工作分析實(shí)務(wù)手冊 1工作分析實(shí)務(wù)手冊試工作分析實(shí)務(wù)手冊試工作分析實(shí)務(wù)手冊試工作分析實(shí)務(wù)手冊試題題題題二套二套二套二套第一套第一套第一套第一套一、填空題 ( 本大題共 6 小題，每空 1 分，共 10 分 ) 請?jiān)诿啃☆}的空 格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。1.行為態(tài)度指員工在完成工作任務(wù)時(shí)人的 _。2. _項(xiàng)目是用以區(qū)分該工作與組織中其他工作的。3. 工 作 分 析 不 僅 考 慮 確 定 與 工 作 直 接 相 關(guān) 的 職 責(zé) 與 資 格 問 題 ， 而 且 影 響_和 _問題。4. 人 力 資 源 規(guī) 劃 有 兩 項(xiàng) 基 本 的 內(nèi) 容 需 要 完 成 ， 一 個(gè) 是 _， 一 個(gè) 是_。5.工作 說明書是 工作分析 的 _，它 包含了工 作分析所 獲得的所 有信息 ，并把它們以 _的形式編制成文。6.運(yùn)用 PAQ 進(jìn)行工作分析中 ， 在對工作分析人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí) ， 要讓所有參與工作分析的人員認(rèn)識到 必須從完成一項(xiàng)工作所需要的 _角度出發(fā)收集信 息，是對 _進(jìn)行分析研究，而不是某一任職者的能力或者工作表現(xiàn)出發(fā)。二、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的 ， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1. _是整個(gè)人力資源管理的基礎(chǔ)文件。 ( )A. 績效標(biāo)準(zhǔn) B . 工作描述工作分析實(shí)務(wù)手冊 2C . 工作關(guān)系 D. 檔案文件2.使員工有更多的工作可做，指的是下列哪一種工作設(shè)計(jì)方法？ ( )A. 工作輪換 B . 工作擴(kuò)大化C . 工作豐富化 D. 工作內(nèi)容充實(shí)3.對培訓(xùn)的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，屬于培訓(xùn)效果評估中的哪個(gè)層次？ ( )A. 反饋 B . 學(xué)習(xí)C . 行為 D. 結(jié)果4.下列績效評價(jià)方法中，屬于系統(tǒng)的評價(jià)方法的是 ( )A. 關(guān)鍵績效指標(biāo)B . 以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的績效考核C . 以員工比較系統(tǒng)為基礎(chǔ)的績效考核D. 360度考核法5.力圖使本組織的薪酬成本接近于產(chǎn)品競爭對手的薪酬成本 ， 這樣的薪酬策略屬于( )A. 跟隨型 B . 領(lǐng)先型C . 滯后性 D. 混合型6.下列工作分析方法 ， 在對腦力工作者如開發(fā)人員 、 設(shè)計(jì)人員等進(jìn)行的工作分析中 ，最為常用的是 ( )A. 觀察法 B . 問卷法C . 工作日志法 D. 關(guān)鍵事件法7.下列關(guān)于問卷法進(jìn)行工作分析，說法錯(cuò)誤的是 ( )A. 一般來說，使用問卷法采集工作信息，多用于規(guī)模較小、崗位設(shè)置比較簡單 、 工作分析結(jié)果應(yīng)用要求不高的組織工作分析實(shí)務(wù)手冊 3B . 問卷法可以快速、高效地從眾多員工中獲得所需信息C . 相比其它分析方法，問卷法的開發(fā)和編制成本較低，便于實(shí)施D. 工作分析調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系到整個(gè)工作分析的成敗8.運(yùn)用工作說明書中標(biāo)準(zhǔn)化的工作信息 ， 對組織中的工作進(jìn)行相對價(jià)值排序 ， 這是工作說明書在下列哪個(gè)領(lǐng)域中的運(yùn)用？ ( )A. 職位分類 B . 工作評價(jià)C . 工作設(shè)計(jì) D. 員工培訓(xùn)9.工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力。在職能工作分析方法中 ，這種技能屬于 ( )A. 通用技能 B . 特定技能C . 適應(yīng)性技能 D. 熟練技能10.MP DQ 問卷中題目的分類被劃分為 _個(gè)部分。 ( )A. 13 B . 14C . 15 D. 16三、名詞解釋 ( 本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 )1.工作描述2.工作豐富化3.工作評價(jià)因子4.關(guān)鍵事件法5.報(bào)酬要素工作分析實(shí)務(wù)手冊 4四、簡答題 ( 本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分 )1.工作分析包括哪些信息來源？2.人力資源業(yè)務(wù)外包的原因和目的。3.培訓(xùn)需求分析包括的主要內(nèi)容。4.簡述工作分析的目的。5.簡述任務(wù)清單分析系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成。五、綜合題（本大題共 2 小題，第 1 小題 12 分，第 2 小題 13 分，共 25 分）1.傳統(tǒng)工作產(chǎn)出量度與激勵(lì)面臨的困難與問題。2.