培訓(xùn)中心章程 第一章 總則 第一條 實用范圍 為規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作充分利用培訓(xùn)資源 , 提高培訓(xùn)工作的效率和效果 , 制訂本章程。 適用于及所有的員工，包括試用員工。 第二條 培訓(xùn)中心的使命 為增加企業(yè)的競爭力培養(yǎng)合格的咨詢咨詢師隊伍 為各企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)工作提供支持和服務(wù) 第三條 培養(yǎng)對象 培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對象主要是內(nèi)部的經(jīng)理人，根據(jù)他們所擔(dān)任的職務(wù) 可將培訓(xùn)對象分為高、中、基三層管理者： 高層管理者： x 中層管理者 : x 基層管理者： x 1 第二章 職責(zé)和權(quán)限 第四條 職責(zé)范圍 1、規(guī)范和指導(dǎo)工作。 通過建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，對屬下各企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃 和培訓(xùn)實施方面所提出的問題進(jìn)行指導(dǎo)。 2、針對職業(yè)經(jīng)理人隊伍。 培訓(xùn)需求分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行分析和跟蹤。 3、整合培訓(xùn)資源。 對下屬各企業(yè)的培訓(xùn)資源（包括引入課程、內(nèi)部課程、師資、 經(jīng)費等）進(jìn)行資源共享，實現(xiàn)企業(yè)資源使用效果的最大化。 4、提供培訓(xùn)支持 包括場地、教學(xué)設(shè)施、師資力量、課程、信息等的支援。 5、收集資訊。 對社會與企業(yè)的各項資訊進(jìn)行收集和分析，為課程的設(shè)置和引進(jìn)， 以及為下屬企業(yè)的指導(dǎo)作資料上準(zhǔn)備。 第五條 權(quán)限 1、監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)力。 培訓(xùn)中心有權(quán)要求各企業(yè)上報本企業(yè)的培訓(xùn)計劃和實施記錄、有權(quán) 了解各企業(yè)的培訓(xùn)管理狀況，對不符合培訓(xùn)工作整體要求的企業(yè)提 出相應(yīng)的改進(jìn)要求。 2、培訓(xùn)資源調(diào)配的權(quán)利。 培訓(xùn)中心根據(jù)的總體培訓(xùn)規(guī)劃，有權(quán)對各企業(yè)的培訓(xùn)資源，包 括師資、課程進(jìn)行合理的調(diào)配。 3、學(xué)員的入學(xué)資格和條件審核的權(quán)利，并有權(quán)要求各企業(yè)派人來參加培訓(xùn)。 2 第三章 組織機(jī)構(gòu) 第六條 組織結(jié)構(gòu) 第七條 職責(zé)描述 培訓(xùn)經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)確定中心的發(fā)展目標(biāo)和方向，對中心重大工作項目的審 批等。 項目經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃（近、中、長期）的制定 、 年度培訓(xùn)工作總 結(jié)；培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)實績管理、開拓戰(zhàn)略性培訓(xùn)業(yè)務(wù)；課程體系的設(shè)計、講師 的培養(yǎng)、培訓(xùn)中心與下屬企業(yè)間的協(xié)調(diào)、核心課程的引入、與政府及相關(guān)的 教育機(jī)構(gòu)接洽。 培訓(xùn)助理 組織實施新開發(fā)課程的審核、組織實施內(nèi)部講師等級評 估以及注冊講師調(diào)度調(diào)配；下屬企業(yè)培訓(xùn)支援申請的管理、制定自行開 發(fā)課程的實施計劃；制定年度課程實施計劃。 信息分析員 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、內(nèi)外部資訊收集與整理分析、 培訓(xùn)效果的跟蹤和分析、學(xué)員管理制度的建立、學(xué)員管理考核、考察、協(xié)助經(jīng) 理人才庫的補(bǔ)充和完善。 行政文員 培訓(xùn)中心圖書室的日常管理、培訓(xùn)實施過程中的后勤支援、 培訓(xùn)中心經(jīng)費的預(yù)算控制和登記管理、培訓(xùn)通知的發(fā)放等、培訓(xùn)檔案的信息錄 入、存放和管理、培訓(xùn)中心有關(guān)資料的下發(fā)和確認(rèn)、培訓(xùn)場地和設(shè)施的管理維 護(hù)和調(diào)配、培訓(xùn)實施過程中的器材提供。 3 實施計劃 發(fā)放通知 報名 確認(rèn)學(xué)員名單 學(xué)員交費 資格審查 發(fā)放學(xué)員證 培訓(xùn)前確認(rèn) 講師確認(rèn) 設(shè)施確認(rèn) 學(xué)員確認(rèn) 培訓(xùn)資料準(zhǔn)備 借支培訓(xùn)費用 實施培訓(xùn) 培訓(xùn)運(yùn)營確認(rèn) 學(xué)員 設(shè)施 講師 培訓(xùn)結(jié)果考查 發(fā)結(jié)業(yè)證書 事后管理 收集整理學(xué)員檔案 分類存放培訓(xùn)資料 支付課程費用 培訓(xùn)總結(jié)報告 Y N Y 培訓(xùn)中心課程實施流程 17 講師等級評估流程 報名 Y N 初步篩選 面試 Y N Y 試講 等級確認(rèn) 一級 二級 三級 發(fā)聘書 培訓(xùn) N N 年終考核 續(xù)聘 淘汰 Y N 12 培訓(xùn)中心新開發(fā)課程審核制度 一、課程來源 以外部引入為主，以內(nèi)部開發(fā)為輔。 