2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice hp BTO軟件 優(yōu)化 IT業(yè)務成果 惠普軟件部 2 2014年 9月 22日星期一 11 科技以推動業(yè)務成效為本 BTO 業(yè)務科技優(yōu)化 3 2014年 9月 22日星期一 BTO 業(yè)務科技優(yōu)化 1.促進 IT與業(yè)務的協(xié)調(diào)一致 2.優(yōu)化 IT領域的關鍵功能 3.采用生命周期方式實現(xiàn) IT領域關鍵流程自動化 業(yè)務成效 應用 運營 戰(zhàn)略 3 1 2 優(yōu)化 IT業(yè)務成效 4 2014年 9月 22日星期一 近年來 hp軟件的擴充 2007年 8月 收購 Opsware公司 Opsware是數(shù)據(jù)中心自動化軟件，使技術人員在數(shù)據(jù)中心通過自動化工具輕松的控制服務器、儲存裝置和網(wǎng)絡設備，以管理日益復雜的企業(yè)計算中心。 2007年 6月 收購 SPI Dynamic公司 SPI Dynamic提供應用程序完整生命周期的安全管理，應對 Web應用的安全威脅，對于企業(yè)在 Web開發(fā)上可能造成的安全疏漏，進行 Web安全檢測。 2007年 4月 推出 Neoview企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫平臺 Neoview綜合使用了 hp最優(yōu)秀的企業(yè)級服務器硬件和存儲部件，加上惠普久經(jīng)驗證的并行數(shù)據(jù)庫技術和群集技術。它可以高性能地處理海量的數(shù)據(jù)量，為商業(yè)智能應用保駕護航。 2006年 11月 收購 美科利 (Mercury Interactive Corp.)公司 美科利提供領先的應用質(zhì)量管理、業(yè)務服務管理、 IT戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案，尤其是應用質(zhì)量管理領域占有 61.7的市場份額。 2005年 12月 連續(xù)收購 Trustgenix, Baltimore等幾家安全軟件公司 這一系列軟件在統(tǒng)一身份認證，集中帳號管理， 聯(lián)邦式身份管理，安全審計等方面提供了豐富的解決方案。 2005年 9月 收購 Peregrine Systems公司 Peregrine軟件能 完善用戶 IT服務和資產(chǎn)管理，從而降低成本、提高生產(chǎn)率、改善服務和減輕風險，是發(fā)展了 25年的長盛不衰的產(chǎn)品。 2005年 3月 收購 APP IQ公司 App IQ的 Storage Essential軟件 ,很好的適應異構存儲網(wǎng)絡 ,在SAN存儲區(qū)域網(wǎng)自動配置和管理方面居市場的領先地位。 5 2014年 9月 22日星期一 BTO Software Centers 業(yè)務 成果 應 用 戰(zhàn) 略 CTO 辦 公室 SAP, Oracle, SOA, J2EE, .Net 質(zhì) 量管理 運 營 業(yè)務 服 務 管理 IT服 務 管理 服 務 自 動 化 Universal CMDB 項 目與 組 合管理中心 SOA中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端自 動化中心 身份 認證 中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 6 2014年 9月 22日星期一 hp軟件需求和組合管理方法 支持自上而下和自下而上的計劃和執(zhí)行，來管理資源和成本 完全基于 Web的項目管理方式，支持業(yè)界最佳實踐和方法論 雙向集成 MS Project, hp Service Center和其它系統(tǒng) 連接戰(zhàn)略性計劃和自下而上的執(zhí)行 執(zhí)行標準和方法論的企業(yè)內(nèi)部基線 , 使?jié)M足組織項目管理成熟度 通過 drag and drop工作流引擎，簡化工作流設計 提供先進的審計能力，追蹤所有的關鍵變更 企業(yè)級的標準和流程管控 根據(jù)業(yè)務目標 ， 聚合所有的需求（方案，項目，計劃，請求變更，應用，資產(chǎn)），并且進行優(yōu)先級劃分 提供對于可用資源（預算，員工，技能）的可見性 按照優(yōu)先級進行可用資源的有效利用 合理分配資源來優(yōu)化項目組合 集中管理業(yè)務需求、優(yōu)化項目組合 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 7 2014年 9月 22日星期一 項目需求標準化 通過托拽的方式定義工作流程 項目比較分析和優(yōu)化 項目管理視圖 項目和組合管理 