- 1 - 目 錄 管理人員日常管理考核標(biāo)準(zhǔn) 3 關(guān)于實(shí)行員工待崗制度的暫行規(guī)定 17 廠家聯(lián) /促銷員管理辦法 18 關(guān)于組織聯(lián)營(yíng)員工上崗前例行培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定 20 進(jìn)貨管理制度 30 合同簽訂程序 31 商品質(zhì)量管理制度 32 計(jì)量管理制度 34 關(guān)于物價(jià)管理制度 36 關(guān)于計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理制度 39 關(guān)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定 40 關(guān)于商品展銷管理制度 42 關(guān)于聯(lián)營(yíng)廠家管理制度 43 - 2 - 商品購(gòu)進(jìn)索證管理 45 服務(wù)質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 51 管理人員日常管理考核標(biāo)準(zhǔn) 為加強(qiáng) #企業(yè)服務(wù)制質(zhì)量管理 ,提升職員服務(wù)工作水平 ,使客商來(lái)我司辦事人員能夠享受到“ 盡如您意 ” 的服務(wù) ,在同行中樹(shù)立起以文興商、文明經(jīng)商的 #形象 ,特制定職能部門(mén)日常管理考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 .此次考核為百分制 ,考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)如下 : 一、 工作紀(jì)律 (滿分 40 分 ) 根據(jù)情節(jié)分 A、 B、 C、 D 四個(gè)等級(jí)處理 ,總的要求消滅 A 級(jí)、 B 級(jí)違紀(jì) ,堅(jiān)決杜絕 C 級(jí)、 D 級(jí)違紀(jì) . - 3 - A 級(jí)違紀(jì)包括 :上崗不戴服務(wù)胸章 ；辦公桌前姿勢(shì)不端正 (趴在辦公桌上 、 手托腮等 )； 著裝不整齊 (穿托、趿鞋、穿背心、不穿工裝、工裝穿戴不全等 ). B 級(jí)違紀(jì)包括 :辦公區(qū)域內(nèi)吃東西 (包括口香糖 )和干私活 ；辦公區(qū)內(nèi)、賣場(chǎng)內(nèi)聚堆聊天、嬉笑打鬧、會(huì)客長(zhǎng)談 ；工作時(shí)間帶小孩或因忙于其它工作影響接待客人 ；隨意脫崗、串崗、購(gòu)物 ；工作時(shí)間看雜志、小說(shuō)、哼歌等 (與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志 ).午休時(shí)間不允許著工裝逛商場(chǎng)或購(gòu)物 . C 級(jí)違紀(jì)包括 : 由 于工作失誤 ,公司接到顧客、供應(yīng)商、員工批評(píng)信的 ；上班時(shí)間打私人電話及吸煙喝酒 (酒后上崗 )；工作時(shí)間 內(nèi)部職工吵嘴打架 ； 對(duì)顧客及供應(yīng)商提出的意見(jiàn)不認(rèn)真處理解決的 . D 級(jí)違紀(jì)包括因工作不周與顧客、供應(yīng)商等發(fā)生爭(zhēng)吵而謾罵、侮辱、毆打等各類嚴(yán)重事故 ；工作時(shí)間內(nèi)打撲克、賭博 ；受到新聞單位見(jiàn)報(bào)批評(píng)的 . 上述四個(gè)等級(jí)中 ,每發(fā)生一次 A 級(jí)違紀(jì)處罰直接違紀(jì)者 30 元 ；發(fā)生一次 B 級(jí)違紀(jì)處罰直接違紀(jì)者 50 元 ；月份 A 級(jí)二次上升到 B 級(jí) ,B 級(jí)二次上升到 C 級(jí)違紀(jì) .月份 B 級(jí)違紀(jì)二次 ,下崗培訓(xùn)二天 (培訓(xùn)期間不發(fā)工資和獎(jiǎng)金 )；每發(fā)生一次 C 類違紀(jì)處罰違紀(jì)者 100 元 ；每發(fā)生 一次 D 級(jí)違紀(jì)處罰直接違紀(jì)者 300 元 (以公司下達(dá)的違紀(jì)通知單為準(zhǔn) )；月份 C 級(jí)違紀(jì)一次 ,除參加培訓(xùn)外 ,留店察看三個(gè)月 ,三個(gè)月不發(fā)獎(jiǎng)金 .D 級(jí)違紀(jì)一次解除勞動(dòng)合同、除名辭退 . 此項(xiàng)考核滿分為 40分 .A 級(jí)違紀(jì)每發(fā)生一次扣 1分 ；B級(jí)違紀(jì)每發(fā)生一次扣 2分 ；C級(jí)違紀(jì)一次扣 3分 ；D級(jí)違紀(jì)每發(fā)生一次扣 4 分 . 二、 儀容儀表 (滿分 20 分 ) - 4 - 1、 頭發(fā)：梳理整齊，不得染彩色頭發(fā)。男員工頭發(fā)不過(guò)頸， 耳部 不留鬢角 ，胡須、不得留奇異發(fā)型；女員工留有披肩發(fā)的，必須有發(fā)卡或發(fā)帶將頭發(fā)系好，不得影響工作； 2、 化妝：自然、美觀（淡妝）； 3、 眼睛：上班時(shí)間不可配戴有色眼鏡； 4、 工作服：小心清洗、熨平使用，不可私自更改，任何時(shí)間保持整齊，包括休息時(shí)間及下班后；不可穿牛仔褲上班；（注：任何制服的遺失或損壞，必須予以賠償） 5、 胸章：必須佩戴在工作服的左胸上，不允許粘貼標(biāo)簽；（注：胸章遺失或損壞，必須賠償） 6、 首飾：適當(dāng)不過(guò)度；（特殊工種按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行） 7、 指甲：保持清潔并做適當(dāng)?shù)男藜?，?yán)禁涂染有色指甲油或留指甲（ 0.3CM 以上），指甲內(nèi)不得留存污垢； 8、 襪子 ：女員工穿裙子時(shí)不得穿短襪，穿與膚色靠近顏色的長(zhǎng)筒襪 ，工作時(shí)間不得赤腳上崗； 9、 職員著工裝上、下樓梯時(shí)，不準(zhǔn)乘坐扶梯、觀光梯，一律走員工通道； 10、 其他：工作時(shí)禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲角。 上述十條標(biāo)準(zhǔn)有一項(xiàng)一次達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，均處罰直接違紀(jì)者 30 元。 此項(xiàng)考核滿分 20 分，每出現(xiàn)一次扣 0.1 分。 