中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 1 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 美容院開店完全指導(dǎo)手冊(cè) 摘要：形象門頭、燈箱、收銀臺(tái)、形象店頭、產(chǎn)品柜、更衣柜、空調(diào)（冷暖兩用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、電視、 CD機(jī)、音響、各類燈飾及裝飾物、美容床、床罩（ 3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超聲波、蒸汽機(jī)、美容推車、調(diào)膜（棒、碗、刷）、暗瘡針、脫脂棉花、棉簽、眉（剪、夾、刀、筆） 第一部份 新店開張 購物清單： 制作宣傳單、各類卡（月卡、 VIP會(huì)員卡、貴賓卡、金卡等）、現(xiàn)金券； 形象門頭、燈箱、收銀臺(tái)、形象店頭、產(chǎn)品柜、更衣柜、空調(diào)（冷暖 兩用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、電視、 CD機(jī)、音響、各類燈飾及裝飾物、美容床、床罩（ 3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超聲波、蒸汽機(jī)、美容推車、調(diào)膜（棒、碗、刷）、暗瘡針、脫脂棉花、棉簽、眉（剪、夾、刀、筆）、包頭巾、毛巾、小臉盆、保鮮袋、保鮮膜、面巾紙、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、噴瓶、滴水瓶、燙眼睫毛藥水、牙簽、收據(jù)、筆、梳子、大小鏡子、計(jì)算機(jī)、洗手液、洗衣粉、標(biāo)簽帖、現(xiàn)金出入帳本、電話機(jī)、飲水機(jī)、一次性杯子、多用插座、店長(zhǎng)服、美容師服、客服、紙簍、垃圾袋等等。 生 活館服務(wù)價(jià)目表 一、臉部護(hù)理系列： 單 次 月 卡 季 卡 年 卡 1、基礎(chǔ)護(hù)理 30元 100元 /4次 240元 /12次 720元 /48次 2、無痛草本黑頭 30元 100元 /4次 240元 /12次 580元 /48次 3、蘆薈保濕補(bǔ)水 50元 180元 /4次 480元 /12次 1560元 /48次 4、天然美白祛斑 60元 220元 /4次 600元 /12次 2000元 /48次 5、臉部排毒護(hù)理 80元 300元 /4次 840元 /12次 2980元 /48次 6、特級(jí)護(hù)理 150元 480元 /4次 1200元 /12次 3880元 /48次 7、燙眼睫毛 50元 /次 80元 /次 100元 /次 二、套裝護(hù)理系列： 例 美容療程 668元 請(qǐng)參照產(chǎn)品價(jià)目表（此略） 三、手部護(hù)理系列： 1、普通手護(hù) 20元 /次 200元 /12次 2、修甲 10元 /次 100元 /12次 3、美甲（畫花類） 20元 /次 200元 /12次 4、魔寶珍珠粒護(hù)理 30元 /次 200元 /8次 5、手臂 30元 /次 200元 /8次 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 2 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 四、美體系列： 1、美胸 1200元 /療程（ 10次） 2、減肥 2000元 /療程（ 15次） 3、精油開背 80元 /次 4、精油全身 180元 /次 1800元 /12次 5、魔寶珍珠粒全身護(hù)理 200元 /次 6、美人?。?a）花瓣浴 60元 /次 b）牛奶浴 50元 /次 c）泡泡浴 50元 /次 d）精油浴 80元 /次 五、套餐系列： 實(shí)惠套餐： 基礎(chǔ)護(hù)理 30元 +普通手護(hù) 20元 +燙眼睫毛 30元 =68元 精品套餐： 美白祛斑護(hù)理 60元 +普通手護(hù) 20元 +泡泡浴 50元 +精油開背 150元 =230元 精典套餐： 臉部排毒護(hù)理 80元 +魔寶珍珠粒護(hù)理 30元 +精油浴 80元 +魔寶珍珠粒全身護(hù)理 200元 =330元 會(huì)員優(yōu)惠套餐 一、辦理 會(huì)員卡僅需 218元可享受以下服務(wù)： 獲得四次美容美體經(jīng)典護(hù)理； 獲得禮包一個(gè)； 經(jīng)典項(xiàng)目套餐，僅需 188元，可享受價(jià)值 390元的服務(wù)； 持 VIP會(huì)員卡可享受產(chǎn)品 8.8折優(yōu)惠； 會(huì)員顧客購貴賓卡可沖值。 二、西爾貴賓消費(fèi)積分制： 一次性消費(fèi) 1000元即可成為西爾公司的貴賓； 凡貴賓劃卡消費(fèi) 15元即可獲得積分 1分； 當(dāng)您持貴賓卡現(xiàn)金購產(chǎn)品時(shí)，可獲得 8.5折優(yōu)惠；同時(shí)每 15元可獲得積分 1分； 4、當(dāng)您的貴賓卡金額消費(fèi)完后，續(xù)卡時(shí)可獲得每 15元積 1分優(yōu)惠； 5、帶客積分：凡所帶顧客現(xiàn)金消費(fèi)，您同樣享受每 15元積 1分 優(yōu)惠； 6、您介紹的貴賓用現(xiàn)金購買產(chǎn)品時(shí)，您可享受每 25元積 1分的待遇； 7、當(dāng)您的積分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，您即可在為您服務(wù)的美容中心換取與積分分?jǐn)?shù)等值的護(hù)膚品，或者享受等值的服務(wù)項(xiàng)目。 三、魅力佳人貴賓增值卡增值內(nèi)容：（以下內(nèi)容必須是西爾的會(huì)員才能享受） 880元貴賓增值 C卡，可增值至 1100元（在原價(jià)基礎(chǔ)上打 8折），可享受以下內(nèi)容： 1、產(chǎn)品劃卡消費(fèi) 元； 2、任選美容美體項(xiàng)目劃卡消費(fèi)達(dá) 元； 3、價(jià)值 元的現(xiàn)金券，凡消費(fèi) 15元積 1分。 1500元貴賓增值 B卡 ,可增值至 2150元（在原價(jià)基礎(chǔ)上打 7折） ,可 享受以下內(nèi)容： 1、產(chǎn)品劃卡消費(fèi) 元； 2、任選美容美體項(xiàng)目劃卡消費(fèi)達(dá) 元； 3、價(jià)值 元的現(xiàn)金券，凡消費(fèi) 15元積 1分。 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 3 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 2500元貴賓增值 B卡 ,可增值至 4160元（在原價(jià)基礎(chǔ)上打 6折） ,可享受以下內(nèi)容：1、產(chǎn)品劃卡消費(fèi) 元； 2、任選美容美體項(xiàng)目劃卡消費(fèi)達(dá) 元； 3、價(jià)值 元的現(xiàn)金券，凡消費(fèi) 15元積 1分。 以上各項(xiàng)僅供參考，各加盟店可根據(jù)自身實(shí)際情況另行決定。 第二部份 廣告宣傳 宣傳單是最直接、最有吸引力的一種宣傳方式，但關(guān)鍵在于如何有條理、程序化的去發(fā)放這些宣傳單張。 目標(biāo)單位確 定：目標(biāo)的確定很關(guān)鍵，可以通過本店內(nèi)的老客人引見，也可以直接聯(lián)系目標(biāo)單位，這樣的單位最好先經(jīng)過電話的方式進(jìn)行初步聯(lián)系。 信件電話內(nèi)容： XXX女士 /小姐：您好！ 我是“西爾（中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu)”在 _ 地區(qū) _ 地方的產(chǎn)品服務(wù)店，我的美容院名稱是： _ 。 本院近期受“西爾（中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu)”總部的委托，在 _ 節(jié)日來臨之際對(duì)您單位內(nèi)的女性職工提供免費(fèi)的美容基礎(chǔ)護(hù)理一次，決不另收任何費(fèi)用，只為宣傳本品牌，希望您將本單位女性職工的人數(shù)告訴我們，我們將親自到您處送去免費(fèi)美容卡 。 注意： 1、 單位聯(lián)系人，最好是單位負(fù)責(zé)人或是工會(huì)負(fù)責(zé)人； 2、聯(lián)系前要確認(rèn)本單位職工的收入水平，要求具有一定的消費(fèi)水平； 3、聯(lián)系前需準(zhǔn)備西爾公司的委托書，本店?duì)I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、信函內(nèi)容（包括 DM宣傳單）每個(gè)職工可發(fā)出兩張，爭(zhēng)取可以和朋友或家人同來； 4、此項(xiàng)工作最好由店長(zhǎng)親自辦理。 信函內(nèi)容如下： XXX女士 /小姐： 您好！ 一年一度的 _節(jié)日即將來臨，我謹(jǐn)代表我們美容院的全體員工向您表示衷心的節(jié)日祝賀 ! 本院在這個(gè) _節(jié)日來臨之際已正式加盟 “西爾（中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu) ”。本院將秉著 “做您至親至近的好鄰居 ”的服務(wù)經(jīng)營理念，并于 _ 年 _月 _日，受服務(wù)機(jī)構(gòu)的委托，為貴公司所有女性提供全套肌膚免費(fèi) 護(hù)理一次，決不另收任何費(fèi)用，以獻(xiàn)上我院及 “西爾（中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu) ”對(duì)貴公司 _節(jié)的賀禮。 前來享受免費(fèi)護(hù)理的女士，需提前電話預(yù)約，并持宣傳單（隨函附件）以及本人 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 4 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 身份證到店，每人只限一次，謝謝合作！ 