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 8 2014年 9月 22日星期一 SOA的全面管理 對基于 SOA服務的性能問題發(fā)出告警 在服務實例和操作之間聚合性能數(shù)據(jù) 集成 hp Business Availability Center 來管理復雜的 SLA和終端用戶體驗 提供必要的 SOA監(jiān)控 自動應用在設計階段定義的策略，保證設計和應用的一致性 實時強制控制各種分布式的服務控制點 在設計和運行階段靈活擴展新的服務 在服務的消費者和提供者之間保障服務級別協(xié)議 SLA 管理 SOA端到端的策略 通過標準化的注冊完成服務的發(fā)現(xiàn)、發(fā)布和治理 捕獲、分類并且描述服務相關的數(shù)據(jù)和存儲 集成 IBM, BEA, SAP, Oracle, and Tibco等 SOA環(huán)境 可以作為 CMDB的集成點、 同時提供 Governance Interoperability Framework (GIF) 部署授權的 SOA庫 全面創(chuàng)建、部署和優(yōu)化 SOA 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 9 2014年 9月 22日星期一 hp Business Technology Optimization for SOA 優(yōu)化 SOA的業(yè)務價值 SOA管控 Consumers SOA質(zhì)量 Applications 驗證服務能夠滿足功能需求 優(yōu)化性能，確保服務能夠在生產(chǎn)環(huán)境下擴展調(diào)整 管理測試多服務和組合應用的復雜性 SOA管理 IT Operations 從最終用戶視角管理服務水平 提供中斷對業(yè)務影響的理解 提高問題發(fā)現(xiàn)，提醒能力，縮短修復的時間 控制服務實現(xiàn)變更的風險 實現(xiàn)運行時 policies 360 SOA 記錄系統(tǒng)，為發(fā)現(xiàn)和理解服務提供了可視化能力 通過預見能力和透明的加速采用和重用能力，創(chuàng)建了消費者和提供者之間的信任關系 控制服務的生命周期和高效的管理變更 服務生成 組合的應用程序 Providers Consumers SOA CoE Initiate Build Operate 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 10 2014年 9月 22日星期一 BTO Software Centers 業(yè)務 成果 應 用 戰(zhàn) 略 CTO 辦 公室 SAP, Oracle, SOA, J2EE, .Net 質(zhì) 量管理 運 營 業(yè)務 服 務 管理 IT服 務 管理 服 務 自 動 化 Universal CMDB 項 目與 組 合管理中心 SOA中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端自 動化中心 身份 認證 中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 11 2014年 9月 22日星期一 hp軟件質(zhì)量保證方法 可擴展的基礎提供連續(xù)不斷的跨地區(qū)的應用測試 根據(jù)最佳實踐利用標準化的應用實施流程 集中的基礎架構確保人員和資產(chǎn)的有效利用 覆蓋質(zhì)量管理生命周期 通過單一系統(tǒng)提供需求、測試和缺陷的可跟蹤性 對 SAP或 Oracle等應用環(huán)境能夠識別變更和補丁需要哪些測試并區(qū)分優(yōu)先級 基于業(yè)務風險進行測試 對上線前的軟件和系統(tǒng)驗證業(yè)務需求 支持對所有企業(yè)及環(huán)境的手工和自動化測試 支持測試和質(zhì)量保證生命周期的協(xié)作 驗證業(yè)務流程 削減時間和成本，控制應用風險 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 12 2014年 9月 22日星期一 關于應用質(zhì)量的問題 Go / No-go 挑戰(zhàn) 40% 的錯誤由最終客戶所發(fā)現(xiàn) (Gartner) 50% 的項目重新開發(fā) (Gartner) 7x 或更多的花費投入到生產(chǎn)環(huán)境的故障修復 (Carnegie-Mellon) 不知道測試什么 缺乏測試所需的時間及資源 不能夠測試復雜的系統(tǒng)及應用 沒有標準 ,沒有可復用的流程，缺乏一致性 錯誤的決策 Two-thirds of companies are only at CMM Level 1 or 2 Carnegie Mellon University, Software