外部引入： 1、考察內(nèi)容包括課程的內(nèi)容、質(zhì)量、講師資格是否與我們的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方向相符。培訓(xùn)的費用是否合適。 2、提交最少三個公司的方案 ,評價 , 以待小組討論確認(rèn)。 內(nèi)部開發(fā)： 1、中心根據(jù)培訓(xùn)需求組織開發(fā)，或由講師自行開發(fā)。 2、自行開發(fā)課程，需事先提交教材開發(fā)提綱，并填寫 自發(fā)課程申報審核表 . 由培訓(xùn)中心審核，審核通過后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否 符合培訓(xùn)中心課程體系；是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求；內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無重復(fù)等。 3、內(nèi)部開發(fā)課程的適用對象以基層管理者為主。 二、獎勵辦法： 1、對積極主動開發(fā)符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程的，實行獎勵制度，每開發(fā)一門課程，獎勵金額視開發(fā)課程的內(nèi)容、實用性和受訓(xùn)人員級別來定。 2、每開發(fā)一門適合中、高層管理者使用的教材，推廣有 5次以上，且均評價為 “ 優(yōu)” 以上的教材。獎勵金額為 1000元。 3、每開發(fā)一門適合基層管理者使用的教材的，推廣有 5次以上，且均評價為 “ 優(yōu) ”以上的教材獎勵金額為 500元。 由培訓(xùn)中心組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。 13 三、課程審核標(biāo)準(zhǔn) 對外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核，由培訓(xùn)中心組織實施該項工作。 初審： 1、是否符合企業(yè)需求。 2、課程的目的性是否明確。 3、該課程的可實施性。包括兩個方面，一是實際操作性；二是課程設(shè)計的完整性。 復(fù)審： 1、課程架構(gòu)（教材、投影、活動實施指南）是否合理。 2、內(nèi)容的難易程度 3、文字、語言的流暢性、邏輯性和條理性。 4、課程內(nèi)容的完善程度。 四、試講評估 針對二審?fù)ㄟ^的課程，由課程引入者和課程開發(fā)者就其課程內(nèi)容或其中的部分 內(nèi)容進(jìn)行試講。 試講的時間可安排在每季度的培訓(xùn)工作者會議上。 試講的評估者為各企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 評估過程： 1、試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用磁盤的形式交培訓(xùn)中心 教務(wù)主管。 2、評估人員根據(jù)評估表所列項目，對試講課程進(jìn)行評估。 3、培訓(xùn)中心根據(jù)評估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。評估未通 過的課程，重新進(jìn)行修訂。 五、課程推介 評估通過的課程由培訓(xùn)中心安排該課程的推介。目的是在下屬企業(yè)推行并實施 該課程。 六、課程實施 14 15 16 課程（內(nèi)部、外部） 提交 自發(fā)課程申報審核表 初審 確定采用 復(fù)審 課程推介 試講 課程申請 課程實施 退還 Y N Y Y N N 新開發(fā)課程審核流程 培訓(xùn)中心課程實施流程 1. 制定實施方案。 培訓(xùn)的實施要根據(jù)所制定的培訓(xùn)實施方案進(jìn)行。 2. 發(fā)放通知。 根據(jù)培訓(xùn)方案中的內(nèi)容向及各企業(yè)發(fā)放培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、 講師介紹、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、時間、地點、費用、報名方式、聯(lián)系人等。 3. 報名。 填寫“培訓(xùn)申請表”。 4. 資格審查。 培訓(xùn)中心對報名的學(xué)員的培訓(xùn)資格進(jìn)行審查，審查通過的在申請表上簽字同意， 并將結(jié)果通知其所在單位。 5. 確認(rèn)學(xué)員名單。 通過資格審查，確認(rèn)學(xué)員名單。 6. 交費。 通知學(xué)員所在單位交納培訓(xùn)費用。這里所交的培訓(xùn)費用是指在培訓(xùn)實施 過程中所產(chǎn)生的各種費用，包括：課程引入費、教材費、講師差旅費、接待費 、場地租用費、培訓(xùn)過程中的各種雜費。 這些費用按參加人數(shù)進(jìn)行分?jǐn)?。付?方式是由學(xué)員所在單位以轉(zhuǎn)帳的形式，將費用轉(zhuǎn)到財務(wù)部，并于培訓(xùn)前三 天將付款憑據(jù)的復(fù)印件交到培訓(xùn)中心。 7. 發(fā)放學(xué)員證。 8. 培訓(xùn)前確認(rèn)。 為了保證培訓(xùn)的順利實施，在培訓(xùn)前三天檢查 培訓(xùn)用品及有關(guān)事項準(zhǔn)備 審核表 中的內(nèi)容，看是否有遺漏事項。 9. 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備。 在上課前，與講師聯(lián)系是否有資料需要復(fù)印發(fā)放給學(xué)員，如有安排人員進(jìn)行復(fù) 印和裝訂。并按照講師的要求，按時分發(fā)給學(xué)員。 10. 借支培訓(xùn)費用。 根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，有部分費用將在培訓(xùn)過程中使用，培訓(xùn)中心行政助理 對這部分費用進(jìn)行預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算金額，向財務(wù)申請使用。 