2010年全省網(wǎng)優(yōu)工作安排 2010年 1月 31日 目錄 網(wǎng)優(yōu)總體工作安排 網(wǎng)優(yōu)工作集中化 網(wǎng)優(yōu)管理標(biāo)準(zhǔn)化 平臺(tái)建設(shè)信息化 網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍精英化 網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)工作安排 十大專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作 TD集中化的成效： 背景 2009年 中國(guó)移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化大會(huì)戰(zhàn) 壓力 TD產(chǎn)業(yè)鏈不成熟 TD技術(shù)積累薄弱 TD優(yōu)化人員缺乏 對(duì)策 公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚 組建 TD實(shí)體精英隊(duì)伍 開(kāi)展實(shí)地專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 成效 解決了困擾浙江 TD網(wǎng)絡(luò)已久的接通率、 TD/2G互操作等關(guān)鍵問(wèn)題。 發(fā)現(xiàn)并解決了因終端問(wèn)題導(dǎo)致的用戶(hù)感知問(wèn)題。 熟悉了 TD廠家的設(shè)備和參數(shù)，積累了豐富的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。 形成了一套基于基礎(chǔ)優(yōu)化、專(zhuān)題優(yōu)化、終端測(cè)試、市場(chǎng)保障的快速TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模式。 實(shí)現(xiàn)了全省經(jīng)驗(yàn)的迅速共享，快速提升 TD網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，滿(mǎn)足一期城市挑戰(zhàn)值和業(yè)務(wù)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。 集中化的意義 浙江 TD網(wǎng)優(yōu)化項(xiàng)目 TD優(yōu)化新模式 專(zhuān)項(xiàng)小組分析、匯總優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 快速?gòu)?fù)制到其他 TD建設(shè)城市 有效提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量 新一期建設(shè) TD的城市 TD網(wǎng)絡(luò)典型問(wèn)題的匯總和解決方案 有效的優(yōu)化流程和維護(hù)監(jiān)控模式 有效的優(yōu)化參數(shù)配置和優(yōu)化手段 周期： 14天 覆蓋和組網(wǎng) 周期： 21天 2/3G互操作 周期： 10天 擾碼和頻率 周期： 14天 終端性能分析 周期： 14天 天線(xiàn)權(quán)值檢查 周期： 21天 覆蓋和組網(wǎng) 周期： 28天 2/3G互操作 周期： 14天 擾碼和頻率 周期： 21天 終端性能分 析 周期： 14天 覆蓋和組 網(wǎng) 周期： 14天 2/3G互操作 周期： 7天 擾碼和頻 率 周期： 14天 終端性能 分析 周期： 10天 天線(xiàn)權(quán)值 檢查 杭州、寧波 溫州、金華 臺(tái)州、嘉興、湖州、紹興、衢州、舟山、麗水 集中化的意義 集中化的意義 網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)： 高負(fù)荷、低投入的背景下，保持 2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先面臨巨大挑戰(zhàn) 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)工作需要進(jìn)一步規(guī)范來(lái)適應(yīng)“雙網(wǎng)融合運(yùn)行”的需要 很多網(wǎng)優(yōu)工作需要全程全網(wǎng)通盤(pán)考慮 核心技術(shù)掌握在廠家手中，我們?nèi)狈诵募夹g(shù)能力 省市工作界面 6 BSC1 BTS(1,n) 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線(xiàn)、塔桅等 杭州 BSC2 BTS（ 1， m） 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線(xiàn)、塔桅等 杭州 BSC1 BTS（ 1， j） 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線(xiàn)、塔桅等 寧波 BSC1 BTS（ 1， z） 覆蓋延伸系統(tǒng) 天線(xiàn)、塔桅等 舟山 設(shè)備級(jí) 地域級(jí) 武林商業(yè)區(qū) 天一廣場(chǎng) 地域 M 全網(wǎng)級(jí) TD優(yōu)化、全網(wǎng)改頻、高鐵優(yōu)化、各種優(yōu)化丏項(xiàng)研究等 集中全網(wǎng)級(jí) 優(yōu)化工作 省市工作界面 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)元維護(hù) 用戶(hù)投訴處理 塔維代維管理 性能告警處理 網(wǎng)絡(luò)日常測(cè)試 應(yīng)急通信保障 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選址 基站性能評(píng)估 優(yōu)化配合調(diào)整 技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用 邊漫計(jì)費(fèi)處理 網(wǎng)優(yōu)服務(wù)管理 無(wú)線(xiàn)版本升級(jí) 集中專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 固定資產(chǎn)管理 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控 常規(guī)性?xún)?yōu)化 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)分析 集中至省網(wǎng)優(yōu) 分布在地市 省市工作界面 省網(wǎng)優(yōu)中心職能描述： 1、 維護(hù)管理室： 維護(hù)管理室主要負(fù)責(zé)對(duì)全省無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的維護(hù)進(jìn)行丏業(yè)職能管理，制定幵組織實(shí)施各項(xiàng)維護(hù)管理辦法，指導(dǎo)分公司開(kāi)展無(wú)線(xiàn)設(shè)備的日常維護(hù)工作。統(tǒng)籌各類(lèi)無(wú)線(xiàn)設(shè)備廠商的維護(hù)力量和技術(shù)資源，不斷提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力。組織開(kāi)展全省無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信車(chē)等應(yīng)急設(shè)備的管理，組織協(xié)調(diào)全省應(yīng)急任務(wù)的實(shí)施，執(zhí)行無(wú)線(xiàn)丏業(yè)應(yīng)急（戰(zhàn)備）通信保障方案。 2、 測(cè)試支撐室： 負(fù)責(zé)開(kāi)展全省無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、分析工作以及無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)建設(shè)，為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和質(zhì)量管理提供決策數(shù)據(jù)。 