Engineering Institute, September 2003 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 90% 的軟件變更根本不會測試 大多數(shù)公司會測試軟件的部署和升級 Minor Release Patches Upgrade New Deployment 13 2014年 9月 22日星期一 自動化檢查 文本 控件 圖片 鏈接 數(shù)據(jù)庫 報告 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 14 2014年 9月 22日星期一 測試流程管理 Oracle SQL Server TestDirector（ QC） J2EE 架構 /負載均衡 /容錯 /跨平臺 Product Management Management Customers Development QA Team 任何時間，任何地點都能通過 Web訪問您的測試資產(chǎn) 貫穿整個測試流程的統(tǒng)一測試管理平臺 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 15 2014年 9月 22日星期一 hp軟件性能驗證方法 測試腳本在生產(chǎn)環(huán)境重用 和運維部門共享診斷工具和數(shù)據(jù)，加速問題解決 結合生產(chǎn)環(huán)境 基于標準的測試環(huán)境 集中利用硬件、軟件和專業(yè)技能 集中的許可證管理，降低成本 采取卓越中心模式 驗證應用性能和可擴展性 診斷功能加快問題解決 確保軟件應用性能 削減時間和成本，控制應用風險 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 16 2014年 9月 22日星期一 必不可少的壓力測試 節(jié)省成本 最大限度保障基礎投資 減少不必要的硬件 /軟件投資 提高 ROI 提升系統(tǒng)性能 400% 優(yōu)化最終用戶的使用情況 用戶將放棄使用系統(tǒng)，如果性能不好 保護收入 &避免停機時間 98% 的系統(tǒng)有嚴重的性能問題 丟失業(yè)務 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 17 2014年 9月 22日星期一 負載測試流程 5. 分析數(shù)據(jù)、定為瓶頸 1. 把用戶行為錄 制成測試腳本 2. 把腳本模擬為虛擬用戶的操作 3. 執(zhí)行虛擬用戶的操作 4. 監(jiān)控壓力下的系統(tǒng)性能 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 18 2014年 9月 22日星期一 我們是市場的領導者 hp 77% Worldwide Performance Testing Market Share Distributed Environments Empirix 4% Compuware 4% Other 5% Segue 2% Rational 7% RadView 1% 19 2014年 9月 22日星期一 企業(yè)級的應用安全保障 19 評估管理平臺 驗證源碼 質(zhì)量控制集成測試 生產(chǎn)系統(tǒng)評估 DevInspect QAInspect WebInspect Plan Requirements Design Build Production Test 分析報告 應用安全中心 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 20 2014年 9月 22日星期一 BTO Software Centers 業(yè)務 成果 應 用 戰(zhàn) 略 CTO 辦 公室 SAP, Oracle, SOA, J2EE, .Net 質(zhì) 量管理 運 營 業(yè)務 服 務 管理 IT服 務 管理 服 務 自 動 化 Universal CMDB 項 目與 組 合管理中心 SOA中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端自 動化中心 身份 認證 中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 21 2014年 9月 22日星期一 UCMDB hp 通用 CMDB套件 其他發(fā) 現(xiàn)資源 Web服務 SDK 知識模塊 (SAP, Siebel, custom applications, etc.) 影響分析 報告 (變更 , 對比 , 基準版 , 快照 , etc.) 