本院地址： _ 預(yù)約電話： _ 院長(zhǎng)簽名： _ 本院名稱： _ 日 期： _ 簽收回執(zhí) 單位名稱 負(fù)責(zé)人 簽收人 地址 郵 編 電話 傳 真 手 機(jī) 女性職工人 發(fā)卡數(shù) 送卡人 異業(yè)結(jié)盟提示：在本城內(nèi)可以選擇其它商家協(xié)助發(fā)放 DM宣傳單，與本區(qū)內(nèi)的酒家、鮮花商店、影樓以及其它行業(yè)協(xié)商合作，共同利用客戶資源。 西爾美麗生活調(diào)查表 尊敬的朋友： 您好！ 非常感謝您對(duì)我們工作的大力支持，您的配合對(duì)我們更好為您服務(wù)是非常重要的。煩請(qǐng)您在百忙之中填寫以下問題： 1、您的年齡： 16-22 22-28 28-32 32-36 36-42 42以上 2、您的職業(yè)： 公務(wù)員 管理人士 一般工薪階層 工 人 知識(shí)分子 服務(wù)業(yè)從業(yè)人員 家庭主婦 學(xué) 生 其他 3、您的收入情況： 500元以下 500-800元 800-1000元 1000-1500元 1500-2000元 2000元以上 4、您是否經(jīng)常光顧美容院： 經(jīng)常 一般 偶爾 很少 5、您每月光顧美容院的次數(shù)： 13次 35次 510次 10次以上 6、您上美容院看中的是： 環(huán)境幽雅 服務(wù)周到 技術(shù)精湛 名聲響 價(jià)格公道 經(jīng)常舉行活動(dòng) 產(chǎn)品質(zhì)量好 7、您對(duì)美容院的信息來源主要是： 報(bào)刊雜志廣告 電視廣告 朋友介紹 8、您在接受美容服務(wù)首先考慮： 價(jià) 格 質(zhì) 量 服 務(wù) 9、您曾接受過何種美容服務(wù)： 祛斑 祛痘 祛印 美白 保濕 祛皺 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 5 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 10、您覺得效果： 很 好 一 般 很 差 11、您認(rèn)為您所消費(fèi)的這個(gè)美容院有待提升的是： 美容技術(shù) 管理水平 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)項(xiàng)目 員工素質(zhì) 郊外游園 聯(lián) 誼 會(huì) 12、您希望美容院以何種方式舉行活動(dòng)： 知識(shí)講座 郊外 游園 聯(lián) 誼 會(huì) 其他（請(qǐng)您告訴我們） 13、如果我院近期舉行活動(dòng)您是否參加： 會(huì) 不會(huì) 看看再說 14、有關(guān)舉辦活動(dòng)，您的寶貴意見和建議是： 15、您認(rèn)為本地最好的美容院是： 16、您認(rèn)為我們可以向之學(xué)習(xí)的地方是： 再次感謝您的大力支持！ 您的姓名： 聯(lián)系電話： 您的地址： 郵 編： （感謝您提供資料，所有逐項(xiàng)填完本調(diào)查問卷的朋友均可獲贈(zèng)精美禮物一份） POP廣告陳列的基本須知 顧客都希望盡可能地自行決定是否購買某產(chǎn)品。 POP廣告陳列應(yīng)以顧客的立場(chǎng)來思考，扮演著預(yù)先告之顧客 所想要知道的報(bào)情角色。如此才可以達(dá)到增進(jìn)銷售的效果。 主要的 POP廣告陳列，整理如下表： 種 類 陳列目標(biāo) 陳列要領(lǐng)與目的 櫥窗陳列 能吸引過往客人至店內(nèi)的商品 將店內(nèi)所經(jīng)營的產(chǎn)品按各意圖營造氣氛，以易懂的方法傳達(dá)給顧客 因季節(jié)的變化，或經(jīng)組合、暗示等方法 陳列柜 高級(jí)品或易弄臟的物品 不要僅是并排陳列，也要想到感觀效果?？腿讼Ｍ允峙鲇|的小東西，可以用陳列臺(tái) 陳列架 展示豐富多樣的商品 分類排列，最好將產(chǎn)品有所區(qū)分 促銷商品適合大量陳列展示 陳列臺(tái) 特別商品或小商品 利用店內(nèi)的陳列臺(tái)，將特賣產(chǎn) 品雜然并陳。季節(jié)性贈(zèng)品或難賣的東西也可利用，可以使之看起來充滿朝氣與活力。 階梯陳列 引入在店內(nèi)途中的客人，更深入店內(nèi) 稍大的店可以使用，展示要領(lǐng)和櫥窗相同。展示商品營造氣氛 ,展現(xiàn)院店風(fēng)格的目的遠(yuǎn)大于銷售的目的。 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 6 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 店頭 POP廣告的種類和制作時(shí)的著眼點(diǎn) 種 類 陳列目標(biāo) 陳列要領(lǐng)與目的 價(jià)格卡的 POP 可以在稍遠(yuǎn)的距離看到售價(jià) ,可以用簡(jiǎn)短的文字增強(qiáng)購買動(dòng)機(jī) 將店內(nèi)所經(jīng)營的產(chǎn)品按各意圖營造氣氛，以易懂的方法傳達(dá)給顧客 因季節(jié)的變化，或經(jīng)組合、暗示等方法 展示用的 POP 促進(jìn)購買的沖動(dòng)、推薦相關(guān)產(chǎn) 品或強(qiáng)調(diào)特賣產(chǎn)品等目標(biāo) 不要僅是并排陳列，也要想到感觀效果?？腿讼Ｍ允峙鲇|的小東西，可以用陳列臺(tái) 院店指引 何處在銷售什么商品，可以在遠(yuǎn)距離即輕易看到 分類排列，最好將產(chǎn)品有所區(qū)分 促銷產(chǎn)品適合大量陳列展示 產(chǎn)品說明 表示尺寸和符號(hào)的關(guān)系，或是展現(xiàn)材質(zhì)、構(gòu)造、用途或使用方法等產(chǎn)品知識(shí) 利用店內(nèi)的陳列臺(tái)，將特賣產(chǎn)品雜然并陳。季節(jié)性贈(zèng)品或難賣的東西也可利用，可以使之看起來充滿朝氣與活力。 服務(wù)表示 服務(wù)客人的地方和座佑銘及特惠方案 稍大的店可以使用，展示要領(lǐng)和櫥窗相同。展示產(chǎn)品營造氣氛 ,展現(xiàn)院店風(fēng)格的目 的遠(yuǎn)大于銷售的目的。 廣 告 宣 傳 開店時(shí)的廣告宣傳以發(fā)送廣告宣傳單為主。可以采取用報(bào)紙夾廣告宣傳單或是在超市 (菜市 )門口、單位等方式發(fā)送。重點(diǎn)在于必須設(shè)計(jì)出吸引人的廣告宣傳單。 開店時(shí)的廣告宣傳 廣告宣傳的花樣百出，其中小資本開業(yè)的美容院，一般仍以散發(fā)廣告宣傳單最為合適。在此我們稍討論一下其他方法，以供加盟商作為參考。 發(fā)送廣告單的方法有： 夾報(bào)方式：夾報(bào)的方式可以散布比較廣的范圍，但是家庭主婦不常看報(bào)紙，且分布區(qū)域也不經(jīng)濟(jì)，對(duì)以年輕人為對(duì)象的店并不適合，但以公務(wù)員（教師）類為對(duì)象的店是最適合的散 發(fā)方式； 在街上或超市 (菜市 )門口直接散發(fā)：以人員在街頭或在各大超市 (菜市 )外圍散發(fā)廣告單，但其缺點(diǎn)在于要支付人員工資，成本太高，所以可依據(jù)顧客層散發(fā)，達(dá)到傳遞訊息給她們的目的； 在附近的住家直接散發(fā)：這種方式成本較低，但不易達(dá)到吸引目標(biāo)消費(fèi)群，若使用此法自已散發(fā)廣告單，可增加 2、 3個(gè)有利點(diǎn)。 制作廣告的方法 制作的程序及方法如下表，要點(diǎn)是令顧客有深刻印象，若是美容配合印刷折價(jià)券來宣傳，可以收到較好的效果。 制作 DM（宣傳單）的程序： 程 序 內(nèi) 容 準(zhǔn) 備 搜集每天的報(bào)紙，大約一個(gè)月的份量即可獲得 充分的資料 決定方針 1、 比較、收集可以使用的方針， 2、 選擇所要表達(dá)的樣本 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 7 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 3、 決定以何種方式散發(fā)， 4、 需要散發(fā)的數(shù)量及散發(fā)的方式 找印刷公司洽談 1、 給印刷公司樣本， 2、 估計(jì)需要的印刷量 3、 詢問從制定原稿到完成需要多少時(shí)間， 4、 此外， 5、 由原稿交付日來決定散發(fā)日期 交付原稿 1、 原稿的制作參考（下表格） 2、 交付原稿給印刷公司 校對(duì) 檢查是否有誤（印刷之前） 取件 取得廣告單 制作廣告的方法： 程 序 制 作 方 法 準(zhǔn) 備 到書店購買卡片或參考書籍 制 作 1、 利用樣本， 2、 制作開幕簡(jiǎn)介的原稿 3、 盡可能地使用參考書上的圖樣或文字， 4、 依樣書寫， 5、 以節(jié)省時(shí)間 6、 其他的重要文字則委托印刷公司制作 方案做成須知 1、 文字要大， 2、 易于讀或看 3、 大減價(jià)或開業(yè)期間的服 4、 務(wù)、贈(zèng)品等與顧客有關(guān)的資訊都要包含在內(nèi) 5、 多加利用照片， 6、 使效果突出 以上是西爾公司提供的各宣傳單的基本制作與樣本，只作參考，各加盟店無須生搬硬套，可根據(jù)自身的具體情況加以修改，另行制作。 第三部份 溝通顧客 一名成功的營銷人員要具備以下幾個(gè)特點(diǎn) : 大耳朵：善于傾聽客戶的需要； 2、小嘴巴：要比客戶說得少，又要善于提問； 3、亮眼睛：既要看清現(xiàn)在，更能為未來制定戰(zhàn)略； 4、好鼻子：靈敏嗅覺能讓你找到潛藏的商機(jī)； 5、服務(wù)的頭腦：多考慮客戶的需求，而不是自己的傭金和銷售目標(biāo)； 6、富有創(chuàng)造力：能開拓各種新途徑，滿足客戶的需要； 7、不食言：總是完成自己承諾的目標(biāo)； 8、熱愛工作：喜歡自己的職業(yè)； 9、點(diǎn)子多多：無論黑貓白貓，滿足了客戶就是好貓； 10、親和力強(qiáng)：不會(huì)總是公事公辦，而是可親可信； 11、日程滿滿：日程表總是排滿了與客戶和廣告公司的約會(huì)； 12、好偵探：能在別人錯(cuò)過的地方找到商機(jī)； 13、好醫(yī)生：為客戶為企業(yè)提出良方，解決他們遇到的問題； 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 8 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 14、好商人：嚴(yán)謹(jǐn)、有條理、消息靈通，這樣的態(tài)度一定令你成功。 15、多學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)能夠讓你成為有更好綜合素質(zhì)的人。 