MBA 面試完全手冊之綜合版= - 1 -MBA 面試完全手冊之綜合版預(yù)備篇：面試準備 參考面試試題禮儀篇：面試著裝和禮儀提示篇：面試注意事項經(jīng)驗篇：注意發(fā)揮面試技巧-個人及分組面試精心準備，輕松交流-英語面試面試準備有人認為MBA 面試中的問題浩如煙海，根本無法進行準備。其實，MBA 面試中相當一部分問題很有規(guī)律可循。因為，MBA 面試作為選拔合格考生的一項活動，其宗旨和核心是明確的，雖然面試問題千變?nèi)f化，但都要服務(wù)于其宗旨和核心，圍繞其宗旨和核心?？傮w上講，面試問題大概有以下幾種： 關(guān)于個人發(fā)展方面的問題，如你今后五年有什么計劃？ 你認為自己最成功的一件事是什么？ 你目前工作中最大不足之處是什么？ 你目前最大的障礙或壓力是什么，你是怎么克服的？這些看似最好回答的問題最能反映商界人士的素質(zhì)。還有一類是工作實例： 你在代表貴公司參加投標時，如果投資方要求的一項重要條件你公司不具備，而你最大的競爭對手具備，你將怎么辦？ 有一家公司市場占有率不斷上升，利潤率卻下降了，為什么？ 對方用非常手段與你競爭，你怎么辦？這些問題就考你的業(yè)務(wù)能力了。也有一些非常有意思的問題： 如你進來的時候主考官還沒有出好題目，讓你出，你會出什么樣的問題？ 面試完出去之后，門口有人問你出了什么題目，你會怎么回答？這種問題就比較幽默，需要你見仁見智，靈活應(yīng)答。我們也可以從另外的角度把可能碰到的問題分為三類：基本命題、定位命題和其他命題?；久}，如你為什么要選擇MBA，為什么會選擇這個學(xué)校等等；定位命題是基于不同的個人定位而產(chǎn)生的，比如，對個人定位為管理者的人，可能會涉及到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理方法等問題；對營銷經(jīng)理定位者，可能會問及成功的重大市場策劃活動等；其他命題，不拘一格，問題有相當?shù)膹V泛性。下面我們分別對三類命題進行進一步的分析和總結(jié)。 基本命題基本命題的設(shè)計是從MBA 選拔的標準出發(fā)，設(shè)計出的用于挖掘考生背景材料和特征的問題。而挖掘背景材料最佳的方法是找出典型素材，典型素材又往往是和“最”字及學(xué)習(xí)、工作、生活中的轉(zhuǎn)折點等聯(lián)系最為密切，因此，基本的命題經(jīng)常涉及下面的問題：和“最”字有關(guān)的，比如，你最大的成功失敗痛苦幸福是什么？你記憶最深刻的一件事是什么？ MBA 面試完全手冊之綜合版= - 2 -對這樣的問題，大家可自己構(gòu)思一些，也可以從一些書中找一找，或采用“頭腦風(fēng)暴法”請朋友們一起想，關(guān)鍵是掌握“最”字的規(guī)律。和工作、學(xué)習(xí)、生活轉(zhuǎn)折有關(guān)的，如你為什么要攻讀MBA？作為一個數(shù)學(xué)教師，你是否認為你攻讀MBA 轉(zhuǎn)折太大了點？我們注意到你一年內(nèi)換了3 次工作，為什么？你這樣容易變化，是否意味著你現(xiàn)在選擇MBA 也僅僅是因為沖動呢？和MBA 概念和內(nèi)涵相關(guān)的，如，你如何評價中國的MBA 教育？你認為什么樣的人才適合讀MBA？你讀MBA 比其他人有什么優(yōu)勢/劣勢？你認為讀MBA 能給你提供哪些幫助？你最看重哪一點？為什么要考XXX 學(xué)校的MBA？等。 定位命題定位命題一般和個人的自我定位及個人特質(zhì)相聯(lián)系。如定位為管理者，就有可能會被問到關(guān)于管理風(fēng)格、激勵、溝通等問題；定位為人力資源經(jīng)理的可能被問及績效考評、人員培訓(xùn)安排、企業(yè)文化等問題。為什么會出現(xiàn)定位命題呢？有三個原因，首先，MBA 面試是一個高度動態(tài)的交互過程，在這個過程中面試官起著主導(dǎo)的作用，他們從總體上控制著面試的節(jié)奏和進程，但面試的交互性使得面試官有時會自然地將問題集中在考生的隱含話題中；其次，定位說明了考生的成就、專長、個性等情況，面試官根據(jù)定位進行提問檢驗考生有更強的針對性；第三，根據(jù)定位進行提問，可使多數(shù)問題限制在一定的范圍內(nèi)，避免出現(xiàn)過多的生疏問題，影響面試的信度。 