管理 執(zhí)行 發(fā)現(xiàn) 網(wǎng)絡映射圖 應用軟件映射圖 組合應用映射圖 映射 將業(yè)務服務的基礎架構與變更可視化 DDM 主機 /網(wǎng)絡 軟件 業(yè)務應用 安全 認證 告警 /通知 調(diào)度 通用的生命周期模型 增強 影響規(guī)則 調(diào)和 TQL 智能映射 其他庫 變更追蹤 建模 聯(lián)合 庫 CCM 自動分析影響與沖突 變更日歷 可視化 CAB 風險定性 存儲 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 22 2014年 9月 22日星期一 hp軟件網(wǎng)絡管理中心 積極適應不斷變化的網(wǎng)絡管理需求 規(guī)劃適當?shù)娜萘?，實現(xiàn)當前網(wǎng)絡資源的最大利用率。 通過實施自動化和容量規(guī)劃來提高人員和資產(chǎn)效率，進而降低 IT 運營成本 減少網(wǎng)絡“軟故障” 降低運營成本 通過優(yōu)化網(wǎng)絡可用性、性能、配置和帶寬來提高商業(yè)用戶的服務水平 調(diào)整 IT 運營方式，通過提供管理報告、一點式網(wǎng)絡合規(guī)性驗證、資源分配和需求變化管理功能來實現(xiàn)公司的業(yè)務目標 提高網(wǎng)絡服務水平 透徹了解動態(tài)路由運行狀況并對其執(zhí)行自動跟蹤 模擬對路由的變更，分析潛在影響，防止出現(xiàn)代價高昂的服務中斷 自動化的網(wǎng)絡配置管理 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 23 2014年 9月 22日星期一 2014年 9月 22日星期一 hp軟件網(wǎng)絡管理中心 Smart Plug Ins MPLS IP Telephony Advanced Routing LAN WAN Edge IP Multicast 實現(xiàn)功能： 提供多種網(wǎng)絡監(jiān)控視圖，使管理員可以從不同深度了解網(wǎng)絡運行狀況； 提供網(wǎng)絡的故障監(jiān)控，針對網(wǎng)絡故障提供根源問題發(fā)現(xiàn)； 提供網(wǎng)絡性能的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)性能的容量規(guī)劃和預測； 提供針對流行路由協(xié)議（ OSPF/IS-IS/BGP/EIGRP)的診斷分析； 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 24 2014年 9月 22日星期一 您的 IT環(huán)境可靠嗎？ IT應用 可靠性 客戶端軟件 99.5% 服務器端軟件 99.5% 個人電腦 99.5% 局域網(wǎng) 99.5% 廣域網(wǎng) 99.5% 服務器（ 2000、 Unix） 99.5% 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 99.5% 總可用性 96.552% 365*(1-99.5%)= 1.825天 365*(1-96.552%)= 12.775天 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 25 2014年 9月 22日星期一 為什么建立服務驅(qū)動的 運維管理 業(yè)務對 IT可用性、故障處理的速度提出更高的要求 被動響應故障，無法預見問題，經(jīng)常比用戶更晚發(fā)現(xiàn)故障； 對于龐大的異構 IT環(huán)境，包括存儲、網(wǎng)絡、主機、數(shù)據(jù)庫 /中間件、應用軟件，往往每種管理對象使用著不同的管理工具，形成信息孤島； 建立 IT基礎架構和業(yè)務之間內(nèi)在關聯(lián)，網(wǎng)絡宕掉 1小時會影響多少用戶，會不會造成嚴重的影響； 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 26 2014年 9月 22日星期一 hp軟件服務驅(qū)動的運維管理 從服務的角度管理 IT架構 對大型、分布式的異構 IT環(huán)境整合事件和性能數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的管理中心 在統(tǒng)一的管理架構下集成各種工具 集中的運維管理 通過監(jiān)控、根源分析和相關操作實現(xiàn)自動化、標準化的操作流程 提供服務視圖快速判斷 IT故障對業(yè)務的影響、定義業(yè)務操作的優(yōu)先級 優(yōu)化人員效率 提供統(tǒng)一的監(jiān)控視角了解端到端的 IT服務健康狀況； 提供針對服務的管理、保障滿足服務水平協(xié)議 發(fā)揮高級報告的能力，來平衡基礎架構能力和和業(yè)務需求 最大化服務的可用性和性能 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 27 2014年 9月 22日星期一 