11. 實施培訓(xùn)。按照培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)。 18 12. 培訓(xùn)過程控制。 培訓(xùn)開始后的過程控制從以下幾個方面進(jìn)行。 12.1 學(xué)員紀(jì)律。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心要對學(xué)員的上課紀(jì)律進(jìn)行管理和監(jiān)督。 包括學(xué)員上課簽到紀(jì)錄、課堂紀(jì)律紀(jì)錄、學(xué)員請假手續(xù)等。 12.2 設(shè)施的正常使用。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心行政助理要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施能正確 的使用。 12.3 講師的接待。在培訓(xùn)過程中的許多外聘講師，行政助理要對他們按時接送， 并安排好有關(guān)的接待工作。 12.4 培訓(xùn)效果記錄。學(xué)員每天填寫“培訓(xùn)日記”簽名后交給培訓(xùn)督察人員簽名和保存。 13. 培訓(xùn)結(jié)果考查。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，如有必要要組織學(xué)員 進(jìn)行考試。 13. 發(fā)結(jié)業(yè)證書。 培訓(xùn)結(jié)束前，準(zhǔn)備好學(xué)員的結(jié)業(yè)證書。在培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天，對于通過培 訓(xùn)考查的學(xué)員，由培訓(xùn)中心院長發(fā)放結(jié)業(yè)證書。 13. 事后管理。 培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)中未盡事誼進(jìn)行處理。包括以下幾個方面。 13.1 收集整理學(xué)員檔案。將參加培訓(xùn)的學(xué)員資料按照學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 13.2 分類存放培訓(xùn)資料。將培訓(xùn)過程中使用的培訓(xùn)資料、考試試卷進(jìn)行分類存放。 13.3 支付課程引入費用。按照所定的合同，付清課程費或內(nèi)部講師補(bǔ)助費，并按 公司財務(wù)規(guī)定，對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用進(jìn)行報銷。 14. 培訓(xùn)總結(jié)報告。 培訓(xùn)中心教務(wù)助理對培訓(xùn)的情況進(jìn)行總結(jié)。 19 培訓(xùn)中心學(xué)籍管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)中心學(xué)員的管理，保證必要的培訓(xùn)效果，特制定本制度。 1. 根據(jù)培訓(xùn)中心下發(fā)的培訓(xùn)通知，報名參加培訓(xùn)的人員須填寫 學(xué)員培訓(xùn)申請 表 （見附表 13），并在規(guī)定的時間內(nèi)交由培訓(xùn)中心對其培訓(xùn)資格進(jìn)行審查，審查通 過的由培訓(xùn)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人在申請表上簽字認(rèn)可。 2. 培訓(xùn)中心在培訓(xùn)前一周向通過資格審查的學(xué)員發(fā)“入學(xué)通知單”（見附表 14）。 未通過審查的，建議其參加合適的培訓(xùn)班或退回所在單位。 3. 學(xué)員接到“入學(xué)通知單”后，按通知上的安排按時報到，并在培訓(xùn)中心的 簽到 表 （見附表 15）上簽名，并領(lǐng)取學(xué)員手冊和課程表。 4. 學(xué)員按照課程安排參加培訓(xùn)。 5. 培訓(xùn)中心對學(xué)員在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行記錄并填寫 學(xué)員培訓(xùn)記錄表 （見 附表 16） ,學(xué)員對自己每天的培訓(xùn)情況進(jìn)行紀(jì)錄 ,并填寫 培訓(xùn)日記 （見附表 17） ,每 天培訓(xùn)結(jié)束 ,將“培訓(xùn)日記”交到培訓(xùn)中心有關(guān)人員處簽字認(rèn)可并由培訓(xùn)中心存入學(xué)員檔 案。 6. 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，填寫 培訓(xùn)效果總結(jié)表 （見附表 18），并由培訓(xùn)中心存入 學(xué)員檔案，以備培訓(xùn)效果跟蹤時使用。 7. 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心組織人員對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考查?？梢酝ㄟ^以下方 式進(jìn)行： 考試 培訓(xùn)中心采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對學(xué)員進(jìn)行考查。評分 采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以 上算優(yōu)秀。 綜合考評 培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)員的課堂紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)總結(jié)等， 對學(xué)員進(jìn)行綜合考評。