其他命題其他命題是指不便歸類于基本命題和定位命題的問題，它包含的內(nèi)容廣泛而復(fù)雜。如社會經(jīng)濟生活中的熱點問題，主要集中在管理、道德、經(jīng)濟、文化等范圍，近幾年由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和WTO 成為焦點，有關(guān)這些方面的問題也很容易出現(xiàn)。平時應(yīng)注意關(guān)注社會經(jīng)濟等方面的熱點問題，有選擇地對重要問題進行分析并形成分析、解決這些問題的方法。又如壓力性測試問題，面試官可能提出諸如“你工作5 年還毫無建樹，我怎么能相信你是優(yōu)秀的人才？”這樣令人沮喪的問題，以測驗考生的壓力反應(yīng)。其他命題并不是沒有規(guī)律可循，而是它太廣泛，不像前面兩類命題那樣僅通過歸結(jié)一定數(shù)量的問題就能命中相當?shù)目碱}。所以，在有限的時間內(nèi)，應(yīng)將精力集中在對基本命題和定位命題的分析和把握上。其他命題中難度特別大的題并不是很多，不要總想著那些難題會讓自己多么倒霉，要抓主要矛盾，暫時不要考慮難題，難題出現(xiàn)時，沉著應(yīng)對，能表現(xiàn)多少就表現(xiàn)多少?？偟恼f來，面試考的是考生方方面面的實際能力，那些實際工作經(jīng)驗不足或者工作能力不強的考生（應(yīng)試型考生）是被刷下去的主要對象。下面是可能在面試中出現(xiàn)的一些問題（但不局限于此列）1. 談?wù)勀愕慕?jīng)歷，工作業(yè)績。2. 在你的工作經(jīng)歷之中哪些事是你的成功之作，為什么？3. 在你的工作中你取得了哪些經(jīng)驗教訓(xùn)？4. 從你的工作需要出發(fā)談?wù)劄槭裁匆螹BA。5. 你在工作中如何處理好你與同事的關(guān)系？6. 你在工作中如何處理好你與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？7. 你在工作中如何處理好你與部門的關(guān)系？8. 從你的工作經(jīng)歷來談，你最善于做什么工作。9. 談?wù)勗谀愕墓ぷ髦校趺磻?yīng)用你學(xué)過的知識？10. 結(jié)合你的工作實際談?wù)勀愕拈L處、短處、優(yōu)點、缺點。 MBA 面試完全手冊之綜合版= - 3 -11. 有企業(yè)改革面臨的深層次矛盾和問題有哪些？12. 推進國有企業(yè)改革和發(fā)展，必須堅持什么指導(dǎo)方針和原則？13. 現(xiàn)代企業(yè)制度有哪些特征，國有企業(yè)如何建立？14. 如何加強和完善企業(yè)管理？15. 為國有企業(yè)改革和發(fā)展需要創(chuàng)造哪些良好的外部環(huán)境？16. 在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟中，國有企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備哪些高素質(zhì)？17. 如何建設(shè)國企高素質(zhì)的經(jīng)營管理者隊伍？18. 如何建立和健全國有企業(yè)經(jīng)營管理者的激勵和約束機制？19. 現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營企業(yè)中有哪些困難和誤區(qū)？20. 企業(yè)管理中決策的發(fā)展趨勢有那些？21. 企業(yè) 實行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，需具備那幾個條件？22. 傳統(tǒng)的管理職能有那些？現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下，那些管理新職能更為重要？23. 管理控制工作職能對信息的要求應(yīng)符合哪幾個方面？24. 為了獲得控制信息，管理人員可以采用哪些方法？25. 有效控制的原則是什么？26. 激勵的一般原則有哪些？27. 實施激勵需注意的問題有哪些？28. 