怎樣打開女人的心房 怎樣與女性顧客打交道？ 首先，由于婦女購物時(shí)選擇性較強(qiáng)，購買品種多，范圍廣，多屬中低檔消費(fèi)品，購買目標(biāo)模糊，不是沒有目標(biāo)就是目標(biāo)十分明確，此外還有一定的反復(fù)性，退換貨多，因此，美容師在接待婦女顧客時(shí)，要摸清她們的購買意圖，服務(wù)周到耐心，介紹商品詳細(xì)全面，盡可能滿足她們的 挑選要求，盡可能多給她們做出購買決定。 其次，由于婦女有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，容易被現(xiàn)場(chǎng)購買氣氛左右，對(duì)美容院環(huán)境或美容師的 “第一印象 ”十分重視。因此，美容院在商品陳列、貨位布置、采光、照明設(shè)置、廣告宣傳、色彩運(yùn)用、裝璜設(shè)計(jì)等方面要精心安排、布置得當(dāng)，設(shè)計(jì)合理。尤其是經(jīng)營女性用品的貨架，應(yīng)布置得典雅、溫馨，具有浪漫情趣，以烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，吸引女性顧客去購買。 此外，勿欺騙女顧客，別令她們因受騙而發(fā)怒。不要以過分嚴(yán)謹(jǐn)保守斯文的態(tài)度去應(yīng)酬她們。 也不必放長(zhǎng)線釣大魚，可利用女性小不忍的性格，招呼眉清目秀、惹人喜愛 的男性美容師為女性顧客服務(wù)，退而求其次，好看的女美容師也會(huì)為女性所接受。 女性喜歡依賴豐富想像力，去尋求生活上的突破，廣告不妨夸大其辭。也可以利用某些女性的崇男心態(tài)，說女士男性化對(duì)她來說可能是一種隱蔽的贊美。利用女性的好奇心理，鼓勵(lì)女性想念一生中不妨放開自已一次。 女性顧客常常是口是心非，對(duì)花、對(duì)節(jié)日、對(duì)生活情趣很難徹底戒掉，她們愛甜言蜜語，在感情的表達(dá)上多是赤裸的、坦率的，甚至是表面化的，潛意識(shí)喜歡被引導(dǎo)和帶領(lǐng)，因此這意味著她在接受一份關(guān)心和照應(yīng)。 如果同一種商品不同顏色，女性顧客一般喜歡白、黑、紅色三種 顏色。眾所周知，白色代表純潔、清秀、干凈和神圣，使人聯(lián)想到嬰兒和神圣；黑色代表成熟、高貴、有強(qiáng)烈的震憾感；紅色代表熱情、鮮艷、燦爛，更深得女性之心。 女性喜歡自圓其說，因此不要讓女性坦率承認(rèn)自已眼光不夠，選擇錯(cuò)誤。女性重觸摸，習(xí)慣于一旦對(duì)某些貨品產(chǎn)生興趣，就會(huì)情不自禁地伸手去觸摸，因此貨品可以擺在她們易于觸摸的地方。 此外，女性善變，把心理用在感情上居多，故不要一切弄得太復(fù)雜。 怎樣與“自高自大”型顧客打交道 這類顧客，自以為很偉大，就好象是你的上司一樣。你無論說什么她都沉默不語，面無表情，就象一個(gè)上司正 聽手下人報(bào)告工作狀況一樣，令你毫無對(duì)策。當(dāng)你同她打交道時(shí)，她表現(xiàn)出一種事不關(guān)已的態(tài)度。當(dāng)你轉(zhuǎn)移話題，將說話的內(nèi)容轉(zhuǎn)到她的興趣和愛好方面時(shí)也會(huì)使她感到十分厭煩。談一些層次比較低的，會(huì)被她輕視，認(rèn)為你毫無水平；談一些層次比較高的，她也不感興趣。如：你談經(jīng)濟(jì)，她嗤之以鼻；你談文化藝術(shù)，她甚至反問你什么是文化？什么叫藝術(shù)？讓你下不了臺(tái)。 這類顧客很難對(duì)付。她們自命清高的表情，令人很難與她們友好交談。但如果對(duì)她們做一番仔細(xì)研究，你可欣喜地發(fā)現(xiàn)，這類顧客其實(shí)是最好對(duì)付的一種，只要你采取了恰當(dāng)?shù)姆绞健?中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 9 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 要采取怎樣的方式才 能讓她們樂于接受呢？ 初次碰見這種裝腔作勢(shì)的顧客，首先必須采取禮讓的方式，你抬舉她，使她產(chǎn)生一種感覺：自己原本是高貴的，看她對(duì)我的態(tài)度？不管怎樣，就是不能對(duì)她有任何偏見。值得注意的是千萬不可將談話的內(nèi)容引入她的生活方面，引起她的不安。如果這樣，將會(huì)使你前功盡棄，千萬記住這一點(diǎn)。 在這個(gè)過程中，謙虛謹(jǐn)慎是你必須要做到的。說話必須時(shí)刻注意，防止自己說漏嘴，當(dāng)她們覺得你是一個(gè)十分值得依賴的人時(shí)，成功的希望就在你的眼前。如果再在 “老鼠 ”尾巴上打一錘，成功就定音了。 怎樣與“謹(jǐn)慎”型顧客打交道 這類顧客對(duì)產(chǎn)品有可能 先熱后冷。她們一向謹(jǐn)慎從事，在充分考慮后才能做決定。對(duì)于這類顧客，你確實(shí)很頭疼。她們喜歡把各種商品放到一塊來比較，這類顧客會(huì)很好的傾聽你的介紹，然后深思熟慮，表面上不露一絲痕跡，顯得十分穩(wěn)重沉著，有時(shí)會(huì)令你心里發(fā)毛，不知對(duì)方到底在想些什么可又不敢問。這樣的顧客有時(shí)會(huì)連細(xì)節(jié)都問得一清二楚，這就是對(duì)方慎重的表現(xiàn)，之后，對(duì)方還要仔細(xì)考慮到底要不要買，若你的回答不能讓她滿意，顧客就不會(huì)輕易下決心；但如果一旦下決心買，那是誰也勸不住的。 與這類人打交道，首先，樹立良好形象，避免刺激顧客。千萬不要說：你今天不買我的產(chǎn)品 ，你就別走了。這種極端的話語往往會(huì)給對(duì)方留下不好印象，一旦產(chǎn)生懷疑，就將前功盡棄。另外只要顧客聽到別處還有更加價(jià)廉物美的商品，不管消息是否真實(shí)，她都會(huì)另覓他處。你只有把握好這些才能穩(wěn)住顧客，讓對(duì)方在現(xiàn)場(chǎng)多考慮一點(diǎn)時(shí)間，也就多一分希望。 另外，你必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)顧客的生活步伐，主動(dòng)站在顧客的一邊，不能讓顧客來適應(yīng)你的言行步伐，如果讓對(duì)方適應(yīng)自己，對(duì)方感覺適應(yīng)不了時(shí)就會(huì)走開，生意就談不成了，因?yàn)?“東西到處都可以買到 ”。只有當(dāng)你盡量與顧客同一步調(diào)，從顧客的角度將其引下去，充分運(yùn)用自己的情報(bào)，讓對(duì)方明白這是最好的交易方 式時(shí)，才能達(dá)到交易目的。 還有一點(diǎn)就是切不可性急，不要催得太緊，對(duì)謹(jǐn)慎型顧客要謹(jǐn)慎，要順著對(duì)方性格，配合對(duì)方步調(diào)，但也不可完全順著對(duì)方，使自己處于被動(dòng)地位，這就要求溝通者有著良好的綜合素質(zhì)，懂得掌握分寸，知道如何調(diào)節(jié)。當(dāng)顧客問到有關(guān)產(chǎn)品其他類型或其他美容院及其他產(chǎn)品時(shí)，要煞有介事的給她分析，切記不要極力貶低或避而不談，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是謹(jǐn)慎型的顧客，她們考慮的往往比你要細(xì)得多，這類顧客的消費(fèi)意識(shí)通常比較理智，你貶低他人，只會(huì)引起她們的反感。你需要的是沉著冷靜，對(duì)她們提出的問題不要隨便否定，反而要耐心地做出解釋。 如果她該問的都問完了，就要抓住機(jī)會(huì)速戰(zhàn)速?zèng)Q。 “看來您已經(jīng)沒有什么疑問了，您一定是已經(jīng)下定決心要買下它了”？ 對(duì)方一想確實(shí)沒什么理由拒絕，于是就會(huì)接受你的建議。 怎樣與“挑剔”型顧客打交道 憑自己好惡辦事的顧客對(duì)什么都極為挑剔，從產(chǎn)品到工作人員、店內(nèi)所用物品等，她的好惡都十分明顯。這類顧客眼睛尖，對(duì)任何細(xì)小的東西都會(huì)區(qū)分為喜好和討厭兩類。一旦她打上 “感情色彩 ”的印記，要改變就難了！ 你的形象，對(duì)這類顧客來說甚至比產(chǎn)品本身更重要。 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 10 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 所謂的 “好感 ”也就是合 “眼緣 ”。但這并不是說長(zhǎng)得好看的人就是合 “眼緣 ”；模樣不怎么樣的人就只有死路一條。在顧客的眼里，自有她的一套標(biāo)準(zhǔn)。 顧客對(duì)于合脾氣的，態(tài)度極好，即使一開始并無購買的意圖，但說不定 “愛屋及烏 ”，最后對(duì)你的產(chǎn)品有好感也未可知。 第一眼未給她好感的人，她的態(tài)度反差極大，可能對(duì)你極冷淡或者干脆一口拒絕。比如： “小姐，你看錯(cuò)對(duì)象了 ”， “小姐，我想我還用不著它呢 ”。此時(shí)，就算你頂著白眼好言好語使出渾身解數(shù)，但最終的結(jié)果無非是她越來越不耐煩，反感你甚至討厭你，最后以極不客氣的語氣將你請(qǐng)走。 挑剔是交易活動(dòng)中一種必然的現(xiàn)象，有促進(jìn)交易的可能，處理不當(dāng)，也會(huì)導(dǎo)致交易的失敗。為把 挑剔轉(zhuǎn)化為有利于交易的行為，首先應(yīng)了解挑剔的種類，然后再探究顧客挑剔的原因。 挑剔有九種，這九種又分為兩類：一類是主觀反對(duì)意見，分別是以下介紹的前五種；一類是客觀反對(duì)意見，分別是以下介紹的最后四種。 1、借口，即不購買的借口； 如 “這種產(chǎn)品很好，只是貴了點(diǎn) ”“這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，但對(duì)我們沒有什么用處 ” 偏見和成見： “什么？進(jìn)口的？誰知道呢？你送我也不要！我用的一向是名牌的 ” “我們這個(gè)年紀(jì)還趕什么時(shí)髦啊，不要不要 ” 自我表現(xiàn)： “現(xiàn)在不流行這種產(chǎn)品了，現(xiàn)在講究的是 ” “這沒什么了不起的，一看就知道 ” 4、惡意反對(duì)： 這是無理取鬧的一種表現(xiàn) 5、壓價(jià)，這是常見的一種： “這是最后一瓶了，好壞都無法挑 ” “這種商品，成本低得很，不過幾十元 ” “這里有點(diǎn)損壞，質(zhì)量不好 ” 6、客觀批評(píng)。