考評分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。 8. 學(xué)員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。證書的復(fù)印件存入學(xué)員檔案。 結(jié)業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 9. 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心對學(xué)員的有關(guān)資料進(jìn)行整理存檔，并在學(xué)員的 個人培 訓(xùn)記錄表 （見附表 19）上，填寫此次培訓(xùn)的班名、課程、考勤情況、考查結(jié)果、結(jié) 業(yè)證書編號等。并存入學(xué)員檔案。 10. 培訓(xùn)結(jié)束后三個月，對學(xué)員本人或?qū)W員上級進(jìn)行回訪，了解學(xué)員的工作改善情況， 并將情況記錄在 學(xué)員培訓(xùn)回饋表 （見附表 20）上。 11. 目標(biāo)達(dá)成分析。 通過對學(xué)員的回訪，對學(xué)員的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行分析，對于達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員 可獲得 下一期的培訓(xùn)資格。未達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員對他們的情況進(jìn)行分析， 如有必要安排輔導(dǎo)課程進(jìn)行輔導(dǎo)。 20 培訓(xùn)中心設(shè)施借用管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)中心的設(shè)施管理，保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，特制定本制度。 1. 需要使用培訓(xùn)中心設(shè)施的單位，在培訓(xùn)實施前兩周將填寫好的 培訓(xùn)設(shè)施借用申 請表 （見附表 21）經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)答案認(rèn)可后，交給培訓(xùn)中心有關(guān)人員處。 2. 培訓(xùn)中心接到申請表后，查閱 培訓(xùn)課室及器械使用登記表 （見附表 22）確認(rèn) 課室及器械的借用是否有沖突，如無沖突，在申請表上簽字同意，如有沖突，進(jìn)行調(diào)整和 協(xié)調(diào)。 3. 經(jīng)核實課室及器械可以使用后，由借用單位將 “ 申請表 ” 交到培訓(xùn)中心教務(wù)長處簽字 批準(zhǔn)。 4. 培訓(xùn)中心向借用單位發(fā)放 “ 培訓(xùn)課室及器械借用憑證 ” ,（見附表 23）并將借用情況登記到 培訓(xùn)課室及器械使用登記表 上。 5. 借用單位在領(lǐng)取到 “ 憑證 ” 后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準(zhǔn)備有關(guān)設(shè)施 或設(shè)備。在使用過程中，借用單位不得隨意移動或拿走借用的設(shè)備，如有必要，須向 培訓(xùn)中心教務(wù)長請示。借用單位使用課室時要保護(hù)課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過程中有 損壞或遺失應(yīng)照價賠償。借用單位要在使用課室時，要保證課室的清潔和衛(wèi)生。并要求其 學(xué)員遵守培訓(xùn)中心 “ 學(xué)員守則 ” 的有關(guān)規(guī)定。 6. 設(shè)施和設(shè)備使用完畢后，借用單位須向培訓(xùn)中心有關(guān)人員工通報。 7. 培訓(xùn)課室有關(guān)管理人員對借用的課室和設(shè)備進(jìn)行檢查驗收，如無問題，雙方在 “ 培訓(xùn) 課室及器械借用憑證 ” 上簽字認(rèn)可，如有損壞或遺失，照價賠償。 8. 培訓(xùn)中心在 培訓(xùn)課室及器械借用登記表 上注銷借用登記。 21 培訓(xùn)中心檔案管理辦法 1. 目的：為了確保培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時性和可檢索性。 2. 范圍： 有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資料、培訓(xùn)調(diào)研的有關(guān)資料、培訓(xùn)過程中使用的教材及有關(guān)資料、學(xué) 員考試試卷、 所有進(jìn)入 培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)的公司員工的個人培訓(xùn)記錄和資料等。 3. 內(nèi)容： 3.1 培訓(xùn)中心資料管理負(fù)責(zé)人將收集到的有關(guān)信息資料按照一定的分類辦法進(jìn)行歸類存放。 分類辦法如下： 根據(jù)培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)范圍，將現(xiàn)有資料分為六個大類，分別如下： A類：學(xué)員檔案； B 類：講師檔案； C類：課程資料； D類：教材資料； E類：培訓(xùn)調(diào)查分析資料； F類：課室 /器材管 理及經(jīng)費； G類：綜合文件。 每一大類，又根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)一步細(xì)分為二級分類，由小寫的英文字母表示。 3.1.1 A類：學(xué)員檔案 學(xué)員檔案包括學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間所填寫的個人資料、培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)過程的 表現(xiàn)、成績和培訓(xùn)效果總結(jié)、培訓(xùn)效果跟蹤等資料。