1 中國移動 BlackBerry業(yè)務介紹 RIM公司 吳午一 余道敏、 鄧明軒 2 目 錄 2 1 2 3 BlackBerry 業(yè)務特點及競爭優(yōu)勢 中國移動 BlackBerry 業(yè)務及價值定位 BlackBerry 業(yè)務銷售 3 What is BB？ 4 BlackBerry位居全球最偉大產品前三 1. 手機 2. 筆記本電腦 3. BlackBerry 4. 今日美國 評選出 25年來最偉大的 25個產品 /服務 5 當代辦公的新趨勢 郵件和信息 快速決策 辦公應用 高頻率大量的移動辦公人員 數據和網絡安全 6 BlackBerry的功能 通話、短信 瀏覽器 電子郵件 個人信息管理 個人應用 企業(yè)應用 7 三句話說 BlackBerry 中國移動的 BlackBerry業(yè)務是一套成熟的移動解決方案，具有高效、安全、易用的特點，專為企業(yè)級用戶提供。 BlackBerry可讓企業(yè)中移動人群不受時間、地點的限制進行日常業(yè)務處理，如審批申請、收發(fā)郵件或即時消息、網上辦公等。從而提高個人和團隊的工作效率，節(jié)省企業(yè)成本，增強企業(yè)綜合競爭力。 BlackBerry把手機和筆記本電腦的功能完美結合在一起，突顯移動、便攜的特性。 8 BlackBerry 業(yè)務價值定位 BlackBerry業(yè)務的客戶價值定位 通過提高工作效率提高企業(yè)的整體生產力 資源移動化 個人工作效率 團隊協同工作效率 信息實時性 企業(yè)投資回報率 用戶為何要使用中國移動的 BlackBerry服務？ 9 BlackBerry 的核心價值 -事實 BlackBerry 將“停歇期”轉化為“高效期”。 人們一天中有很多“停歇期” - 打車從一個會議到另一個會議，在候機大廳等待登機，在會議室等待會議開始，甚至早上乘公車或地鐵去上班 如果人們可以將這些低效“停歇期”有效地利用起來，結果將會是： (1) 你的工作將會更成效，并且 (2) 你花在工作上的時間更少 第二點很重要而且很有趣，是“工作和生活的平衡”。有了 BlackBerry，和原來始終被束縛在辦工桌前干著永遠干不完的工作相反，它確保你完成你所有日常辦公任務，回復所有郵件，也就是說，在開完了一整天沒完沒了的會議后，你不用再回到辦公室去趕做工作，你可以用更多的時間來陪伴家人。 10 BlackBerry 的核心價值 -數據 提高個人生產率： 最終用戶 每天可將 60 分鐘 的停歇時間轉化為生產時間， 這相當于每位用戶 每年能撿回 250 小時的時間 。 提高工作流和團隊效率： 除了用戶各自的個人生產率之外， BlackBerry 還讓移動辦公人員可以在辦公室之外繼續(xù)與其他人員將工作推向前進。BlackBerry 用戶表示 BlackBerry 能將自己所共事 團隊的效率平均提高 38%，這一數字比 2004 年的平均值 29% 有顯著提高。 11 BlackBerry 的核心價值 -數據 通過即時性提高效率迅速獲得回報： BlackBerry 用戶平均 每年在移動狀態(tài)下處理 2,500 封時間敏感電子郵件以及超過 1,200 個電話 ，每位用戶每年創(chuàng)造超過 US$5,000 的價值是一個較合理的估計值。 歸因于 BlackBerry 的成本節(jié)省主要源自 RAS(遠程登錄接入） 成本的降低，相當于每位用戶每年節(jié)省 US$230。 BlackBerry 投資回報率（ ROI） 保守的最小計算結果為 238%。這相當于 154 天或大約 5 個月的償還期。保守的 BlackBerry ROI 在 2004 年的計算結果為 162%。 