素質(zhì)技能知識第十周教案.doc_第1頁
素質(zhì)技能知識第十周教案.doc_第2頁
素質(zhì)技能知識第十周教案.doc_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

課堂教學(xué)設(shè)計表所 屬 專 業(yè)： 藥學(xué)文化二租 科 目： 職業(yè)生涯規(guī)劃 設(shè) 計 者： 金大鵬 學(xué)校（校區(qū)）： 菜園街 北京市實驗職業(yè)學(xué)校2011年9月試用課堂教學(xué)設(shè)計表第 10 周 2011 年 10月 31 日（星期 一 ） 第 1、4 節(jié)學(xué)科名稱素質(zhì)技能知識教學(xué)課題老年顧客的接待方法女性顧客的接待方法所屬專業(yè)藥學(xué)授課班級09級授課時數(shù)2教師姓名金大鵬課堂類型新授課本節(jié)（課）教學(xué)目標知識目標：了解針對老年顧客和女性顧客的接待方法。能力目標：掌握對老年顧客和女性顧客的服務(wù)要求情感態(tài)度價值觀： 形成藥店營業(yè)員正確的與顧客打交道的技巧。 學(xué)情分析學(xué)生對于藥店營業(yè)員的工作沒有正確的認識和定位，心理上還沒有做好準備，以及每個學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，對待職業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德行為養(yǎng)成不同，所以要形成藥店營業(yè)員正確的接待顧客的能力和在接待顧客的過程中應(yīng)該遵循的原則。教學(xué)重點和難點內(nèi) 容解 決 措 施教學(xué)重點老年顧客和女性顧客的接待方法分類舉例教學(xué)難點老年顧客和女性顧客的接待方法舉例說明課前對學(xué)生的要求預(yù)習(xí)如何成為一名合格的藥店營業(yè)員，營業(yè)員在接待顧客的過程中針對女性顧客和老年顧客應(yīng)采用的銷售方法和策略。教學(xué)媒體（資源）選擇多媒體教學(xué)方法討論法、案例分析法課堂教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)教師活動學(xué)生活動設(shè)計意圖導(dǎo)入按照不同的標準，顧客可以分為不同的類型，對每一種類型，營業(yè)員應(yīng)采取不同的接待方法。分析案例開門見山，吸引學(xué)生注意力新 課 講 授老年顧客的接待方法一、老年顧客的特征二、接待老年顧客的方法看書讓學(xué)生加深理解女性顧客的接待方法一、女性顧客的特征看書、討論二、女性顧客購買的主要藥品看

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論