學(xué)員檔案二級分類分為中、高層學(xué)員兩種， 分別有一個總的 “ 學(xué)員注冊登記目錄 ” 包括了所有參加過培訓(xùn)中心培訓(xùn)的學(xué)員名單和基本情況。 然后對每一個學(xué)員建立獨立檔案，按注冊的先后順序建立檔案序號，檔案序號由 0100的數(shù)字 編號組成，文件按檔案序號進(jìn)行排列。每一個學(xué)員的檔案收錄范圍如下： 學(xué)員培訓(xùn)申請表 學(xué)員培訓(xùn)記錄表（有電子版） 培訓(xùn)效果總結(jié)表 培訓(xùn)效果跟蹤表 /訪談表 培訓(xùn)過程中的請假條 學(xué)員培訓(xùn)日記 學(xué)員考試成績單 .1.2 B類：講師及培訓(xùn)管理者檔案 是指由培訓(xùn)中心注冊在案的講師及培訓(xùn)管理者的個人資料。共分為四小類： a小類：培訓(xùn)管理者的個人資料，按注冊先后順序排列，收錄范圍包括： 培訓(xùn)管理者注冊登記表 b小類：一級講師的個人資料，按注冊先后順序排列，每一講師建立一個獨立檔案 收錄范圍包括： 22 講師基本情況匯總表 個人授課登記 注冊講師聘用證書 c小類：二層講師檔案，建檔方法同上，資料收集范圍增加： 授課考評記錄表 年終考核記錄表 d小類：三層講師檔案，建檔方法同 c小類； 3.1.3 C類：課程檔案 包括由培訓(xùn)中心組織實施的課程資料。共分為內(nèi)部實施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內(nèi)部實施課程是由培訓(xùn)中心內(nèi)部講師講授的課程，附有 “ 培訓(xùn)實施記錄 表（包括總的實施課程登記）。根據(jù)實施的時間對課程建立檔案，并按檔案序號排列。每 門課程的收檔范圍分別為以下幾個部分： 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)中心培訓(xùn)班課程表及日程安排 培訓(xùn)中心培訓(xùn)班學(xué)員名單 b小類：外部實施課程是由外部引入實施的課程資料，附有 “ 培訓(xùn)實施記錄表（包括 總的實施過的課程登記），建檔方法同上，課程的收檔范圍分別為以下幾個部門： 授課合同 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)效果反饋記錄 3.1.4 D類：教材資料 包括由培訓(xùn)中心自行開發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購買的 教學(xué)用音像資料等。共分為三個類別： a: 內(nèi)部教材：由培訓(xùn)中心自行組織開發(fā)的教材，并附有教材登記表，根據(jù)教材的開發(fā)時間 為每一門教材建立檔案，并按檔案序號排列，每個教材的收檔范圍如下： 教材評審記錄 教材簡介（包括主要內(nèi)容、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、教學(xué)方式等） 教材投影資料（磁盤） 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等） b:外部教材：由培訓(xùn)中心引入的課程教材，附有教材登記表，根據(jù)每個教材的入庫時間建立 檔案，并按檔案序號排列，教材資料收檔范圍如下 : 23 教材簡介 教材投影資料 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等） C: 由培訓(xùn)中心購買的音像教學(xué)用資料。 3.1.5 E類：培訓(xùn)調(diào)查資料 包括培訓(xùn)中心對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)員調(diào)查的資料信息。共分為內(nèi)部調(diào)查資料、外部調(diào) 查資料、咨詢公司資料三類。 a:內(nèi)部調(diào)查資料是指對公司內(nèi)部中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求和培訓(xùn)結(jié)果反饋的調(diào) 查資料，按調(diào)查的時間順序進(jìn)行歸檔，并附有調(diào)查時間登記表，根據(jù)歸檔的范圍分為以下幾 類： 調(diào)查問卷（空白樣本） 調(diào)查結(jié)果分析報告 培訓(xùn)中心引入課程咨詢表 訪談?wù){(diào)查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 培訓(xùn)對象工作分析表 問卷調(diào)查結(jié)果分析表 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告 b:外部調(diào)查資料是指對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程調(diào)查，按調(diào)查時間先后進(jìn)行分類，并 附有顧問公司名單和聯(lián)系電話表。根據(jù)歸檔范圍分為以下幾類： 公司簡介 課程簡介 調(diào)查結(jié)果分析 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查情況記錄表 c:是指接收到的顧問公司發(fā)來的信息及資料。 3.1.6 F類：課室 /器材 /經(jīng)費 包括培訓(xùn)中心課室和設(shè)施在使用過程中所涉及到的資料和文件及培訓(xùn)中心經(jīng)費使 用情況資料。共分為兩類： a:課室管理和器材管理 .資料范圍如下 : 課室使用登記表 課室設(shè)施登記表 器材登記表 器材借用情況登記表 24 b:培訓(xùn)中心經(jīng)費使用管理的有關(guān)資料 3.1.7 G類：綜合文件 包括以上幾類以外的綜合資料。二級分類為培訓(xùn)通知、培訓(xùn)制度流程、培訓(xùn) 中心工作計劃與工作總結(jié)等。 3.2 文件歸檔號的格式如下 : HRD X X 000 范例：培訓(xùn)中心某門引入課程的課程實施總結(jié)報告應(yīng)歸入的文件檔號為 HR-Ca001的文件夾。 