2007 年 BlackBerry 部署的投資回報率分析 - Ipsos Reid 和 RIM 12 目 錄 12 1 2 3 BlackBerry 業(yè)務特點及競爭優(yōu)勢 中國移動 BlackBerry 業(yè)務及價值定位 BlackBerry 業(yè)務銷售 13 BlackBerry業(yè)務特點和競爭優(yōu)勢 完整的解決方案 電郵與個人信息的真正實時無線同步 企業(yè)應用與數據的實時無線訪問 企業(yè)級的解決方案 注重安全 注重效率 注重可拓展性 成熟的解決方案 市場的領導者 高可靠性 14 完整的企業(yè)級解決方案 在路上發(fā)送和自動接收電子郵件 查看電子郵件附件 （ Word、 Excel、 PowerPoint、 PDF 等 ） 隨時掌握最新的聯系人、日程表等信息 Internet無線訪問和搜索 通過即時消息與同事保持聯系 首先是郵件和 PIM的實時無線同步 15 郵件功能列表 郵件自動接收 (Push) 郵件的查看 ,發(fā)送 (to, cc, bcc),答復，轉發(fā)，刪除 查看附件 ( Word, Excel, PowerPoint, PDF,HTML, ASCII, JPEG, BMP, TIFF,ZIP ) 附件的旋轉，縮放 郵件已讀，未讀標志的復制 (自動與電腦雙向同步 ) 郵件刪除 (自動與電腦雙向同步 ) 郵件過濾器 郵件簽名 離開辦公室設置 企業(yè)通訊錄在線查詢 多種提醒方式 振動 鈴聲 指示燈 屏幕標識 任何文本中的郵件地址，可以直接引用發(fā)送郵件 郵件，短信，彩信和 PIN隨意轉發(fā) 郵件內容搜索 加密郵件 16 BlackBerry的技術優(yōu)勢 強大的推送技術 端口 3101 * Outbound訪問驗證 * 認證 * 雙向通道 BlackBerry 企業(yè)服務器 MDS (移動數據系統(tǒng) ) 移動無線網絡 企業(yè)郵件服務器 BlackBerry設備 BlackBerry Connect Devices 企業(yè)應用服務器 Web服務器 Internet & RIM系統(tǒng) 經 BES壓縮為一個大小為 2k的信息包并加密 17 用戶體驗 : 接收郵件 18 用戶體驗 : 發(fā)送郵件 收件人地址的輸入方式 : 直接輸入 本地通訊錄中選擇 遠程企業(yè)地址本查詢 19 BlackBerry 附件的處理 當用戶選擇打開附件時： 1) 服務器將源附件轉換成 UCS格式 (Universal Content Stream ) 并且進行壓縮，加密 2) 然后推送到手機 如：顯示圖片時，不會把很大的文件下載到手機。例如：一張 1024x768 的圖片 , 只下載 320x240 到 8700g手機 特點： 附件經格式轉換并壓縮后 , 可大幅度減少通訊流量 適合手機屏幕閱讀 20 個人信息管理 -日程安排 21 個人信息管理 -聯系人 22 瀏覽器功能 23 基于 MDS的移動OA辦公系統(tǒng)。無論身處何地，均可實時、無縫的連接 與現有 OA系統(tǒng)完美結合 待辦事項實時推送，即時提醒 支持審批結果的發(fā)送 支持公文附件顯示 移動 OA辦公系統(tǒng) 移動 OA圖標 審批項目分類顯示 待審批項目列表 詳細內容 審批意見填寫 發(fā)送審批結果 24 完整的企業(yè)級解決方案 - 續(xù) ERP SCM, 人力資源，財務， CRM 商務智能 (BI) 統(tǒng)一通信 IT 系統(tǒng)管理 文檔管理與打印 銷售自動化 車輛管理與派遣 現成服務自動化 其次是 企業(yè)應用與數據的實時無線訪問 25 企業(yè)級的解決方案 注重安全 終端 傳輸過程 IT策略管理 注重效率 成熟的 Push技術 成熟的壓縮傳輸技術 可擴展能力 是真正能滿足企業(yè)客戶不斷變化和復雜應用需求特點的無線解決方案 真正企業(yè)級的解決方案 26 BlackBerry 企業(yè)無線平臺架構 1. 企業(yè)內部網系統(tǒng) BlackBerry 企業(yè)服務器 (BlackBerry Enterprise Server) 企業(yè)郵件服務器 /應用服務器 IBM Lotus Domino Microsoft Exchange Novell GroupWise 2. BlackBerry 智能 手機 3. 