顧客提出的是產(chǎn)品或服務(wù)本身確實(shí)存在的問題，這是有購買興趣的顧客都會(huì)提出的。 “這種新產(chǎn)品，看起來還不錯(cuò)，只是效果怎樣我還不知道 ” 7、對(duì)商品的性能不了解，顧客故意據(jù)此了解有關(guān)情況。 “這個(gè)功能沒什么用處 ” 8、兩難處境。顧客喜歡產(chǎn)品的這一面，又討厭產(chǎn)品的另一面，是否購買處于兩難之中。 9、最后的反對(duì)。顧客能提出最后的反對(duì)，已不是新 的意見，而是早些時(shí)候已提出的意見，實(shí)際上已不是挑剔了，而是下決心購買的信號(hào)了。 以上幾種挑剔型顧客，要么憑熱情決定好惡，要么以感覺待人，她們都是在瞬間做出的決定，根本無道理可言。這就要求美容師有良好的綜合素質(zhì)，聽話聽音，能明白顧客話里真正的意圖，抓住機(jī)會(huì)，一錘定音。 你的方針應(yīng)該是：避免主動(dòng)出擊，寧可先置已于死地而求后生。當(dāng)你遭到顧客回絕時(shí)，切莫再度 “猛攻 ”，避免她直接回絕你，使自己無一點(diǎn)回轉(zhuǎn)余地。所謂 “置之死而后生 ”是告訴你先放棄進(jìn)擊，將自己由主動(dòng)一方變?yōu)楸粍?dòng)一方，你要做一個(gè)很好的傾聽者，甚至讓對(duì)方一瀉心 中不快，因?yàn)楹芏喔星樨S富的顧客來美容院 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 11 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 并不僅僅是為了美容，而是受到某種傷害需要找一個(gè)傾訴的對(duì)象，這時(shí)候你不要步步緊逼，輪番 “轟炸 ”，那樣會(huì)無意中觸到她的創(chuàng)傷，她一定會(huì)以一句 “對(duì)不起 ”斷然回絕你，使你永遠(yuǎn)失去這個(gè)顧客。因?yàn)檫@時(shí)她所考慮的并非是這件交易的本身，而是把你當(dāng)作了一個(gè)傾聽者，你等她說完，再慢慢疏導(dǎo)，好言撫慰，并抓住時(shí)機(jī)，將自己調(diào)整為不令對(duì)方討厭的狀態(tài)，使已要 “吹 ”的東西又有些轉(zhuǎn)機(jī)，這個(gè)時(shí)候，主動(dòng)權(quán)就在你這邊了。記住，你不要先做主動(dòng)者，并需要有很好的耐心。 針對(duì)“愛挑剔”的顧客，可選擇以下勸購技巧 順 應(yīng)法： 顧客：這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格太貴了？ 營銷員：是啊，的確很貴，好的產(chǎn)品哪有不貴的道理呢？ 轉(zhuǎn)折法： 顧客：我覺得這不好 營銷員：您說的有道理，不過，這種商品是這樣： 拖延法： 先說：如果您不介意的話，我過一會(huì)兒回答您這個(gè)問題，好嗎？然后通過介紹不知不覺地解答了顧客的疑慮。 轉(zhuǎn)換法： 顧客：這個(gè)商品我不放心其安全性 營銷員：關(guān)于這點(diǎn)，請(qǐng)您看看產(chǎn)品的說明書。同時(shí)遞上有關(guān)資料，也可拿出產(chǎn)品讓顧客挑選比較，以轉(zhuǎn)換顧客的態(tài)度，并舉例本店成功實(shí)例。 否定法： 顧客：這是假冒偽劣產(chǎn)品 營銷員：我們店從不賣假貨，我 們可以本店名譽(yù)擔(dān)保 這是一種新型面膜，效果很好的： 先發(fā)制人法： 主動(dòng)提出顧客的疑慮，并自問自答，作出解答，給顧客一種誠實(shí)、可靠的印象。如：您可能認(rèn)為它的功能單一，不如某某產(chǎn)品，但它的這一功能的效果比多功能的要好，有些產(chǎn)品功能是很多，但很少能用上，是一種浪費(fèi)金錢增加價(jià)格的表現(xiàn)。 歸納法： 把顧客的意見歸納起來，同時(shí)回答幾種反對(duì)意見，就會(huì)削弱意見產(chǎn)生的影響。 如：您的這些想法是可以理解的，集中一點(diǎn)是只要價(jià)格合適，就可以買下。 攤牌法： 無法說服時(shí)可采用反問，表明自己的誠意，以此答復(fù)顧客，從而削弱反對(duì)程度。 如：您自己怎樣回答這個(gè)問題呢？ 我怎樣才能說服您呢？ 怎樣和聲稱“價(jià)格太貴”的顧客打交道 在營銷過程中，常常遇到這樣的情況：顧客并不直截了當(dāng)?shù)卣f不買，而是面有難色，猶猶豫豫地聲稱“價(jià)格太貴了”之類，其實(shí)，你應(yīng)該意識(shí)到，顧客至少是想要的，只是還沒下定決心。 這類顧客的真實(shí)動(dòng)機(jī)分別是： a）怕吃虧，想買到便宜的商品，這是很自然的； b）想在討價(jià)還價(jià)中擊敗你，把對(duì)方的讓步看作是自己的勝利； 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 12 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ c）不了解產(chǎn)品的價(jià)值，想通過討價(jià)還價(jià)來摸清虛實(shí)； d）想從別家美容院購買，她設(shè)法讓你削價(jià)，只是為了向第三者施壓。 對(duì)于這 類顧客，你在接待過程中，要避免過早的提出討論價(jià)格，應(yīng)等顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值有了起碼的認(rèn)識(shí)后，再與其討論價(jià)格問題，顧客對(duì)產(chǎn)品的購買欲望就會(huì)越強(qiáng)烈，這樣她對(duì)價(jià)格問題考慮的就會(huì)越少。你不應(yīng)主動(dòng)提及價(jià)格，當(dāng)顧客主動(dòng)詢價(jià)時(shí)，說明她已對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。例如：當(dāng)顧客問及價(jià)格時(shí)，你可以說： “這取決于您選擇產(chǎn)品的哪個(gè)系列 ”“那要看您有什么特殊的要求 ”。即使要馬上答復(fù)顧客詢價(jià)，也應(yīng)該是有建設(shè)性的回答，如： “您在考慮價(jià)格的同時(shí)，還要考慮產(chǎn)品效果 ”等等。在作出答復(fù)后，你應(yīng)技巧性地繼續(xù)進(jìn)行促銷，不要讓顧客有太多的思維停留在價(jià)格的思考上，無 論什么時(shí)候提出價(jià)格都應(yīng)先說明商品的價(jià)值。 相對(duì)價(jià)格與實(shí)際價(jià)格： 你應(yīng)努力將顧客的注意力引向相對(duì)價(jià)格而不是過多的考慮實(shí)際價(jià)格。營銷員不應(yīng)與顧客就價(jià)格論價(jià)格，而應(yīng)使顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值，即購買該產(chǎn)品能得到哪些好處？獲得什么利益？等。 “便宜 ” 和 “昂貴 ”有濃厚的主觀色彩。對(duì)于同一件產(chǎn)品，有的可能認(rèn)為很昂貴，可有的卻認(rèn)為很便宜，當(dāng)顧客迫切需要某種商品之時(shí)，她就不會(huì)過多的計(jì)較價(jià)格這個(gè)問題。有的人花十幾元買本書就覺得貴，可是花幾百元買一套時(shí)裝、幾千元吃頓飯卻不以為然。因?yàn)榍罢呤?“消極價(jià)格 ”， 后者是 “積極價(jià)格 ”。顧客所 需要商品的價(jià)格大多屬于 “積極價(jià)格 ”，凡是顧客不喜歡的商品價(jià)格，其價(jià)格都屬于 “消極價(jià)格 ”。你在接待顧客時(shí)要明確所銷產(chǎn)品對(duì)于顧客來說是 “消極價(jià)格 ”還是 “積極價(jià)格 ”？ “積極價(jià)格 ”的抓住機(jī)會(huì)成交； “消極價(jià)格 ”的想辦法使 “消極 ”具備 “積極價(jià)格 ”的因素，讓顧客認(rèn)識(shí)到你所銷的正是她所想要的。 向顧客證明產(chǎn)品價(jià)格的合理性： 如果顧客認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格合理，你的價(jià)格太高時(shí)，你應(yīng)說明價(jià)格不同的原因；如果顧客想購買某種廉價(jià)品來代替你所推薦的產(chǎn)品，你應(yīng)設(shè)法將兩種產(chǎn)品對(duì)比，說明不同之處。 如果顧客說過去購買同類產(chǎn)品不是這個(gè)價(jià)格，言 外之意是對(duì)價(jià)格上漲不滿。你應(yīng)態(tài)度誠懇、實(shí)事求是地告訴顧客并非本店單獨(dú)提價(jià)，而且調(diào)整原因是產(chǎn)品質(zhì)量提高或份量不一樣、功能改進(jìn)、廠家統(tǒng)一調(diào)價(jià)等。 用不同的產(chǎn)品價(jià)格報(bào)價(jià)： 把一種價(jià)格高的產(chǎn)品跟另外一種產(chǎn)品比較 ,它的價(jià)格就顯得低些 . 采用示范法： 如果顧客覺得產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)高，你應(yīng)該向顧客強(qiáng)調(diào)所有其它能夠抵消價(jià)格高的因素。在某種產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)高或者對(duì)價(jià)格發(fā)生爭(zhēng)議并影響洽談繼續(xù)進(jìn)行的情況下，這是一種好辦法，也是唯一的辦法。當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格提出反對(duì)意見時(shí)，你不應(yīng)該穩(wěn)如泰山，一言不發(fā)，而應(yīng)該予以解釋。如果你正確了解了顧客不想 買的原因，那就應(yīng)該將產(chǎn)品的所有優(yōu)點(diǎn)采用示范的方法一并列出。 喊價(jià)要高，讓要慢： 借著這種方法，你一開始就可削弱顧客的信心，同時(shí)還能趁機(jī)試探對(duì)方的實(shí)力并確定對(duì)方的立場(chǎng)。不過喊價(jià)務(wù)必合理，一旦使顧客認(rèn)為你是沒有誠意的，就會(huì)放棄購買。如果你銷售的產(chǎn)品確實(shí)滿足顧客的某種需要，它能經(jīng)得起與其他產(chǎn)品的比較，那么熟練掌握了上述方法后，在與對(duì)方討論價(jià)格時(shí)，就用不著擔(dān)驚受怕了。