Collecting（ 收集） 智能 Agents 收集被管設備資源（ CPU、內(nèi)存等）的信息 SNMP陷阱與變量 應用與系統(tǒng)日志文件 系統(tǒng)管理信息如進程狀態(tài)、隊列長度、登陸的用戶情況等 客戶自行定義的各種變量 Processing （ 處理） 事件關聯(lián)分析、去噪、過濾、合并 Agent 端自動處理 遠程管理操作 向管理站發(fā)送信息 Management Server (管理站） 管理站端自動處理 管理站端人為處理 hp Operation智能 Agent機制 處理 執(zhí)行 管理站 系統(tǒng)網(wǎng)絡 應用程序 數(shù)據(jù)庫 Web服務 自動化 收集 Agent 100 100 10 30 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 28 2014年 9月 22日星期一 Solaris+ Apache WebLogic Oracle HTTP/JMX JDBC、SQL Telnet/SSH HTTP SiteScope 被 監(jiān) 控 對 象系 統(tǒng) SiteScope的 監(jiān) 控 實 例 SiteScope的無代理方式監(jiān)控是從 SiteScope服務器通過網(wǎng)路對被監(jiān)控對象進行數(shù)據(jù)采集得以實現(xiàn)的，根據(jù)被監(jiān)控對象的操作系統(tǒng) ,應用程序的不同 , SiteScope回采用不同的協(xié)議和接口命令。 系統(tǒng)可用性管理 -無代理監(jiān)控 -業(yè)界領先的無代理監(jiān)控解決方案 SiteScope） 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 29 2014年 9月 22日星期一 Business Application Operating System Database Internet Infrastructure Network Devices Active Directory HP Smart Plug-Ins (SPIs) 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 30 2014年 9月 22日星期一 hp運維管理解決方案 Operations center NNM DP SE OP SiteScope BAC SPIs SiteScope 機房環(huán)境及 第三方軟件等 服務器 存儲 網(wǎng)絡 其它管理 業(yè)務 服務 數(shù)據(jù)庫 中間件 管理 對象層 組件 管理層 業(yè)務 管理層 用戶 用戶 Dash Board 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 31 2014年 9月 22日星期一 服務驅(qū)動的運維管理特性 自動化的管理 基于代理的和無代理的數(shù)據(jù)收集、監(jiān)控和自動化行為 企業(yè)控制臺 擴展?jié)M足大型企業(yè)在事件整合關聯(lián)分析和性能管理方面的需求 單一的可視面板 支持多個功能的集中管理 用戶的角色權限定制 面向服務 服務模型將基礎架構映射到相關的應用和服務中 大量的模塊集成組件與良好的開放性 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 32 2014年 9月 22日星期一 hp軟件實現(xiàn) 業(yè)務服務管理 自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務服務、應用和底層 IT系統(tǒng)構件，并建立依存關系 通過聯(lián)合的 CMDB，來為 IT環(huán)境提供一個“統(tǒng)一的真實數(shù)據(jù)”視圖 映射服務依存關系 主動發(fā)現(xiàn)和按優(yōu)先級管理關鍵業(yè)務問題 通過自動把業(yè)務和底層運營信息建立關聯(lián)來縮短平均問題修復時間（ MTTR） 加速問題解決 通過基于角色的業(yè)務視圖，提供業(yè)務流和服務的可見性 從最終用戶的角度來衡量業(yè)務影響和風險 建立和維護以業(yè)務為中心的 SLAs 管理業(yè)務影響 hp Business Availability Center（ hp BAC，業(yè)務可用性中心） 在 EUM、 SLM、 MAM和 IEM方面遙遙領先 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 33 2014年 9月 22日星期一 hp業(yè)務服務管理 解決方案 從不同位置發(fā)出模擬交易 先于用戶發(fā)現(xiàn)問題 通過實時告警通知性能和可用性問題 管理真實用戶的使用體驗 