3、 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室： 負(fù)責(zé)全省無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理工作、制定全省網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)方案。組織培養(yǎng)全省無(wú)線(xiàn)優(yōu)化技術(shù)人才，協(xié)調(diào)調(diào)度全省技術(shù)力量。組織完成集團(tuán)下収的網(wǎng)優(yōu)課題研究項(xiàng)目，開(kāi)展網(wǎng)優(yōu)技術(shù)創(chuàng)新工作，在集團(tuán)公司統(tǒng)一指導(dǎo)下，向兄弟省份公司提供網(wǎng)優(yōu)技術(shù)支援。作為與市場(chǎng)客服部門(mén)的協(xié)調(diào)接口，開(kāi)展全程全網(wǎng)的業(yè)務(wù)優(yōu)化和客戶(hù)質(zhì)量保障服務(wù)。 目錄 網(wǎng)優(yōu)總體工作安排 網(wǎng)優(yōu)工作集中化 網(wǎng)優(yōu)管理標(biāo)準(zhǔn)化 平臺(tái)建設(shè)信息化 網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍精英化 網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)工作安排 十大專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 分公司日常維護(hù)工作內(nèi)容不統(tǒng)一，深度不一致，主動(dòng)性預(yù)防性維護(hù)工作浮于表面，沒(méi)有形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 自身員工維護(hù)技能掌握不足， BSC、 OMC等核心網(wǎng)元的故障處理等仍然依靠廠家支持為主，而且無(wú)線(xiàn)設(shè)備日常維護(hù)工作有逐步向廠家、協(xié)維、代維轉(zhuǎn)移趨勢(shì) 各地市具體維護(hù)工作流程不夠完善，沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)，不利于集中化和標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展 維護(hù)平臺(tái)支撐力有待提高，部分維護(hù)工作效率低，還沒(méi)有形成“流水線(xiàn)”的維護(hù)模式 現(xiàn) 狀 實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化；提升自主維護(hù)能力，建設(shè)高水平的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系，通過(guò)維護(hù)精英化隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建浙江移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力 目 標(biāo) 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 做精做細(xì)做扎實(shí)日常維護(hù)巡檢、周期性檢測(cè)、主動(dòng)性預(yù)防維護(hù)工作，不斷提升自身員工的維護(hù)技能 強(qiáng)化日常維護(hù)、周期性巡檢執(zhí)行力度 加強(qiáng)并完善主動(dòng)預(yù)防維護(hù)的深入分析 成立以設(shè)備廠家為區(qū)域的專(zhuān)家隊(duì)伍，通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)等多方式提升維護(hù)技能 措施 逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)流程和作業(yè)模板，通過(guò)信息化的手段實(shí)現(xiàn)維護(hù)作業(yè)的自動(dòng)化管理 逐步建立、推廣具體維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程 依托 IMEP、網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)等有效管理實(shí)現(xiàn)維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、模板化 加強(qiáng)廠家、第三方協(xié)維和代維公司的管理，促進(jìn)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的共享，維護(hù)技能的提升 建立重大網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和疑難問(wèn)題的跟蹤及升級(jí)制度，推動(dòng)產(chǎn)家迅速解決主設(shè)備類(lèi) bug、軟件升級(jí)類(lèi)等問(wèn)題 定期開(kāi)展與設(shè)備廠商、其它兄弟公司、優(yōu)秀服務(wù)商之間的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和案例交流， 跟蹤最新的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)動(dòng)態(tài)和信息 通過(guò)網(wǎng)優(yōu)風(fēng)云榜實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例推廣和全省共享 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 梳理省市維護(hù)工作職責(zé)和界面，制定自身維護(hù)員、協(xié)維、代維、廠家四者之間的工作內(nèi)容和要求 ,明確核心的維護(hù)技能必須掌握在自身員工手中。 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化措施 協(xié) 維 基礎(chǔ)的日常性網(wǎng)絡(luò)維護(hù)配合工作，如日常拉網(wǎng)測(cè)試、掃樓測(cè)試等 簡(jiǎn)單的性能監(jiān)控以及優(yōu)化協(xié)助 配合進(jìn)行無(wú)線(xiàn)維護(hù)工單處理 代 維 網(wǎng)絡(luò)部牽頭統(tǒng)一組織， 定位為底層設(shè)備的重復(fù)性或機(jī)械性的維護(hù)工作， 如 動(dòng)力環(huán)境、配套、傳輸線(xiàn)路和基站、延伸系統(tǒng)巡檢、維護(hù)檢測(cè)和簡(jiǎn)單故障處理等 效果監(jiān)控維護(hù)等 廠 家 新設(shè)備新技術(shù)維護(hù)技能支持 疑難故障和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決 協(xié)助經(jīng)典故障案例的上報(bào)等 自 維 核心無(wú)線(xiàn)網(wǎng)元的割接、維護(hù)、性能監(jiān)控、升級(jí)維護(hù)和管理 新網(wǎng)元入網(wǎng)驗(yàn)收評(píng)估把控 延伸系統(tǒng)方案評(píng)審、評(píng)估、用戶(hù)投訴、代維管理、備品備件管理、技術(shù)支援、冗災(zāi)演等 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化措施 網(wǎng)元 工作內(nèi)容 自身 廠家 協(xié)維 代維 BSC級(jí) 周期性維護(hù) 割接升版 擴(kuò)容 故障維護(hù) 性能監(jiān)控 BTS級(jí) 割接升版 性能監(jiān)控 周期性維護(hù) 擴(kuò)容 故障維護(hù) 巡檢 延伸系統(tǒng) 方案評(píng)審 驗(yàn)收評(píng)估 巡檢 故障維護(hù) 測(cè)試 綜合維護(hù) 全網(wǎng)性能監(jiān)控 新站入網(wǎng)評(píng)估 用戶(hù)投訴 無(wú)線(xiàn)代維管理 備品備件管理 應(yīng)急通信車(chē)管理 故障案例上報(bào) 技術(shù)支援 冗災(zāi)演練 工單處理 效果監(jiān)控維護(hù) 主責(zé) 協(xié)助 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化目標(biāo)不明確 。 