（當(dāng)然此法要看人而巧妙運(yùn)用） 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 13 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 總之，有種人對(duì)討價(jià)還價(jià)好象有特殊的癖好，即使是一碗面，一斤菜也非得要討價(jià)還價(jià)一番不可，她們往往為此自鳴得意。因此這種抱有 金錢哲學(xué)的人有必要滿足一下她們的自尊心，在口頭上可以做一點(diǎn)適當(dāng)?shù)男⌒⊥讌f(xié)。比如，可以對(duì)她說“我可是從來沒有以這么低的價(jià)格賣過啊 ” ；或者 “沒辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了 ”。這樣她會(huì)覺得比較便宜，又能證明她砍價(jià)的本事，她是樂于接受的。 怎樣與“以后再買”型顧客打交道 當(dāng)你向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客還表示比較感興趣，然而談到買，顧客就退卻了。她會(huì)說 “以后一定 ” “沒辦法，現(xiàn)在賺錢特別難，花錢都太快了 ” 等等。顧客老以 “沒和家人商量 ” “以后再買 ”來對(duì)付你，有時(shí)還真的拿她沒辦法。和這類顧客打交道，首先要弄 清楚顧客這么說的真正用意，然后才能 “對(duì)癥下藥 ”。 如果顧客沒有購買的意向而只是以此為借口推托的話，當(dāng)你再詢問為什么要到以后才買時(shí)，顧客會(huì)顯得不安起來，有點(diǎn)緊張，回答吞吞吐吐、含糊其辭，沒有真正具體的理由。 如果顧客有購買的意圖，她們?cè)谡f話時(shí)會(huì)表露出購買的誠意，并帶有一絲歉意，當(dāng)你問為什么不馬上買的原因時(shí)，她們會(huì)有比較具體的理由，如 “上次買的還沒有用完呢？ ” 對(duì)有意向購買的顧客，如果她們當(dāng)時(shí)確實(shí)有困難，也不必勉強(qiáng)，不過應(yīng)對(duì)她說清楚產(chǎn)品的特點(diǎn)以堅(jiān)定其購買的決心，并且最好能留下一些信息，如聯(lián)系電話等，預(yù)約在適當(dāng)?shù)?時(shí)候再次詢問。 對(duì)拿不定主意的顧客，應(yīng)盡量幫她們拿定主意。因她們對(duì)事情沒什么主見，往往需要?jiǎng)e人幫助她們參考，此時(shí)你不妨充當(dāng)顧客的參謀，幫她定奪。 總之，在溝通顧客中遇到問題，除了您豐富的專業(yè)知識(shí)外，還需要您的機(jī)智與良好的綜合素質(zhì)，這樣你才能成為一名成功的營銷員。 第四部份 全年促銷活動(dòng)計(jì)劃方案 現(xiàn)場(chǎng)演示促銷活動(dòng)的策劃 機(jī)會(huì)： 周末美容保健免費(fèi)知識(shí)講座（雙休日活動(dòng)促銷），以雙休日、節(jié)假日為由，促銷產(chǎn)品輔助進(jìn)行活動(dòng)演示及講座。 活動(dòng)主題： 以產(chǎn)品、公眾、社會(huì)等文化為主題進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)促銷。例：經(jīng)脈調(diào) 理，生機(jī)美容演示會(huì)等。 項(xiàng)目： 現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)，以項(xiàng)目進(jìn)行組合為主題創(chuàng)意促銷。如：招生優(yōu)惠、免費(fèi)形象設(shè)計(jì)、化妝服務(wù)、化妝品銷售優(yōu)惠、會(huì)員加入優(yōu)惠等等。 氣氛： 突出喜慶歡快色彩，選用紅色調(diào)，生命激情音樂、紅氣球、利士包等吉祥物裝飾等，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)展示西爾公司及公司品牌 VI（視覺形象）。 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 14 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 活動(dòng)主題： “西絲爾讓您做個(gè)品味女人 ” “30天內(nèi) 您的改變更動(dòng)人 ” “用心成就完美 專業(yè)塑造品質(zhì) ” “專業(yè)塑造動(dòng)感靚麗系列佳麗 ”等等 促銷目的： 吸引各種層次的消費(fèi)者關(guān)注并積極參加此活動(dòng)，同時(shí)適時(shí)推出其會(huì)員卡（新）、貴賓卡 、積分卡等制度。 活動(dòng)內(nèi)容：（下列章節(jié)將描述） 一月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 元旦、小年（農(nóng)歷）、大年（農(nóng)歷） 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 消費(fèi)者節(jié)假日消費(fèi)心理比較重，可以此為賣點(diǎn)加強(qiáng)促銷，同時(shí)鞏固與客戶的關(guān)系。 活動(dòng)主題： “新年新佳人 靚麗每分鐘 ”、 “女人是水 補(bǔ)水大行動(dòng) ”、 “30天內(nèi) ,您的改變更動(dòng)人 ”、“西絲爾美容美白六件套隆重登場(chǎng)！讓您的肌膚重現(xiàn)光澤，還您美白靚麗 ”、 “一年之計(jì)在于春 讓美麗贏在起跑線上！ ” 活動(dòng)內(nèi)容： 主題軟文的提稿、禮品的贈(zèng)送、促銷工具、特價(jià)產(chǎn)品 禮品贈(zèng)送： 印有西爾 LOGO的吉祥 小禮品 促銷工具： 宣傳單、 POP海報(bào)、易拉寶、 X展架等等 特價(jià)產(chǎn)品： 美容美白系列 (亦可根據(jù)不同地區(qū)的特性自行而定 ) 目 的： 配合新產(chǎn)品上市推出以上活動(dòng)主題。同時(shí)吸引不同層次的消費(fèi)群、培養(yǎng)忠實(shí)顧客。派專業(yè)人員根據(jù)每一個(gè)顧客皮膚不同的屬性、消費(fèi)層次做出最實(shí)惠有效的產(chǎn)品搭配，同時(shí)進(jìn)行積分卡制等營銷活動(dòng)，建立長(zhǎng)期或短期的各類消費(fèi)系統(tǒng)。 軟 文： 白皙、光潔、透明的肌膚，是所有女人一心期盼的膚質(zhì)，面對(duì)日益惡化的生活環(huán)境，更要細(xì)心防范外界各種環(huán)境對(duì)肌膚的惡劣影響，如何選擇屬于您自已肌膚的護(hù)膚產(chǎn)品，才是最佳的保養(yǎng)之 道。女人天生要靠男人來寵愛，但女人的美麗，則是要靠女人自已來呵護(hù)，美麗就從今天開始，從使用 “西絲爾 ”(動(dòng)感靚麗 )開始，關(guān)愛自已，關(guān)愛第二生命！ 二月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 春節(jié)（農(nóng)歷）、情人節(jié) (2月 14日 ) 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 本月大地回春，壓抑了一個(gè)節(jié)假的消費(fèi)欲望重新回復(fù)，許久熬夜產(chǎn)生的疲勞，黑 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 15 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 眼圈一起襲來，急于到美容院護(hù)理已經(jīng)成為愛美女性的首選要求；情人們也在這時(shí)候動(dòng)起來了。這可是個(gè)開發(fā)新客源的好時(shí)機(jī)哦！同時(shí)也要注意提醒部份愛美的朋友在家中也要保養(yǎng)哦！ 活動(dòng)主題： “新春新貌 ,給愛人的一個(gè)驚喜 ”、 “愛人動(dòng)起來 靚麗自信飛起來！ ” 活動(dòng)內(nèi)容： 主題軟文的提稿、禮品的贈(zèng)送、促銷工具、特價(jià)產(chǎn)品 禮品贈(zèng)送： 印有西爾 LOGO的吉祥小禮品 促銷工具： 宣傳單、 POP海報(bào)、易拉寶、 X展架等等 特價(jià)產(chǎn)品： 精典眼部系列 (亦可根據(jù)不同地區(qū)的特性自行而定 ) 目 的： 營造 “喜慶 ”“浪漫 ”“溫馨 ”的節(jié)日氛圍，加深顧客的歸屬感。以 “新春新面貌 ”“給愛人的一個(gè)驚喜 ”等主題促銷活動(dòng)來引導(dǎo)男士購買；情人節(jié)可作為本月重點(diǎn)活動(dòng)來促銷，以 “給女人最好的禮物 ”為主題展開促銷，凡是 2月 14日情人節(jié)來店的顧客都會(huì)得到美容院配送的一份情人 節(jié)小禮品（玫瑰花、情人賀卡、吉祥物、送給愛人的領(lǐng)帶等）。 軟 文： 眼部是心靈的窗戶，也是時(shí)光的表現(xiàn)，它最容易泄露女人年齡的秘密，因此，它最需要細(xì)心的呵護(hù)與保養(yǎng)。女人天生嬌柔，天生是讓男人呵護(hù)、寵愛的，但女人的美麗則要靠女人自已精心呵護(hù)。女人似水，清澈而又舒緩，安詳、自若、愉快。幽深的眼神是她生命最美麗的童話。 睛彩動(dòng)人 ,精典眼部系列 ,在情人節(jié)給您一雙美麗眼睛 ,抓住精彩每個(gè)亮點(diǎn)。 凡在節(jié)日（春節(jié)、情人節(jié) 2月 10至 14日）期間，購買西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )精典眼部系列產(chǎn)品滿 元的客戶送 。 三月份活動(dòng)方案 活動(dòng) 時(shí)間背景： 婦女節(jié)、農(nóng)歷元宵節(jié)（情人節(jié)）、 3月 12日植樹節(jié) 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 這是一個(gè)重要時(shí)段， “三八 ”婦女節(jié)是一年促銷的重頭戲，要能夠滿足顧客的消費(fèi)需求哦！ 