鎖定問題范圍 評估業(yè)務影響并優(yōu)化安排 IT響應 被動式監(jiān)控 主動式監(jiān)控 Real User Monitor 主動模擬業(yè)務流程 24x7持續(xù)對應用進行監(jiān)控 服務器端真實用戶監(jiān)控 捕獲動態(tài)用戶交互信息 Business Process Monitor “在很多案例中，我們發(fā)現(xiàn)有必要使用多種技術來實施監(jiān)控：比如在服務水平方面，最好的方法是使用主動式監(jiān)控，而在用戶性能管理方面，比較好的方法是被動式監(jiān)控“ “ Managing IT From The End User Perspective In 2006” Forrester Research, Jean-Pierre Garbani, December, 15 2006 完整的用戶體驗管理方案 EUM=BPM+RUM 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 34 2014年 9月 22日星期一 DB Server Firewall Internet/ WAN Real User Monitor SiteScope & OVO Vugen Admin Console Business Availability Center (BAC) Database Server Oracle 9i Microsoft SQL Server 2000 SP3 App Server Web Server Load Balancer Switch Customer End User Business Process Monitor (BPMBJ) Diagnostics Probe Client Monitor Business Process Monitor (BPMSH) Business Process Monitor (BPMInternal) Diagnostics Server hp業(yè)務服務管理 的部署結構 全方位多層次的監(jiān)控方法 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 35 2014年 9月 22日星期一 Loans 業(yè)務服務管理 SLA監(jiān)控和報告 業(yè)務流程監(jiān)控 端對端應用事務響應時間測量 IT服務依存關系映射 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 3X IT服務水平的提高 40%故障解決平均時間的縮短 (MTTR) 35% 運維管理支出的節(jié)約 36 2014年 9月 22日星期一 hp Opsware數(shù)據(jù)中心自動化 客戶可在任意時間登陸 Portal 查看軟件 /硬件資產(chǎn)狀態(tài) 、性能和合規(guī)狀態(tài) 圖形化的運維流程 可見性 安全性 確保所有服務器的補丁更新，最大幅度減少安全弱點 合規(guī) 自動 查看每一臺服務器的合規(guī)狀態(tài) 設備操作的擊鍵級記錄 安全性與法規(guī)依從 減少人為錯誤 發(fā)現(xiàn)潛在問題，防患于未然 追求“ zero outage” 狀態(tài) 大幅度提高員工工作效率 自動化 建立統(tǒng)一運維操作管理平臺，實現(xiàn)真正的 “監(jiān)控 ” 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 37 2014年 9月 22日星期一 Data Center Automation Servers & network devices Software Process-enabled storage provisioning Audit Remediation Reporting All applications & components Server, network, storage Applications Configurations Patching Software distribution Discover servers, software network devices, & storage Interdependencies Configurations 應用開發(fā)與測試 監(jiān)控與性能管理 Discovery Provisioning & Scaling Compliance Automation Change Automation 數(shù)據(jù)中心自動化 -Opsware 實現(xiàn)服務器、網(wǎng)絡、存儲和流程管理的全面自動化 IT基礎設施（物理與虛擬） 網(wǎng)絡 服務器 存儲 OMDB 運維管理數(shù)據(jù)庫 VAM 可視化應用管理器 The Opsware Network 實時的合規(guī)更新、安全告警和修復策略 