你認為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)都包括哪些？29. 開展管理活動需要哪些資源？30. 你是怎樣理解管理的任務(wù)就是“正確地做正確的事”。31. 請你談一談“規(guī)模經(jīng)濟”和“經(jīng)濟規(guī)?！钡母拍?，兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系又是什么？32. 企業(yè)管理人員可以從外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式選擇，你認為各有何優(yōu)缺點？33. 簡述領(lǐng)導(dǎo)者進行例外處理及其應(yīng)注意的問題。34. 如何提高（改進）領(lǐng)導(dǎo)的效能？35. 你認為消費者、生產(chǎn)者和資本所有者在經(jīng)濟組織中應(yīng)起什么作用？36. 你認為做一個高層管理人員應(yīng)具備的主要技能是什么？其職責(zé)又如何？37. 你對資源的有限性是怎樣認識的？在進行經(jīng)濟決策時應(yīng)如何運用？38. 為什么說信息是現(xiàn)代社會組織的戰(zhàn)略資源？39. 有人認為“計劃沒有變化快，所以制訂計劃沒意義?！蹦銓@種看法如何評價？40. 在組織變革過程中，變革的阻力主要來自哪些方面？應(yīng)該如何對待變革中的這些阻力？41. 面對你的客戶工作之外的要求如暗示要財務(wù)旅游、招待，你如何對待？42. 我國有許多知名企業(yè)家不能長期存在的原因是什么？43. 為申辦2008 年北京奧運會，你認為北京的環(huán)境治理應(yīng)從哪些方面著手？44. 當你宴請一位重要客人時，一位餐廳服務(wù)員將死魚當活魚賣給你，被你發(fā)現(xiàn)了，你怎么辦？45. 企業(yè)面對電子商務(wù)的發(fā)展時代，企業(yè)管理會有哪些變革？46. 虛擬企業(yè)扁平式組織結(jié)構(gòu)在我國的發(fā)展情景如何，會遇到什么困難？47. 如何提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識？48. 企業(yè)融資有幾種方式？你認為哪種適合你所在的工作單位？49. 面對你的競爭對手，能否和他建立合作關(guān)系，為什么？50. 你不認同單位領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和管理意識，作為副手你怎么辦？51. 你對我國國企改革的困難如何認識？你認為今年我國三年國企脫困的目標能實現(xiàn)嗎？52. 你認為國有民營是否為一條有效的國企脫困之路？53. 你對在單位內(nèi)的收入不滿意，你怎么辦？54. 試述管理信息系統(tǒng)在企業(yè)組織中的地位與作用？ MBA 面試完全手冊之綜合版= - 4 -55. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪幾種基本型式，你認為企業(yè)組織變革的方向是什么？56. 你認為假冒偽劣產(chǎn)品在我國履禁不止的主要原因是什么？你有何對策？57. 試述提高我國企業(yè)競爭力的主要途徑。58. 試述我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）對我國企業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)。59. 身為部門領(lǐng)導(dǎo)，也將面臨下崗，你將如何對待？60. WTO 對你的行業(yè)有何影響？61. “兩會”的主題是什么？62. 北京有多少個加油站？63. 一輛小轎車大概可以裝多少個乒乓球？面試著裝和禮儀首先請記?。旱皿w、大方的儀表既是對考官的尊重，也可以塑造自己專業(yè)人士的形象。著裝要點：總的要求：大方得體，符合職業(yè)形象，正裝。MBA 面試女生著裝禮儀套裝，最好是套裙，顏色不要太艷麗即可，頭發(fā)要洗干凈，梳理整齊，衣服不能有皺紋。MBA 面試男生著裝禮儀1、穿西裝時不要穿白色襪子，尤其是深色西裝，一定要搭配同色系的襪子。2、西服袖口的商標一定要剪掉。3、西服襯衫一定要干凈，不要出現(xiàn)臟領(lǐng)口、臟袖口。