全國 /全球范圍的無線網絡 企業(yè)郵件 /即時消息服務器 企業(yè)應用服務器 BlackBerry Enterprise Server Internet 企業(yè)防火墻 移動無線網絡 BlackBerry手機 27 數據傳輸過程的安全性 企業(yè)防火墻上只需要打開對外連接的 3101端口 端到端的數據加密 高級的 3DES和 AES算法加密， 128位 支持加密郵件 BlackBerry 智能手機 Triple DES or AES Triple DES or AES 注 : AES: Advanced Encryption Standard DES: Data Encryption Standard 28 終端安全性 可選的終端密碼安全 限制 10次密碼訪問 10次錯誤訪問后，清除內存 可以通過 IT策略控制 無線 IT管理命令 設置密碼 設置主人信息 鎖定終端 擦除設備 終端內容保護 通過 AES加密內容 可通過 IT 策略強制執(zhí)行 BlackBerry 智能手機安全性 29 英國 CESG 的 CAPS 認證 美國 經 NIST/CSE 驗證 符合 FIPS 140-2 加拿大 NIST/CSE 的 FIPS 140-2 澳大利亞 通過 DSD 審批 新西蘭 通過 GCSB 審批 加拿大 正在通過 EAL-2+ Common Criteria 認證 荷蘭 通過 DTO 審批 德國 已申請 Common Criteria recognition with BSI 奧地利 通過 A-SIT 審批 NATO 已申請 NATO RESTRICTED Communications 德國 Fraunhofer SIT 的 全面安全評估 已批準 進行中 安全鑒定：其它解決方案無法同日而語 美國 使用 Coverity 工具進行自動源代碼分析 30 BlackBerry Enterprise Server 可管理性 BlackBerry Manager 管理客戶端集中控制 , 也可分級授權 用戶管理 IT 策略 (無線控制 ) 強制要求設備密碼 強制要求密碼長度 鎖定設備某些功能 ,如電話，短信 鎖定設備 擦除設備 向丟失的設備發(fā)送提示信息 監(jiān)控設備信息 (型號 ,PIN碼 ,軟件版本 ) 設置激活密碼 31 BlackBerry的技術優(yōu)勢 強大的服務器功能和智能手機完美結合 MDS Runtime BlackBerry Browser BlackBerry JVM 集成 部署 管理 BlackBerry 企業(yè)服務器 和 MDS 服務 Web 和應用服務器 企業(yè)信息系統(tǒng) 推送 代碼轉換 優(yōu)化 加密 存取控制 連接 MDS device software J2EE, .NET & Domino Web Services Corporate Application Servers Web Servers 32 成熟的解決方案 行業(yè)市場真正的領導者 技術領先 市場份額領先 技術和服務的高可靠性 可量身定制 專業(yè)服務 生態(tài)系統(tǒng) 33 無線郵件與應用比較 項目 PDA 手機方案 BlackBerry 方案 是否需要通過 VPN用戶撥號 是 否 手機遠程管理 否 是 是否即時提醒（推送功能） 否（只能實現輪詢） 是（通過 BES實時推送） 信息內容打開速度 很慢 快（通過 BES壓縮優(yōu)化） 是否支持附件 需要完全下載附件到手機 支持所有常見附件類型 是否支持網絡自動重連 否 是 耗電量 高 低 是否支持加密 否 是 全球 /全國覆蓋 否 150個國家 400個運營商 用戶感受 速度慢，經常斷線，耗流量和電池 速度快，智能識別網絡狀態(tài) , 流量少，低耗電 34 競爭對手 只是智能手機，而 BlackBerry 看看更深層的方面： BlackBerry 不僅僅是帶有鍵盤的智能手機 更是一個無線平臺 全程安全 可擴展、易于管理 