7 天連鎖酒店 人事手冊 1 人事制度手冊 7 天連鎖酒店 人事支持中心相關管理規(guī)定 7 天連鎖酒店 人事手冊 2 目 錄 第一章 公司企業(yè)文化 . 3 標題： 7 天連鎖酒店集團組織結構及職責 . 3 標題：連鎖店支持中心（非常重要） . 10 第二章 入職管理相關規(guī)定 . 12 標題：入職規(guī)范 . 12 標題：銷 售人員規(guī)模說明（ HR 非常重要） . 15 標題：員工手冊試用期規(guī)定 . 16 第三章 異動管理相關規(guī)定 . 16 標題：店長異動后禁止員 工跟隨異動（非常重要） . 16 第四章 分店日常管理 . 17 標題： D50 分店店長店助值班制度（非常重要） . 17 標題： D0 分店店長 工作期間外出規(guī)定（ HR 非常重要） . 18 標題：休假申請流程 (非常重要） . 18 標題：分店宿舍管理辦法 . 19 標題： 7 天連鎖酒店集 團員工道德行為規(guī)范 . 22 標題：印章管理制度 . 24 標題：銷售人員規(guī)模說明（ HR 非常重要） . 26 第五章 店長晉升相關規(guī)定 . 27 標題：店長星級評價體系（ HR 非常重要） . 27 標題：見習店長晉升星級店長任務標準（非常重要） . 29 第六章 薪酬福利管理相關規(guī) 定 . 30 標題：店長績效工資比例調整的通知（非常重要） . 30 標題：廣交會期間計算考核收入的房價調整（ HR 非常重要） . 31 標題 ：廣州市住房公積金提取條件及須提供的證明材料一覽表 . 31 標題： 長期駐外人員辦理異地就醫(yī)的通知 . 31 標題：個人所得稅計算方法 . 32 標題： 工作時間： . 33 標題：分店工資 . 34 標題：工資構成說明 . 34 標題：加班管理 . 35 標題：獎金分配 . 35 標題：假期 . 35 第七章 離職管理 . 37 7 天連鎖酒店 人事手冊 3 標題：離職管理： . 37 第一章 公司企業(yè)文化 標題： 7 天連鎖酒店集團組織結構及職責 一、 組織架構 C E O鄭 南 雁行政采購部人力資源人 力 資 源 體 系銷售部品牌傳播財務部電子商務7天會市場管理信息中心運營監(jiān)管工程部標準化管理市 場 體 系運 營 體 系 財 務 體 系7天學院客服中心會 員 管 理 委 員 會 產 品 & 服 務 委 員 會投資發(fā)展部二、 組織結構圖 C E O鄭 南 雁人 力 資 源蘇 同 民V P周 淮 生品 牌 傳 播來 韻 竹電 子 商 務全 曼 午市 場 管 理傅 宇 巍7 天 學 院王 曲財 務 管 理歐 陽 勇會 計 核 算許 波法 務鄒 烈 斌采 購陽 立 勇財 務肖 斌銷 售李 春 田S V P黃 驥C I O林 粵 舟運 營韓 俏 帆合 作 開 發(fā)潘 林 飛發(fā) 展 規(guī) 劃趙 博各 區(qū) 域 投 資 發(fā)展 部 ：北 京 鄭 延 濤武 漢 劉 志 琪成 都 方 強上 海 薛 寧 宇沈 陽 李 學 智 工 程 一 部黃 曉 憲工 程 二 部陳 奇 力工 程 三 部楊 志 良運 營 監(jiān) 管楊 春 暉標 準 化 管 理嚴 海 男客 服 中 心陳 衛(wèi) 青信 息 中 心王 建 宇北 京 分 公 司鄭 延 濤武 漢 分 公 司劉 志 琪行 政陳 杰C F O吳 海 兵稽 核黃 梅 芳各 區(qū) 域 銷 售 團隊 ：北 伐 軍 團嶺 南 鐵 軍中 南 亮 劍荊 楚 雄 獅蜀 都 神 鷹浦 江 猛 龍巴 渝 勇 士金 陵 先 鋒八 一 烽 火 資 金 管 理晏 純7 天 會惠 麗 娜上 海 分 公 司周 淮 生三、 委員會職責 7 天連鎖酒店 人事手冊 4 1、 產品 &服務委員會 從使用者和執(zhí)行者的角度制訂產品的功能需求和標準 ； 從被服務者和提供服務者的角度制訂快樂服務的思路和措施 ； 審核新添加的核心產品和設施是否符合以上兩項 , 跟進和評估實施效果 ； 為了達成以上三項 ,參與制訂從設計、采購、應用和維護的管理流程； 2、 會員管理委員會 7 天會會員政策的審核、制定； 審定各項提高會員忠誠度的政策和措施； 通過對會員意見的調研，不斷修正、完善會員管理體系。 四、 部門職責 1. 人力資源部 人力資源規(guī)劃 員工培養(yǎng)和梯隊建設 招聘規(guī)劃及招聘實施 績效標準建立及實施 薪酬福利及勞資關系 2. 7 天學院 培訓規(guī)劃 員工入職、在職培訓組織和實施 講師和課程資源庫的建立和維護 3. 財務部 財務預算制定及監(jiān)控 集團及分店資金管理 財務狀況分析 合同審核、會計核算等日常財 務管理工作 分店稽核、集團及分店財務內控流程建立 4. 采購部 連鎖店用品的供應商開發(fā) 供應商管理 7 天連鎖酒店 人事手冊 5 成本控制 連鎖店采購流程監(jiān)控 連鎖 店產品標準化采購 并 持續(xù)優(yōu)化 5. 品牌傳播 部 品牌傳播和推廣 廣告媒體策略的制定和投放 市場推廣活動策劃和推進 網(wǎng)絡會員開發(fā) 公共關系維護 危機公關 6. 市場管理部 市場研究和分析 分店營銷策略制定 VI 管理及促銷品設計、制作 各渠道分析（區(qū)域、分店、直銷、電子商務、網(wǎng)絡、代理等） 區(qū)域和分店銷售業(yè)績考核和分析 7. 電子商務部 商務合作（包括銀行、航空公司等項目） 電子商務平臺建 設 公司網(wǎng)站的維護 8. 7 天會 制定會員政策 完善會員管理體系 提高會員忠誠度 9. 銷售部 通過各地直銷隊伍，對 7 天會員的開發(fā)和推廣 分店銷售培訓及指導 中介渠道推廣 10. 投資發(fā)展部 連鎖店開發(fā)規(guī)劃 7 天連鎖酒店 人事手冊 6 連鎖店選址、談判，完成開發(fā)規(guī)劃 各區(qū)域團隊的組建和考核 11. 工程部 完善工程設計和施工標準 施工現(xiàn)場的進度與質量監(jiān)控 尋找合適的施工單位，優(yōu)選材料供應商 12. 信息中心 運營系統(tǒng)的開發(fā)、維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析 信息設備、網(wǎng)絡維護 軟件開發(fā)及管理 13. 