. 業(yè)主入住服務(wù)流程 一、服務(wù)管家引導(dǎo)事項 1、 客戶身份確認(rèn)。禮賓接待組對客戶的有效身份證件及購房手續(xù)進行審核。 2、 客戶入住登記，簽署“客戶登記表”、“家庭成員登記表”、“物業(yè)管理服務(wù)公約”、“裝修責(zé)任書（裝修須知）”和“安全及防火責(zé)任書”等文件。 二、開發(fā)商、物業(yè)公司交房引導(dǎo)小組辦理事項 1、 交房引導(dǎo)小組陪同客戶驗房，查驗房屋質(zhì)量和能源表底數(shù)，如無質(zhì)量問題，雙方在“驗房表”上簽字確認(rèn)。 2、 若存在質(zhì)量問題，特別是精裝修房屋，應(yīng)在“驗房表”逐項注明。開發(fā)商將發(fā)出整改通知，確定整改期限，向客戶致歉并與業(yè)主預(yù)約下次驗房時間。 3、業(yè)主本人在“驗房表”上簽字。 三、入住手續(xù)的辦理，主要包括以下一些內(nèi)容： 1、 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主發(fā)放入住通知和各種手續(xù)文件。 2、 業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)出示身份證、房屋買賣合同及入住通知書，并交納各項管理服務(wù)費。 3、業(yè)主驗收其所購房屋（門窗、水電、墻面、屋頂、地面等）并簽收。 4、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽訂“物業(yè)管理公約”。 5、物業(yè)管理公司發(fā)鑰匙給業(yè)主。 四、物業(yè)公司財務(wù)辦理事項 1、收取業(yè)主交納的物業(yè)管理費及其他費用，并按規(guī)定將當(dāng)天收取的現(xiàn)金存入銀行。 2、在“客戶入住手續(xù)書”第三欄蓋物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)章。 五、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)部辦理事項 1、出示身份證明和蓋過章的“客戶入住手續(xù)書”。 2、領(lǐng)取鑰匙、記錄鑰匙類型和數(shù)量（進戶口、戶內(nèi)門、信箱等鑰匙）、辦理離停車證、電話報裝。 3、在“客戶入住手續(xù)書”第四欄蓋物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)部章。 4、把“客戶入住手續(xù)書”交到物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)部。 六、入住流程禮賓接待業(yè)主身份確認(rèn)出示房源證明入住登記驗房提問解答簽收資料交費領(lǐng)鑰匙發(fā)獎卷抽獎 七、業(yè)主入伙接待流程圖共有委托產(chǎn)權(quán)委托書及相關(guān)證件業(yè)主委托委托人的委托書、證件業(yè)主填寫入住登記（請仔細閱讀用戶手冊中各項事項）大廳前臺接待中心（服務(wù)管家）業(yè)主文件簽收收樓手續(xù)確認(rèn)業(yè)主（開始）房屋交接驗收 客戶本人身份證原件件核對業(yè)主資料（填寫相關(guān)資料）物業(yè)管家陪同驗房 進入工程部質(zhì)量問題 向業(yè)主致歉，預(yù)約再次驗房時間確定維修整改期限發(fā)出整改通知財務(wù)室（支付各項費用）向業(yè)主交鑰匙交房簽約 工程部確認(rèn)質(zhì)量問題 有 無 物業(yè)管家完成任務(wù)（總時間從開始到結(jié)束要求30分鐘內(nèi)完成）交房程序結(jié)束服務(wù)管家 送業(yè)主出物管中心 客戶入住服務(wù)流程是指物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)范步驟準(zhǔn)確、無誤、高效地辦理業(yè)主入住手續(xù)的過程。其流程的設(shè)計應(yīng)以最大限度地方便客戶入住為原則。 七收費項目1、物業(yè)管理服務(wù)費： 住宅物業(yè)： 每平米/月（年度收?。?商業(yè)物業(yè)： 元/平方米/月（年度收?。?2、裝修垃圾清運處理費 元/平方米 4、裝修施工出入證 元/人 5、裝修許可證 元/戶 5、裝修押金： 住宅物業(yè)： 元/戶 商