4、襯衫的袖口應(yīng)略長于西服袖口1 厘米左右。5、西服一定要熨挺括，不能皺皺巴巴的。6、穿西服的男士要展現(xiàn)紳士風(fēng)度，有“站如松、坐如鐘”之態(tài)，并且不要忘記女士面前一定要有優(yōu)雅的舉止。7、三點一線：衣冠楚楚的男人，他的襯衫領(lǐng)開口、皮帶袢和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。8、如果你系領(lǐng)帶的話，領(lǐng)帶尖可千萬不要觸到皮帶上。9、除非你是在解領(lǐng)帶，否則無論何時何地松開領(lǐng)帶結(jié)都是很不禮貌的。10、如果你穿著西裝而不系領(lǐng)帶，就可以穿那種平底便鞋；如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以。11、不要只穿一種顏色的襯衫。12、帶鑲邊的襯衫領(lǐng)會使你看上去像個很傻的原始人。13、新買的襯衫，如果你在脖子與領(lǐng)子之間插進兩個手指，說明這件襯衫洗過后仍然會很合適。14、透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T 恤，就如女人穿著能透出內(nèi)褲的褲子一樣。15、公共場合不宜穿圓領(lǐng)衫。16、如果不是非常專業(yè)的干洗，一件800 多元的襯衫很快只會值25 元。17、如果你不好好擦亮你的皮鞋，那么1000 元一雙的鞋看上去和90 元一雙差的不多。18、佩戴一些紀念性的首飾。19、如果你的皮帶和皮鞋不是同一質(zhì)地的，就要在顏色上找到統(tǒng)一。20、一個男人的外表可以完完全全地告訴世界你過得到底好不好。21、如果你身材強壯，就需穿深色西服，而不要穿茄克。22、西裝一季不可以干洗兩次以上，而如果想保持燕尾服的原形，就一次也不要干洗。 MBA 面試完全手冊之綜合版= - 5 -23、如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆鈕扣，也可以系上面兩顆，就是不能只系最下面一顆，而將上面的扣子敞開。24、穿雙排扣西裝時所有的扣子都要扣上，特別是領(lǐng)口的扣子。25、如果去某個場合拿不準穿什么衣服，那么莊重點兒遠遠比隨便點兒強得多。26、如果你穿得很精彩去赴宴，菜的味道也會更好。27、除非你是運動員，否則就不要把任何印有字或號碼的衣服穿在身上。28、無論如何，你不必有太多的休閑服裝，因一周里只有一個星期六?？傊鲆粋€成功男子漢，應(yīng)隨時裝扮自己，時時展現(xiàn)男子漢的氣魄。面試禮儀：進入面試考場前要先敲門；進入后要向面試考官問好； 一般不要和考官握手，除非考官主動和你握手；最好經(jīng)考官同意（可以主動詢問）后再坐下；坐著時不要有含胸縮背，翹“二郎腿”，手臂交叉于胸前，坐著亂動等行為；面試結(jié)束的時候應(yīng)對老師表示感謝；出門的時候把門輕輕帶上。面試注意事項 參加面試的考生必須攜帶準考證、身份證、畢業(yè)證原件。 面試的時候精神要飽滿 說話的時候要看著考官，尤其不要低頭 自信是最重要的 自我介紹要突出重點、言簡意賅、圍繞優(yōu)點 在面試前對自我介紹要多次演練并掌握好時間 記住你的最精彩的故事，恰如其分的表達 小組面試的時候角色分配最好根據(jù)各自的經(jīng)歷和能力來考慮 事先制定小組討論規(guī)則 自信但不負、自然但不隨便、機智但不“狡猾” 盡可能表現(xiàn)自己的管理經(jīng)驗或管理潛質(zhì)。 考官沒有明白你的意思的時候，不要反復(fù)辯解或爭論。 注意禮貌、著裝、舉止，使自己更加職業(yè)化和成熟。 在小組面試時除了表現(xiàn)自己優(yōu)勢外還要互相配合、協(xié)調(diào)來形成你們的最終方案。記住你們是一個團隊，不但是競爭者，更是協(xié)作者。決不能故意地去壓倒別人來展示自己的“滔滔不絕”的口才和“才華”。過來人談經(jīng)驗之注意發(fā)揮面試技巧-個人及分組面試(廖文彬，清華大學(xué)2002MBA)一、個人面試部分這部分面試問題大都和個人工作經(jīng)歷相關(guān)。比如問我的問題是：1. 對我最引以為豪的一次技術(shù)攻關(guān)項目成功的關(guān)鍵是什么？