運營監(jiān)管部 根據(jù)連鎖管理標準對分店員工進行培訓和考核 (注 :店長和店助的培訓仍然由 7 天學院進 行 ,但部分考核會通告運營監(jiān)管部進行 ) 根據(jù)連鎖管理標準對分店的工作進行檢查和輔導 14. 標準化管理部 制訂連鎖店服務標準和硬件標準； 不斷完善與標準相關的應用流程和檢查要求； 推進實施與分店運營相關的項目，例如：早餐、自助上網(wǎng)機和小商品銷售等等； 服務質量分析和監(jiān)控工作，包括執(zhí)行神秘顧客項目，并對各類檢查項目的結果進行分析等工作。 15. 客服中心 客房預訂受理 顧客投訴處理 顧客回訪 16. 行政部 負責公司安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生； 負責公司車輛的總體管理； 負責辦公用品的采購、發(fā)放和管理，公用設施的管理 負責公司對外通聯(lián)、接 待和各種會議的組織實施； 負責公司來文的登記、傳閱、轉辦等工作； 7 天連鎖酒店 人事手冊 7 17. 北京 /武漢分公司 集團各業(yè)務部門駐區(qū)域的延伸機構 直接負責區(qū)域的投資發(fā)展業(yè)務 協(xié)調區(qū)域的工程、銷售及分店運營 對接區(qū)域對外宣傳和公共關系等事宜。 五、 分店組織結構圖 酒 店 總 經 理客 房 領 班客 房 服 務 員P A 清 潔 服 務 員值 班 經 理前 臺 接 待 員餐 廳 服 務 員廚 師助 理 酒 店 總 經 理維 修 技 師保 安銷 售 經 理六、 分店職責 1、銷售經理： 負責分店銷售業(yè)務的探索 銷售團隊的管理和技能提升 最終目的是 提升分店的銷售業(yè)績 2、值班經理： 負責安排和協(xié)調前臺接待員為客人提供接待、問詢、租房、結帳等服務。 負責安排和協(xié)調酒店大堂的對客 服務工作。及時處理酒店內的各種賓客關系問題。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。 督導和培訓前臺接待員按標準和流程實施和完成任務。 7 天連鎖酒店 人事手冊 8 安排和協(xié)調前臺接待員與酒店其他各崗的操作銜接工作。 對酒店總經理負責。接受酒店總經理及酒店副總經理指派的任務。 3、客房領班 負責組織和安排對酒店客房及公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。 負責組織和安排客房服務員對客人的服務工作。確保酒店在清潔衛(wèi)生及客房服務方面合符公司要求。為賓客提供干凈的客房和環(huán)境及提供優(yōu)質的服務。 督導和培訓客房服務員按標準和流程實施和完 成任務。 組織和安排客房服務員與酒店其他各崗的操作銜接工作。 對酒店總經理負責。接受酒店總經理及酒店副總經理指派的任務。 4、前臺接待員 負責為客人提供接待、問詢、租房、結帳等服務。 負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求。 對值班經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。 5、客房服務員 負責酒店客房及相關公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。 負責客房、樓層及相關區(qū)域的對客服務。確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作合符酒店要 求。為賓客提供干凈的客房和環(huán)境及提供優(yōu)質的服務。 對客房領班負責。接受客房領班及酒店當值管理人員指派的任務。 6、 PA 負責酒店公共區(qū)域的清理、保潔、布置工作。 負責公共區(qū)域的對客服務。按時按質完成任務。確保所做的清潔衛(wèi)生及對客服務工作合符酒店要求。為賓客提供干凈的環(huán)境及提供優(yōu)質的服務。 對客房領班負責。接受客房領班及酒店當值管理人員指派的任務。 7、餐廳服務員 負責餐廳區(qū)域的對客服務工作。為就餐客人提供準確高效的服務。 配合廚師為客人提供美味和健康的菜肴。協(xié)助廚師完成餐具及廚房用具的清潔保養(yǎng)工作。 負責餐 廳的清理、保潔、布置工作。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛(wèi)生。 對酒店總經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。 8、廚師 7 天連鎖酒店 人事手冊 9 負責為客人和酒店員工提供美味和健康的菜肴。 負責廚房及協(xié)助餐廳的清理、保潔、布置工作。餐具及廚房用具的清潔保養(yǎng)工作。確保酒店客人早上用餐的方便快捷及安全衛(wèi)生。 配合餐廳服務員為客人提供準確高效的服務。 對酒店總經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。 9、維修技師 全面負責酒店一切維修、保養(yǎng)工作，并作好巡查記錄：如管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)（變配電房除外）、供氣、 電視、電話、空調（中央空調除外）、廚房設備、餐廳設備、客房設備、零星的木泥漆工程的維修、保養(yǎng)工作，定時檢查電梯、變配電、水泵、鍋爐、中央空調、消防報警系統(tǒng)。 對酒店總經理負責。接受酒店當值管理人員指派的任務。 10、保安 負責酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。維護酒店治安秩序。 做好消防工作的管理和防火檢查。確保酒店客人和員工的生命和財產安全。 完成與酒店其他各崗的操作銜接，協(xié)助酒店做好相關的客人接待服務工作。 對酒店總經理負責。接受值班經理及酒店當值管理人員指派的任務。 11、酒店總經理 執(zhí)行公司各項決議，主持 酒店全面工作。安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉， 確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關系協(xié)調工作。 定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。 