移動(dòng)部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘的演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們： 大家好！ 我叫目前在區(qū)域負(fù)責(zé)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主管今天我之所以滿懷信心地來(lái)參加這次競(jìng)爭(zhēng)聘是因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢(shì)： 第一,我深深熱愛(ài)自己的企業(yè) 愛(ài)因斯坦在談到工作時(shí)說(shuō)過(guò)“熱愛(ài)是最好的老師”從進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的第一天起我就被那不斷追求卓越的昂揚(yáng)奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染我深深地?zé)釔?ài)著這片成就自己事業(yè)的沃土愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力我想不論在什么崗位上工作對(duì)企業(yè)的這份濃烈的至愛(ài)都將是我不遺余力做好工作的最強(qiáng)大的動(dòng)力 第二我具有較強(qiáng)的工作能力 我性格開(kāi)朗、熱情為人真誠(chéng)、周到善于換位思考具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力能夠很好地進(jìn)行溝通、組織和協(xié)調(diào)工作；另外我還具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速反映能力能夠捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)靈活應(yīng)對(duì) 第三我具有良好的綜合素質(zhì) 我具有“大雪壓青松青松挺且直”的堅(jiān)毅品格不懼困難不畏壓力勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我以“律已足以服人量寬足以得人身先足以率人”為座右銘能?chē)?yán)格要求自己以身作則率先垂范團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家一起做好工作在我的帶領(lǐng)下我們的團(tuán)隊(duì)始終保持著一種積極向上的工作作風(fēng) 今天如果承蒙大家的厚愛(ài)我競(jìng)聘成功我將繼續(xù)、不負(fù)重托用男子漢寬厚的肩膀擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任竭盡個(gè)人的所能全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)具體來(lái)說(shuō)我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上對(duì)以下方面給予格外的關(guān)注： 一、靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平 通過(guò)實(shí)行跟班管理制來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿意工程”作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意讓員工的切身利益得到滿足要有“員工第一客戶第二”的定律要將員工的事看作為天大的事因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理以管理推進(jìn)服務(wù)以服務(wù)推進(jìn)效益實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化 二、建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹(shù)立“以人為本”的管理理念 在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)一個(gè)用許多木板箍成的木桶其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值而取決于最短那塊木板因此在區(qū)域內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高整體業(yè)務(wù)水平這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有競(jìng)賽、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營(yíng)業(yè)全面結(jié)合進(jìn)行指標(biāo)服務(wù)業(yè)務(wù)的競(jìng)賽通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)區(qū)域小組及營(yíng)業(yè)廳的凝聚力和向心力最終營(yíng)造業(yè)務(wù)指標(biāo)最大化服務(wù)質(zhì)量一流化 三、堅(jiān)決執(zhí)行中心的到位驗(yàn)證制 營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的到位驗(yàn)證更好的檢查了執(zhí)行力幫助區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題成為區(qū)域的管理的好幫手我認(rèn)為區(qū)域?qū)Φ轿或?yàn)證制執(zhí)行的好壞取決于區(qū)域管理人制度面前要人人平等管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度自覺(jué)接受制度的約束率先垂范要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)要為企業(yè)負(fù)責(zé)只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信員工才能和您心往一處想、勁往一處使全力執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心的各項(xiàng)到位制度“坐而言不如起而行”！到位驗(yàn)證工作目前是一項(xiàng)需要高效的執(zhí)行能力的工作我要在部門(mén)內(nèi)部大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責(zé)更不允許行動(dòng)遲緩?fù)瑫r(shí)結(jié)合區(qū)域內(nèi)管理的特點(diǎn)不斷的完善到位驗(yàn)證的制度 四、完善大客戶的客戶歷史記錄 大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)做好大客戶的服務(wù)工作提高大客戶的忠誠(chéng)度保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重中心組織的客歷制將會(huì)為今后的大客戶服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)從而在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料針對(duì)不同的的特點(diǎn)提供以點(diǎn)帶面的特色服務(wù)穩(wěn)定的同時(shí)發(fā)展新的客戶 五、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)個(gè)人高價(jià)的服務(wù) 目前區(qū)域內(nèi)靜態(tài)高價(jià)值客戶的流失量最高的就是集團(tuán)外的高價(jià)值因沒(méi)有得到移動(dòng)公司的關(guān)懷所以波動(dòng)性很大也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主攻的目標(biāo)為此區(qū)域?qū)⒊闪⑼卣箍蛻艚?jīng)理小組及個(gè)人高價(jià)回訪小組并全面結(jié)對(duì)通過(guò)電話回訪確定客戶所在區(qū)域的位置按區(qū)域按片進(jìn)行劃分片區(qū)服務(wù)以人盯人的方式定期分層次地走訪靜態(tài)大客戶了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略竭盡全力穩(wěn)定集團(tuán)外靜態(tài)高價(jià)值同時(shí)以點(diǎn)帶面找到新的集團(tuán)及新客戶的增長(zhǎng)點(diǎn)為公司拓展市場(chǎng) 六、提高營(yíng)業(yè)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)能力 目前營(yíng)業(yè)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員只 習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)械化的進(jìn)行服務(wù)沒(méi)有特色服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力差客戶走講營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有得到品牌的劃分的特色服務(wù)沒(méi)有合理的宣傳新業(yè)務(wù)一方面采取與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通讓他們知道全球通客戶在企業(yè)中的重要性提高營(yíng)業(yè)員的品牌意識(shí)一方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)結(jié)果前一個(gè)生意興隆另一個(gè)面臨倒閉通過(guò)培訓(xùn)及參觀學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核力度讓營(yíng)業(yè)員在營(yíng)銷(xiāo)方面有所提高達(dá)到新業(yè)務(wù)的第一推薦率 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委幾分鐘的競(jìng)崗演講濃縮了