目前各地市優(yōu)化開(kāi)展中存在唯 KPI指標(biāo)為首 ，而忽視了用戶(hù)滿(mǎn)意度提升 。 優(yōu)化內(nèi)容不明確。為了提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，各地市開(kāi)展多種多樣的優(yōu)化工作，在實(shí)際操作中有些地市的工作會(huì)有遺漏。 管理要求不一致。對(duì)于每一項(xiàng)工作，不同的公司、不同的人的要求不一致，導(dǎo)致最終效果不同。 流程不規(guī)范。網(wǎng)優(yōu)工作內(nèi)容繁多，各地市在摸索中建立了相應(yīng)的流程，但是存在部分不規(guī)范和不完善的地方。 問(wèn) 題 建立能產(chǎn)生最大生產(chǎn)力的省市網(wǎng)優(yōu)聯(lián)動(dòng)模式，梳理網(wǎng)優(yōu)工作并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、 手冊(cè) 化，建立一整套文檔，使工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、工作界面標(biāo)準(zhǔn)化、操作步驟標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化、工作經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)化。 目 標(biāo) 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 省、市網(wǎng)優(yōu)工作職責(zé)和架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化 明確省、市網(wǎng)優(yōu)工作的職責(zé)和內(nèi)容 梳理省、市網(wǎng)優(yōu)聯(lián)動(dòng)的工作模式 網(wǎng)優(yōu)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化 梳理當(dāng)前網(wǎng)優(yōu)工作， 明確選擇原則，確定當(dāng)前適合進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的主要工作 對(duì)每個(gè)網(wǎng)優(yōu)模塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，包括： 工作內(nèi)容的定義；明確每個(gè)模塊需要做什么工作，避免工作職責(zé)不清。 工作要求的定義；明確每一項(xiàng)工作的質(zhì)量要求，成果要求，確保工作要有成效。 工作流程的優(yōu)化；明確工作開(kāi)展的具體流程，確保每項(xiàng)工作做到位。 輸入輸出的文檔；確定本模塊需要輸出的成果、模塊之間接口需要的文檔。 手段方法和經(jīng)驗(yàn)；包括制定不同問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)處理方法，建立網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)工具化，網(wǎng)優(yōu)工具標(biāo)準(zhǔn)化（各個(gè)分公司網(wǎng)優(yōu)工具不盡相同）。 措施 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 室分系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 測(cè)試分析標(biāo)準(zhǔn)化 歸類(lèi) 工作內(nèi)容 自身 廠家 協(xié)優(yōu) 基礎(chǔ)優(yōu)化 全網(wǎng)性能常規(guī)監(jiān)控 節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷分析 TOP小區(qū) 、 VIP小區(qū)分析處理 用戶(hù)感知關(guān)聯(lián)類(lèi)設(shè)備告警分析 投訴現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 日常網(wǎng)絡(luò)測(cè)試 投訴分析及方案規(guī)劃 、 處理 弱覆蓋平臺(tái)數(shù)據(jù)更新 自勱路測(cè)海量數(shù)據(jù)挖潛分析 小區(qū)參數(shù)定期核查 基站調(diào)整 （ 含新站 ） 規(guī)劃及性能分析 設(shè)備主勱預(yù)防及性能優(yōu)化 網(wǎng)元割接調(diào)整優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 室分系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 測(cè)試分析標(biāo)準(zhǔn)化 歸類(lèi) 工作內(nèi)容 自身 廠家 協(xié)優(yōu) 系統(tǒng)規(guī)劃 全網(wǎng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作 （ 含 GSM、DCS、 TD網(wǎng)絡(luò) ） 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼案采w優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷均衡優(yōu)化 丏項(xiàng)優(yōu)化 無(wú)線(xiàn)頻率規(guī)劃與優(yōu)化 高鐵優(yōu)化 多手段關(guān)聯(lián)用戶(hù)行為透視優(yōu)化 室內(nèi)分布優(yōu)化 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化 TD丏項(xiàng)優(yōu)化 浙江 TD網(wǎng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化 基礎(chǔ)工作常態(tài)化 覆蓋和組網(wǎng) 告警和監(jiān)控 清網(wǎng)排障 基本參數(shù)優(yōu)化 2/3G互操作 拉網(wǎng)路測(cè)分析 專(zhuān)項(xiàng)工作模塊化 H業(yè)務(wù)專(zhuān)題 擾碼和頻率 鄰區(qū)優(yōu)化 各類(lèi)保障機(jī)制 天線(xiàn)權(quán)值 室分優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)工作市場(chǎng)化 終端測(cè)試分析服務(wù)于市場(chǎng)推廣和放號(hào) 協(xié)同市場(chǎng)推進(jìn)終端版本升級(jí)常態(tài)化 協(xié)同市場(chǎng)進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新技術(shù)創(chuàng)新 服務(wù)市場(chǎng)，做好重要渠道、營(yíng)業(yè)廳保障 制定流程、加強(qiáng)執(zhí)行能力、跟蹤每一項(xiàng)優(yōu)化工作進(jìn)度和實(shí)施效果。 