切實提高服務質量，確保每一位賓客的高滿意度，維護公司品牌聲譽。 保證酒店標準化、程序化、制度化管理的貫徹實施。 保證經營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現(xiàn)有資產的保值和增值。 12、助理酒店總經理 協(xié)助酒店總經理執(zhí)行公司各項決議，按酒店總經理要求安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉。 確保酒店安全 無隱患。 協(xié)助酒店總經理完成公司下達的經營指標及成本控制指標。參與酒店經營管理中的策劃、實施、跟進、總結工作。 培訓、檢查、督導酒店各部門員工。切實提高服務質量，確保每一位賓客的高滿意度。7 天連鎖酒店 人事手冊 10 確保酒店總經理的工作布置能完美實施，并確保取得良好效果。 相關鏈接： /eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=08011411223637501990&CITEM=08011411223637501990&OPENINNER=0 標題： 連鎖店支持中 心（非常重要） 生效時間： 2008 年 5 月 14 日 各位員工： 為了提高連鎖店管理水平，加強“ 四線管理 ”，減少分店對接的部門數(shù)量，同時給分店更多的支持，經公司研究決定，將與分店密切聯(lián)系的四線管理部門從集團的組織結構中剝離出來，成立專門支持分店運營的四個獨立的部門，具體如下： 1、成立 連鎖店銷售支持中心 （原市場管理部的職能），由 周淮生 主管； 2、成立 連鎖店服務支持中心 （原運營監(jiān)管部的主要職能），由 韓俏帆 主管； 3、成立 連鎖店財務支持中心 （原財務部對接分店的所有職能，及收益管理職能），由 林粵舟 主管； 4、成立 連鎖 店人事支持中心 （原人力資源部的分店管理職能），由 蘇同民 主管； 以上這四個部門對應“四線管理”的 4 條線，各分店在運營過程中的各種事宜請分別與這四個部門溝通和解決。 蘇同民 人力資源部 2008 年 5 月 14 日 相關鏈接： /eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=08051417131070336648&CITEM=08051417131070336648&OPENINNER=0 標題：分公司設置 組 -集團 一、為了適應公司快速發(fā)展的需要，公司決定調整投資發(fā)展部的工作職能為： 1）規(guī)劃和開發(fā)選點工作 2）項目的工程協(xié)調和進度保證 7 天連鎖酒店 人事手冊 11 3）項目的證照辦理 也就是投資發(fā)展部要保證分店能夠順利開業(yè)。 另外，配合總部進行分店的大修管理、廣告投放、公共關系的維護；所有投資發(fā)展部的考核業(yè) 績和對應區(qū)域的開房率掛鉤。 二、隨著公司在全國連鎖網(wǎng)絡的建立，為了加強管理，保證管理效率，在以下條件成熟的城市設立 7 個分公司： 北京分公司，總經理鄭延濤 負責北京，河北，內蒙古的投資發(fā)展業(yè)務； 負責北京、天津、山東、河北、山西、內蒙古、黑龍江、吉林、遼寧等省市的人事和行政協(xié)調； 配合品牌傳播部進行北京的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護； 協(xié)調工程部、連鎖店服務支持中心管理北京，河北，內蒙古的分店大修。 上海分公司，總經理周淮生 負責上海市的投資發(fā)展業(yè)務； 配合總公司管 理江蘇省、浙江省的投資發(fā)展業(yè)務； 負責上海、江蘇、浙江、安徽等省市的人事和行政協(xié)調； 配合品牌傳播部進行上海的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護； 協(xié)調工程部、連鎖店服務支持中心管理上海的分店大修。 深圳分公司，總經理陳雷 負責深圳、東莞、珠海的投資發(fā)展業(yè)務； 負責深證、東莞、珠海三城市的人事和行政協(xié)調； 配合品牌傳播部進行深圳的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護； 協(xié)調工程部、連鎖店服務支持中心管理深圳、東莞、珠海的分店大修。 武漢分公司，總經理劉志琪 負責湖北 、湖南的投資發(fā)展業(yè)務； 負責湖北、湖南、江西、河南等省市的人事和行政協(xié)調； 配合品牌傳播部進行武漢、長沙的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護； 協(xié)調工程部、連鎖店服務支持中心管理湖北、湖南的分店大修。 成都分公司，總經理方強 負責四川、重慶的投資發(fā)展業(yè)務； 負責四川、重慶的人事和行政協(xié)調； 配合品牌傳播部進行成都、重慶的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護； 協(xié)調工程部、連鎖店服務支持中心管理四川、重慶的分店大修。 西安分公司，總經理曾柯 負責陜西、甘肅、青海、寧夏 的投資發(fā)展業(yè)務； 負責陜西、甘肅、青海、寧夏的人事和行政協(xié)調； 配合品牌傳播部進行西安的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護； 7 天連鎖酒店 人事手冊 12 協(xié)調工程部、連鎖店服務支持中心管理陜西、甘肅、青海、寧夏的分店大修。 貴陽分公司，總經理謝金江 負責貴州、廣西的投資發(fā)展業(yè)務； 負責貴州、廣西、云南等省的人事和行政協(xié)調； 配合品牌傳播部進行貴陽的路牌樓頂廣告投放，公共關系維護； 協(xié)調工程部、連鎖店服務支持中心管理貴州、廣西的分店大修。 同時，所有分公司經理，對集團公司在所屬城市的所有部門（分 店除外），均有虛線管理的職責。 沒有設立分公司的區(qū)域，在需要的時候，由當?shù)赝顿Y發(fā)展部的負責人配合總部進行相關的工作。 