4 管理。 4.1 所有培訓(xùn)檔案及資料屬于公司的內(nèi)部文件，應(yīng)該妥善保管，不得隨意外傳。 4.2 查閱有關(guān)資料檔案須經(jīng)過檔案管理人員同意后 ,由檔案管理人員親自查找 . 人力資源開發(fā)代碼 一級分類（大寫英文字母） 二級分類（小寫英文字母） 檔案序號 25 培訓(xùn)中心培訓(xùn)需求調(diào)查制度 為了規(guī)范培訓(xùn)需求調(diào)查的流程，使調(diào)查的方式標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。特制定以下制度。 1. 組織分析。首先要對公司的任務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了解，以便確定調(diào)查對象、范圍 及目的。方法如下： 以訪談或收集書面資料的形式，向公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或戰(zhàn)略部門了解公司的發(fā)展 規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)。對公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)中有關(guān)人員培養(yǎng)的方面進(jìn)行歸納和整 理，并填寫 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 （見附表 23）。 2. 根據(jù) 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 確定調(diào)查對象、調(diào)查范圍、調(diào)查目的和主 要調(diào)查內(nèi)容，并作出調(diào)查計劃交教務(wù)長審批。 3. 在計劃的實施過程中，調(diào)查的步驟要按以下規(guī)定進(jìn)行： 3.1 首先進(jìn)行工作分析。根據(jù)調(diào)查對象的崗位說明書，對調(diào)查對象所在崗位需 要的知識、技能、和態(tài)度等方面進(jìn)行分析。方法如下： 收集調(diào)查對象的崗位職責(zé)，并對崗位職責(zé)在知識、技能和態(tài)度方面的要求 進(jìn)行歸納整理，并填寫 培訓(xùn)對象工作分析表 （見附表 25）。 3.2 培訓(xùn)對象分析。對培訓(xùn)對象的現(xiàn)有知識能力和態(tài)度進(jìn)行分析和調(diào)聯(lián)查，主要 調(diào)查對象是培訓(xùn)對象或培訓(xùn)對象的上司或下級。方法如下： 對培訓(xùn)對象的調(diào)查，首先要通過問卷形式進(jìn)行調(diào)查 ,然后再通過訪談形式進(jìn) 行調(diào)查。 問卷調(diào)查：主要是了解培訓(xùn)對象本人對培訓(xùn)的需求。將設(shè)計好的調(diào)查問卷， 發(fā)給有代表性的一部分培訓(xùn)對象（一般問卷的數(shù)量不得少于 50份）進(jìn)行填寫，培 訓(xùn)對象按規(guī)定的時間填寫好問卷后，由其所在單位統(tǒng)一交到培訓(xùn)中心，將問卷進(jìn) 行整理和分析，并填寫 問卷調(diào)查分析表 （見附表 24）。 訪談：主要是了解培訓(xùn)對象所在單位或上級對培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀和所應(yīng)該進(jìn)行 的培訓(xùn)的看法。由教務(wù)助理通過整理出來的調(diào)查問卷，設(shè)計訪談內(nèi)容或大綱、確定 訪談的單位和對象，并以通知的形式與訪談單位和對象約定訪談時間和地點，在訪 談過程中對訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄，在訪談結(jié)束后，對訪談內(nèi)容進(jìn)行整理并填寫 訪談 調(diào)查分析表 （見附表 26）。 4. 調(diào)查結(jié)果分析。教務(wù)助理對以上調(diào)查表格進(jìn)行匯總整理，并寫出培訓(xùn)需求調(diào) 查分析報告。 26 培訓(xùn)中心經(jīng)費管理制度 1. 為了規(guī)范和管理培訓(xùn)中心的經(jīng)費運(yùn)作，特制定本制度。 2. 經(jīng)費類型 培訓(xùn)中心作為一個組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該有一定的運(yùn)作經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)費的使用 方式可將經(jīng)費分為直接費用和間接費用兩種類型。 2.1 直接費用 指在引進(jìn)課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費用。包括課程費、講師差旅費 接待費、學(xué)員食宿費、場租費、實施過程中的其它雜費。 2.2 間接費用 指保證中心正常運(yùn)作的管理費、課程的調(diào)研考查費、教材引進(jìn)或開發(fā) 費等。 3. 費用來源 經(jīng)費主要來源于總部及各企業(yè)，主要方法如下： 3.1 總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的間接費用，直接費用由下屬企業(yè)根據(jù)每次參加培訓(xùn)的人數(shù)分?jǐn)偂?4. 經(jīng)費的申請和使用 由培訓(xùn)中心根據(jù)每年的培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)中心在一年中可能產(chǎn)生的費用進(jìn)行預(yù)算， 并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，培訓(xùn)中心在經(jīng)費使用上按預(yù)算進(jìn)行。