浙江 TD網(wǎng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化手段快速推廣 優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化手段 維護(hù)和監(jiān)控機(jī)制 典型問(wèn)題匯總和解決方案 擾碼和頻率優(yōu)化手段 3G/2G切換問(wèn)題的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 室分覆蓋優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和手段 H業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和參數(shù)調(diào)整 全網(wǎng)基本參數(shù)調(diào)查和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn) 制定了鄰區(qū)優(yōu)化流程 制定了監(jiān)控維護(hù)流程 制定了應(yīng)急保障機(jī)制 制定了 23G優(yōu)化流程 制定了室分優(yōu)化流程 涉及 2/3G互操作的 CS/PS各類(lèi)問(wèn)題和解決手段 終端測(cè)試問(wèn)題和解決建議 參數(shù)配置導(dǎo)致的各類(lèi)通話(huà)質(zhì)量差問(wèn)題 天饋故障導(dǎo)致的弱覆蓋 分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把可以推廣的經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制到新一期 TD建設(shè)中的城市中去 室內(nèi)分布系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化 現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 影響因素 室分維護(hù) 室分優(yōu)化 室分工程建設(shè) 維護(hù)管理工作相對(duì)比較薄弱，缺乏規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)管理 室分系統(tǒng)監(jiān)控薄弱，干放和分布系統(tǒng)無(wú)源部分缺乏有效監(jiān)控 室分缺乏專(zhuān)人維護(hù)、管理 09年 TD室分建設(shè)任務(wù)重、時(shí)間緊，采用非常規(guī)建設(shè)手段 缺乏 TD室分設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)方案和圖紙缺乏規(guī)范性 室分設(shè)計(jì)會(huì)審制度不健全 由于 09年 TD網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)覆蓋工程任務(wù)重，原希望在 TD室分改造中同步實(shí)施 2G室分的優(yōu)化，從實(shí)際實(shí)施情況看效果并不理想 TD二期、三期室分工程，部分站點(diǎn)未完成平層改造工作，這部分室分系統(tǒng)質(zhì)量未達(dá)設(shè)計(jì)要求 住宅小區(qū)深度覆蓋和室分系統(tǒng)信號(hào)泄漏是室分優(yōu)化的難點(diǎn)，目前缺乏有效手段 室分布系統(tǒng)業(yè)主協(xié)調(diào)難度大，故障處理和優(yōu)化工作難度大 室分系統(tǒng)代維工作效果差，測(cè)試數(shù)據(jù)和結(jié)果缺乏有效分析 室分設(shè)計(jì)方案、圖紙缺乏有效保管 室分設(shè)計(jì)和施工未建立圖紙交底和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)交底環(huán)節(jié) TD二期、三期室分工程，部分站點(diǎn)未完成平層改造工作，室分系統(tǒng)改造未達(dá)設(shè)計(jì)要求 驗(yàn)收階段忽視對(duì) 2G網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試驗(yàn)證 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 室內(nèi)分布系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化 對(duì)策措施 對(duì)策措施 完善室分系統(tǒng)建設(shè)流程，規(guī)范設(shè)計(jì)會(huì)審制度、完善工程驗(yàn)收流程 完善室分設(shè)計(jì)規(guī)范，建立分場(chǎng)景、2G/3G/WLAN融合設(shè)計(jì)規(guī)范 完善室分信息管理庫(kù)，建立室分設(shè)計(jì)圖紙管理模塊 推進(jìn)住宅小區(qū) 2G/TD信號(hào)的覆蓋解決 深化 “ 網(wǎng)絡(luò)天眼 ” 系統(tǒng)應(yīng)用，加強(qiáng)室分網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析、故障發(fā)現(xiàn)和處理 加強(qiáng)室分系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)估工作，推進(jìn) TD二、三期室分站點(diǎn)改造的深化和優(yōu)化工作 建立標(biāo)準(zhǔn)化的室內(nèi)分布系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化體系 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 “網(wǎng)絡(luò)天眼”系統(tǒng)完善和加強(qiáng)應(yīng)用 現(xiàn)狀和問(wèn)題分析 改進(jìn)措施 加強(qiáng) “ 網(wǎng)絡(luò)天眼 ” 系統(tǒng)設(shè)備管理，加強(qiáng)故障處理，建立故障發(fā)現(xiàn)處理、檢查和考核的監(jiān)督的閉環(huán)機(jī)制 探索 “ 網(wǎng)絡(luò)天眼 ” 系統(tǒng)在室分網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和用戶(hù)投訴工作中的應(yīng)用 開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘研究和開(kāi)發(fā) 完善、改進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)天眼”系統(tǒng)平臺(tái)和設(shè)備功能 部署“網(wǎng)絡(luò)天眼” TD效果監(jiān)控、車(chē)載、便攜效果監(jiān)控設(shè)備 設(shè)備安裝 供電穩(wěn)定性 設(shè)備安裝位置（ 用戶(hù)活動(dòng)和用戶(hù)行為區(qū)域 ） 設(shè)備安裝的目的性和必要性（室分監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試、用戶(hù)投訴） 系統(tǒng)維護(hù) 參數(shù)管理 故障處理 數(shù)據(jù)挖掘、測(cè)試數(shù)據(jù)分析能力薄弱 在室分系統(tǒng)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試方面的應(yīng)用還比較薄弱 平臺(tái)和效果監(jiān)控設(shè)備功能還需要進(jìn)一步完善 對(duì)策措施 目標(biāo)：使 “ 網(wǎng)絡(luò)天眼 ” 系統(tǒng)成為室內(nèi)分布系統(tǒng)監(jiān)控、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試、用戶(hù)投訴處理 和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的有效工具。 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn) 化 室分系統(tǒng)維護(hù) 與優(yōu)化 測(cè)試分析 標(biāo)準(zhǔn)化 目前測(cè)試分析工作存在的問(wèn)題 各地市公司都采用 TEMS都設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)儀表測(cè)試不熟練； 各地市對(duì)測(cè)試規(guī)范不了解； 對(duì)分析的要求不了解； 對(duì) TD-SCDMA的測(cè)試規(guī)范和要求不明確； 缺少全省性的統(tǒng)一培訓(xùn) 測(cè)試內(nèi)容較多，掌握存在困難 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 室分系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 測(cè)試分析標(biāo)準(zhǔn)化 測(cè)試分析目標(biāo) 省市公司分工、協(xié)作開(kāi)展日常性的測(cè)試分析工作，實(shí)現(xiàn)日常測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化，提高測(cè)試分析的準(zhǔn)確性。 