三、 值班（滿分 20 分） 1、 各 值班人員要準(zhǔn)時(shí)到崗，并做好值班記錄。 - 5 - 2、 因特殊情況或公出不能按時(shí)值班的，事先報(bào)賣場(chǎng)管理部經(jīng)理，并自行安排調(diào)班，不得空崗。 3、 嚴(yán)格按照值班時(shí)間履行值班義務(wù)。 以上三條標(biāo)準(zhǔn)凡有一項(xiàng)一次達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)均處罰直接違紀(jì)者 50 元。 此 項(xiàng)考核滿分為 20 分，每發(fā)生一次扣 0.20 分。 四、 辦公衛(wèi)生（滿分 10 分） 1、 辦公桌面要整潔，做到“三無(wú)”即：無(wú)茶杯、無(wú)私人物品、無(wú)與工作無(wú)關(guān)的文件、資料等。桌面資料擺放整齊，桌底橫梁無(wú)灰塵， 無(wú)雜物。 2、 座椅面及邊、框無(wú)灰塵。 3、 文件柜保持干凈整潔，柜面上、下無(wú)污跡、灰塵。 4、 地面見(jiàn)本色。 做到“四無(wú)”即：地面無(wú)雜物、無(wú)痰跡，無(wú)瓜果皮核、無(wú)紙屑煙蒂。 上述四條標(biāo)準(zhǔn)凡有一項(xiàng)一次或一處達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)均處罰直接違紀(jì)者 30 元。（日常保潔范圍出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行） 此項(xiàng)考核滿分為 10 分，每發(fā)生一次違紀(jì)扣 0.1 分。 五、自控管理（滿分 10 分） 1、總值 班人中必須佩戴標(biāo)志，在崗在位，盡職盡責(zé)。 2、認(rèn)真執(zhí)行公司總值班經(jīng)理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考核規(guī)定。 以上凡有一項(xiàng)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，處以直接違紀(jì)者 50 元。 - 6 - 此項(xiàng)考核滿分為 10 分，每出現(xiàn)一次扣 0.2 分。 關(guān)于實(shí)行員工待崗制度的暫行規(guī)定 為使員工更好的完成本崗工作，達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求，為鞭策員工尊章守紀(jì)，激勵(lì)員工積極努力，發(fā)揮其應(yīng)有能力，為加強(qiáng)人力資源的管理，有效合理的配置人員，完善競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，經(jīng)公司研究決定，實(shí)行員工待崗制度，具體規(guī)定如下： 第一條 范圍 待崗人員必須事 公司在合同期內(nèi)的員工。 第二條 條件 1、經(jīng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的考核，考試達(dá)不到崗位標(biāo)準(zhǔn)的人員。 2、因經(jīng)營(yíng)工作的調(diào)整，暫時(shí)無(wú)崗安排的人員。 3、因違章違紀(jì)需待崗培訓(xùn)的人員。 由于其他原因需待崗的人員。 第三條 待崗辦法： - 7 - 1、各部門(mén)、商場(chǎng)根據(jù)上述條件確定的待崗人員要填報(bào)“待崗人員審批表”（附后），經(jīng)人力資源部審核同意后，轉(zhuǎn)入待崗。 2、待崗 培訓(xùn)期根據(jù)不同類型分為 3 5 天，培訓(xùn)合格后，有其合適的需要崗位，由人力資源部調(diào)整上崗。 3、培訓(xùn)后仍無(wú)崗安排時(shí)，員工可離店等待，隨時(shí)聽(tīng)取人力資源部的安排，對(duì)安排不服從的，可等 待再次安排，若再不服從，將辦理解除勞動(dòng)合同。 4、對(duì)合同期已止，仍無(wú)法安排的待崗人員，公司不再辦理續(xù)簽合同，勞動(dòng)合同終止，由人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。 5、待崗人員的管理工作由人力資源部同意負(fù)責(zé)。 第四條 待遇 1、待崗人員在培訓(xùn)期內(nèi)，執(zhí)行統(tǒng)一的待崗工資待遇，每天 12 元（含崗位、福利），當(dāng)月獎(jiǎng)金按待崗的實(shí)際天數(shù)，比照公司病休扣獎(jiǎng)的比例扣除。 2、培訓(xùn)后仍無(wú)上崗的待崗人員，執(zhí)行統(tǒng)一的待崗生活費(fèi)待遇，每月 320 元（包括全部工資和福利性收入）。 3、上崗時(shí)崗位變化的，按新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4、若女工在待崗期間懷孕 、生育的，不執(zhí)行公司離崗休養(yǎng)辦法，正常的計(jì)劃生育產(chǎn)假期，可按有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行公司計(jì)劃生育的產(chǎn)假待遇。 廠家聯(lián) /促銷員管理辦法 第一條 目的 為加強(qiáng)對(duì)聯(lián)營(yíng)廠家及促銷人員的管理，維護(hù)百盛的聲譽(yù)，使經(jīng)營(yíng)納入正常的規(guī)范化軌道，更好地服務(wù)于顧客，特制定本辦法。 - 8 - 第二條 適用范圍 適用于公司內(nèi)聯(lián)營(yíng)或代銷廠家的聯(lián) /促銷員。 廠家聯(lián) /促銷員是指非公司正式聘用人員，由供應(yīng)商派人參與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息員、導(dǎo)購(gòu)員、促銷員等，包括長(zhǎng)期人員與臨時(shí)人員。 第三條 聯(lián) /促銷員聘用條件 1、聯(lián) /促銷人員的年兩、身高、形象等應(yīng)符合 公司統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)，廠家聘用人員須通過(guò)人力資源部面試，填寫(xiě)人員資料表，面試合格后辦理上崗手續(xù)。 2、聯(lián) /促銷員上崗前應(yīng)遞交本人身份證、健康證、學(xué)歷證等證明材料，樓層初試合格后，填寫(xiě)用人提報(bào)單統(tǒng)一由人力資源部復(fù)試。 