商務(wù)領(lǐng)航銷售管家行業(yè)應(yīng)用 業(yè)務(wù)說明 業(yè)務(wù)介紹 商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是針對家電、服裝、快速消費(fèi)品等行業(yè)的產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理特點(diǎn)，為生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品代理經(jīng)銷商提供的一種簡便、實(shí)用的信息采集、分析、管理服務(wù)。企業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員可通過具備空中下載功能、使用 UTK 卡的 CDMA 手機(jī)，將當(dāng)天的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時(shí)上報(bào)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的即時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、分析，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整市場策略，提高企業(yè)運(yùn)營水平，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。 業(yè)務(wù)特征 銷售情況，即時(shí)掌握：當(dāng) 天即可獲得全國各地銷售終端的信息，營銷管理更科學(xué)，主要賣點(diǎn)市場反映速度快。 簡單方式解決大問題：無處不在的手機(jī)作為信息采集手段，解決了長期困擾企業(yè)的無法及時(shí)、準(zhǔn)確獲得一線銷售信息的難題。 后臺提供統(tǒng)計(jì)分析功能，系統(tǒng)可與企業(yè) IT 系統(tǒng)對接，為進(jìn)銷存、 ERP 等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 簡單實(shí)用，快速見效：插卡就能使用，菜單式友好界面，無需培訓(xùn)。 投入低，效果好：相對電話、傳真方式，短信費(fèi)用低，報(bào)送信息豐富、準(zhǔn)確。 業(yè)務(wù)功能 “銷售管家”行 業(yè)應(yīng)用是一種基于 OTA 技術(shù)的企業(yè)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)。通過在手機(jī) UTK卡中寫入專用程序，終端操作人員使用裝入該卡的任意一部手機(jī)即可按照友好的應(yīng)用程序界面提示進(jìn)行相關(guān)操作，從而將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)便捷、安全地即時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)管理部門，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端的業(yè)務(wù)管理。 “銷售管家”服務(wù)以終端數(shù)據(jù)即時(shí)上報(bào)為基礎(chǔ)，為企業(yè)日常庫存警示、銷售控制、資金流動、安裝進(jìn)度、工作監(jiān)控等提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?！颁N售管家”服務(wù)為企業(yè)提供了模塊化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等后臺管理功能。結(jié)合不同的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，適當(dāng)選用“銷售管家”前后臺功能模塊量身定制，即可 為企業(yè)提供基于即時(shí)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的豐富、實(shí)用、智能化的終端分析、監(jiān)控和管理工具。 “銷售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)功能： 1隨時(shí)獲取足夠支撐決策的營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 本企業(yè)銷售、訂貨、退貨、贈品、促銷補(bǔ)貼數(shù)據(jù) 競爭對手的銷售數(shù)據(jù)、促銷動態(tài) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(換殘、調(diào)撥)動態(tài)監(jiān)控 產(chǎn)品、贈品的即時(shí)庫存情況 樣機(jī)狀態(tài) 促銷信息與反饋 一線員工意見建議 賣場狀態(tài) 2 銷售業(yè)績分析 本企業(yè)銷售報(bào)表(日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)) 按產(chǎn)品系列的銷售分析 按區(qū)域的銷售分析 按體系的銷售分析 按門店的銷售分析 按業(yè)務(wù)員的銷售分析 按價(jià)格段的銷售分析 銷售環(huán)比分析 按產(chǎn)品系列的競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)對比分析 員工休假管理 3即時(shí)業(yè)務(wù)通告、通知 隨時(shí)隨地獲取業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)通告 資訊信息發(fā)布 4即時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控 店一級的銷售狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控 1) 精確庫存即時(shí)監(jiān)控與警示 2) 銷售成本即時(shí)監(jiān)控與警示 3) 產(chǎn)品銷售速度即時(shí)監(jiān)控與警示 4) 零銷售上報(bào)明細(xì) 5) 促銷補(bǔ)貼即時(shí)監(jiān)控與警示 安裝維修狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控 1) 任務(wù)狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控與警示 2) 安裝隊(duì)安裝情況即時(shí)監(jiān)控與警示 3) 網(wǎng)點(diǎn)留存產(chǎn)品即時(shí)監(jiān)控與 警示 5權(quán)限管理 系統(tǒng)管理菜單 權(quán)限管理。