工單和業(yè)務流程工具 : IT流程和事件管理 其它 IT 系統(tǒng) 其它 IT 系統(tǒng) 流程自動化系統(tǒng) SAS 服務器自動化系統(tǒng) NAS 網(wǎng)絡自動化系統(tǒng) ASAS 應用存儲自動化系統(tǒng) 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 38 2014年 9月 22日星期一 備裝 補丁 配置 腳本化 代碼開發(fā) 配置管理 變更管理 服務器審計 網(wǎng)絡審計 修復 SOX, ITIL, HIPAA 審計和合規(guī) 基于策略的或者按需的 硬件 軟件 網(wǎng)絡 自動化發(fā)現(xiàn) NAS 功能概要 Integration Interfaces 事件管理和修復 中心數(shù)據(jù)庫 CMDB 資產(chǎn) 變更歷史 合規(guī) 報告 計劃和進度 流程模型 變更審批 工作流和審批 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 39 2014年 9月 22日星期一 服務器 軟件 網(wǎng)絡 依賴關系 ； 映射關系 自動發(fā)現(xiàn) & 可視化 服務器自動化系統(tǒng) (SAS) 支持服務器管理的完整生命周期 中心數(shù)據(jù)存儲 聯(lián)邦 CMDB成員 備裝 補丁更新 配置管理 應用控制 代碼部署 服務器 /網(wǎng)絡變更歷史 合規(guī)公示板 報表 應用變更 & 配置管理 事件管理 & 監(jiān)控 整合接口 審計 & 補救 服務器審計 補救 服務器資源管理 遠程終端 通用 Shell Ad hoc 管理 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 40 2014年 9月 22日星期一 建立并實現(xiàn)真正的運維流程 運維手冊自動化 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 41 2014年 9月 22日星期一 hp客戶端自動化中心 全自動化的客戶端變更與配置管理 自動發(fā)現(xiàn)并持續(xù)跟蹤基礎設施中的軟件、硬件和網(wǎng)絡設備詳細信息，為有效進行 CMDB管理提供詳細的配置信息。 加強信息 準確性 對數(shù)字資產(chǎn) (操作系統(tǒng)、應用軟件、補丁等 )的整個生命周期進行管理，包括發(fā)現(xiàn)、配置分析、打包、測試、部署、升級、修補和刪除。 由終端用戶選擇需要的軟件 ,并且自助式的維護 提高效率 定性變更風險評估及自動化影響分析、沖突發(fā)現(xiàn) 創(chuàng)建標準化的桌面環(huán)境 降低風險 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 42 2014年 9月 22日星期一 客戶端配置生命周期的管理 管理 部署 創(chuàng)建 發(fā)現(xiàn) 資產(chǎn)管理 軟件使用率管理 軟件分發(fā)包創(chuàng)建工具 配置分析專家 操作系統(tǒng)管理 軟件補丁管理 應用程序管理 軟件自助管理 綜合管理門戶、遠程控制 CM 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 43 2014年 9月 22日星期一 hp軟件身份認證中心 集中、自動化的身份和訪問控制解決方案 在各種異構的不同系統(tǒng)中集中管理用戶帳號和密碼，自動化的審批流程 集中審計身份識別和訪問活動，根據(jù)生命周期控制目標驅(qū)動的治理和監(jiān)管任務而進行審計 加強安全審計 對各種認證方式混合的應用環(huán)境實現(xiàn)集中管理，存取控制 連接企業(yè)內(nèi)和外部組織間的訪問控制和執(zhí)行政策，實現(xiàn)跨站點的單點登錄 跨應用和站點的安全聯(lián)盟 管理用戶賬戶的全部生命周期，從入職到退休 提供用戶自助服務的界面，完成密碼重置或者接入請求，以提高作業(yè)效率 集中管理、減少安全漏洞 應 用 戰(zhàn) 略 運 營 項 目與 組合管理 中心 SOA中心 質(zhì) 量中心 性能中心 應 用安全中心 業(yè)務 可用性中心 運 營 中心 網(wǎng) 絡 管理 中心 服 務 管理 中心 客 戶 端 自 動 化 中心 身份 認證 中心 數(shù)據(jù)中心 自 動 化 中心 44 2014年 9月 22日星期一 Customers Services Web Services Client Server Directories Meta-Directories Virtual Directories Applications Messaging Databases CRM ERP Custom Web Web S