3、凡欲新進(jìn)、增派或更換 /聯(lián)促銷員，要提前三天持人員資料表并同欲聘用人一同到公司人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)，方可上崗。 第四條 錄用手續(xù) 1、聯(lián) /促銷員上崗前由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括： a、公司簡(jiǎn)介； b、員工守則； c、服務(wù)規(guī)范； - 9 - d、柜臺(tái)紀(jì)律及違紀(jì)處罰條例 2、培訓(xùn)考試合格后上崗， 同時(shí)由人力資源部統(tǒng)一發(fā) 放聯(lián) /促銷員胸卡（培訓(xùn)費(fèi)、服裝及胸卡的工本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按雙方協(xié)議書(shū)執(zhí)行）。 3、聯(lián) /促銷員崗前培訓(xùn)應(yīng)盡可能與本公司員工培訓(xùn)一同安排，時(shí)間不低于一天，有關(guān)內(nèi)容還應(yīng)安排筆試。 4、個(gè)別情況來(lái)不及安排崗前培訓(xùn)的，最遲于上崗后一周內(nèi)組織安排其參加培訓(xùn)。 5、為穩(wěn)定聯(lián) /促銷員隊(duì)伍，便于專柜管理，廠方不得擅自掉換聯(lián) /促銷員。 第五條 對(duì)聯(lián) /促銷員的基本要求 廠家聯(lián) /促銷員必須自覺(jué)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從維護(hù)企業(yè)信譽(yù)出發(fā)，積極主動(dòng)推銷商品，熱情為顧客服務(wù)，內(nèi)部治安防范等方面的管理規(guī)定。如有違反，將按本公司的有關(guān)規(guī)定給予 處罰。對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)及屢教不改者，公司有權(quán)通知廠家予以調(diào)換。 第六條 實(shí)施與修訂 本辦法依公司經(jīng)營(yíng)情況及管理規(guī)章制度的變化由人力資源部會(huì)同營(yíng)銷部、樓層經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)對(duì)有關(guān)條款進(jìn)行修改。 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。 - 10 - - 11 - 關(guān)于組織聯(lián)營(yíng)員工 上崗前例行培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定 根據(jù)聯(lián)營(yíng)員工人員不穩(wěn)定、人數(shù)眾多、素質(zhì)不盡相同的狀況，公司決定從即日起，對(duì)辦理新增或新?lián)Q的聯(lián)營(yíng)員工進(jìn)行定期的上崗培訓(xùn)（商場(chǎng)先對(duì)其進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)上崗）。凡經(jīng)公司培訓(xùn)成績(jī)不合格者一律不得上崗，以確保公司統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理的嚴(yán)肅 性。現(xiàn)將培訓(xùn)的有關(guān)事宜通知如下： 第一條 培訓(xùn)范圍 凡從下發(fā)之日起，填寫(xiě)聯(lián)營(yíng)廠家員工登記表，并交培訓(xùn)費(fèi)的員工，均屬培訓(xùn)對(duì)象。 第二條 培訓(xùn)形式、時(shí)間與地點(diǎn) 每月公司定期將培訓(xùn)名單下發(fā)給各商場(chǎng)，組織統(tǒng)一培訓(xùn)，在未統(tǒng)一培訓(xùn)之前，各商場(chǎng)應(yīng)責(zé)成專人對(duì)上崗人員進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)。培訓(xùn)形式采取業(yè)余時(shí)間為主，現(xiàn)場(chǎng)示范為輔，公司培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在食堂。 第三條 培訓(xùn)內(nèi)容與課時(shí) 1、公司發(fā)展概況與培訓(xùn)的重要性。 2、與聯(lián)營(yíng)員工相關(guān)的公司規(guī)章制度（考勤、刷卡制度、勞動(dòng)紀(jì)律、辦理上崗不離崗、上崗前 的手續(xù)與儀表等要求）。 3、公司服務(wù)管理 考核標(biāo)準(zhǔn)及開(kāi)閉店程序。 4、服務(wù)禮儀及顧客購(gòu)買心理簡(jiǎn)介。 5、每期課時(shí)為六課時(shí)。 第四條 培訓(xùn)要求 1、各商場(chǎng)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)員工的培訓(xùn)管理工作，統(tǒng)一按規(guī)定時(shí)間報(bào)名培訓(xùn)。人力資源部每月定期組織培訓(xùn)，無(wú)特殊情況，上崗培訓(xùn)將作為制度執(zhí)行。 - 12 - 2、考試成績(jī) 80 分（含）以上者視為合格； 80 分以下至 60 分（含），公司將另組織時(shí)間補(bǔ)考，同時(shí)處罰本人 60 元；60 分以下者以及無(wú)故不參加考試者，均視為培訓(xùn)不合格。凡公司培訓(xùn)考試不合格者，一律不得上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則予以辭退。 3、重視對(duì)聯(lián)營(yíng)員工的培訓(xùn)是 公司發(fā)展的需要，是提高服務(wù)質(zhì)量 水平的需要，同時(shí)也是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。望各部門(mén)能密切配合，大力支持與協(xié)作。 進(jìn)貨管理制度 商品進(jìn)貨的總原則：以銷定進(jìn)、以進(jìn)促銷，勤進(jìn)快銷、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，組織適銷對(duì)路的商品。 第一條 公司的進(jìn)貨形式采取集中進(jìn)貨（商品部）和分散進(jìn)貨（各商場(chǎng)進(jìn)貨）相結(jié)合的形式。 