測(cè)試分析以精確定位問(wèn)題為目標(biāo)，為處理問(wèn)題提供明確的方案。 各地要充分利用全省測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化工作，避免大量的重復(fù)測(cè)試以及海量數(shù)據(jù)的沉淀。 做好集團(tuán)測(cè)試、市場(chǎng)業(yè)務(wù)収展等各項(xiàng)通信保障測(cè)試工作 開(kāi)展對(duì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、邊界網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量測(cè)試、分析工作，為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和質(zhì)量管理提供決策數(shù)據(jù) 以網(wǎng)絡(luò)天眼、基于客戶(hù)感知指標(biāo)體系和自勱路測(cè)系統(tǒng)為 2G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控抓手，重點(diǎn)分析全省 11個(gè)地市的客戶(hù)感知指標(biāo)，密切關(guān)注 2G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 2010年全省測(cè)試分析工作要 以 客戶(hù)感知為導(dǎo)向，以測(cè)試分析為抓手，以橫向?qū)Ρ葹閰⒄?，以定位?wèn)題為目標(biāo)，做好“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題”的診斷工作。 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 室分系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 測(cè)試分析標(biāo)準(zhǔn)化 一：省內(nèi)日常測(cè)試分析 目的：圍繞客戶(hù)感知開(kāi)展測(cè)試，掌握日常網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況，確保相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 室分系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 測(cè)試分析標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi)容： 加強(qiáng)自勱路測(cè)管理； 弱覆蓋投訴與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比測(cè)試； 加強(qiáng)自勱路測(cè)管理： 自動(dòng)路測(cè)報(bào)告必須要有專(zhuān)人進(jìn)行分析，并建立相應(yīng)的問(wèn)題分析和處理流程。 自動(dòng)路測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的每一問(wèn)題都必須要有處理結(jié)果。 測(cè)試分析日常化： 省內(nèi)月度 3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估對(duì)比測(cè)試； 省內(nèi)月度 GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估對(duì)比測(cè)試； 省內(nèi)月度鐵路現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量對(duì)比評(píng)估測(cè)試分析； 省內(nèi)月度高速公路現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比評(píng)估測(cè)試分析； 二：專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試 目的：根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和節(jié)會(huì)保障的需要，不定期安排不同專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 室分系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 測(cè)試分析標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi)容： 1.GSM城市網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量測(cè)試。 2.TD-SCDMA城市網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量測(cè)試。 3.高速公路：省內(nèi)所有高速公路； 4.鐵路現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：包括高鐵、重要路線(xiàn)的快速線(xiàn)； 5.農(nóng)村測(cè)試：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)需要選叏。 6.集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 三：測(cè)試分析管理 目的：以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題定位問(wèn)題為目標(biāo)，為處理問(wèn)題提供準(zhǔn)確、有效的方案。 實(shí)現(xiàn)日常測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化，提高測(cè)試分析的準(zhǔn)確性。 以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試為手段、以網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)為支撐，進(jìn)行綜合分析。 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化 室分系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 測(cè)試分析標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi) 容 - 梳理完善各 項(xiàng)測(cè)試規(guī) 范及管理制度 - 省市公司的分工 協(xié) 作， 統(tǒng) 一 協(xié)調(diào) 全省 測(cè)試資 源 - 加強(qiáng)日常 測(cè)試 和 儀 器 儀 表的培 訓(xùn) 工作 - 以客 戶(hù) 感知 為導(dǎo) 向，充分利用 網(wǎng)優(yōu) 平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn) 客 戶(hù) 投 訴 、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、 話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì) 、 來(lái)電 提醒、超短 話(huà)單 、信令分析、 MR報(bào) 告的 綜 合分析。 