第二章 入職管理相關規(guī)定 標題： 入職規(guī)范 員工入職手續(xù)是人力資源管理的最重要的模塊之一，對分店人事管理的各個方面至關重要，規(guī)范的入職可以減少后期人員管理風險，因此各個環(huán)節(jié)的相關負責人必須重視入職手續(xù)，嚴格執(zhí)行有關入職規(guī)定辦理，認真對“員工入口”把好關。 具體流程規(guī)范如下： 一、入職流程 步驟 項目 負責人 操作 注意 1 初試 分店或外包公司 所有的面試人員必須填寫員工信息登記表 2 復試 分店店長 3 錄用 分店 店長把填寫完整的信息登記表的員工評價和錄用薪資交給外包公司 1、人員信息登記表必須店長簽名確認 , 沒人員信息登記表外包公司不得辦理入職手續(xù) 外包公司 根據(jù)員工信息登記表通知擬錄用員工辦理健康證和參加入職培訓時間 4 辦理入職手續(xù) 外包公司 所有員工入職必須辦理入職手續(xù)， 5 到分店報到辦理手續(xù) 分店 二、操作說明 7 天連鎖酒店 人事手冊 13 為了達到更好的招聘效果，建議各分店至少要提前一個月對分店的人員招聘做好人員計劃，需要外包公司協(xié)助招聘的分店，提前 一個月提交招聘申請表或直接上外包公司 E-HR 系統(tǒng)進行招聘登記。 （一） 初試： 1、分店和外包公司對應聘人員進行初步篩選； 2、分店和外包公司對初試合格人員推薦給店長進行復試； *注意事項：員工薪資最終由店長確定，薪資參照薪資制度執(zhí)行。 （二） 復試 1、所有分店員工是否錄用，必須通過店長復試后，方可確定錄??； 2、通過復試的，店長把按要求填寫完整人員信息登記表中的面試評價和錄用薪資交給外包公司。 （三）錄用 1、員工的入職薪資確認、報到時間和手續(xù)的辦理，由外包公司專員根據(jù)店長提供的員工信息登 記錄用內容通知擬錄用員工 （四） 辦理入職手續(xù)（非常重要） 1、所有被錄取的員工必須符合公司用人標準，并且按照要求辦理入職手續(xù)： （ 1）符合 7 天連鎖酒店的崗位職位要求； （ 2）初中以上學歷，年滿 18 周歲 （ 3）身體健康，持有健康證。 （ 4）無任何違法、刑事犯罪記錄； （ 5）與同一分店員工不存在親屬關系，并如實聲明與集團有關系的人員姓名； （ 6）沒有被 7 天連鎖酒店集團任何一個部門辭退的記錄，從分店辭職的，必須 6 個月后方可重新入職。 2、入職手續(xù)由外包公司辦理，員工辦理的入職手續(xù)主要有： （ 1）員工按照要求提 交證件和填寫相關表格； 需要提交證件： A 身份證； B 計劃生育證； C 學歷、專業(yè)資格及技能證書； D 特殊工種上崗證； 7 天連鎖酒店 人事手冊 14 E 指定地區(qū)健康證； F 上個單位離職證明； G 小一寸彩色相片 3 張； H 各地區(qū)制定需要的其他證件。 以上所有的證件，必須驗明原件后，復印件存檔。 發(fā)入職資料包： A 員工手冊 B 雇員商業(yè)保險福利手冊 C 勞動合同（一式兩份） D 聘用通知單（錄用確認時發(fā)） E 入職須知（一式兩份） （ 2）用工基本制度和福利的 說明：有關的工作內容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產狀況、勞動報酬，以及員工要求了解的其他情況。 （ 3）簽訂勞動合同，勞動合同必須有甲乙雙方的簽名和蓋章（一式兩份，雙方各執(zhí)一份）； （ 4）為繳齊全證件的員工辦理會員卡和開通 EIP 申請。 （五）員工到分店報到（未辦理入職手續(xù)，上班不得計算考勤） 三、檔案要求 1、所有員工的檔案必須在入職當月 30 日前，由外包公司錄入 E-HR 系統(tǒng)，并將資料整理存檔； 2、員工的紙質檔案必須全部用 A4 紙規(guī)格進行保存，每人一冊。檔案包括：員工從入職一直到離職的所有資料。（離 職員工檔案至少保存 2 年） 四、相關責任 在入職手續(xù)中，主要負責人有：分店店長、外包公司、員工三方，各方負責人必須嚴格按照入職手續(xù)規(guī)定辦理相關手續(xù)。否則，需承擔相應的責任。 1、因分店原因導致入職手續(xù)無法正常辦理的分店，每月進行排名公布，一個季度連續(xù)2 個月榜上有名的，按照店長工作失誤處理。情況嚴重的，對該分店店長進行重新培訓。其間的所有風險有分店店長自行承擔。 7 天連鎖酒店 人事手冊 15 例如，沒有確定員工錄用時間和錄用薪資的；沒有通知外包公司辦理入職手續(xù)就讓員工上班等行為。 2、因外包公司原因造成入職手續(xù)無法按時辦理的，除扣除該員工相 關管理費、承擔有關的責任和風險，對需酒店造成影響和經濟損失進行賠償。 例如，沒有及時通知員工入職的；沒有按照要求審核員工資格就給予錄用的；沒有按照要求給予員工辦理入職手續(xù)的；延期為員工辦理入職手續(xù)的；勞動合同簽訂或發(fā)放不及時的；沒有及時錄入員工資料或對員工資料進行存檔的等行為 3、員工個人原因造成入職手續(xù)無法正常辦理的，由員工承擔相應的責任： （ 1）員工入職日期從繳齊主要證件之日開始計算薪資和享有相關的福利：社保、商業(yè)保險。其他相關的入職資料必須入職當月 30 日前繳齊，如在試用期滿前仍未能繳齊相關證件的，按照 試用期不合格處理。所有資料繳齊后，方可開通 EIP 權限。 （ 2）如員工提交的資料不真實的，該員工將按照嚴重違紀處理退還外包公司，該員工將不得再進入公司任何一個部門，給公司造成損失的，除要求其賠償外，公司將保留采取法律手段的權利。 相關鏈接： /eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=07112914222890660440&CITEM=07112914222890660440&OPENINNER=0 標題： 銷售人員規(guī)模說明（ HR非常重要 ） 生效時間： 2008 年 1 月 31 日 各分店： 為了提高銷售效率，規(guī)范各分店的銷售規(guī)模，經公司研究決定： 1、籌建店及運營不超過 1 年的分店，駐店銷售人員規(guī)模范圍為 3 5 人（包括銷售經理最多不能超過 5 人）； 2、運營超過一年的分店，駐店銷售人員規(guī)模為 2 3 人（包括銷售經理最多為 3 人）； 3、超過上述規(guī)模的，請于 2 月 29 前調整完畢； 4、未落實銷售經理的分店，請于 2 月 29 日前落實； 5、計算人房比時包括所有銷售人員，但 23人房比調薪政策不變（核算人數(shù)時只算一名銷售人員）； 6、請各分店于 2 月 29 日將分店人數(shù)（ 請列出客房人數(shù)、前臺人數(shù)和銷售人數(shù)）發(fā)郵件給黃瑰瓊 7 天連鎖酒店 人事手冊 16 望各店長理解和支持！ 