設(shè)置權(quán)限類別和權(quán)限信息。 角色管理 為角色分配權(quán)限 為用戶分配角色 6即時(shí)扁平化溝通 店面即時(shí)反應(yīng)突發(fā)情況 即時(shí)直接下達(dá)營銷指令到店面 店面即時(shí)市場調(diào)查 業(yè)務(wù)開通（使用）條件 商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”移動應(yīng)用業(yè)務(wù)面向中國電信 C 網(wǎng)用戶開放。只能在中國電信 CDMA 移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍使用，不能漫游到其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò) 中使用。 “銷售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)包含 PC 和移動終端（手機(jī)）兩種接入方式。企業(yè)管理人員可以通過湖北電信基于定制終端的寬帶接入業(yè)務(wù)，使用 PC 登陸“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺，獲取營銷情況的統(tǒng)計(jì)信息并下發(fā)指令；銷售人員和零售商可通過移動終端（手機(jī)），將銷售數(shù)據(jù)上報(bào)至“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺；需要使用具備 OTA 功能的定制的 UTK 卡，并要求手機(jī)終端支持 OTA 功能和支持發(fā)送超長短信。 業(yè)務(wù)辦理和使用方法 政企客戶能從客戶經(jīng)理直銷渠道、 10000 號、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等渠道獲得“銷售管家”移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的 介紹。 政企客戶簽訂協(xié)議后憑借有效身份證件到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳辦理受理手續(xù)。 業(yè)務(wù)資費(fèi) “銷售管家”應(yīng)用的資費(fèi)包括業(yè)務(wù)開通一次性費(fèi)用、功能費(fèi)和通信費(fèi)。 1、功能費(fèi) 針對不同行業(yè)、不同企業(yè)客戶的具體情況，按合同約定的費(fèi)用對每臺手機(jī)按月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 2、一次性費(fèi)用 1）系統(tǒng)平臺的定制開發(fā)費(fèi)用： 根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對系統(tǒng)平臺進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。具體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。 2）手機(jī)端軟件的開發(fā)和安裝費(fèi)用： 根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對手機(jī)端軟件進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。具體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。 按制卡量進(jìn)行結(jié)算。 3）培訓(xùn)費(fèi)用： 應(yīng)客戶要求，對最終終端用戶提供業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)的費(fèi)用。 3、通信費(fèi) 手機(jī)終端用戶產(chǎn)生的話音及短信費(fèi)，按通用套餐計(jì)算。 商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”應(yīng)用的資費(fèi)和套餐價(jià)格按照客戶簽訂具體協(xié)議執(zhí)行。 客服方式 撥打中國電信 10000 號咨詢或向中國電信客戶經(jīng)理咨詢。 常見問題問答 【問答一】 問： 為什么使用 OTA 卡？ 答： 1.相比于常見的電話、傳真等終端數(shù)據(jù)采集方式：（ 1）由于無需二次錄入，速度更快；（ 2）通信成本更低；終端設(shè)備投入更少；無需錄入人員；因此總成本更低。 2相比于 WAP、 Java 等時(shí)尚移動技術(shù)，（ 1） STK 卡更適合在使用人員的手機(jī)上應(yīng)用；（ 2） STK 卡不受數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋和穩(wěn)定性的影響；（ 3） STK 應(yīng)用對使用人員的學(xué)習(xí)能力要求更低。 3相比于格式化短信等更簡易的方式，（ 1）操作更簡單、更友好；（ 2）采集數(shù)據(jù)更豐富；（ 3）不受人員流動影響。 【問答二】 問： 銷售管家業(yè)務(wù)專用卡與普通卡的區(qū)別是什么？ 答： 1.