第二條 各商場(chǎng)在每年一月份向公司綜合業(yè)務(wù)部上報(bào)本年度采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃的制定要依據(jù)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、方針、法規(guī)、商場(chǎng)供求情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及前期銷售狀況而制定。 第三條 購(gòu)進(jìn)商品的渠道原則應(yīng)以國(guó)營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、集體企業(yè)為主。對(duì)所經(jīng)營(yíng)的大類骨干商品必須建立相 對(duì)穩(wěn)定的進(jìn)貨基地，原則上下購(gòu)進(jìn)個(gè)體戶的商品。 第四條 購(gòu)進(jìn)商品應(yīng)簽訂合同，寫(xiě)明具體品名 和各項(xiàng)條款，認(rèn)真履行合同，進(jìn)貨以名、優(yōu)、新、特、高質(zhì)量商品為主，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣商品。 第五條 簽訂經(jīng)銷合同時(shí)，標(biāo)的額不能超越權(quán)限。如有超越權(quán)限的情況必須事先申請(qǐng)授權(quán)。 第六條 購(gòu)進(jìn)商品的質(zhì)量必須符合中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中的有關(guān)要求，必須向供貨單位索取或檢查有關(guān)證件。具體參閱商品購(gòu)進(jìn)索證管理辦法 。 - 13 - 第七條 嚴(yán)格掌握貨款結(jié)算方式，經(jīng)銷商品的付款憑證，綜合業(yè)務(wù)部合同員在對(duì)照合同審查的同時(shí)，按管理權(quán)限要求有關(guān)人員簽字 。 第八條 對(duì)購(gòu)進(jìn)商品若發(fā)現(xiàn)與合同不符，有關(guān)人員及時(shí)與供貨方聯(lián)系，需辦理拒付貨款時(shí)及時(shí)通知商品部 合同員。 第九條 按供貨方規(guī)定給予的宣傳費(fèi)、贊助費(fèi)一律上交，堅(jiān)決杜絕人情貨、關(guān)系貨，進(jìn)貨人員不得以任何方式私自收取供貨方給予的各種回扣。 下附：合同簽訂程序 合同簽訂程序 1、各商品部依據(jù)全年采購(gòu)計(jì)劃提出臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃。 2、綜合業(yè)務(wù)部依據(jù)全年計(jì)劃，前期銷售及市場(chǎng)狀況審核簽字。 3、采購(gòu)人員與供應(yīng)商接洽、填寫(xiě)供應(yīng)商通訊錄，簽訂合同。 4、采購(gòu)人員將供應(yīng)商通訊錄和簽訂的合同貨代銷協(xié)議書(shū)交商品部按權(quán)限簽字蓋章， 合同蓋合同專用章。 5、聯(lián)銷和經(jīng)銷 合同一式四份，商場(chǎng)和綜合業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部 、供應(yīng)商各執(zhí)一份。租賃合同一式四份，財(cái)務(wù)部一份， 綜合業(yè)務(wù)部各二份，供應(yīng)商一份。 6、公司合同專用章總經(jīng)理授權(quán)外，不允許帶出 簽訂合同用。 - 14 - 第十條 解釋與修訂 本制度的解釋權(quán)在綜合業(yè)務(wù)部。需要修訂由綜合業(yè)務(wù)部提出具體方案，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。 - 15 - 商品質(zhì)量管理制度 為加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，促進(jìn)商品質(zhì)量的提高，杜絕假冒偽劣商品流入商場(chǎng) ,維護(hù)公司的聲譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者的利益 ,特制定本規(guī)定。 第一條 本規(guī)定適用在公司范圍內(nèi)從 事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的任何單位和個(gè)人。 第二條 有下列情況之一的，扣罰直接責(zé)任者 300 元。 1、經(jīng)銷隱藏廠名、廠址的商品。 2、經(jīng)銷無(wú)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證的商品。 3、經(jīng)銷限期使用而未標(biāo)明生產(chǎn)日期，安全使用期限或失效過(guò)期的商品。 4、經(jīng)銷沒(méi)有生產(chǎn)許可證或許可證失效的商品。 5、國(guó)家已實(shí)行安全認(rèn)證的產(chǎn)品，未經(jīng)安全認(rèn)證或者安全認(rèn)證不合格的商品。 6、未用中文表明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名、廠址和出廠日期的商品。 7、高中檔耐用消費(fèi)品，沒(méi)有標(biāo)明中文說(shuō)明的商品。 第三條 有下列行為之一的，除大姑娘使人要作出書(shū)面檢查外，扣罰直接 責(zé)任者 400 元。 - 16 - 1、經(jīng)銷失效、變質(zhì)的商品 。 2、經(jīng)銷危及安全和人身健康的商品。 3、經(jīng)銷標(biāo)明指標(biāo)與實(shí)際不符的商品。 4、 經(jīng)銷冒用優(yōu)質(zhì)標(biāo)志、認(rèn)證標(biāo)志或偽造許可證標(biāo)志的商品。 5、經(jīng)銷摻雜使假、以假充真或以舊換新、以次充好的商品。 6、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、冒用他人的廠名、廠址。 7、經(jīng)銷有關(guān)法律、法規(guī)之禁止生產(chǎn)和銷售的商品。 第四條 被各級(jí)技術(shù)監(jiān)督局 和商品質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)判定為不合格產(chǎn)品，除按有關(guān)部門(mén)規(guī)定加倍處罰，追究部門(mén)經(jīng)理、有關(guān)人員的責(zé)任外，并處罰當(dāng)月獎(jiǎng)金。 