謝謝 ! 人力資源部 蘇同民 2008 年 1 月 31 日 相關鏈接：/eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=08013114593257820368&CITEM=08013114593257820368&OPENINNER=0 標題：員工手冊試用期規(guī)定 1、試用期是一個您與 7 天連鎖酒店相互了解的過程。在此期間，如您認為 7 天連鎖酒店不適合您，請您提前七天書面通知所在分店店長和立德公司城市客服主管，并做好交接手續(xù)； 2、經過考核，如 7 天連鎖酒店發(fā)現(xiàn)您與崗位需求不匹配的，將會中 止與您的合作關系，退回立德公司。 3、在合同約定的試用期間， 7 天連鎖酒店將對您的表現(xiàn)進行全面評估（考核、面談等）；評估合格后，您將轉為正式員工。只要您表現(xiàn)出色，工作認真， 7 天連鎖酒店將會 是 您展現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己人生價值的平臺。 4、如您試用期內表現(xiàn)突出，并對 7 天連鎖酒店有重大貢獻者，可以提前結束試用期，但試用期最短不少于 1 個月； 5、如您在試用期內請假，轉正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理。 6、從離職后，如您獲準重新再進入 7 天連鎖酒店時，工齡將從最后一次進入公司的時間起計。 7、所有被 7 天 連鎖酒店解雇的員工，原則上不能以任何理由再次在 7 天連鎖酒店任職； 8、因個人原因辭職離開 7 天連鎖酒店的， 6 個月以內不能再重新入職。 第三章 異動管理相關規(guī)定 標題：店長異動后禁止員工跟隨異動（非常重要） 生效 時間： 2008 年 4 月 23 日 各位員工： 近期，發(fā)現(xiàn)店長異動后，分店員工跟隨批量異動，嚴重影響分店的正常運營和服務質量。這種跟隨異動也反映了異動店長對分店運營不負責任的態(tài)度。為了避免這種情況的發(fā)生，經公7 天連鎖酒店 人事手冊 17 司研究決定：從即日起，店長異動后 3 個月內禁止分店員工跟隨異動（跟隨原店長異動到新店），如有特殊情況，必 須向人力資源部申請。如有違反，公司將追究雙方店長（原店長和新店長）的責任。 望大家理解和支持。 也希望所有員工監(jiān)督。 謝謝 ! 蘇同民 人力資源部 2008 年 4 月 23 日 相關鏈接： /eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=08042316321610923964&CITEM=08042316321610923964&OPENINNER=0 第四章 分店日常管理 標題： D50 分店店長店助值班制度（非常重要） 生效 時間： 2008 年 5 月 12 日 全體員工： 進入 D50 的分店，運營已經進入相對成熟穩(wěn)定期，在分店正常運營排班方面應與 D50 前的分店有所不同。我們總結了一些管理上比較突出分店的成功經驗，為了普及這些經驗，現(xiàn)要求進入 D50 的分店如下： 1、店助與值班經理一樣參與前臺 輪班，并且每月至少值一個夜班； 2、店長需參與前臺和客房的管理工作，每周頂替值班經理至少值一個早班和一個中班，每月頂替客房領班值一個班次；具體如何排班，由各分店自行確定； 3、每個分店應該建立考勤制度，記錄每天各崗位值班情況，每月考勤表要存檔以便備查； 4、店長和店助參與前臺工作后，前臺人數(shù)應該相應減少，請各分店于 5月 31 日前將具體人員變化情況報人力資源部 黃瑰瓊 處。 以上規(guī)定自 5 月 12 日起執(zhí)行。 望各店長給予支持和理解。 謝謝 ! 7 天連鎖酒店 人事手冊 18 蘇同民 人力資源部 2008 年 4 月 30 日 相 關 鏈接：/eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=08051316572956247932&CITEM=08051316572956247932&OPENINNER=0 標題： D0 分店店長 工作期間外出規(guī)定（ HR非常重要） 生效時間： 2008 年 4 月 3 日 各位店長： 首先，我們應該明確“授權”和“紀律”并不矛盾。在公司充分授權的管理（放羊式管理）模式下，遵守工作紀律同樣非常重要。店長做為分店的最高領導者，時而外出處理一些突發(fā)事件或對外關系是店長的工作職責之一，但外出時間的選擇應以不影響分店的正常運營和管理溝通為原則。為了確保分店正常經營，確保整個集團有效運作，經研究決定： 1、 進入 D0 的分店，店長在工作期間外出的必須在前臺登記； 2、分店前臺設立專用的“店長外出登記本”。外出時登記內容包括： 外出時間、外出工作事由、外出預計時間、回到工作崗位時間（此內容由前臺負責填寫）； 3、店長必須確保手機電話 24 小時暢通，或在前臺留下 24 小時聯(lián)系電話。外出時，必須確保電話暢通。 以上規(guī)定從即日起執(zhí)行，望各位店長支持并嚴格遵守。 謝謝！ 蘇同民 人力資源部 2008 年 4 月 3 日 相關鏈接：/eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=08040310410606210978&CITEM=08040310410606210978&OPENINNER=0 標題： 休假申請流程 (非常重要） 7 天連鎖酒店 人事手冊 19 生效時間： 2008 年 12 月 14 日 各位員工： 公司在員工手冊及人事管理制度中對休假申請流程都做了規(guī)定和說明，但在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定執(zhí)行的現(xiàn)象?