經(jīng)費的申 請和使用依據(jù)經(jīng)費的不同類型而有所區(qū)別。 4.1 直接費用的使用 根據(jù)直接費用的來源，直接費用采取實施一次收集一次的方法 進(jìn)行 ,由參加培訓(xùn)的單位按參加的人數(shù)分?jǐn)?。參加培?xùn)的單位必須在培訓(xùn)前一周將有關(guān)款項 以劃帳的形式轉(zhuǎn)入財務(wù)部 ,如果逾期不交者 ,將取消培訓(xùn)資格。 4.2 間接費用的使用 間接費用的使用要按預(yù)算進(jìn)行，由使用人提出申請，報教務(wù)長 審核，人力資源部部長審批。 5. 經(jīng)費的登記和管理 培訓(xùn)中心的經(jīng)費采取登記匯總的方式進(jìn)行管理。 5.1 培訓(xùn)中心的成員將使用的費用登記在 每月費用登記表 （見附表 27）上，交給行 政文員進(jìn)行匯總，匯總后的結(jié)果填寫在 每月經(jīng)費匯總表 （見附表 28）。 5.2 將 每月經(jīng)費匯總表 交給教務(wù)長審核，審核通過后將結(jié)果登記在 培訓(xùn)中心年度 費用支出匯總表 （見附表 29）上。 6. 經(jīng)費的控制 行政文員除了對經(jīng)費進(jìn)行登記匯總外 ,有義務(wù)將超過預(yù)算的經(jīng)費使用情況通報給教 務(wù)長 ,教務(wù)長再根據(jù)培訓(xùn)中心的需要進(jìn)行經(jīng)費的調(diào)整 . 7. 經(jīng)費的年度匯總 以 “ 培訓(xùn)中心年度經(jīng)費使用匯總表 ” 為依據(jù)，在年終時向培訓(xùn)中心成員通報整年度經(jīng) 費使用情況，并形成文字性的 “ 培訓(xùn)中心年度經(jīng)費使用情況報告書 ” 。 27 姓名 工作單位 職務(wù) 部門 學(xué)歷 畢業(yè)學(xué)校 專業(yè) 申請 級別 工 作 經(jīng) 歷 教 學(xué) 經(jīng) 歷 培訓(xùn)中心講師申請表 附表 1 講師姓名 姓 名 性 別 培訓(xùn)課題 課 時 評估項目 評估積分 積分權(quán)重 確 認(rèn) 審 核 備 注 學(xué)員評估 40% 核心課程 40% 人格特性 20% 積分合計 講師定級 集體評估意見 /建議 公司領(lǐng)導(dǎo)審核意見 /建議 講師運(yùn)用： 課酬標(biāo)準(zhǔn) 元 /小時 其他待遇 講師運(yùn)用規(guī)定 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 本單位內(nèi)訓(xùn) 其他單位支援 制作人： 成案日期 培訓(xùn)中心講師評估分值統(tǒng)計表 附表 2 1次評估 分 部門 / 職務(wù) 姓 名 2次評估 分 授 課 課 題 授課日期 年 月 日 評估要點 比例 項 目 評 分 備 注 長 處 需 要 改 善 之 處 效 果 綜 合 評 價 準(zhǔn)備工作 10 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？ / 5 2. 教案及其他相關(guān)事項的準(zhǔn)備，掌握情況 / 5 3. 集中注意力，誘導(dǎo)動機(jī)，學(xué)習(xí)概要，說明是否適當(dāng)？ / 5 4. 講課是否有邏輯性，體系化？ / 10 5. 講課內(nèi)容是否得到充分利用，學(xué)生的接受程度？ / 10 6. 課中確認(rèn)（提問），概述及重點強(qiáng)調(diào)是否適當(dāng)？ / 5 7. 對學(xué)生的提問是否處理得當(dāng)？ / 5 8. 幽默、事例、經(jīng)驗談等是否適當(dāng)插入？ / 5 9. 補(bǔ)充材料和板書 / 5 10. 講課內(nèi)容是否得到適當(dāng)整理與總結(jié)？ / 5 11. 是否恰當(dāng)?shù)亟o予二次動機(jī)？ / 5 12. 時間控制與安排 / 5 13. 姿勢、態(tài)度、表情 / 5 14. 身體語言 / 5 15. 視線分布 / 5 16. 語言教養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)語 / 5 17. 語音與語速 / 5 18. 語言清晰及抑揚(yáng)頓挫 / 5 合 計 / 100 授 課 導(dǎo) 入 展 開 總 結(jié) 授 課 態(tài) 度 語 言 表 達(dá) 60 15 15 100 附表 3 培訓(xùn)中心講師度講評估表 1次評估 分 部門 / 職務(wù) 姓 名 2次評估 分 自 發(fā) 課 題 審核日期 年 月 日 評估要點 比例 項 目 評 分 備 注 長 處 需 要 改 善 之 處 效 果 綜 合 評 價 課程思路 10 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？ / 5 2. 課程所涉及的教學(xué)方式是否恰當(dāng) / 5 3. 課程誘導(dǎo)動機(jī)，學(xué)習(xí)概要，說明是否適當(dāng)？ / 5 4. 課稱邏輯性，體系化是否強(qiáng)？ / 10 5. 課程內(nèi)容是否符合企業(yè)需求？ / 10 6. 課程內(nèi)容的時間分配合理性？ / 5 7. 課程內(nèi)容的可操作性？ / 5 8. 課程內(nèi)容對工作的指導(dǎo)性？ / 5 9. 補(bǔ)充材料與課程主旨的一致性 / 5 10. 補(bǔ)充材料的針對性 / 5 11. 給予學(xué)員二次動機(jī)的實效性 / 5 12. 課程的系列化程度 / 5 13. 活動與課程主旨的一致性 / 5 14. 活動的可操作性 / 5 15. 活動設(shè)計的新穎程度 / 5 16. 版面結(jié)構(gòu)美觀程度 / 5 17. 與課程內(nèi)容的一致性 / 5 18. 