2. 目前跨國公司的市場推廣工作有什么特點？ MBA 面試完全手冊之綜合版= - 6 -3. 當前家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀你怎么看？4. 你為什么會在僅僅工作2 年的時候就跳槽？5. 為什么要考清華大學(xué)的MBA。這些問題都和我的個人經(jīng)歷關(guān)系密切，因為事先有所準備，所以我應(yīng)答的還不錯。個人面試考察的是一個人人生觀、進取心、邏輯推斷能力、語言表達能力、對事物的感知、分析和判斷能力等，因此，回答問題時，說話一定要流暢，不要結(jié)巴，也不要加太多的語氣詞，不用什么華麗的辭藻，以避免為組織語句而使談話中斷。還有一點要提醒大家的是，盡量不要使用“我認為什么什么，你（他）應(yīng)該如何”之類的顯得比武斷的話，避免考官覺得你自以為是，因為考官畢竟經(jīng)驗比你豐富，甚至他之所以問你這個問題是因為他本身就是這方面的專家。談話要簡明扼要，避免長篇大論，語速不要太快，否則考官可能來不及考慮和評價你的回答，以至于面試完對你沒有什么印象。 在面試時，肯定會遇到自己沒思考過的問題，出現(xiàn)這種情況怎么辦？注意兩點，一不要低頭沉思，二不要胡答，應(yīng)該先講一些和所問問題相關(guān)的內(nèi)容，同時盡快揣測出考官問該問題的目的，他是想考察你哪方面的能力，從而給出正確答復(fù)。二、小組討論部分這部分對于工作經(jīng)驗缺乏的人來說，難度較高。小組討論，考察的是一個人的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通技能和團隊合作精神。在個人面試時，每個人都已經(jīng)有機會表現(xiàn)自己的口才，因此，在小組討論中，就不要尋找各種機會展示自己的口才，否則，會被其他成員所排斥。參加面試的考生彼此之間是競爭者，但和自己同在一個小組的人更應(yīng)該被視為合作者，因為你們是一起和別的小組的人競爭，而不是你們之間在競爭，小組整體表現(xiàn)的好壞對整個小組成員都有很大的影響。因此，想要領(lǐng)導(dǎo)別人甚至壓制別人是絕對錯誤的想法，相反必須要實現(xiàn)相互之間的良好的溝通，取得彼此之間的信任，相互協(xié)調(diào)，相互幫助。 小組討論的問題無外乎“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、假日經(jīng)濟、WTO、如何用人”之類的社會熱點和管理熱點問題，當然問的方式有些模棱兩可，不容易輕易得出結(jié)論。我所在的小組抽取的題目是“用人不疑”還是“用人要疑”。這是一個人力資源方面非常經(jīng)典的題目，但并不簡單。雖然不至于無話可說，但也不一定能說透。抽取題目以后我們馬上進行角色分工。由于事先我們進行了溝通（在個人面試的時候小組其他人先進行必要的溝通是很重要的），大致了解了彼此的教育背景和工作經(jīng)歷，也看出了各自的表達能力差異，所以我們馬上確定由A 計時，B 做引導(dǎo)，C 作記錄（實際上每個人都適當做點記錄是有好處的），我本人則做總結(jié)。討論開始后，B 首先談了自己的觀點，用人不疑，指出如果用人要疑會對所用的人產(chǎn)生擎制，并使他產(chǎn)生不信任的感覺，很難發(fā)揮個人的才能。A 表示贊同。應(yīng)該說他們的發(fā)言都很好，沒有什么大的問題，但我想要是眾口一詞那就沒有討論的必要了，而且象這樣的有爭論沒有定論的問題它的結(jié)論肯定應(yīng)該是辨證的，不是絕對的。因此我提出，多數(shù)時候，如果對于所用的人經(jīng)過了仔細的考察，用人不疑無疑是正確的，但也有的情況下用人要疑。比如所用的人專業(yè)能力非常好，但個人性格或者品質(zhì)并沒有完全令人放心，這時候應(yīng)當有一些相應(yīng)的制度去約束，否則可能出現(xiàn)意想不到的損失。我的發(fā)言讓大家感到討論的空間一下子大了很多，討論也更加熱烈。不時還舉個把事例加以說明。比如關(guān)于用人不疑，C 舉的韋爾奇的例子就非常好。最后A 根據(jù)時間提醒我可以考慮開始總結(jié)了，我根據(jù)C 和自己的記錄整理了一下思路，把剛才的討論分幾點進行總結(jié)。從考