，F(xiàn)重申如下： 申請人提出申請 部門 負責人同意（工作上可以安排） 主管業(yè)務的總監(jiān)或副總裁簽署意見 CEO(超過三天假期）審批 人力資源部登記確認（包括假期核定或確定假期類型） 強調如下： 1、以上流程適用于任何類型的假期及集團任何職位的員工 (包括連鎖店店長和店助）； 2、超過 3 天休假必須提前一周申請，并需 CEO 審批； 3、集團總部員工請假必須填寫請假申請單（見附件，或到 EIP 上下載），連鎖店店長店助可通過郵件申請，并詳細寫明休假原由； 4、任何休假必須走完以上流程，經人力資源部最后登記確認后方可休假，否則視為曠工； 望大家 支持配合！ 謝謝！ 人力資源部 蘇同民 2007 年 12 月 14 日 相關鏈接和請假條： /eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=07121410455596866194&CITEM=07121410455596866194&OPENINNER=0 標題： 分店宿舍管理辦法 為使酒店員工宿舍保持良好的公共秩序，整潔的環(huán)境、完好的公共設施，同時讓員工能在舒適的環(huán)境中，安靜休息，達到快樂服務的目的，特制定以下管理規(guī)定： 一、住宿登記 1、本酒店員工，凡需要安排住宿的，必須由本人提出申請，經酒店店長審核和批準后，方可住宿，如果發(fā)現(xiàn)未經行政書面審批擅自入住者，將按其每月宿舍費用的四倍計算進行處罰，并追究酒店店長的責任。 7 天連鎖酒店 人事手冊 20 2、原則上，分店員工宿舍只能入住該分店的員工，如特殊情況下，有 分店總部員工或其他分店的員工要求入住，必須經過人事部批準才能入住。 3、凡入住員工宿舍的員工必須辦理住宿登記手續(xù)。 二、員工宿舍的相關費用收取規(guī)定 1、員工集體宿舍是公司為員工提供的福利，為了更好地管理，公司將象征性地收取住宿費30 元 /月 /人。分店店長、店助住宿費為 150 元 /月 /人。除宿舍水電費外的其他的費用算入分店成本。 2、不占用分店提供宿舍的駐外店長、店助，可按照公司駐外人員補貼辦法給予補貼（北京、上海 700 元，深圳、廣州 500 元，其它城市 350 元 /人 /月）。 (一般按照招聘地，家在當?shù)鼗虍數(shù)赜凶》康某?外 ,)。宿舍補貼費用計入分店。 3、任何員工原則上，不得占用公司客房作為長期宿舍；個人支付費用者除外。 4、住宿費從每月工資中扣除。具體按照實際入住天數(shù)計算，新員工和離職員工入住少于和等于 15 天的，可按半個月計算，其他特殊情形須報人事部總監(jiān)批準后才能調整。水電費由員工分攤自負。 三、員工宿舍管理規(guī)定 運營部及分店店長將對宿舍定期進行檢查，檢查包括衛(wèi)生清潔、入住記錄、宿舍物品管理和安全管理等，如發(fā)現(xiàn)問題，將追究當事人和酒店總經理的責任。 1、服從酒店總經理的管理。 2、區(qū)分男舍和女舍；男、女員工均不得進入異 性宿舍閑聊。 3、不得在宿舍內賭博、吵架、打架斗毆。 4、嚴禁攜帶、存放易燃、易爆物品進入宿舍。 5、宿舍內不得張貼、觀看黃色畫報、刊物、影碟。 6、員工之床位只供其本人使用，不得出借他人及容留他人住宿。 7、嚴禁在宿舍內使用任何本酒店的客用品。 8、節(jié)約用水、電，不得浪費，離開時注意檢查水龍頭、電器、電燈等是否已經關閉。 9、凡宿舍內部設備或物品，一經公司總部分配后，均不得擅自調換、移動或侵占歸己。 10、須愛護宿舍公物，如因寄宿人員之過失致公物損壞的，應照價賠償，賠償費用酌情由薪資中一次或分期扣除。 11、各自保管好自己的財物，如在宿舍內發(fā)生失竊，一切責任自負。 7 天連鎖酒店 人事手冊 21 12、室內嚴禁燒煮、烹飪或自接電線和裝接電器，一經發(fā)現(xiàn)，立即沒收，如上述原因造成火災事故，要追究刑事責任。 13、室內不得使用或存放危險及違禁物品，以防止安全事故。 14、嚴禁在宿舍區(qū)域內大聲喧嘩，如大聲唱歌，提高錄音機聲音等。 15、自覺做好安全保衛(wèi)、防火、防盜等工作，公司和定期對宿舍進行各方面的檢查與監(jiān)督。 16、不準擅自留宿外人，晚間 23： 00 停止來訪，以免影響他人休息。 17、午休和晚上睡覺時間禁止有任何影響他人睡眠之行為。 18、各宿舍須隨時保持清潔衛(wèi)生，由住宿人輪流清潔整理，污穢、廢物、垃圾等應集中傾倒于指定場所，搞好公共衛(wèi)生，做好宿舍區(qū)的環(huán)保工作。 二、不得住宿的人員范圍 住宿員工如有下列情況之一者，除取消住宿床位外，還將呈報部門負責人處理： 1、患有傳染病者。 2、有不良嗜好者。 3、不服從店長管理者。 4、在宿舍賭博、斗毆者。 5、蓄意損壞公用設施或公物者。 6、不遵守就寢時間，發(fā)生噪音影響公共秩序、公共環(huán)境者。 7、未經批準留宿外人者。 8、無正當理由經常外宿不歸者，每月住宿少于二十天者（請假者除外）。 9、未經許可擅自 裝設電燈及插頭或其他電器者。 10、有偷竊行為者。 11、違反本管理辦法者。 三、自動退宿人員（包括離職） 1、員工無論任何原因在連續(xù)外住超過 10 天或 1 個月累計超過 10 天者，公司將視為自動退宿處理，其住宿資格將被取消，如需住宿，須重新申請。 2、需要退宿人員須提前告知酒店店長，經批準和辦理手續(xù)后方可搬離宿舍，否則公司仍當在住進行扣計住宿費用；凡辭職人員，必須在離職的最后一天辦理手續(xù)后遷出宿舍。 相關鏈接：/eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=07103015190856274697&CITEM=07103015190856274697&OPENINNER=0 7 天連鎖酒店 人事手冊 22 標題： 7 天連鎖酒店集團員工道德行為規(guī)范 公司積極遵守國家各項法律法規(guī)，促進良好的社會公共道德，致力于提升投資方、員工、顧客和社會整體利益，公司員工應在遵章守法的基礎上，保持良好的職業(yè)道德。 1 基本原則 公司鼓勵如下行為： 誠實及道德的行為 遵守國家各項法律法規(guī) 數(shù)據(jù)資料及時、準確的記錄和報告 嚴格遵守道德規(guī)范的要求 2 信息的正確與保密 公司的各種報表是管理層、股東等用來 進行各種決策的依據(jù)，公司所有員工都有責任確保報表、報告中的信息的準確性。任何員工均禁止制作錯誤或虛假的賬目及報告。 