周計劃日結(jié)果培訓(xùn) 2007年 10月 一個問題：您是否是一個輕松的管理者？ 你如何來管理你的工作？ 你如何來管理你下屬的工作？ 你是否想成為一個優(yōu)秀的管理者？ 你是否想成為一個輕松的管理者？ xe公司怎么用結(jié)果管理自己的工作？ 周計劃 日結(jié)果匯報 周質(zhì)詢 月質(zhì)詢 匯報當(dāng)日工作結(jié)果 承諾本周工作結(jié)果 檢查結(jié)果，提出改進(jìn) 檢查過去，做出承諾 年質(zhì)詢 總結(jié)過去，展望未來 自我負(fù)責(zé)的成長機(jī)制 公司層面的業(yè)績跟蹤 周計劃日結(jié)果是 4R最底線也是最有效的工具 “從人對人的管理 ” 到 “ 事對事的管理 ” 制度管理的特征之一就是和人沒有關(guān)系，換誰來做制度管理都一樣。 4R邏輯的背后其實就是一句話：我不相信！ 你不要給我說如何如何，你做給我看看，我只相信結(jié)果。 周計劃有什么用？ 中層領(lǐng)導(dǎo)，不能只忙于手頭的事，否則沒有時間去完成個人戰(zhàn)略的事，必須用管理工具教會下屬管理自己，然后解脫自己去做重要的事，比如如何改進(jìn)生產(chǎn)流程，真正為老板分憂，真正獲得成長，這樣中層干部上升的空間就大多了。 設(shè)想一下，一個成天忙碌，救火，處理事情的中層干部，和一個把部門事情安排的井井有條，而且還有時間為考慮老板沒想到的事，以及利于公司長期發(fā)展的事，老板會更欣賞誰呢？誰會有更大的上升空間呢？周計劃正是這樣的一種工具，幫你從繁忙的事情中解脫出來。 人們不會做你希望做的，只會做你檢查和監(jiān)督的！ 周計劃還有什么用？改變習(xí)慣 人的行為和決策控制是潛意識在起作用 執(zhí)行力習(xí)慣的打造從周計劃日結(jié)果開始的 互動游戲體驗 周計劃 周計劃是一張 承諾表 ， 信守承諾，以及對客戶價值和結(jié)果的矢志不渝的追求 個人周計劃模版 XXXX周計劃 (9.25-10.1) 責(zé)任人 : XXXX 所屬部門 : XXXX 工作內(nèi)容 周預(yù)期工作結(jié)果 階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況） 未完成的懲罰措施 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 業(yè)務(wù) :完成銷售計劃 完成 9輛賽拉圖 ,6輛千里馬 ,1臺遠(yuǎn)艦共計 16臺 ,回款 140萬元 完成臺賽拉圖 ,1臺千里馬 ,回款12.9萬元 完成 1臺賽拉圖 ,1臺千里馬回款 16.58萬元 完成 2臺賽拉圖回款 19.96萬元 完成 2臺賽拉圖回款 19.96萬元 完成 1臺賽拉圖 ,1臺千里馬 ,1臺遠(yuǎn)艦回款 26.44萬元 完成 2臺賽拉圖 ,1臺千里馬回款24.26萬元 2臺千里馬回款 12.96萬元 未完成罰款 10元 業(yè)務(wù) :完成本周售后目標(biāo) 完成進(jìn)廠 140臺次產(chǎn)值 6萬元 ,毛利 2.1萬元 進(jìn)廠 18臺 ,產(chǎn)值 7714元 ,毛利 2699元 進(jìn)廠 18臺 ,產(chǎn)值 7714元 ,毛利2699元 進(jìn)廠 18臺 ,產(chǎn)值 7714元 ,毛利 2699元 進(jìn)廠 20臺 ,產(chǎn)值 8571元，毛利3000元 進(jìn)廠 20臺 ,產(chǎn)值 8571元，毛利3000元 進(jìn)廠 23臺 ,產(chǎn)值9857元，毛利3450元 進(jìn)廠 23臺 ,產(chǎn)值 9857元，毛利3450元 未完成罰款 10元 行政 :主持召開新時代周質(zhì)詢和總結(jié)會議 質(zhì)詢上周結(jié)果 ,檢查下周計劃 ,對周排期最后審定并聽取周成敗分析 開質(zhì)詢會 ,并督促 COO完成質(zhì)詢報告 