第五條 聯(lián)營(yíng)廠 家要嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)銷的產(chǎn)品，必須 做到質(zhì)量好，出售 后服務(wù)好 ，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷偽劣商品，除了罰款外，視情節(jié)給予警告 和清除商場(chǎng)的處罰。 第六條 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品如因上述問(wèn)題被有關(guān)單位曝光，商場(chǎng)經(jīng)理要寫(xiě)出書(shū)面檢查，直接扣罰 300 元。聯(lián)營(yíng)廠家除罰款外要立即清退。 第七條 商品質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，采購(gòu)人員不得采購(gòu)上述商品，行政部對(duì)上述商品不得入庫(kù)，商品在庫(kù)存期間由于主、客觀等原因發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不得出庫(kù)。營(yíng)業(yè)員對(duì)上述商品可以拒絕銷售，對(duì)顧客反映突出的商品質(zhì)量問(wèn)題要做好記錄反饋到商品部。 - 17 - 第八條 罰責(zé) 1、綜合業(yè)務(wù)部在審查合同時(shí)，由于索證不全，而使上述商品流入 市場(chǎng)，扣綜合業(yè)務(wù)部合同管理員 50 元。 2、商場(chǎng)經(jīng)理在簽訂合同時(shí)，由于把關(guān)不嚴(yán)而使上述商品流入商場(chǎng)，扣該商場(chǎng)經(jīng)理 100 元。 3、領(lǐng)班在驗(yàn)貨或商品上柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)上述商品而未采取行動(dòng)的，扣罰該領(lǐng)班 50 元。 4、收貨部在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)三無(wú)（無(wú)廠家、無(wú)廠址、無(wú)商標(biāo)）商品而放行的，扣罰收貨部負(fù)責(zé)人 100 元。 附：本制度的解釋權(quán)歸綜合業(yè)務(wù)部、賣場(chǎng)部。 - 18 - 計(jì)量管理制度 為了加強(qiáng)公司計(jì)量器具管理，保證計(jì)量準(zhǔn)確、買賣公平、維護(hù)消費(fèi)者利益和商場(chǎng)信譽(yù)，特制定本制度。 第一條 計(jì)量管理體系 公司計(jì)量管理工作實(shí)行公司、商 場(chǎng)二級(jí)管理制度，即公司綜合業(yè)務(wù)部 設(shè)兼職計(jì)量員一人負(fù)責(zé)全公司日常計(jì)量管理工作并隨時(shí)接受政府管理部門(mén)的檢查和監(jiān)督，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)系。賣場(chǎng)部負(fù)責(zé)本商場(chǎng)的日常計(jì)量工作。各商場(chǎng)的服務(wù)主任負(fù)責(zé)本商場(chǎng)的具體工作。 第二條 計(jì)量管理范圍 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)計(jì)量的政策法規(guī)及計(jì)量管理制度。 2、檢查維護(hù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器，計(jì)量器具按時(shí)送檢或報(bào)檢。 3、計(jì)量器具維護(hù)和保養(yǎng)制度。 4、執(zhí)行計(jì)量器具維護(hù)和保養(yǎng)制度。 5、負(fù)責(zé)計(jì)量人員的培訓(xùn)工作。 第三條 計(jì)量工作基本要求 1、做好電子秤 零位復(fù)位，電子秤掛“檢驗(yàn)合格證”，米尺 必須貼“合格證”。 2、做好計(jì)量器具的新增、報(bào)廢、調(diào)轉(zhuǎn)、登帳工作，做到帳物相符。 - 19 - 3、經(jīng)常保持電子秤各部件清潔，避免接觸腐蝕性物品，做好防銹工作。 4、電子秤需放置平整處，減少推動(dòng)，移動(dòng)時(shí)要輕拿輕放，關(guān)閉制動(dòng)器，防止零件撞擊損壞，保證其靈敏度和準(zhǔn)確度處于最佳狀態(tài)。 5、米尺“四不用”：無(wú)檢驗(yàn)合格證不用，彎曲不用，磨角不用，刻度不清不用。 第四條 計(jì)量工作檢查 1、公司計(jì)量工作的檢查本著貫徹日常檢查與重點(diǎn)檢查結(jié)合的原則。 堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合的檢查方法，每周進(jìn)行一次計(jì)量檢查，每月進(jìn)行一次復(fù)秤記錄檢查，每季度進(jìn) 行一次尺、秤檢查，并將檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)綜合業(yè)務(wù)部、賣場(chǎng)部、副總經(jīng)理各一份。 2、各商場(chǎng)凡使用計(jì)量器具的部門(mén)在每日開(kāi)業(yè)前對(duì)所使用的電子秤、米尺進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)辦公室物品主管人員及時(shí)采取應(yīng)急措施。 3、各商場(chǎng)的 計(jì)量管理員要做好 日復(fù)秤、復(fù)尺工作的檢查，并做好檢查記錄，對(duì)不合格器具要及時(shí)提出新增報(bào)廢意見(jiàn)，報(bào)主管部門(mén)更換，保證正常營(yíng)業(yè)。 4、凡有以下違反制度規(guī)定，視不同情況處罰直接負(fù)責(zé)者 60 元。 1）使用不合格尺、秤者。 2）短尺和短秤一次者。 3）未使用法定計(jì)量單位的。 - 20 - 附：本制度適用于公司的一 切聯(lián)營(yíng)廠家，解釋權(quán)歸綜合業(yè)務(wù)部。 - 21 - 關(guān)于物價(jià)管理制度 為了正確貫徹執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)方針政策和有關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)物價(jià)管理工作，不斷提高企業(yè)的幾個(gè)年紀(jì)及社會(huì)效益，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，建立公司正常的物價(jià)工作秩序，使物價(jià)管理工作達(dá)到規(guī)范化、制度化 、現(xiàn)代化、結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本制度。 第一條 管理體系 建立健全的物價(jià)機(jī)構(gòu)是做好物價(jià)工作的組織保證。公司物價(jià)工作實(shí)行三級(jí)管理，即公司由一名副總經(jīng)理主管物價(jià)工作，綜合業(yè)務(wù)部設(shè)專職物價(jià)員負(fù)責(zé)公司日常的物價(jià)管理工作，各商場(chǎng)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 本商場(chǎng)的物價(jià)管理工作，各商品部的服務(wù)主任負(fù)責(zé)本商場(chǎng)的具體物價(jià)工作。 物價(jià)人員要保持相對(duì)穩(wěn)定，不得輕易變動(dòng)。確因工作需要變動(dòng)時(shí)，須上報(bào)綜合業(yè)務(wù)部并經(jīng)主管經(jīng)理同意方可。 第二條 作價(jià)權(quán)限 1、差率控制商品和經(jīng)銷商品的價(jià)格，由綜合業(yè)務(wù)部物價(jià)員根據(jù)相關(guān)的政策和辦法及商場(chǎng)提供的市場(chǎng)價(jià)格制定。 2、聯(lián)銷商品新貨上柜前，需提供各種所需證明和零售價(jià)格市場(chǎng)調(diào)查表，由商場(chǎng)經(jīng)理認(rèn)可后交物價(jià)員審核價(jià)格，然后交電腦部作電腦處理。 第三條 作價(jià)原則 - 22 - 1、各商場(chǎng)對(duì)超出公司規(guī)定經(jīng)營(yíng)范圍的商品 不予定價(jià)。 2、對(duì)新進(jìn)貨證件不全的商品不予定 價(jià)。 3、各商場(chǎng)在新貨上柜前 ，實(shí)行市場(chǎng)采價(jià)制，根據(jù)市場(chǎng)行情，供求關(guān)系，公司 毛利要求，堅(jiān)持勤進(jìn)快銷的原則，科學(xué)合理地制定零售價(jià) 格。 4、 凡是具有可比性的商品，價(jià)格應(yīng)不高于同檔商場(chǎng)和零售價(jià)水平。 5、各商場(chǎng)物價(jià)管理人員必須按規(guī)定權(quán)限和差率制定商品零售價(jià)，不允許越權(quán)定價(jià)或先銷售后申報(bào)。 6、價(jià)格一經(jīng)制定，任何人未經(jīng)物價(jià)人員同意，不得隨意變動(dòng)，不得有高訂低售的行為。 7、商品價(jià)格一經(jīng)錄入電腦系統(tǒng)后，沒(méi)有審批手續(xù)不能隨意更改，電腦部有權(quán)對(duì)隨意更改者不予受理。 第四條 調(diào)價(jià)原則及要求 凡商品有下列情況時(shí)需作調(diào)價(jià)手續(xù)： （一） 供應(yīng)商調(diào)整進(jìn)價(jià) （二） 商場(chǎng)調(diào)整零售價(jià) （三） 質(zhì)次價(jià)高 （四） 滯背逾量 （五） 轉(zhuǎn)殘報(bào)損 要求如下： （ 1） 調(diào)整價(jià)格時(shí)，由各商場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)行情，調(diào)價(jià)依據(jù)庫(kù)存積壓，資金周轉(zhuǎn)率等情況，提出調(diào)價(jià)意見(jiàn)，上報(bào)綜合業(yè)務(wù)部審批。 （ 2）由綜合業(yè)務(wù)部物價(jià)員會(huì)同有關(guān)業(yè)務(wù)人員查看實(shí)物，確定調(diào)價(jià)意見(jiàn)。 - 23 - （ 3）商場(chǎng)物價(jià)員根據(jù)確定的調(diào)價(jià)意見(jiàn)填制調(diào)價(jià)單，經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理，商品部經(jīng)理和總經(jīng)理簽字后生效。 （ 4）價(jià)格調(diào)整時(shí)，要做 好更改臺(tái)帳，填制新價(jià)簽，蓋章等相關(guān)的各項(xiàng)工作。 （ 5）價(jià)格高速要準(zhǔn)確、及時(shí)、手續(xù)齊全。 （ 6）電腦部依據(jù)有效調(diào)價(jià)單進(jìn)行價(jià)格更改，否則應(yīng)不予受理。 （ 7）調(diào)價(jià)單據(jù)要建立存檔制度，由物價(jià)員統(tǒng)一保管。 第五條 標(biāo)價(jià)簽管理 1、凡在柜臺(tái)出售的商品和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都必須執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，并使用帶有百盛標(biāo)志的統(tǒng)一商品標(biāo)價(jià)簽。 2、商品標(biāo)價(jià)簽要做到整齊 、美觀、準(zhǔn)確、清楚、統(tǒng)一用電腦打印。 3、商品標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容要齊全，應(yīng)注明編號(hào)、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、零售價(jià)等。 4、商品標(biāo)價(jià)簽由物價(jià)員審核蓋章后方能使用，不能加蓋空白價(jià)簽。 5、開(kāi)架柜臺(tái)，超市使用打碼機(jī)在 商品或其包裝上膠巾價(jià)格標(biāo)簽的，須同時(shí)分品種在陳列商品的柜（架）處明碼標(biāo)價(jià)。 6、商品標(biāo)價(jià) 必須做到一貨一簽，貨簽對(duì)位。 第六條 物價(jià)紀(jì)律 1、正確執(zhí)行國(guó)愛(ài)的物價(jià)方針、政策。