目錄 網(wǎng)優(yōu)總體工作安排 網(wǎng)優(yōu)工作集中化 網(wǎng)優(yōu)管理標(biāo)準(zhǔn)化 平臺(tái)建設(shè)信息化 網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍精英化 網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)工作安排 十大專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作 工作目標(biāo)： 平臺(tái)建設(shè)信息化 省 網(wǎng)優(yōu) 平臺(tái) 實(shí)時(shí)更新 案例共享 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 分析共享 數(shù)據(jù)共享 貼近使用 網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)資 源固化 智能化自動(dòng)分析 多平臺(tái)關(guān)聯(lián)應(yīng)用 整合省市 網(wǎng)優(yōu) 平臺(tái) 資 源 市 網(wǎng)優(yōu) 平臺(tái) 信息化建設(shè) -地市平臺(tái)整合 現(xiàn)狀： 省、市公司各自開(kāi)發(fā)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)和工具，平臺(tái)種類(lèi)繁多，用途不一，沒(méi)有很好的整合，有些工作甚至重復(fù)。 目標(biāo)： 全面梳理整合，建立全省統(tǒng)一的網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)支撐模式 工作措施 現(xiàn)狀及目標(biāo) 省網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)建設(shè)超級(jí) OMC，實(shí)現(xiàn)省級(jí)強(qiáng)大高效全接入的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，提供統(tǒng)一開(kāi)放的數(shù)據(jù)支持 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集統(tǒng)一 性能派單標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 網(wǎng)優(yōu)執(zhí)行流程統(tǒng)一 工作措施 梳理各 2/3G廠家性能告警派單標(biāo)準(zhǔn)，制定全省性能告警分級(jí)派單規(guī)則，統(tǒng)一在網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)固化 PMS整合為全省網(wǎng)優(yōu)中心內(nèi)部的工單流程處理系統(tǒng)， 1-3月杭分試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一版本，界面改版，功能模塊化， 4月全省推廣，支持地市需求定制及快速響應(yīng) 信息化建設(shè) -網(wǎng)優(yōu)智能分析 基于客戶(hù)感知網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)估體系，從性能統(tǒng)計(jì)、 MR數(shù)據(jù)、路測(cè)數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、信令監(jiān)測(cè)、通話(huà)話(huà)單等多維度的數(shù)據(jù)來(lái)源全面挖掘、梳理、關(guān)聯(lián)分析，提升網(wǎng)優(yōu)智能分析能力 工作目標(biāo) 工作措施 網(wǎng)優(yōu)智能向?qū)?建立網(wǎng)優(yōu)分析向?qū)到y(tǒng)，利用向?qū)D表示網(wǎng)優(yōu)分析邏輯過(guò)程，指導(dǎo)優(yōu)化分析工作 實(shí)現(xiàn)分析流程標(biāo)準(zhǔn)化、分析內(nèi)容規(guī)范化、分析過(guò)程自動(dòng)化 一個(gè)向?qū)?柵格化 /簇管理分析 多數(shù)據(jù)源關(guān)聯(lián)分析 兩項(xiàng)分析 網(wǎng)絡(luò)透視分析專(zhuān)題 平臺(tái)自動(dòng)執(zhí)行功能專(zhuān)題 室內(nèi)分布建模數(shù)字化管理專(zhuān)題 三個(gè)專(zhuān)題 信息化建設(shè) -平臺(tái)應(yīng)用推廣 “以用促用”通過(guò)多種方式推動(dòng)平臺(tái)的應(yīng)用，在應(yīng)用中不斷完善系統(tǒng)，形成應(yīng)用與發(fā)展的良性循環(huán) 工作目標(biāo) 工作措施 制定網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)應(yīng)用管理辦法，明確省市公司網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用職責(zé)和界面； 結(jié)合網(wǎng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化工作梳理，做好網(wǎng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)范平臺(tái)落地固化，將日常優(yōu)化工作和網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)應(yīng)用結(jié)合起來(lái) 開(kāi)發(fā)模式由省公司主導(dǎo)向省市聯(lián)合開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)選擇試點(diǎn)分公司共同參與，成熟后全省推廣 管理制度 WPM無(wú)線(xiàn)參數(shù)管理平臺(tái)，全面統(tǒng)一管理 2/3G無(wú)線(xiàn)參數(shù) AFOS自動(dòng)改頻軟件，應(yīng)用全年 60%改頻工作量 網(wǎng)優(yōu)論壇風(fēng)云榜，網(wǎng)優(yōu)技術(shù)交流、學(xué)習(xí)的園地 推廣應(yīng)用 目錄 網(wǎng)優(yōu)總體工作安排 網(wǎng)優(yōu)工作集中化 網(wǎng)優(yōu)管理標(biāo)準(zhǔn)化 平臺(tái)建設(shè)信息化 網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍精英化 網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)工作安排 十大專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作 精英化隊(duì)伍工作模式 結(jié)合市場(chǎng)提升用戶(hù)感知 新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新 專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 以基礎(chǔ)優(yōu)化為核心 組建專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家隊(duì)伍、構(gòu)筑高效組織結(jié)構(gòu)。 以基礎(chǔ)優(yōu)化為核心，以專(zhuān)題研究、技術(shù)創(chuàng)新為手段。 以用戶(hù)感知為導(dǎo)向、以服務(wù)、支撐市場(chǎng)為目標(biāo)。 