匯總 10月第 1周結(jié)果計劃初審 周結(jié)果計劃協(xié)調(diào)會 未完成罰款 10元 財務(wù) :各部門控制本周費用 本周變動費用控制在 1.45萬元 ,其中可控售前7000元 ,售后7500元 本日可控費用控制在3000元 本日可控費用控制在 2000元 本日可控費用控制在1500元 本日可控費用控制在 3500元 本日可控費用控制在 3000元 本日可控費用控制在1500元 本日可控費用控制在 0元 未完成罰款 10元 行政 :完成部長級以下崗位職責(zé)的重新修改 督促綜合部考核 ；審 13個崗位職責(zé) 審定崗位職責(zé) 2個 審定崗位職責(zé) 3個 審定崗位職責(zé) 3個 審定崗位職責(zé) 2個 審定崗位職責(zé) 3個 最后審核并上報集團(tuán)公司綜合部 未完成罰款 10元 周計劃五原則 周計劃五原則 1. 客戶導(dǎo)向 -每個工作的客戶是誰，客戶想要什么。 2. 結(jié)果清晰 -可衡量，可檢查；盡量具體、量化。 3. 關(guān)注重點 -一周最多三個工作重點。重點多了等于沒有重點 4. 明確責(zé)任人（ who），建立一對一責(zé)任承諾 5. 證據(jù)（ what），干得好不好，用事實和數(shù)據(jù)說話 個人周計劃模版 XXXX周計劃（ 0731 - 0806 ） 責(zé)任人 : XXXX 所屬部門 : XXXX 工作內(nèi)容 周預(yù)期工作結(jié) 果 階段性工作結(jié)果（預(yù)期完成情況） 承諾獎懲 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 招聘 三人入職 最終要提交什么東西，或要達(dá)到什么目標(biāo)？ 篩選簡歷，并選 20人約周二初試。 初試 20人，從中推薦6人復(fù)試。 復(fù)試 6人并從中推薦三人入職。 為三人辦理入職手續(xù)。 遲一天罰款10元。表示決心，否則是假的。 周結(jié)果 周結(jié)果是一張 結(jié)果單 ，一張表清清楚楚， 是每個人、每個部門結(jié)果和價值的集中反映和體現(xiàn) 個人周結(jié)果模版 *周結(jié)果（ 0924-1001 ) 責(zé)任人 : XXXX 部門 : XXXX 工作內(nèi)容 周預(yù)期工作結(jié)果 上周工作實際完成結(jié)果（累計） 懲罰兌現(xiàn) 原因及改進(jìn)措施 (時間 /數(shù)量 /質(zhì)量 ) 整車銷售、計劃提車量 本周銷售 18臺，計劃提車 CRV13臺CVIVC11臺 本周實際銷售 10臺，實際進(jìn)車臺，臺在途 自罰元 月末資金未能跟上，下月中信業(yè)務(wù)開展可以扭轉(zhuǎn)這種局面 本周維修營業(yè)收入 本周營業(yè)收入預(yù)計8萬元 本周進(jìn)廠維修臺次，營業(yè)收入元 自罰元 措施：針對雙節(jié)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持客戶滿意；加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待開發(fā)業(yè)務(wù)的技巧和能力；增加、拓寬業(yè)務(wù)。 4R項目推行 能夠脫離開顧問老師進(jìn)行自己的各項工作 進(jìn)行了周質(zhì)詢會、銷售激勵分享會 無 走訪、聯(lián)系二網(wǎng)和大客戶 對二網(wǎng)進(jìn)行走訪了解市場，拜訪一些有意向的大用戶 走訪侯馬、臨汾共 4家二網(wǎng)和大用戶，對市場的開發(fā)和購車意向進(jìn)行了交談 無 售后流程的檢查 對檢查出的問題制定出整改措施 上周售后主要問題是質(zhì)量控制，返修的預(yù)防、措施制定了方案；針對目前情況制定了雙周活動 無 周感想 通過一周的工作，感覺到我們沒有完成指定的目標(biāo)，內(nèi)心很慚愧；認(rèn)真想想我們是在努力，不過是客戶還沒有給我們結(jié)果，我們還需要繼續(xù)努力、專注、在努力，一定完成年終目標(biāo)。 