遵守物價(jià)紀(jì)律，企業(yè)全體員工 不準(zhǔn)泄漏物價(jià)機(jī)密，不準(zhǔn)越權(quán)擅自定價(jià)、調(diào)價(jià)；不準(zhǔn)早調(diào)、遲調(diào)、漏調(diào)商品價(jià)格，按照分工管理權(quán)限定價(jià)，其他人員定價(jià)。 2、物價(jià)人員要妥善保管物價(jià)文件，調(diào)價(jià)單據(jù)等有關(guān)價(jià)格資料。 3、各商場(chǎng)必須正確執(zhí)行各項(xiàng)價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不能以任何理由自行調(diào)整。 4、不準(zhǔn)提級(jí)提價(jià)，變相漲價(jià)，以次充好，摻雜使假，短尺少秤，損害消費(fèi)者利益。 5、電腦部錄入人員嚴(yán)禁錄入沒(méi)有審批手續(xù)的商品價(jià)格及更改價(jià)格，否則一經(jīng)查出，追究當(dāng)事人責(zé)任。 - 24 - 第七條 物價(jià)檢查及獎(jiǎng)懲 1、 檢查內(nèi)容： （ 1）商品的零售價(jià)格及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否正確。 （ 2）是否正確執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和使用電腦打印的統(tǒng)一 商品標(biāo)價(jià)簽，是否一貨一簽，貨簽對(duì)位。 （ 3）是否按物價(jià)管理規(guī)定的各項(xiàng)要求執(zhí)行，是否發(fā)揮了各級(jí)物價(jià)人員的職能，有無(wú)違反有關(guān)規(guī)定，越權(quán)定價(jià)，調(diào)價(jià)和處理商品現(xiàn)象。 （ 4）商品是否按質(zhì)論價(jià)，有無(wú)以次充好，以假充真，變相漲價(jià)的問(wèn)題。 （ 5）聯(lián)營(yíng)廠家的商品價(jià)格有無(wú)違反公司物價(jià)管理規(guī)定的情況。 2、檢查形式與方法 （ 1）日自查 ：每天營(yíng)業(yè)前，各商場(chǎng)物價(jià)員自查。 （ 2）周抽查：綜合業(yè)務(wù)部物價(jià)員每周對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行一次抽查。 （ 3）月總查：每月綜合業(yè)務(wù)部對(duì)各商場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查或組織各商場(chǎng)物價(jià)員互查。 （ 4）重點(diǎn)檢查：元旦、春節(jié)、五一、十一大減價(jià)期間進(jìn)行重點(diǎn)檢查。 3、檢查及獎(jiǎng)懲要求 ： 物價(jià)檢查工作遵照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，對(duì)在各級(jí)檢察中成績(jī)優(yōu)異并長(zhǎng)期保持者，將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的各種價(jià)格違紀(jì)行為，視情況情節(jié)輕重，給予不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰。 本制度解釋權(quán)歸綜合業(yè)務(wù)部、顧客服務(wù)部。 - 25 - 關(guān)于計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理制度 在加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，本著實(shí)事求是的，綜合平衡，留有余地的原則，編制商品購(gòu)銷存計(jì)劃和促銷計(jì)劃，計(jì)劃要體現(xiàn) 出全局性、科學(xué)性、 先進(jìn)性 、可行性、嚴(yán)肅性；統(tǒng)計(jì)要做到數(shù)字準(zhǔn)確、及時(shí)、真實(shí)。 第一條 計(jì)劃管理 1、對(duì)商場(chǎng)的銷售狀況進(jìn)行研究分析其規(guī)律，為科學(xué)地編制計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。 2、搞好市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)工作，深入研究市場(chǎng)需求，地區(qū)顧客流動(dòng)情況，消費(fèi)心理的購(gòu)買力水平，并參考其它商業(yè)企業(yè)的銷售情況，為合理制定計(jì)劃提供依據(jù)。 3、對(duì)各種資料進(jìn)行整理、分析、匯總，編制月、季、年度購(gòu)銷存計(jì)劃及促銷計(jì)劃，上報(bào)主管總經(jīng)理。 4、綜合業(yè)務(wù)部下達(dá)月、季、年度計(jì)劃送達(dá)到商場(chǎng)，商場(chǎng)落實(shí)到班組，班組再分別落實(shí)到個(gè)人。計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，各商場(chǎng)必須嚴(yán)格執(zhí)行 。 5、如遇特殊情況，計(jì)劃需要調(diào)整，商品部提出調(diào)整意見(jiàn)，上報(bào)綜合業(yè)務(wù)部后，再經(jīng) 主管總經(jīng)理批準(zhǔn)。 6、每月、季終了應(yīng)對(duì)當(dāng)月、當(dāng)季的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行分析，查明原因，找出問(wèn)題及時(shí)分析完成季度和年度計(jì)劃的進(jìn)度。 第二條 統(tǒng)計(jì)管理 1、統(tǒng)計(jì)人員如實(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料，準(zhǔn)確及時(shí)完成任務(wù)，保守機(jī)密。 2、統(tǒng)計(jì)人員有獨(dú)立行使統(tǒng)計(jì)調(diào)研，統(tǒng)計(jì)報(bào)告，統(tǒng)計(jì)監(jiān)督的職權(quán)。 3、對(duì)商品流轉(zhuǎn)購(gòu)銷調(diào)存數(shù)據(jù)全面統(tǒng)計(jì)、搜集、整理，做到準(zhǔn)確、及時(shí)。 4、檢查商場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況，并積極采取措施，保證各商品部計(jì)劃，均衡超額完成。 - 26 - 5、開(kāi)展信息工作，搞好市場(chǎng)分 析。每月向領(lǐng)導(dǎo)提供有數(shù)據(jù)、有情況、有分析、有價(jià)格的市場(chǎng)信息。 6、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳嚴(yán)禁虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造、篡改。 7、統(tǒng)計(jì)資料要做到整齊、規(guī)范、統(tǒng)一 存檔管理。 8、統(tǒng)計(jì)資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)不得外借或泄漏。 本制度解釋權(quán)歸綜合業(yè)務(wù)部。 關(guān)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的有關(guān)規(guī)定 為樹(shù)立企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)就商品 采購(gòu)、促銷、售后服務(wù)等方面做出如下規(guī)定： 第一條 公司統(tǒng)一安排的大型促銷打折 活動(dòng)，按統(tǒng)一審批的標(biāo)準(zhǔn)折扣進(jìn)行。 第二條 日常銷售中，經(jīng)銷商品的折扣標(biāo)準(zhǔn)要征得供應(yīng)商的許可，其他的個(gè)別折讓授權(quán)于各商場(chǎng)的正職，同時(shí)折 扣標(biāo)準(zhǔn)要征得供應(yīng)商的許可，其他人員無(wú)權(quán)處理，凡發(fā)生越權(quán)者，一次罰款 200 元；二次除罰款外實(shí)行待崗。 第三條 禁止?fàn)I業(yè)人員按進(jìn)價(jià)進(jìn)行私下現(xiàn)金交易，凡發(fā)生此類情況，一次罰款 200 元，聯(lián)營(yíng)人員通知商家，處罰供應(yīng)商 200 元，并辭退違紀(jì)人員；公司員工一次罰款 200 元，辦理原崗試用；二次除罰款外，按嚴(yán)重違紀(jì)辦理解除合同。為強(qiáng)化此項(xiàng)管理的力度，實(shí)行連帶責(zé)任，公司商管部、商品部要重點(diǎn)檢查，以商場(chǎng)為單位，每發(fā)生一例， 扣罰所在班長(zhǎng) 100元，商場(chǎng)半年累計(jì)達(dá)三例 （含）以上，扣商場(chǎng)主任、副經(jīng)理（責(zé)任分管）各 100 元，商場(chǎng)經(jīng)理 100 元 。 第四條 杜絕拿商品打白條現(xiàn)象。原則上不允許打白條，特殊情況要經(jīng)商場(chǎng)正職簽字（公司辦公商品，經(jīng)由辦公室統(tǒng)一辦理）、凡檢查發(fā)現(xiàn)白條，罰打條人和收條人各 100 元，或造成損失的，責(zé)任人自負(fù)。 第五條 禁止?fàn)I業(yè)人員（聯(lián)營(yíng)）進(jìn)行現(xiàn)金收款 （公司允許的例外），凡發(fā)生現(xiàn)金收款將罰營(yíng)業(yè)員和廠家各 200 元，嚴(yán)- 27 - 重違紀(jì)的廠家，按公司“聯(lián)營(yíng)合同”有關(guān)條款辦理。 第六條 公司的管理干部及各商場(chǎng)經(jīng)理、班組長(zhǎng)要認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 、中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品 質(zhì)量法、人民共和國(guó) 商標(biāo)法等法規(guī)。 第七條 嚴(yán)禁采購(gòu)和銷售以下商品： 1、失效變質(zhì)商品； 2、危害安全和人身健康的； 3、商品的標(biāo)志與規(guī)格不符的； 4、冒用優(yōu)質(zhì)品牌和偽造許可證的； 5、國(guó)家明文規(guī)定停止生產(chǎn)的； 6、無(wú)檢驗(yàn)合格證或無(wú)有關(guān)單位許可證的； 7、未用中文表明商品名稱和產(chǎn)地的； 8、高檔耐用消費(fèi)品沒(méi)有標(biāo)明中文使用說(shuō)明的； 9、處理品、殘次品和等外品沒(méi)有在顯著部位標(biāo)明的； 10、劇毒品、易燃易爆商品沒(méi)有標(biāo)明有關(guān)使用說(shuō)明的； 第八條 在經(jīng)營(yíng)中杜絕使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得采用下列不正當(dāng)手段從事交易： 1、假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)； 2、擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢造成與他人的知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是該知名商品； 3、在商品上偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地對(duì)商品作引人誤解的虛假表示。 - 28 - 4、不得采用財(cái)務(wù)或者其他手段進(jìn)行賄賂 以銷售或者購(gòu)買商品。 在帳外暗中給予單位或者個(gè)人回扣的，以行賄論處；對(duì)方單位或者個(gè)人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處。經(jīng)營(yíng)者給對(duì)方這口，給中間人傭金，必須如實(shí)入賬，就手這口、傭金的經(jīng)營(yíng)者必須如實(shí)入賬。 5、 不得利用廣告或 者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。 6、銷售商品，不得違背購(gòu)買者意愿，搭售商品或者附加其他不合理的條件。 7、開(kāi)展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，不得有謊稱有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙行為，不得利用 有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的和過(guò)期變質(zhì)的商品。 8、