投影內(nèi)容的條理性 / 5 合 計 / 100 課 程 內(nèi) 容 導(dǎo) 入 展 開 總 結(jié) 課 程 活 動 課 程 投 影 60 15 15 100 培訓(xùn)中心自發(fā)課程評估表 附表 4 姓名 單位 職務(wù) 認(rèn)證級別 有效期 授課名稱 年 培訓(xùn)中心講師注冊登記表 注（課酬標(biāo)準(zhǔn)）：榮譽(yù)講師 200元 /小時 一級講師 100元 /小時 二級講師 50元 /小時 三級講師 30/小時 附表 5 附表 6 培訓(xùn)中心自發(fā)課程申報審核表 申 報 人 單 位 部 門 課 程 名 課 程 知識類 技能類 課 程 對 象 類 別 態(tài)度類 企業(yè)文化 要 求 授課形式 課程開發(fā)思路 : 所在單位意見 : 課程內(nèi)容簡介 : 培訓(xùn)中心意見 : 審 核 項目負(fù)責(zé)人 教 務(wù) 長 簽字蓋章 : 蓋章 : 附表 7 培訓(xùn)支援申請表 申請單位（蓋章） 申 請 實 施 課 題 實施日期 項 目 負(fù) 責(zé) 人 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人數(shù) 申請單位對支援的要求： 公司主管意見： 簽字（蓋章） 培訓(xùn)中心填寫： 講 師 安 排 申 請 單 位 配 合 事 項 委派講師 講師級別 課酬標(biāo)準(zhǔn) 元 /小時 培訓(xùn)中心意見： 1、申請單位負(fù)責(zé)解決講師食、宿、車等費用 2、申請單位必須依據(jù)講師要求，事先布置好場地 3、必要的培訓(xùn)用品，申請單位需事先采購 4、講師培訓(xùn)課酬在實施完培訓(xùn)后現(xiàn)金支付 部 門 審 核 項目負(fù)責(zé)人 教務(wù)長 附表 8 申請單位 授課時間 講師 課時 地點 人數(shù) 對象 備注 培訓(xùn)中心課程支援計劃表 附表 9 講師課酬支付通知書 授課支援單位 授 課 講 師 課 酬 標(biāo) 準(zhǔn) 元 /小時 授 課 時 段 課 程 名 費 用 備 注 合 計 費 用 （實施培訓(xùn) 小時） 元 課酬簽收： 培訓(xùn)中心蓋章： 授 課 補(bǔ) 助 150元 / 天 ( 節(jié)假 /休息日 ) 差 旅 補(bǔ) 助 50元 / 天 附表 10 項 目 詳細(xì)內(nèi)容 時間安排 負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào)人 確認(rèn) 備注 課程名稱 項目 負(fù)責(zé)人 課程 實施時間 培訓(xùn)中心課程實施計劃表 附表 11 一 般 事 項 教 材 文 具 類 課 程 表 教 育 報 審 講 師 確 認(rèn) 發(fā) 放 公 文 教育對象確定 名牌的制作 課 室 準(zhǔn) 備 OHP 準(zhǔn) 備 基 本 教 材 數(shù)量 準(zhǔn)備 確認(rèn) 輔 助 教 材 視 聽 教 材 教 案 制 定 品 名 數(shù)量 準(zhǔn)備 確認(rèn) 筆 筆記本 白 紙 (大 ,小 ) 彩 紙 (七 色 ) 尺 子 介 刀 膠 水 水性筆 (紅黑蘭 ) 圖 釘 雙面膠紙 其 它 開 講 式 結(jié) 業(yè) 式 品 名 確 認(rèn) 有 關(guān) 物 品 確 認(rèn) 有 關(guān) 物 品 磁 帶 /錄像帶 緊 急 藥 品 車 輛 配 置 準(zhǔn) 備 用 餐 差 旅 費 名 單 獎 品 開幕式順序 教育培訓(xùn)目的 飲料準(zhǔn)備 白板檫 /白板筆準(zhǔn)備 紀(jì) 念 品 結(jié)業(yè)證書 培訓(xùn)調(diào)查表 評價考核表 時 間 第 一 天 第 二 天 第 三 天 第 四 天 第 五 天 每日準(zhǔn)備 確認(rèn)情況 當(dāng)天工作 評 價 第 六 天 第 七 天 確 認(rèn) 備 注 品 名 數(shù)量 準(zhǔn)備 確認(rèn) 備 注 附表 12 培訓(xùn)用品及有關(guān)事項準(zhǔn)備審核表 姓名 性別 出生年月 職務(wù) 單位 部門 政治面貌 畢業(yè)學(xué)校 專業(yè) 學(xué)歷 電話 /手機(jī) 入 時間 聯(lián)系地址 入學(xué)審核（中心填） 培訓(xùn)中心學(xué)員培訓(xùn)申請表 培訓(xùn)要點 （由培訓(xùn)中心填寫） 申請理由 （由申請者填寫） 推薦理由 （由直接上級填寫） 注：請根據(jù)課程要點來填寫申請理由和推薦理由，培訓(xùn)中心將以此作為評價學(xué)員入不資格 的重要依據(jù) 。 附表 13 同志，您的培訓(xùn)申請已獲培訓(xùn)中心批準(zhǔn)， 請您于 年 月 日 時到培訓(xùn)中心第三課室參加 培訓(xùn)。 聯(lián)系人： 電 話： 二 00一年 月 日 入學(xué)通知書 附表 14 同志，您的培訓(xùn)申請已獲培訓(xùn)中心批準(zhǔn)， 請您于 年 月 日 時到培訓(xùn)中心第三課室參加 培訓(xùn)。 聯(lián)系人： 電 話： 二 00一年 月 日 入學(xué)通知書 班級編號 班級名稱 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點 學(xué)員編號 姓 名 單 位 職 務(wù) 學(xué) 員 簽 名 時 間 培訓(xùn)中心學(xué)員簽到表 附表 15 學(xué)員編號 姓名 課堂紀(jì)律 考試成績 結(jié)業(yè)證編號 遲到 （次） 早退 （次） 曠課（次） 請假 （次） 培訓(xùn)中心學(xué)員培訓(xùn)記錄表 課程名稱 講師 上課時間 培訓(xùn)對象 報名總數(shù) 實到人數(shù) 附表 16 課程名稱 講師 時間 學(xué) 員 填 寫 上 午 主要授課內(nèi)容 收獲 備注 下 午 由培訓(xùn) 學(xué) 院 填 寫 遲到（次） 早退（次） 曠課（次） 請假（次） 班主任簽名 學(xué)員簽名 培訓(xùn)中心學(xué)員培訓(xùn)日記 附表 17 培訓(xùn)結(jié)束時填寫 本次培訓(xùn)中提到的內(nèi)容，您收獲最大的是？ 本次培訓(xùn)中提到的內(nèi)容，您過往做得好或不好的是哪些方面？ 通過培訓(xùn)，您會在哪幾方面進(jìn)行改善？ 您將采取的行動計劃是： 課程名稱： 講師： 姓名： 附表 18