OMC 性能 測(cè)試優(yōu)化 專(zhuān)題優(yōu)化 基礎(chǔ)優(yōu)化 統(tǒng)計(jì)分析 CHR問(wèn)題分析 告警分析 參數(shù)優(yōu)化 室分優(yōu)化 路測(cè)分析 覆蓋優(yōu)化 TD網(wǎng)優(yōu)化 鄰區(qū)優(yōu)化 接通率優(yōu)化 頻率、擾碼優(yōu) 化 H業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu) 化 天饋調(diào)整 23G互操作 新站建設(shè) 干擾排查 以 TD優(yōu)化為例： 優(yōu)化策略 目錄 網(wǎng)優(yōu)總體工作安排 網(wǎng)優(yōu)工作集中化 網(wǎng)優(yōu)管理標(biāo)準(zhǔn)化 平臺(tái)建設(shè)信息化 網(wǎng)優(yōu)隊(duì)伍精英化 網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)項(xiàng)工作安排 十大專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作 專(zhuān)項(xiàng)一：設(shè)備主動(dòng)預(yù)防專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 目的：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)觀念，變被動(dòng)等待問(wèn)題為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將問(wèn)題消滅在隱患階段，先于用戶(hù)投訴之前發(fā)現(xiàn)故障，解決問(wèn)題。 內(nèi)容：無(wú)線(xiàn)設(shè)備例檢、網(wǎng)元運(yùn)行狀態(tài)及海量告警優(yōu)化、關(guān)鍵模塊負(fù)荷分析及優(yōu)化、天饋優(yōu)化、網(wǎng)元軟硬件配臵合理性、局?jǐn)?shù)據(jù)及參數(shù)設(shè)臵優(yōu)化等 專(zhuān)項(xiàng)二：全網(wǎng)自動(dòng)改頻專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 目的：提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并建立基于自動(dòng)改頻的網(wǎng)絡(luò)性能劣化的監(jiān)控及主動(dòng)預(yù)警機(jī)制（即網(wǎng)絡(luò) KPI下降到何程度，我們即必須進(jìn)行改頻）。 內(nèi)容：重點(diǎn)地市的全網(wǎng)改頻及分頻策略研究、推進(jìn)頻率復(fù)用度與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量關(guān)系的研究工作，包括不同設(shè)備廠家，不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的按照柵格利用率和質(zhì)量（ BER/UBER/IOI）的對(duì)比分析。全面推廣使用 AFOS系統(tǒng) . 專(zhuān)項(xiàng)三： 基于多手段關(guān)聯(lián)優(yōu)化的用戶(hù)行為透視專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 目的：網(wǎng)絡(luò)疑難問(wèn)題的快速定位和重現(xiàn)。 內(nèi)容：充分利用并深度關(guān)聯(lián)以下數(shù)據(jù)來(lái)源：短話(huà)單、投訴、告警、中創(chuàng)信令平臺(tái)、 CHR、短信平臺(tái)、性能統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)疑難問(wèn)題的快速定位和重現(xiàn)。2010年，將加大研究和開(kāi)發(fā)力度，摸索出一套能全面、客觀描述用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行（告警）、性能（ KPI）、信令（事件觸發(fā)）綜合預(yù)警體系，并固化至網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)。 專(zhuān)項(xiàng)四： TD/2G室內(nèi)分布專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 目的：提升 TD/2G室內(nèi)覆蓋質(zhì)量 。 內(nèi)容： 受高層信號(hào)漂浮、室分組網(wǎng)方案、室內(nèi)施工困難、宏站與室分聯(lián)動(dòng)優(yōu)化等因素影響，小高層、高層建筑及部分室內(nèi)分布系統(tǒng)內(nèi)的用戶(hù)感知較差，投訴較為嚴(yán)重。 2010年將在以下方面進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化： 室分組網(wǎng)策略?xún)?yōu)化：室分頻點(diǎn)劃分、室分與外網(wǎng)鄰區(qū)設(shè)置 室分組網(wǎng)方案科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化：干放、天線(xiàn)的合力布局及功率的合理分配 室分器材規(guī)范化 室分施工規(guī)范化 室分監(jiān)控網(wǎng)管功能化 CATV對(duì)室內(nèi)投訴的解決手段運(yùn)用 專(zhuān)項(xiàng)五： 高鐵專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化 目的：探索高鐵覆蓋組網(wǎng)模式，優(yōu)化高鐵動(dòng)車(chē)用戶(hù)的接力切換算法，平衡高鐵與外網(wǎng)的互操作。建立針對(duì)復(fù)雜環(huán)境多場(chǎng)景下高鐵網(wǎng)絡(luò)工作性能、設(shè)備告警的網(wǎng)管監(jiān)控預(yù)警體系。 內(nèi)容：完成滬杭客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)的方案審核及甬臺(tái)溫、溫福的方案優(yōu)化、頻率優(yōu)化及鄰區(qū)優(yōu)化；充分利用網(wǎng)絡(luò)天眼遠(yuǎn)端預(yù)裝等方式，建立高鐵網(wǎng)管監(jiān)控體系；完成高鐵沿線(xiàn)外網(wǎng)的用戶(hù)感知同步提升；評(píng)估華為等主設(shè)備廠家的 RRU系統(tǒng)高鐵覆蓋能力及性能表現(xiàn)，并與延伸系統(tǒng) GRRU進(jìn)行綜合對(duì)比。 現(xiàn)狀分析：線(xiàn)路多、環(huán)境復(fù)雜（ 純高架、隧道、城區(qū)、密集鄉(xiāng)鎮(zhèn)） 、速度快（滬杭 350公里時(shí)速）、頻率緊缺（ EGSM退頻）、維護(hù)較難（純高架）、設(shè)備復(fù)雜（華為主設(shè)備、多延伸系統(tǒng)廠家的 GRRU設(shè)備） 專(zhuān)項(xiàng)六：高負(fù)荷網(wǎng)絡(luò)的資源均衡優(yōu)化及效益評(píng)估體系建立 目的： 高負(fù)荷下的資源優(yōu)化配置及 900/1800M雙頻網(wǎng)資源平衡發(fā)展。 工作要點(diǎn)： 1）在高負(fù)荷網(wǎng)絡(luò)下，研究并明確 900M/1800M雙頻網(wǎng)的分工策略 2）根據(jù)雙頻網(wǎng)分工、業(yè)務(wù)負(fù)荷及實(shí)際覆蓋，調(diào)整雙頻網(wǎng)之間的負(fù)荷，確保用戶(hù)感知 3）與市場(chǎng)片緊密合作，進(jìn)行基于資費(fèi)的負(fù)荷預(yù)測(cè)，提高資源投放及配臵的前瞻性； 4）加強(qiáng)對(duì)資源消耗型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特性研究，提高資源效益； 5）研究各種資源平衡算法和技術(shù)，確保資源合理使用； 專(zhuān)項(xiàng)七： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的端到端分析優(yōu)化 目的：提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)使用滿(mǎn)意度 內(nèi)容： 1. 研究話(huà)音 /數(shù)據(jù)信道資源合理配臵，提升用戶(hù)感知。 2. 優(yōu)化 2/3G數(shù)據(jù)網(wǎng)的互操作。 3. 開(kāi)展基于用戶(hù)感知的 TD手機(jī)應(yīng)用端到端優(yōu)化。 4. 