活動(dòng)主題： “今天是您的生日，給自己的心情放個(gè)長(zhǎng)假，讓皮膚更多 養(yǎng) 氣 ” “讓美麗的肌膚從春天開始 ” “改變女人從專業(yè)的西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )開始 ” 活動(dòng)內(nèi)容： 主題軟文的提稿、禮品的贈(zèng)送、促銷工具、特價(jià)產(chǎn)品 禮品贈(zèng)送： 印有西爾 LOGO的吉祥小禮品、口紅、潤(rùn)唇膏等 促銷工具： 組織聯(lián)誼會(huì)場(chǎng)地（婦女節(jié)）、宣傳單、 POP海報(bào)、易拉寶、 X展架等等 特價(jià)產(chǎn) 品： 祛痘修復(fù)系列 (亦可根據(jù)不同地區(qū)的特性自行而定 ) 目 的： 營造 “喜慶 ”、 “富貴 ”、 “親情 ”的節(jié)日氛圍，擴(kuò)大店院知名度，吸引消費(fèi)者、培養(yǎng) 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 16 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 忠實(shí)消費(fèi)群。派專業(yè)的人員根據(jù)每一個(gè)顧客皮膚不同的屬性、消費(fèi)層次做出最實(shí)惠有效的產(chǎn)品搭配，同時(shí)進(jìn)行積分卡等營銷活動(dòng)，建立長(zhǎng)期或短期的各類消費(fèi)系統(tǒng)。 軟 文： 您的微笑是您自已田園的花，您的談吐是您自已山上松林的蕭蕭 但是您的心呀，卻是那個(gè)女人，那個(gè)我們?nèi)空J(rèn)識(shí)的女人。 西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )專業(yè)與您分享！ 您的美麗因?yàn)槟恼鋹邸⒛暮亲o(hù)！ 節(jié)日大優(yōu)惠 凡在 月 日至 月 日期 間光臨本院的朋友，將得到優(yōu)惠！ 四月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 4月 7日世界衛(wèi)生日 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 四月是春曖花開的季節(jié)，女性越來越希望的膚質(zhì)能象花一樣光鮮靚麗。 活動(dòng)主題： “人間四月天 真情大奉送 ”、 “西絲爾 讓您的改變更動(dòng)人 ” 活動(dòng)內(nèi)容： 開展社區(qū)聯(lián)誼會(huì) “塑造西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )系列佳麗 ”等活動(dòng) 禮品贈(zèng)送： 印有西爾 LOGO的吉祥小禮品 促銷工具： 會(huì)場(chǎng)的選定、專業(yè)人員的配置、宣傳單、 POP海報(bào)、易拉寶、 X展架等等 特價(jià)產(chǎn)品： 美容美白系列 (亦可根據(jù)不同地區(qū)的特性自行而定 ) 目 的： 營造一種通 過 3個(gè)月使用產(chǎn)品后顧客肌膚改變的效果圖，突出 “您的改變更動(dòng)人 ”“專業(yè)決定未來，西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )塑造佳麗 ”的氛圍，擴(kuò)大知名度、樹立專業(yè)品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)占有區(qū)域范圍。 軟 文： 紫荊花代表著凝重，有品味的女人們都喜歡紫荊花， 因?yàn)樗鼧闼兀瑹o聞地吐露它的芳香。 四月更是愛的季節(jié)，充滿著愛情的氣息。 四月，紫荊花充滿浪漫的色調(diào)迎接。 五月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 5月 1日勞動(dòng)節(jié)、 5月 4日青年節(jié)、 5月 8世界紅十字日、 5月 11日母親節(jié)、 5月 12日國際護(hù)士節(jié)、 5月 15日世界家庭日、 5月 17日世界電信日、 5月 31日世界無煙日。 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 夏的感覺漸漸臨近，愛美女性對(duì)防曬需求日漸加強(qiáng)。 活動(dòng)主題： 潔凈、亮白、輕松勞動(dòng)節(jié)（其他節(jié)日略） 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 17 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 活動(dòng)內(nèi)容： 禮品贈(zèng)送： 印有西爾 LOGO的吉祥小禮品 促銷工具： 宣傳單、 POP海報(bào)、易拉寶、 X展架、橫幅 特價(jià)產(chǎn)品： 防敏防曬系列 (亦可根據(jù)不同地區(qū)的特性自行而定 ) 目 的： 提高本店知名度，增加經(jīng)營特色，建立名望，提升營業(yè)額 活動(dòng)軟文： 各位女士： 您們好！又一個(gè)我們的節(jié)日即將來臨。追求輕松，自我生活方式的您，又將遠(yuǎn)離喧鬧的都市，走向?qū)拸V的原野，接受大自然的洗禮，享 受美好的假期！祝您節(jié)日快樂！ 做為您專業(yè)的好鄰居，在快樂假期我們小小提醒您，注意防曬！ 陽光的 “愛撫 ”將會(huì)使您面部的色斑點(diǎn)顯現(xiàn)或者加重！為了您和您的一切快樂完美，西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )將在這個(gè)假期呵護(hù)您的每一寸肌膚，使您開始享受無限春光，不再擔(dān)心有一點(diǎn)點(diǎn)的惱人斑痕。 本店特隆重推出五一 “美麗女人 專業(yè)西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )系列 ”旅游假期大派送酬賓活動(dòng)！ 內(nèi)容如下： 1、凡在五一期間來本店光臨的新老顧客均可免費(fèi)享受以下專業(yè)服務(wù)呵護(hù) A、免費(fèi)專業(yè)治療 B、免費(fèi)皮膚護(hù)理一次 C、您每消費(fèi) 元即可得到 500元的現(xiàn)金消 費(fèi)禮券，送 ； 2、 “踏青族 ”呵護(hù)之神 :防敏防曬系列一律只需 元即可購一套 ,同時(shí)還送出 元的現(xiàn)金消費(fèi)禮券。 3、凡在本次活動(dòng)期間消費(fèi)滿 188元還加獲價(jià)值 元的美甲服務(wù)一次（或送美體項(xiàng)目的服務(wù)）。 六、七月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 6月 1日兒童節(jié)、 6月 5日世界環(huán)境日、 6月 15日父親節(jié)、 6月 23日奧林匹克日、 6月26日國際禁毒日、 7月 1日中國共產(chǎn)黨紀(jì)念日（香港回歸紀(jì)念日、世界建筑日）。 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 炎炎的夏季來了，愛美的女性越來越注重體型了；同時(shí)，秀美的脖頸也露出來了。 活動(dòng)主題： 火紅的七月，熱 情的西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )系列 活動(dòng)內(nèi)容： 禮品贈(zèng)送： 印有西爾 LOGO的吉祥小禮品 促銷工具： 宣傳單、 POP海報(bào)、易拉寶、 X展架、橫幅 特價(jià)產(chǎn)品： 瘦身、美頸護(hù)理系列 (亦可根據(jù)不同地區(qū)的特性自行而定 ) 目 的： 提高本店知名度，增加經(jīng)營特色，建立名望。 活動(dòng)軟文： 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 18 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 七月，流金的歲月，火紅的七月，具有開創(chuàng)性的七月，因?yàn)樗俏覀?黨的生日，給我們美好生活的開始，未來希望的她，走過了近一個(gè)世紀(jì)風(fēng)風(fēng)雨雨，尊敬中國共產(chǎn)黨人，以她們獨(dú)有的執(zhí)著，堅(jiān)忍不拔的精神，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的神話。 我想對(duì)您們說聲辛苦了！感謝您們給 我們帶來幸福的生活。 在此，西絲爾（動(dòng)感靚麗）衷心地向每一位黨員獻(xiàn)上一份微薄的禮物，一份祝愿。 愿健康此生，漂亮此生！ 內(nèi)容如下： 凡在 7月 日至 月 日來本店光顧的黨員朋友均可免費(fèi)享受以下專業(yè)服務(wù)呵護(hù)： A、免費(fèi)皮膚測(cè)試 B、免費(fèi)皮膚護(hù)理一次 C、您每消費(fèi) 元即可得到 元的現(xiàn)金消費(fèi)禮券，送 ； D、購買西絲爾（動(dòng)感靚麗）系列 產(chǎn)品一律只需 元即可購買 ，同時(shí)還送出 元現(xiàn)金消費(fèi)禮券； F、凡在本次活動(dòng)期間消費(fèi)滿 188元還加獲價(jià)值 元的美甲服務(wù)一次（或送美體項(xiàng)目服務(wù)）。 火紅的七月推出 “共產(chǎn)黨員親情月 ” 條件 ：您是共產(chǎn)黨員；您的親屬是共產(chǎn)黨員 凡活動(dòng)當(dāng)天來本店的顧客，可免費(fèi)進(jìn)行皮膚測(cè)試；建立皮膚檔案；并獲贈(zèng)西絲爾（動(dòng)感靚麗）產(chǎn)品價(jià)值 元的護(hù)膚消費(fèi)券一張，同時(shí)領(lǐng)取 或（禮品）； 凡是黨員根據(jù)黨齡的長(zhǎng)短進(jìn)行優(yōu)惠價(jià) 年黨齡以上均可在本院享受 次免費(fèi)護(hù)理。凡前名黨員均 有 禮品贈(zèng)送（或送美體項(xiàng)目服務(wù)）。 八、九月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 8月 1日中國人民解放軍建軍節(jié)、 9月 8日國際掃盲節(jié)、 9月 10日教師節(jié)、 9月 20日全國愛牙日、 9月 27日世界旅游日，國際聾人節(jié)，中秋節(jié)（農(nóng)歷）。 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 盛夏季節(jié)，女性減 少了白天美容的次數(shù)，增加了午休，皮膚因日曬而缺水，皮膚問題進(jìn)一步暴露，顯出斑點(diǎn)，這時(shí)就要做好補(bǔ)水及曬后修復(fù)了。 