銷售管家專用手機(jī)卡比普通手機(jī)卡增加了特定的銷售數(shù)據(jù)采集程序； 2. 銷售管家專用手機(jī)卡擁有普通手機(jī)卡所擁有的全部功能，除工作使用外，可以滿足用戶的日常應(yīng)用需求。 【問答三】 問： 使用銷售管家業(yè)務(wù)為什么要換卡？ 答： 1.使用人員離職后，如果與企業(yè)有糾紛而不愿及時(shí)繳回銷售管家專用手機(jī)卡且產(chǎn)生惡意對系統(tǒng)進(jìn)行攻擊的想法時(shí)，若使用普通卡，因其所有權(quán)屬于個(gè)人，必然帶來諸多后遺癥問題 ； 2.使用人員每天使用銷售管家專用手機(jī)卡完成數(shù)據(jù)（信息）上報(bào)只需幾分鐘時(shí)間，不受地點(diǎn)和時(shí)間的過多約束，因此不會對終端人員的正常工作、生活產(chǎn)生不良影響。 【問答四】 問： 銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用平臺與客戶原有的進(jìn)銷存、 ERP 系統(tǒng)鏈接復(fù)雜嗎？不可以獨(dú)立運(yùn)行嗎？ 答： 1.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺與客 戶原有的進(jìn)銷存系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)鏈接非常簡單，使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口 ； 2.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺完全可以獨(dú)立運(yùn)行，在已實(shí)施的客戶中，有些客戶不具備 ERP 系統(tǒng)，只使用銷售管家業(yè)務(wù)，也完全可以滿足客戶希望的為客戶銷售、生產(chǎn)、物流、研發(fā)系統(tǒng)提供決策參考的需求。 【問答五】 問： 銷售管家業(yè)務(wù)能確?？蛻舻臄?shù)據(jù)安全嗎？ 答： 1.短信傳輸數(shù)據(jù)的安全保證：手機(jī)短信的安全性是由 CDMA 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保證的，其他人都難以截取短信的內(nèi)容； 2.互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的安全保證： （ 1）數(shù)據(jù)從銷售管家系統(tǒng)平臺傳送到企業(yè)的過程中，可以采用 VPN 技術(shù)對傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密； （ 2）數(shù)據(jù)傳輸可以使用 SSL 協(xié)議進(jìn)行加密。 3銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺的安全保證： （ 1）銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺本身采用 CiscoPIX 防火墻技術(shù)和 TrendMicro 防病毒技術(shù)； （ 2）合作伙伴（至德訊通公司）對用戶有明確的商業(yè)保密責(zé)任承諾，確保用戶的商業(yè)秘密不會人為散失； （ 3）可按客戶的要求由中國電信從系統(tǒng)平臺的接入模塊將客戶數(shù)據(jù)解析后不經(jīng)過至德訊通直接傳輸給客戶； （ 4）在保證營運(yùn)正常的前提下，數(shù)據(jù)處理平臺完全可以設(shè)在客戶機(jī)房 (EMA 方式），而合作伙伴（至德訊通公司）只提供及時(shí)、高效的技術(shù)保障服務(wù)。 【問答六】 問： 使用銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)工作復(fù)雜嗎？ 答： 1.非常簡單，目前實(shí)施的客戶，終端人員年齡最大的 49 歲，年齡最小的 18 歲，進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)只用了15 分鐘。 2.銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)過程簡單得益于系統(tǒng)自身特點(diǎn)。 【問答七】 問： 現(xiàn)在已經(jīng)使用銷售管家系統(tǒng)的典型用戶有哪些？ 答： 1.銷售管家業(yè)務(wù)在家電、服裝、快速消費(fèi)品、煙草、保險(xiǎn)、食品等眾多行業(yè)已經(jīng)得到應(yīng)用； 2.家電行業(yè)已實(shí)施：美的生活電器、海信電視、夏普電視、新飛冰箱等； 3.另外還有： LG 集團(tuán)、海 信空調(diào)、格蘭仕、歐迪芬、婷美、紳士襯衫等多家企業(yè)表達(dá)了濃厚興趣。 【問答八】 問： 客戶提出換卡太麻煩怎么辦？ 答：上報(bào)數(shù)據(jù)是公司的要求，但要求員工因此而憑空增加費(fèi)用是不合理的，所以銷售管家專用手機(jī)卡不僅能拿來報(bào)數(shù)據(jù)，也能打電話、發(fā)短信，和其他手機(jī)卡是一樣的。而且，中國電信為銷售管家的卡專門有針對性的資費(fèi)，在降低員工的工作通信成本的同時(shí)，也能節(jié)省個(gè)人的通信費(fèi)用。 【問答九】 問： 短信到達(dá)率問題（客戶提出， ”短信丟了怎么辦？ “） 答： 1.一方面，銷售管家專用手機(jī)卡和后臺通信系統(tǒng)間有短信校驗(yàn)機(jī)制，如果 短信丟失，手機(jī)卡會自動重發(fā)； 2.另一方面，也有可能出現(xiàn)店面人員就是不發(fā)卻推說短信丟失的情況。使用銷售管家服務(wù)時(shí)，會需要店面人員做 “零申報(bào) ”，就算是零銷售、休息等情況也要上報(bào)說明，堵住各種可能的管理漏洞 ； 3.銷售管家系統(tǒng)也會自動提醒該發(fā)未發(fā)的店面人員盡快上報(bào)數(shù)據(jù)，貴公司也可以從通信詳單中查出該員工到底發(fā)沒發(fā)短信。再配合以嚴(yán)格