豐富的 開發(fā) 編程環(huán)境 低擁有成本 永遠在線：實時推入 電池續(xù)航時間超長 全球 網絡覆蓋 硬件和軟件集成 等等 35 目 錄 35 1 2 3 BlackBerry 業(yè)務特點及競爭優(yōu)勢 中國移動 BlackBerry 業(yè)務及價值定位 BlackBerry 業(yè)務銷售 36 BlackBerry提供兩種無線方案 BlackBerry企業(yè)級解決方案 (BlackBerry Enterprise Solution) 中國移動目前已推出的 BlackBerry業(yè)務 銷售對象：企業(yè)用戶 BlackBerry個人解決方案 (BlackBerry Internet Solution) 中國移動目前還未開通此項業(yè)務 銷售對象：個人用戶 37 中國移動的 BlackBerry業(yè)務定位 有強烈需求的企業(yè)用戶，主要為長期在中國漫游使用 BlackBerry的國際漫游用戶和國外機構已使用BlackBerry的在華中國員工； 有潛在需求的企業(yè)用戶，主要集中在信息化程度較好、有移動辦公需求的集團客戶； 適合行業(yè)： 通信、 IT行業(yè)： 信息化程度高，業(yè)務認可度高，是理想的業(yè)務推廣對象 能源業(yè)： 跨全國和輻射海外的眾多機構需要及時地協調管理 金融業(yè)： 全天 24小時不間斷的業(yè)務交易需要全方位的信息獲取方式 航空、物流業(yè)： 移動郵件服務滿足高流動性的行業(yè)特點 傳媒業(yè)： 在公眾影響力大，社會效應顯著 律師、會計師事務所 ：移動辦公、注重安全和效率 零售業(yè) ： 網點眾多，對銷售情況的實施掌控至關重要 中國移動引進及提供面對企業(yè)客戶的 BlackBerry業(yè)務，是目前國內最高端的移動商務平臺。 38 目標客戶的基本特點 信息化建設 目標客戶細分依據 性質 企業(yè)的規(guī)模、效益、資金來源和管理風格等特點，會影響企業(yè)對BlackBerry業(yè)務的認可和接受程度 行業(yè) 企業(yè)的行業(yè)特點將有利于我們對樣板用戶進行大規(guī)模和高頻率的復制 目標客戶細分 如何把第一批有需求的客戶找出來？ 39 BlackBerry 業(yè)務客戶定位 優(yōu)質企業(yè)客戶 跨國（區(qū)域）企業(yè) 國（?。﹥葍?yōu)質企業(yè) 收入（納稅）百強 信息化建設百強 目標用戶：企業(yè)中需要移動工作的人員 企業(yè)大銷售： CXO、部門總監(jiān)、經理 其他移動業(yè)務人員：銷售、服務和 IT 哪些是 BlackBerry業(yè)務的目標客戶？ 40 哪些企業(yè)適合使用 BlackBerry 在判斷企業(yè)潛力時，可通過以下問題進行嘗試。 一、在全球或全國哪些地區(qū)有分支機構？ （提示：在世界各地或中國各地有分支機構的企業(yè)需要 BlackBerry） 二、哪些人員經常出差或處于移動辦公狀態(tài)？ （提示：出差人員或移動辦公人員在異地處理事務或溝通時需要 BlackBerry） 三、是否使用郵件系統(tǒng)處理日常業(yè)務和進行管理？ （提示：企業(yè)信息化程度越高越需要 BlackBerry支持） 四、使用的是哪一種電子郵件系統(tǒng)？ （提示：是 Microsoft Exchange、 Lotus Domino、 Novell GroupWise中的任何一種就可直接 使用 BlackBerry） 五、使用網上辦公系統(tǒng)嗎？哪些內部業(yè)務是在網上處理的？ （提示：企業(yè)內部有自行開發(fā)或購買的 OA、 CRM、 ERP系統(tǒng)等更需要 BlackBerry） 41 BlackBerry業(yè)務特性以及營銷模式 采用自有渠道（集團客戶經理）與合作渠道（ SI）并存的方式 集團客戶經理上門直銷：針對移動公司重點集團客戶（關系緊密型），由客戶經理上門主動獲取客戶需求