務(wù)規(guī)范流程的解釋 一、乘客招租時： 1、停車： 在交規(guī)準(zhǔn)許暫停的路段靠右邊停車，或在站點按序排隊迎客。 2、上客： 請乘客上車。不以交接班不順路、路程長短等為由拒載乘客。 3、安置行李：主動幫助乘客安置較大的行李物品。 二、乘客上車時： 1、問好：對乘客說： “ 您好 ” ，開口禮貌待客。 2、選路： 問清乘客的下車處后，將選擇的經(jīng)濟合理路線告知乘客或按乘客指引的路線行車。 3、系安全帶：提醒前排座位乘客系好安全帶。 三、載客行駛時： 1、打表：開啟計價器，不得 “ 議價 ” 經(jīng)營。 2、順行：順合理路線行駛。不故意繞道走遠路。因故需改道行駛時，向乘客說明，征得同意。 3、安全駕車： 遵守交規(guī)，服從交警指揮。按交通信號燈、標(biāo)志、標(biāo)線安全行駛。 四、載客到站時： 1、停表： 在交規(guī)準(zhǔn)許暫停路段靠右邊停車。按下計價器暫停鍵，計價器停止計費。 2、報價：按計價器顯示金額，報清租車費，請乘客確認(rèn)。 3、打印車票：翻上空車牌，打印出字跡清晰的租車發(fā)票。 五、結(jié)算車費時： 1、唱收： 收取乘客付款時，對乘客說： “ 謝謝 ” 。講明收到多少錢。 2、找零：須找零錢時， “ 有零找零，無零讓零 ” 。提請乘客清點錢款，驗明鈔票。 3、主動給票： 主動撕給當(dāng)次業(yè)務(wù)的打印車票給乘客。 六、乘客下車時： 1、提示：對乘 客說 “ 請帶好物品 ” 。 2、查看： 查看車內(nèi)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論