活動(dòng)主題： “讓最可愛的人靚麗 ”、 “讓園丁更美麗的活動(dòng)進(jìn)行中！ ” 活動(dòng)內(nèi)容： 禮品贈(zèng)送： 印有西爾 LOGO的吉祥小禮品 促銷工具： 宣傳單、 POP海報(bào)、易拉寶、 X展架、橫幅 特價(jià)產(chǎn)品： 保濕補(bǔ)水、修復(fù)系列 (亦可根據(jù)不同地區(qū)的特性自行而定 ) 目 的： 提高本店知名度，增加經(jīng)營特色，建立名望。 活動(dòng)軟文： 致尊敬的各位西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )系列新老客戶： 您們好！ 首先，感謝您們一直以來對(duì)本美容院的支持！ 教師，一個(gè)神圣而偉大的職業(yè)，在教師節(jié)來臨之際，我們西爾全體工作人員對(duì)從 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 19 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 事教育行業(yè)的各位工作者真誠的說上一句： “您們辛苦了！謝謝您們！ ”同時(shí)，在教師節(jié)期間推出 “尊師愛教 ”的活動(dòng)計(jì)劃。 具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)如下： 1、凡是從事教育工作者的親屬和朋友，在 月 日前來本美容院的顧客，憑教師職業(yè)工作證可免費(fèi)皮膚測(cè)試，建立皮膚檔案，并獲西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )價(jià)值 100元的護(hù)膚現(xiàn)金通用券，同時(shí)領(lǐng)取西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )精美禮品一份； 2、凡在本院購買過西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )產(chǎn)品的顧客，活動(dòng)當(dāng)天均可獲贈(zèng)價(jià)值 元的消費(fèi)券一張 (或送美體項(xiàng) 目的服務(wù) )； 3、活動(dòng)期間現(xiàn)金消費(fèi)滿 150元即可獲得價(jià)值 元的 產(chǎn)品一瓶 ,并且獲現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次； 活動(dòng)期間會(huì)員特惠產(chǎn)品： 產(chǎn)品名稱 功 效 市場(chǎng)零售價(jià) 會(huì)員優(yōu)惠價(jià) 教師特惠價(jià) 注：活動(dòng)贈(zèng)品按先后順序發(fā)放，發(fā)完即止，望各位朋友給予支持理解！ 我們誠摯期待您的光臨 ! (本次活動(dòng)時(shí)間 :由 年 月 日至 年 月 日止 ) 地 區(qū) : 店 名 : 聯(lián)系電話 : 聯(lián)系人 : 活動(dòng)地址 : 年 月 日 十、十一月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 10月 1日中華人民共和國國慶節(jié)、 10月 9日世界郵政日、 10月 14日世 界標(biāo)準(zhǔn)日、 10月 16日世界糧食日、 10月 31日世界勤儉日、 11月 9日安全消防日、 11月 17日國際學(xué)生節(jié)、重陽節(jié)（農(nóng)歷）。 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 十月秋高氣爽，美容消費(fèi)高峰期，美容院應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn)，可重點(diǎn)推薦抗皺滋養(yǎng)系列；并推出手部護(hù)理系列，強(qiáng)調(diào)手是女人的第二張臉，是現(xiàn)代女性身體語言的指揮棒，我們要象呵護(hù)面部一樣來呵護(hù)我們的雙手！ 活動(dòng)主題： 國慶： “美麗每一天 健康每一刻 ” 致西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )系列產(chǎn)品服務(wù)店各會(huì)員： 您們好！首先祝大家 “國慶愉快 事事如意！ ” 為感謝大家對(duì)我們西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )系列產(chǎn)品一直 以來的支持與厚愛，在 10月 1日至 10月 5日期間 美容院推出 “歡慶國慶 ”的大酬賓活動(dòng)計(jì)劃，具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)如下： 1、凡在活動(dòng)期間來本店的顧客，可免費(fèi)進(jìn)行皮膚測(cè)試，建立皮膚檔案，并獲西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )價(jià)值 100元的護(hù)膚現(xiàn)金消費(fèi)券，同時(shí)領(lǐng)取西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )精美 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 20 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 禮品一份； 2、凡在本院購買過西絲爾 (動(dòng)感靚麗 )產(chǎn)品的顧客，活動(dòng)當(dāng)天均可獲贈(zèng) 元消費(fèi)券一張； 3、現(xiàn)場(chǎng)開卡的會(huì)員只需交納 元會(huì)費(fèi)即可獲獲價(jià)值 元的產(chǎn)品 +免費(fèi)專業(yè)護(hù)膚 次的套餐服務(wù) ,還可獲得 元的超值服務(wù) (或送美體項(xiàng)目的服務(wù) )； 4、活動(dòng)期間購買 元產(chǎn)品可享 受買一贈(zèng)一的特惠。 以上活動(dòng)計(jì)劃均為統(tǒng)一進(jìn)行，所有優(yōu)惠及贈(zèng)送不可調(diào)整或替換，贈(zèng)品按先后順序發(fā)放，發(fā)完即止，望各會(huì)員給予支持和理解！ 十二月份活動(dòng)方案 活動(dòng)時(shí)間背景： 12月 1日世界預(yù)防愛滋病日、 12月 5日國際志愿者日、 12月 10日世界人權(quán)日、 12月 20日澳門回歸紀(jì)念日、 12月 25日圣誕節(jié)。 活動(dòng)時(shí)間背景分析： 具有悠久歷史的中國人習(xí)慣于在本月總結(jié)一年的收獲。在一年的最后一個(gè)月，愛美女性們一般要規(guī)劃來年怎樣去做美容消費(fèi)？所以本月美容院可以回報(bào)消費(fèi)者、感激光顧的心態(tài)，拉近與顧客的感情， “歲末親情大回報(bào) ”做一 些活動(dòng)。 于本店內(nèi)對(duì)老顧客的宣傳工作： 這一批客人是您店內(nèi)的現(xiàn)有資源，一定要利用好本店的這一批客人，對(duì)于這些客人在促銷期內(nèi)采取信函投寄及電話跟進(jìn)方式，建議在投寄信函的同時(shí)寄節(jié)日賀卡，信函內(nèi)容如下： XXX女士 /小姐： 您好！ 一年一度的 節(jié)日即將來臨，在此我謹(jǐn)代表我們 美容院的全體員工向您表示節(jié)日的祝賀，祝您身體健康，青春永駐！ 好運(yùn)！同時(shí)，也對(duì)您長(zhǎng)期以來對(duì)我院的支持與厚愛 ,表示衷心的感謝！ 此刻，我們以一種激動(dòng)的心情告訴您，本院在這個(gè) 節(jié)日來臨之際已正式加盟 “西爾（中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu) ”。本院將秉著 “做您至 親至近的好鄰居 ”的經(jīng)營理念，以 “西爾 ”國際統(tǒng)一的形象和服務(wù)、科學(xué)美容技術(shù)，以及專業(yè)的美容項(xiàng)目來最大程度的滿足您的需求，讓您真正地感受到 “西絲爾 ” “動(dòng)感靚麗 ”皇家式的嚴(yán)謹(jǐn)與正規(guī)、神奇與魅力，那么，現(xiàn)在您已幸運(yùn)地接收到我們的宣傳單，這將意味著您在 年 月 日至 年 月 日內(nèi)，可以到本院享受到 “西爾（中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu) ”提供的美容院免費(fèi)專業(yè)護(hù)理一次（決不另收費(fèi)，只為宣傳公司品牌）。 并在此期間推出（年 /半年 /季卡），花上數(shù)百元即可享受總值超過 元的服務(wù)（僅限于此促銷期間內(nèi)）。您可以持此卡在一年內(nèi)，到全國 “西爾（ 中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu) ”品牌加盟店享受不限次數(shù)的免費(fèi)基礎(chǔ)護(hù)理，并同時(shí)獲贈(zèng) “西爾（中國）美容服務(wù)機(jī)構(gòu) ”誠意價(jià)值 元的超值 護(hù)理服務(wù)療程 卡（僅限前 100名）。 即然您已經(jīng)與幸運(yùn)相連，那么現(xiàn)時(shí)期望您與美麗相連，與青春相連，與西爾相連！ 凡前來享受免費(fèi)護(hù)理的女士，請(qǐng)先電話預(yù)約，并持宣傳單及本人身份證來店，歡迎光臨！ 本店地址： 預(yù)約電話： 院長(zhǎng)簽名： 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 21 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 本院名稱： 日 期： 注意 :1)DM信函投寄時(shí)最好另附節(jié)日賀卡一張或 DM單張； 2)需院長(zhǎng)親自簽名； 3)客人全部需要預(yù)約才能享受免費(fèi)服務(wù)； 4)信函投寄后，一定需要美 容師電話跟進(jìn)。