繼續(xù)深入應(yīng)用數(shù)據(jù)網(wǎng)能力評(píng)估體系。 專(zhuān)項(xiàng)八： 專(zhuān)業(yè)區(qū)域的保障及深度優(yōu)化 目的：提升專(zhuān)業(yè)區(qū)域的客戶(hù)體驗(yàn)，為市場(chǎng)提供支撐。 內(nèi)容：部分專(zhuān)業(yè)區(qū)域內(nèi)，用戶(hù)話(huà)務(wù)模型與通用模型差異較大，資源需要優(yōu)化配臵，同時(shí)由于話(huà)務(wù)或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相對(duì)集中等因素影響，區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)感知較差，投訴較為嚴(yán)重。 2010年將在以下方面進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化： 1. 資源配臵優(yōu)化：根據(jù)特定區(qū)域內(nèi)的話(huà)務(wù)需求情況，對(duì)現(xiàn)有無(wú)線(xiàn)資源配臵進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化； 2. 研究專(zhuān)業(yè)區(qū)域保障的各種新技術(shù)并推廣。 3. 完善專(zhuān)業(yè)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)集，指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化； 4. 加強(qiáng)與市場(chǎng)溝通：根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求情況，提前做好網(wǎng)絡(luò)支撐工作； 專(zhuān)項(xiàng)九：多手段解決弱覆蓋投訴 目的：多手段解決弱覆蓋投訴 ,尤其針對(duì)反復(fù)投訴、測(cè)試無(wú)問(wèn)題類(lèi)的投訴以及因?yàn)榻ㄕ纠щy而無(wú)法解決的弱覆蓋點(diǎn)。 內(nèi)容： 繼續(xù)疑難站點(diǎn)整治，對(duì)投訴區(qū)域的重復(fù)投訴次數(shù)進(jìn)行排名，并結(jié)合區(qū)域話(huà)務(wù)量情況制定疑難站點(diǎn)整治優(yōu)先級(jí)，協(xié)同工程部在全省開(kāi)展疑難站點(diǎn)整治勞動(dòng)競(jìng)賽； 針對(duì)復(fù)測(cè)無(wú)問(wèn)題類(lèi)投訴進(jìn)行重點(diǎn)分析、管理，安排第三方測(cè)試驗(yàn)證實(shí)際解決情況； 研究減少現(xiàn)場(chǎng)施工量，提高工程實(shí)施隱蔽性的多種方式和新技術(shù)； 研究多種優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，提升弱覆蓋下網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量； 研究主動(dòng)發(fā)現(xiàn)弱覆蓋點(diǎn)的手段支撐； 做好新站建設(shè)規(guī)劃工作的效果評(píng)估，保證弱覆蓋點(diǎn)的解決質(zhì)量； 組織開(kāi)展廠家、分公司間的弱覆蓋經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)共享；充分利用網(wǎng)風(fēng)云榜開(kāi)展解決弱覆蓋、疑難站點(diǎn)的好的案例交流。 專(zhuān)項(xiàng)九：多手段解決弱覆蓋投訴 案例一：嘉興水泥桿拉遠(yuǎn)系統(tǒng)解決道路弱覆蓋介紹 1、問(wèn)題的出現(xiàn) 隨著嘉興的城市中心逐漸向城郊四周擴(kuò)展，越來(lái)越多的道路弱覆蓋問(wèn)題就凸現(xiàn)出來(lái)。這些問(wèn)題道路區(qū)域往往有以下特點(diǎn)：距離周?chē)居幸欢ň嚯x、周邊基站被新建的建筑物阻擋，覆蓋變?nèi)酢⑿碌囊?guī)劃區(qū)，道路已經(jīng)建好，周邊建筑正在開(kāi)發(fā)建設(shè)，整體覆蓋一般，而在短時(shí)間不可能有新建基站的可能。 2、解決方法 借鑒了小靈通的建設(shè)方式，根據(jù) 3G的拉遠(yuǎn)原理，在道路邊上立起水泥桿，根據(jù)覆蓋需要加裝了天線(xiàn)，遠(yuǎn)端設(shè)備就安裝在水泥桿上支架上，設(shè)備供電問(wèn)題可以通過(guò)饋電光纜來(lái)解決。 弱覆蓋投訴專(zhuān)項(xiàng)提升與疑難站點(diǎn)解決策略相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹 專(zhuān)項(xiàng)九：多手段解決弱覆蓋投訴（尤其針對(duì)反復(fù)投訴、測(cè)試無(wú)問(wèn)題類(lèi)的解決） 案例二：嘉興非視距微波 +CBOE解決疑難小區(qū)投訴介紹 1、問(wèn)題的出現(xiàn) 城市化發(fā)展帶來(lái)深度覆蓋問(wèn)題 。 基站建設(shè)難度加大： 基站用房的租用問(wèn)題、傳輸?shù)牡竭_(dá)問(wèn)題、來(lái)自輻射投訴的問(wèn)題。 2、解決方法 利用非視距寬帶微波傳輸 +CBOE（ ALCATEL室外基站產(chǎn)品系列的延伸，具有體積小、重量輕、功耗低、易偽裝等特點(diǎn)） 基站可以快速實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易基站的建設(shè)，迅速解決用戶(hù)投訴 。 AN-90、 CBOE可壁掛電梯機(jī)房外墻 覆蓋區(qū)域 外加美化天線(xiàn) 專(zhuān)項(xiàng)九：多手段解決弱覆蓋投訴 案例二：嘉興非視距微波 +CBOE解決疑難小區(qū)投訴介紹 實(shí)用效益分析 減少投訴，降低 NPR指標(biāo) 如果一個(gè)二十幾幢的多層住宅區(qū)屬于覆蓋弱區(qū)，每月可能產(chǎn)生 4張的投訴工單，加上一些潛在投訴客戶(hù)，一年可能會(huì)有 60多起投訴。因此因地制宜的建立CBOE基站是很好的解決密集城區(qū)弱覆蓋點(diǎn)的方式，降低 NPR投訴值。 良好的經(jīng)濟(jì)效益 利用非視距寬帶微波傳輸，建設(shè) CBOE簡(jiǎn)易基站的投資，大約為 17萬(wàn)元。一個(gè)CBOE基站在配臵 4載頻的條件下，如平均每天吸收 150多愛(ài)爾蘭的話(huà)，半年多即可收回投資成本，不失為一種快速的建設(shè)方案。 嘉興目前有近 20個(gè)大型小區(qū)或多或少存在覆蓋問(wèn)題，這些小區(qū)有的是無(wú)法進(jìn)入光纜，有的是建設(shè)基站或分布受業(yè)主和物業(yè)反對(duì)，如果采用上述建設(shè)方式，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)基站的覆蓋效果，可以保證較好的解決投訴與吸收話(huà)務(wù)。 專(zhuān)項(xiàng)九：多手段解決弱覆蓋投訴 案例三：溫州公司多種手段應(yīng)對(duì)疑難站點(diǎn)解決難題 溫州分公司采叏形式多樣，在難點(diǎn)區(qū)域堅(jiān)持“有信號(hào)就是硬道理”的建站原則，依托政府力量，爭(zhēng)得最大支持，開(kāi)展和其他運(yùn)營(yíng)商的共建共享，加強(qiáng)和政府部門(mén)及運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合輻射宣傳，針對(duì)高樓覆蓋問(wèn)題展開(kāi)丏項(xiàng)整治。 高樓覆蓋措施（第一階段） 5月 4日開(kāi)通了高樓網(wǎng)絡(luò)信號(hào)優(yōu)化熱線(xiàn)電話(huà)幵通過(guò)投遞信函、粘貼告示（目前共計(jì)投放 116個(gè)小區(qū)，収放信函 37219份）等手段有效叐理 458例高樓用戶(hù)投訴。 對(duì)特殊場(chǎng)所實(shí)施 CATV技術(shù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。完成 CATV方式延伸達(dá) 11例