公司的所有員工應保守其擔任公司職務期間獲取的涉及公司業(yè)務、技術等方面的商業(yè)秘密信息，不得將上述信息私自透漏給任何第三方，保證公司利益不受損害。 公司員工在其被雇用期間，利用公司資源（包括信息）所創(chuàng)造的任何發(fā)明、創(chuàng)作、軟件、技術或商業(yè)機密或其他形式的知識產權均屬公司所有；員工應盡力與公司合作，以使公司獲得完整的產權。 公司同樣尊重其他公司對其專有信息的產權，并要求公司員工遵守相應的法律法規(guī)。 公 司與外界保持良好的交流，不斷提升公司的品牌知名度和美譽度。員工在未獲公司授權的情況下，不能代表公司對外發(fā)表任何有關 7 天的言論。員工應對有采訪需求的媒體給予熱情、及時的接待，避免媒體因受冷遇對公司認知產生偏頗而致使誤導輿論的情況出現(xiàn)。 3 利益沖突 員工應為公司利益努力而不受其它個人或商業(yè)利害關系的影響。 公司本著對長期發(fā)展有利的原則，同供應商公平交易，對供應商不予任何歧視或欺騙。供應商的選擇根據(jù)其提供的價格、服務、質量和信譽，通過公平競爭確定。員工在處理與供應商的關系時，應始終保持公正；對供應商或潛在供應商 提交給公司的定價或產品信息保守秘密。采購協(xié)議應按公司流程進行審批，并且明確所提供的服務和產品、付款的計算根據(jù)和適用的價格與費用。付款金額必須與所提供的服務或產品相匹配。員工或其家屬不能從供應商和目標供應商接受或索取個人利益包含薪資、費用、紅利或其它形式的報酬。 公司實行親屬回避原則，員工與親屬不能在同一單位工作。 7 天連鎖酒店 人事手冊 23 4 禮品和款待 公司員工應基于品質、服務、價格及相關競爭因素客觀、獨立地制定所有決策，不能被個人喜好或者不合適的商業(yè)優(yōu)惠所影響。員工不應給予或者接受可能影響個人判斷的禮品、獎金或招待，包括商業(yè)用餐 及小費，商業(yè)會議期間的茶點、體育、戲劇、文學活動的招待等。員工不應接受來自于供貨商或者客戶的禮品（價值人民幣 200 元以上）。如果基于商業(yè)關系或特別情況下許可提供或收受價值超過人民幣 200 元的禮品或款待，員工應向其主管匯報。 5 賄賂或回扣 公司堅決支持相關法律法規(guī)，維護良好的商業(yè)環(huán)境和公平交易，禁止任何形式的商業(yè)賄賂犯罪行為。 公司員工及其家庭成員直接或間接接受任何形式的回扣、傭金或其他形式的私人好處，以及價格較高的禮品、服務、旅游或款待，均將認為是接受賄賂的行為。 任何形式的賄賂行為，公司將給予嚴肅的懲戒 ，包括解聘，并將移送司法機關處理。 公司及員工都 有 義務監(jiān)督和舉報任何賄賂行為。 6 公司財產使用 公司員工有義務保護公司財產不被丟失、損壞、不當使用，遵守公司財產管理和使用相關的規(guī)章和制度。財產包括但不限于公司擁有的信息、技術資料、軟件、信息系統(tǒng)資源、建筑物、設備、文件以及現(xiàn)金等。 公司財產的使用應限于公司業(yè)務，員工不能 將其 用于私人用途。即將離開公司的員工必須歸還全部公司財產，包括文件或者含有公司信息的存儲材料，不得保留備份。 7 全面品質 公司承諾給顧客提供最高品質的產品及服務。為了達到這個目標每一位 7 天 的員工都必須不斷創(chuàng)新提高，追求卓越，全面提升服務質量和服務意識。 8 舉報 公司員工都有義務維護公司利益，發(fā)現(xiàn)有違背道德規(guī)范要求的行為，應及時進行舉報。舉報郵箱： 。 道德行為規(guī)范承諾 本人作為 7天的員工，愿意為公司快速、穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻。本人已仔細閱讀，并通悉、理解公司的員工道德行為規(guī)范，承諾以公司的道德行為規(guī)范作為自身行為的準則，嚴格遵守在本規(guī)范及公司其他規(guī)章制度中提出的有關道德行為的 要求。 7 天連鎖酒店 人事手冊 24 如果本人在工作中故意或無意違背公司道德行為規(guī)范的要求，本人接受公司的處罰直至解聘，同時愿意承擔因個人過失對公司造成損失的賠償責任，理解公司保留據(jù)此追究法律責任的權 力 。 簽名： 日期： 相關鏈接： /eip/TeEditor/showattachment.aspx?dataurl=08040709491743753019 標題：印章管理制度 第一章 總 則 為完善、規(guī)范集團印章的管理和使用，特制定本制度。 第一條 該制度所指的印章包括總公司及下屬的分公司、子公司或 合資公司的公章、合同專用章、財務專用章、法人私章、現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章以及 7Day Group Holdings Limited 的公章。 第三條 該制度適用于七天酒店（深圳）有限公司及其下屬的分支機構、子公司和合資公司的全體員工。 第二章 公章使用管理制度 第四 條 總公司的公章以及 7Day Group Holdings Limited 的公章由人事行政部指定專人統(tǒng)一負責管理，并掌握使用。 第五條 總公司的公章以及 7Day Group Holdings Limited 的公章原則上不得外借，但如果遇到特殊情況必須外借，必須向 CEO 提交書面申請，經 CEO 批準同意后方可外借。公章外借期間必須認真保管，發(fā)生遺失，應及時報告處理。如因此造成公司財產損失的，由公章保管人及借用人共同承擔法律責任。 第六條 各個分店或部門需要加蓋總公司公章以及 7Day Group Holdings Limited 的公章的資料、文件，一律按照登記手續(xù)進行，先由權限審批人批準，經辦人簽字后方可使用。印章管理人員必須切實負責，不得隨意放置或轉交他人使用。 第七條 各地區(qū)的分店、子公司和合資公司的公章交由該地區(qū)開發(fā)部的最高負責人統(tǒng)一保管，該地區(qū)任何分店或部門需要外借，必須向該保管人遞交書面申請，經權限審批人同意7 天連鎖酒店 人事手冊 25 后方可外借。如果因此遺失公章或導致公司遭受損失的，由公章保管人及借用人共同承擔全部法律責任及經濟損失。 第八條 廣州地區(qū)公章由總部人事行政部統(tǒng)一保管。 