主要是在信函投寄后四天內(nèi)一定要求美容師對(duì)投寄出的信函進(jìn)行電話跟蹤并制定電話跟蹤表如下： 日 期 顧客姓名 電 話 主要內(nèi)容 跟蹤結(jié)果 美容師簽名 終端促銷活動(dòng) 加盟店促銷活動(dòng)計(jì)劃方案 做促銷活動(dòng)計(jì)劃 ,先要明確目標(biāo)、確認(rèn)對(duì)象，才能讓活動(dòng)有序地進(jìn)行，促銷方案的實(shí)施，事前、事中與事后的預(yù)算評(píng)估如何，是決定促銷活動(dòng)的成敗。 一、活動(dòng)時(shí)間： 二、活動(dòng)地點(diǎn)的確認(rèn)： 三、促銷目的： 為了穩(wěn)定老顧客，使她們對(duì)美容院更有信任感； 開拓新客源； 增加美容院的經(jīng)濟(jì)效益； 提高美容院的知名度，增強(qiáng)社會(huì) 影響力。 四、促銷的目標(biāo)： 提高美容師專業(yè)水平和銷售技巧； 提供給美容院規(guī)范的管理及新穎的銷售方式； 使美容院老板擁有逆向思維，營業(yè)額得以突破瓶頸； 進(jìn)一步規(guī)范美容院管理操作規(guī)程，提高服務(wù)水平。 五、促銷人員安排： 組長(zhǎng)： 組員： 組長(zhǎng)職責(zé)： 整體活動(dòng)安排，協(xié)調(diào)及時(shí)調(diào)整促銷方案； 負(fù)責(zé)外圍的派單和美容院派單的綜合安排； 監(jiān)督檢查產(chǎn)品、手法、培訓(xùn)的結(jié)果； 對(duì)活動(dòng)整體推進(jìn)負(fù)有直接責(zé)任。 六、活動(dòng)期間公司提供： 活動(dòng)方案； 專家； 高級(jí)美容督導(dǎo)和高級(jí)美容導(dǎo)師； 美容師服（配額除外）； KT板（借用）； 電話皮膚測(cè)試儀（借用）； POP招貼畫或 X展架（配額除外）； 請(qǐng)柬； 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 22 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 資料和產(chǎn)品袋（配送）； 事前工作： 1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。 2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶） 3、促銷方案、優(yōu)惠政策 4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn) 5、人員的搭配：安排好收銀、庫管、發(fā)貨 6、邀請(qǐng)函派發(fā)：編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量（可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)） 7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程 事中工作： 怎么安排（參加人員的分工） 2、美 容師要求（參照美容院管理規(guī)定） 3、要求：各盡職責(zé) ,服從安排，責(zé)任到人 4、進(jìn)入狀態(tài) ,人員的配合 事后工作： 總結(jié)活動(dòng)情況，表揚(yáng)先進(jìn)個(gè)人 例： 促銷優(yōu)惠方案 一、魅力佳人貴賓 C卡 : 價(jià) 格 880元 贈(zèng)送護(hù)理 1、劃卡消費(fèi) 8折； 2、送 4次經(jīng)典護(hù)理或 200元產(chǎn)品。 后期優(yōu)惠 1、續(xù)卡送積分 58分； 2、送親情卡一張（價(jià)值 380元）。 二、魅力佳人貴賓 B卡 : 價(jià) 格 1500元 贈(zèng)送護(hù)理 1、劃卡消費(fèi) 7折； 2、送 7次經(jīng)典護(hù)理或 360元產(chǎn)品。 后期優(yōu)惠 1、續(xù)卡送積分 100分； 2、送親情卡一張（ 價(jià)值 380元）。 三、魅力佳人貴賓 A卡 : 價(jià) 格 2500元 贈(zèng)送護(hù)理 1、劃卡消費(fèi) 6折； 2、送 10次經(jīng)典護(hù)理或 500元產(chǎn)品。 后期優(yōu)惠 1、續(xù)卡送積分 166分； 2、送親情卡一張（價(jià)值 380元）。 四、魅力佳人玫瑰卡 : 價(jià) 格 3880元年卡（限時(shí)卡） 贈(zèng)送護(hù)理 1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理； 2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等； 3、自選計(jì) 50次，限一年內(nèi)使用。 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 23 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 后期優(yōu)惠 1、贈(zèng)送精油全身 10次（價(jià)值 1500元）； 2、贈(zèng)手、足護(hù)理 20次（價(jià)值 800元）； 3、贈(zèng)送牛奶香體貴妃浴 20次（價(jià)值 1000元）； 4、全年光波??； 5、送親情卡一張（價(jià)值 380元）。 五、魅力佳人茉莉卡 : 價(jià) 格 3880元半年卡（限時(shí)卡） 贈(zèng)送護(hù)理 1、半年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理； 2、全年身體護(hù)理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體、手足護(hù)理等； 3、不計(jì)次數(shù)，限半年內(nèi)使用。 后期優(yōu)惠 1、贈(zèng)送精油全身 10次（價(jià)值 1500元）； 2、贈(zèng)魔寶組合一套（價(jià)值 298元）； 3、贈(zèng)手、足護(hù)理 20次（價(jià)值 800元）； 4、贈(zèng)送牛奶香體貴妃浴 20次 （價(jià)值 1000元）； 5、半年光波浴； 6、送親情卡一張（價(jià)值 380元）。 六、本次溫馨抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)： 特等獎(jiǎng)（ 1名）價(jià)值 1800元的 一套； 一等獎(jiǎng)（ 1名）價(jià)值 1680元的 一套； 二等獎(jiǎng)（ 2名）價(jià)值 1200元的 一套； 三等獎(jiǎng)（ 3名）價(jià)值 580元的金純魅力卡一張； 四等獎(jiǎng)（ 6名）價(jià)值 150元的氧吧一臺(tái)，價(jià)值 380元的特惠卡一張； 五等獎(jiǎng)（ 20名）價(jià)值 198元的產(chǎn)品。 備注： 以上優(yōu)惠只限促銷期間； 買滿 380元可參加 “黃金一把抓 ”； 買滿 580元可參加溫馨經(jīng)典抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率 100%； 現(xiàn)場(chǎng)加入 168元會(huì)員顧 客，送 4次經(jīng)典護(hù)理再送 4次時(shí)尚護(hù)理； 顧客聯(lián)誼會(huì)操作流程 會(huì)議申請(qǐng)單 年 月 日 申請(qǐng)單位： 地 址： 負(fù)責(zé)人姓名： 電 話： 要求內(nèi)容： 初步設(shè)想內(nèi)容： 中國美容人才網(wǎng) 聯(lián)系電話： (020)3863 9743 24 中國美容人才網(wǎng) -中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！ 標(biāo)準(zhǔn)：請(qǐng)打（） 1、公司正式加盟店； 4、首批進(jìn)貨達(dá)到一定數(shù)額的； 2、達(dá)到公司每月補(bǔ)貨要求； 5、其他： 3、在當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ模?請(qǐng)注明加盟品牌與金額： 加盟店負(fù)責(zé)人簽名： 審核意見： 申請(qǐng)人： 1、此申請(qǐng)表請(qǐng)于活動(dòng)前一個(gè)月傳真或請(qǐng)各區(qū)域業(yè)務(wù)人員帶回我公司； 2、此次活動(dòng)我公司前期派來的主講師、經(jīng)理及配合會(huì)議的工作人 員須貴方安排食宿；住宿標(biāo)準(zhǔn)：講師或經(jīng)理 -三星級(jí)酒店標(biāo)間 1間 其他工作人員 -標(biāo)準(zhǔn)間 1間 3、以上請(qǐng)分別填寫清楚后會(huì)議方可由雙方商定舉行。 西爾（中國）服務(wù)機(jī)構(gòu) 美容院前期準(zhǔn)備事項(xiàng) 編號(hào) 項(xiàng) 目 數(shù) 量 費(fèi) 用（元） 落實(shí)時(shí)間 備 注 1 邀請(qǐng)函（含信封、促銷小單張） 1000 1500 會(huì)議前 15天到位 美容院購買或到我公司購買 2 橫幅、彩旗 2條 400 會(huì)議前 2天 美容院自備 3 氣球、噴彩、膠帶 100 會(huì)議前 2天 美容院自備 4 產(chǎn)品形象立牌 1 會(huì)議前 1天 美容院自備 5 簽 到 本 2 會(huì)議前 1天 美容院自備 6 筆 每人各 1支 會(huì)議前 1天 美容院自備 7 促銷小禮品 200 500 會(huì)議前 1天 美容院自備 8 產(chǎn)品消耗費(fèi)用 200 會(huì)議前 1天 包括現(xiàn)場(chǎng)試用及香薰?fàn)t消耗 9 獎(jiǎng) 品 50 300 會(huì)議前 2天 用于游戲活動(dòng) 10 場(chǎng)地租金 1 1000 會(huì)議前 15天 美容院選定 11 水果或點(diǎn)心 300 會(huì)議前 1天 美容院自備 12 產(chǎn)品 X展架 2 會(huì)議前 2天 美容院自備 13 掛 畫 10 會(huì)議前 2天 美容院自備 14 優(yōu)惠方案 1 會(huì)議前 6天 美容院自備 15 顧客手冊(cè) 會(huì)議前 2天 美容院自備 16 相機(jī)攝相機(jī)膠卷 會(huì)議前 1天 美容院自備 17 鮮花胸花胸卡 會(huì)議前 2天 美容院自備 18 音樂碟片 會(huì)議前 2天 美容院自備 19 收據(jù)公章計(jì)算機(jī) 會(huì)議前 1天 美容院自備 20 樣