日計劃日結(jié)果模板講解 日結(jié)果是一張 價值單 ！ 是個人 成長單 ！是周計劃的 行動單 公司可以通過日結(jié)果來了解所有事情的進(jìn)展，來了解公司的戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。中層領(lǐng)導(dǎo)可以通過它了解部門工作進(jìn)展。 日結(jié)果通時是員工當(dāng)天勞動成果的體現(xiàn)，是用來和老板交換報酬的基礎(chǔ)，所以一定要清晰、明了。 結(jié)果操練從每天的工作開始（個人日結(jié)果示例） XXXX日結(jié)果匯報 責(zé)任人： 劉 XX 所屬部門： 采購部 日期 工作內(nèi)容 預(yù)期工作結(jié)果 執(zhí)行人 / 配合人 結(jié)果完成 情況 原因與改進(jìn) 措施 懲罰情 況 7月 19日結(jié)果 濰坊報退貨明晰 報退貨明細(xì)并開出稅票 劉 XX/ 已開出，20日到貨 無 無 海信空調(diào)拍照 報資料 劉 XX/ 拍完 無 無 聯(lián)系海爾洗衣機(jī)不良品處理 把洗衣機(jī)的不良品發(fā)回來 劉 XX/ 20日到貨 無 無 7月 20日計劃 準(zhǔn)備格力空調(diào)合同和驗收單 找客戶蓋章 劉 XX/ -10 進(jìn)億家能太陽能配件 缺件補(bǔ)貨 劉 XX/ -5 催濟(jì)南三聯(lián)交返利 20日到帳 劉 XX/ -5 日工作感想 分享真的是人與人之間在交換成長的信息，今天的故事上每一位同事都是一面鏡子，從他們身上能折射出自己的長處，更寶貴的是也能折射出自己的短處，要自己明確任務(wù)不等于結(jié)果，職責(zé)更不是結(jié)果！ 信息共享 匯報工作 總結(jié)得失 通知相關(guān)人員 檔案管理 . 可以幫助自己整理思路，把一個問題想得更加清楚； 制作周計劃日結(jié)果過程會讓人變得更加理智 發(fā)出來，白紙黑字，可以督促自己把寫下來的任務(wù)完成； 發(fā)給大家，不敢撒謊，因為別人會看到，工作中的水分會減少； 通過群發(fā)傳播更廣泛（互聯(lián)網(wǎng)）；共享更加容易，保存更加長久； 隨著時間的延續(xù)，經(jīng)驗可以積累并固化； 看屬下寫的東西比聽屬下啰嗦更節(jié)省時間； 周計劃，日結(jié)果為什么要群發(fā)？ 周計劃日結(jié)果日總結(jié)客戶鑒證： 今天如果我們隨意打開一個員工的周計劃 （ 日結(jié)果 ） ， 拿給一個不是我們的員工看 ， 他一定驚訝 ， 長城的員工竟有如此高的職業(yè)水準(zhǔn) 。 4R讓我們收獲了很多 ， 獲得了最具執(zhí)行力的管控工具 ， 讓我們獲得了結(jié)果思維 ， 提高了職業(yè)品牌 。 -* 長城偉業(yè)人事副總 周計劃日結(jié)果讓我的工作更充實更有方向了。所以我現(xiàn)在坐在汽車?yán)镞€是要趕在規(guī)定時間把他完成。 -* 科思集團(tuán)公司董事長 做了周計劃日結(jié)果，團(tuán)隊做事變得計劃性、責(zé)任心更強(qiáng)了。有了結(jié)果思維，做事更有方向了。 -*蘇州無縫鋼管廠董事長 通過做日結(jié)果次日計劃，處理煩瑣的日常工作變得有的放矢，應(yīng)堅持下去。 -* 科思集團(tuán)公司財務(wù)總監(jiān) 2 xe公司前同事應(yīng)聘外企 小廖，一年下來，三百多篇日結(jié)果表，震撼了外方招聘經(jīng)理，當(dāng)場錄??！ 周計劃、日結(jié)果價值（實證） 水果基金 *周計劃日結(jié)果管理原則： 時間底線 : 中高層管理人員的 日結(jié)果于當(dāng)日晚上 1： 00前提交 .周計劃 周