論述工作分析系統(tǒng)的確定依據(jù)和影響因素。第二 套一、填空題（本大題共 5 小題，每空 1 分，共 10 分）請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。1.工作分析系統(tǒng)可以分為兩大類： _和 _。2.工作信息分析包括 _、 _、工作環(huán)境分析、任職資格分析。3.工作描述的格式有很多種 ， 但是主要內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面 ： 工作識別項(xiàng)目 、工作分析實(shí)務(wù)手冊 5工作結(jié)果（目標(biāo)）、 _、 _、工作關(guān)系、工作條件與工作環(huán)境。4.工作分析關(guān)注的對象包括以下四個(gè)方面：工作的輸出特征、工作的輸入特征、_、 _。5.工作分析的主體分為三個(gè)層次：工作分析小組（專家組）、 _和 _。二、單項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的 ， 請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.百科全書的主編和組織者是（ ）A.狄德羅 B.泰勒C.達(dá)爾文 D.德魯克2.下列說法中正確的是（ ）A.工作分析的最終結(jié)果就是編寫工作說明書B.小組成員可以包括任職者、客戶以及相關(guān)任何人C.經(jīng)驗(yàn)表明 ， 最有效的數(shù)據(jù)收集方式是由工作分析專業(yè)人員對任職者和直接主管進(jìn)行工作內(nèi)容方面的訪談，然后由這些專業(yè)人員填寫 PAQ問卷D.在利用 PAQ系統(tǒng)進(jìn)行工作分析的實(shí)際操作過程中，必須嚴(yán)格遵守它的步驟3.在職能工作分析中，最基本的分析單元是（ ）A.任務(wù) B.工作本身C.組織目標(biāo) D.行為動作4.下列關(guān)于工作設(shè)計(jì)的說法正確的是（ ）A.工作輪換法是為減輕工作的復(fù)雜程度而進(jìn)行的一項(xiàng)工作變化。工作分析實(shí)務(wù)手冊 6B.工作內(nèi)容充實(shí)是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變 ， 旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。 它是對工作責(zé)任的橫向深化。C.工作豐富化與工作擴(kuò)大化的根本區(qū)別在于 ， 前者是擴(kuò)大工作的范圍 ， 而后者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。D.工作豐富化與工作擴(kuò)大化的根本區(qū)別在于 ， 后者是擴(kuò)大工作的范圍 ， 而前者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。5.在確定工作名稱時(shí)需要注意幾點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是（ ）A.工作名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)。B.工作名稱應(yīng)該指明其在組織中的相關(guān)等級位置。C.工作名稱會影響任職者的心理狀態(tài) ， 因此 ， 工作名稱的美化不僅會增加工作的社會聲望，而且可以提高員工對工作的滿意度。D.工作名稱的美化有欺騙員工的色彩。6.泰羅在 1903出版的哪本書中詳細(xì)地介紹了由于把工作分成若干部分并進(jìn)行計(jì)時(shí)而提高了勞動效率的事實(shí)？（ ）A.科學(xué)管理原理 B.工廠管理C.科學(xué)管理 D.一般工廠管理7.MPDQ問卷的第 2 11 部分所用的評價(jià)尺度是幾級評定？（ ）A.3級 B.4級C.5級 D.6級8.英國、美國等西方國家多采用 500點(diǎn)計(jì)點(diǎn)法，我國計(jì)點(diǎn)法多采用（ ）A.500點(diǎn) B.600點(diǎn)C.650點(diǎn) D.700點(diǎn)9.下列不屬于對特質(zhì)進(jìn)行評價(jià)時(shí)用到的評價(jià)維度是（ ）工作分析實(shí)務(wù)手冊 7A.等級 B.實(shí)用性C.權(quán)重 D.有效性10.專家們認(rèn)為 _的信度最高。（ ）A.TTASB.PAQC.JEMD.MPDQ三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分）1.工作要素2.觀察法3.工作分析系統(tǒng)的效度4.工作評價(jià)5.工作分析四、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分）1.簡述蘇格拉底關(guān)于公平社會的特點(diǎn)。工作分析實(shí)務(wù)手冊 82.在利用 PAQ系統(tǒng)進(jìn)行工作分析的實(shí)際操作過程中 ， 需要注意哪幾個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)？3.簡述工作分析近期發(fā)展所取得的主要成果。4.在工作分析的分析描述階段，工作內(nèi)容分析的具體內(nèi)容包括哪些？5.簡述工作分析在人力資源管理中的作用。五、綜合題（本大題共 2 小題，共 25 分）1.請編寫一份針對省教育廳長的訪談提綱（所列問題不多于 20 個(gè)）。（ 15 分）2.案例分析 ： 小劉接到指示 ， 公司從本月開始將開始工作分析 ， 小劉負(fù)責(zé)銷售部門各個(gè)崗位的工作分析 ， 他決定先從普