第九條 任何人、任何部門均不得以任何借 口要求在空白書面上加蓋 總部以及下屬各店（各分司）、子公司和合資公司的公章，否則由使用人和保管人承擔一切經濟損失及法律責任。 第十條 凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。 第三章 合同專用章使用管理制度 第十一條 總公司的合同專用章由人事行政部指派專人統(tǒng)一保管，并掌握使用，違反該制度造成的損失及后果，由印章保管人和借用人共同承擔；如發(fā)生遺失，應及時報告處理。第十二條 使用總公司合同專用章的，先由權限審批人批準，經辦人簽字后方可使用。總公司的合同專用章原則上不得外借，遇到特殊情況 需要外借的，必須向 CEO 遞交書面申請，經過 CEO 批準后方可外借。 第十三條 任何人、任何部門均不得在空白書面上加蓋總公司的合同專用章，否則由使用人和保管人承擔一切經濟損失及法律責任。 第十四條 凡私蓋總公司合同專用章或利用總公司合同專用章營私舞弊者，一經發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。 第四章 財務專用章、法人私章使用管理制度 第十五條 總部以及所有分店、子公司和合資公司的財務專用章和 CEO 私章由財務部統(tǒng)一負責保管，并掌握使用。保管人員必須切實負責，不得隨意放置或轉交他人使用。 第十六條 除正常的財務需要 使用財務專用章和法人私章外，其他用途必須經過財務總監(jiān)同意后方可使用。如遇到特殊情況需要外借財務專用章或 CEO 私章的，需經過財務總監(jiān)批準后方可外借。 凡私蓋財務專用章或 CEO 法人私章者，一經發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。 第十七條 任何部門、任何人均不得以任何借口在空白書面上加蓋財務專用章和 CEO法人私章，否則由使用人和保管人承擔一切經濟損失及法律責任。 7 天連鎖酒店 人事手冊 26 第十八條 凡私蓋財務專用章、 CEO 法人私章或利用財務專用章、 CEO 法人私章營私舞弊者，一經發(fā)現(xiàn)給予嚴厲懲處。 第五章 現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章管理制度 第十 九條 現(xiàn)金付訖章由財務部負責統(tǒng)一保管，并掌握使用。發(fā)票專用章由各個分店、子公司或合資公司的負責人（店長）保管，并掌握使用。 第二十條 現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章一律不得外借，如發(fā)生遺失以及由此造成的損失由保管人承擔。 第二十一條 現(xiàn)金付訖章只有在現(xiàn)金付訖時方可使用。發(fā)票專用章只有在開具發(fā)票時方可使用。 第二十二條 不得在空白書面上加蓋現(xiàn)金付訖章和發(fā)票專用章，一經發(fā)現(xiàn)，由當事人承擔由此造成的一切經濟損失及法律責任。 第二十三條 凡私蓋現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章或利用現(xiàn)金付訖章、發(fā)票專用章營私舞弊者，一經發(fā)現(xiàn) 給予嚴厲懲處。 第七章 附 則 第二十四條 對超出審批權限或權限審批人不可確定是否具有審批權限的文件，又必須加蓋總公司公章或 7Day Group Holdings Limited 的公章的，必須經 CEO 審批同意后方可使用。對未經審批而使用公章，由使用人和保管人共同承擔責任由此產生的一切法律責任及經濟損失。 第二十五條 所有印章每一年核查一次，人員調整后需辦理交接手續(xù)。 第二十六條 本制度從 2007 年 8 月 1 日起起實施。 七天酒店（深圳）有限公司 二 00 七年七月二十三日 相關鏈接 和表格索取 ： /eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=07072309291429683553&CITEM=07072309291429683553&OPENINNER=0 標題： 銷售人員規(guī)模說明（ HR非常重要） 7 天連鎖酒店 人事手冊 27 生效時間： 2008 年 1 月 31 日 各分店： 為了提高銷售效率，規(guī)范各分店的銷售規(guī)模，經公司研究決定： 1、籌建店及運營不超過 1 年的分店，駐店銷售人員規(guī)模范圍為 3 5 人（包括銷售經理最多不能超過 5 人）； 2、運營超過一年的分店，駐店銷售人員規(guī)模為 2 3 人（包括銷售經理最多為 3 人）； 3、超過上述規(guī)模的，請于 2 月 29 前調整完畢； 4、未落實銷售經理的分店，請于 2 月 29 日前落實； 5、計算人房比時包括所有銷售人員，但 23人房比調薪政策不變（核算人數(shù)時只算一名銷售人員）； 6、請各分店于 2 月 29 日將分店人數(shù)（請列出客房人數(shù)、前臺人數(shù)和銷售人數(shù)）發(fā)郵件給黃瑰瓊 望各店長理解和支持！ 謝謝 ! 人力資源部 蘇同民 2008 年 1 月 31 日 相關鏈接：/eip/dashboard.aspx?dashid=&dataurl=08013114593257820368&CITEM=08013114593257820368&OPENINNER=0 第五章 店長晉升相關規(guī)定 標題：店長星級評價體系（ HR非常重要） 生效時間： 2007 年 12 月 6 日 各位店長： 為了激勵及設計店長的職業(yè)規(guī)劃，公司設計了店長星級評價體系，能力強、業(yè)績好的店長可以不斷地得到晉升。公司將定期舉行授星儀式，對晉升的店長給予表彰。 7 天連鎖酒店 人事手冊 28 一、 店長定位和星級劃分 店長分為 見習店長 和 星級店長 1、 見習店長 業(yè)績考核主要從“執(zhí)行者”的角度考核所在分店的任務完成情況，如開房率提升百 分比的完成情況，具體任務指標和考核方法將另行公布； 新聘店長為見習店長，不參與星級評定， 任務達到公司要求后，參與星級評定，原則上從 1 星開始評定 2、 星級店長 業(yè)績考核主要從“經營者”（自我決策經營）的角度考核經營業(yè)績，原則上保持現(xiàn)行的考核和獎勵方式不變； 星級由低到高分為 7 個