.電商部工作計(jì)劃 隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。一、 電商部成立的原因1、 電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)；2、 電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí)；3、 接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者；4、 提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；5、 分銷(xiāo)渠道廣，銷(xiāo)量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn)，思普茶葉1000萬(wàn)）京東6、 淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。7、 公司網(wǎng)站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。二、 電商部職責(zé)1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。3、拓展線上分銷(xiāo)平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作。4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。三、 部門(mén)建設(shè)：電商部的基本框架分為以下幾部分：電子商務(wù)部技術(shù)組物流組主管客服組采編組電子商務(wù)部崗位經(jīng)理人數(shù)1名部門(mén)任職要求要求對(duì)公司忠誠(chéng)，熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)工作，能掌控整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門(mén)各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、客服、物流配送等）的整體工作；2. 負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)（包括B2C、C2C等業(yè)務(wù)）平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作；3. 制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)計(jì)劃，提出市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品分析、網(wǎng)絡(luò)廣告等方面的實(shí)施方案并執(zhí)行；4. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，為公司決策提供依據(jù)。電子商務(wù)部崗位發(fā)貨員人數(shù)1名部門(mén)物流組任職要求要求吃苦耐勞，工作細(xì)心，責(zé)任感較強(qiáng)。崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)電子商務(wù)庫(kù)房管理及日常進(jìn)出庫(kù)工作；2、 保證商品進(jìn)出、庫(kù)存控制和及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨，保證產(chǎn)品外包裝的采購(gòu)、打包符合公司規(guī)定；3、 負(fù)責(zé)篩選物流公司，為公司節(jié)約物流成本，提高貨物的物流安全。電子商務(wù)部新增崗位美工設(shè)計(jì)新增人數(shù)1名部門(mén)技術(shù)組任職要求1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，視覺(jué)設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，美術(shù)和電腦功底扎實(shí)，2、對(duì)電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站的界面及用戶(hù)交互設(shè)計(jì)有一定的經(jīng)驗(yàn)和理解；3、精通平面設(shè)計(jì)，熟練掌握操作CorelDraw、Photoshop、flash、Dreamweaver等平面設(shè)計(jì)軟件；4、具備網(wǎng)頁(yè)制作及設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)流程；崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、頁(yè)面制作；2、完成各類(lèi)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、美化處理；3、處理公司各類(lèi)活動(dòng)廣告推廣圖片的設(shè)計(jì)；4、淘寶店鋪、京東商城等電商平臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、維護(hù)和管理；電子商務(wù)部新增崗位網(wǎng)絡(luò)推廣（文案）新增人數(shù)1名部門(mén)采編組任職要求1、文字功底扎實(shí)，有較強(qiáng)的策劃、文案撰寫(xiě)能力，能夠獨(dú)立策劃并撰寫(xiě)活動(dòng)全案，書(shū)寫(xiě)各種宣傳文件； 2、精通SEO優(yōu)化技術(shù)和部署技巧，熟悉網(wǎng)絡(luò)和論壇，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，能根據(jù)要求提高關(guān)鍵詞排名； 3、具備多種迅速提升網(wǎng)絡(luò)人氣的技能。如軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、交換鏈接、EDM、QQ群、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等推廣；4、熟悉百度、google競(jìng)價(jià)推廣，管理推廣帳戶(hù)，以及開(kāi)拓投放極具性?xún)r(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告資源，具備線上線下活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)能力； 崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)上傳、更新維護(hù)各商城板塊內(nèi)容和產(chǎn)品信息內(nèi)容；2、負(fù)責(zé)公司各商城網(wǎng)站商品具體內(nèi)容的策劃和編輯，商品文案撰寫(xiě)、資料整理，商品促銷(xiāo)文案撰寫(xiě)；3、利用、論壇、BBS、BLOG、IM等網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司品牌、產(chǎn)品及服務(wù)、提高公司網(wǎng)站曝光度和知名度和美譽(yù)度，分階段按時(shí)完成網(wǎng)站推廣任務(wù)，定期或不定期的對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估；4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳、新聞宣傳、形象宣傳等文字工作。電子商務(wù)部新增崗位客服人數(shù)1名部門(mén)客服組任職要求1、一年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度快為佳；2、對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有全面了解，熱愛(ài)本職工作并有激情；3、熟悉銷(xiāo)售流程、了解淘寶等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心及親和力；崗位職責(zé)1、通過(guò)淘寶旺旺及時(shí)、耐心解決顧客提出的問(wèn)題和要求； 2、引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)； 3、對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋； 4、配合店鋪或網(wǎng)站的推廣宣傳；5、及時(shí)解決顧客反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的售后服務(wù)。四、 第四季度工作計(jì)劃7月份，1、 招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實(shí)到位，并且要對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)；2、 推薦產(chǎn)，要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架；3、 產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫(xiě)，盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理；4、 制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責(zé)、流程要編制在冊(cè)；落實(shí)到細(xì)節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實(shí)成任務(wù)完成；5、 網(wǎng)站的日常更新維護(hù)；8月份1、 電子商務(wù)部基本成立，根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責(zé)流程；2、 淘寶店鋪?zhàn)呱险墸m當(dāng)做站內(nèi)推廣，增加銷(xiāo)量；3、 把淘寶C店全新改版，商鋪、產(chǎn)品描述從新設(shè)計(jì)，為以后開(kāi)通天貓做準(zhǔn)備； 4、 對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行局部改版，把留言板從新設(shè)計(jì)，增加公司和消費(fèi)者的互動(dòng)性；計(jì)劃將新建一個(gè)企業(yè)商城網(wǎng)站，植入到公司管網(wǎng)中；5、 微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化分析；9月份1、 在各大網(wǎng)站/進(jìn)行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價(jià)活動(dòng)，打開(kāi)市場(chǎng)，增加人氣；做好準(zhǔn)備2、 為春節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的推廣，引爆市場(chǎng)，增加店鋪及產(chǎn)品知名度；3、 美工進(jìn)行大量的推廣圖片制作、特價(jià)產(chǎn)品的宣傳設(shè)計(jì)，文案人員要進(jìn)行推廣軟文的撰寫(xiě)、特價(jià)產(chǎn)品的描述撰寫(xiě)；4、 如;預(yù)計(jì)銷(xiāo)量的增加和淘寶天貓的進(jìn)駐，需要增加客服人員，報(bào)綜合部進(jìn)行人員招聘。五、 需要公司的支持1、 人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實(shí)；2、 新員工的培訓(xùn)，需要綜合部整理培訓(xùn)資料；質(zhì)量要保證；3、 為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨(dú)設(shè)計(jì)一系列網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)在線上銷(xiāo)售，希望得到市場(chǎng)部的支持；4、 發(fā)貨員暫時(shí)不需要招聘，但需要得到倉(cāng)庫(kù)的配合