中信證券營業(yè)部客戶關(guān)系管理 及直復(fù)式營銷信息化解決方案 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 目 錄 營業(yè)部面臨的挑戰(zhàn) 我們能做什么 我們的優(yōu)勢 我們的服務(wù) 我們的服務(wù)價格 后續(xù)應(yīng)用建議 營業(yè)部面臨的挑戰(zhàn) 客戶關(guān)系管理 將一對一服務(wù)覆蓋到每個股民，增加信息透明度，刺激交易，培養(yǎng)對營業(yè)部的依賴性 賬戶信息變化告知 交易信息告知 重大市場動態(tài)告知 當(dāng)月帳戶結(jié)算信息告知 所持股票重大信息告知：增發(fā)、送配、業(yè)績 證券及相關(guān)金融信息咨詢 直復(fù)式營銷 豐富銷售手段，精準(zhǔn)營銷 新產(chǎn)品推介 新股認購 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我們能做什么 提供一個全方位的信息化系統(tǒng)及平臺 集時通系統(tǒng) 集時通整合了多樣化的電信手段完成與客戶全面溝通 智能短信通知 移動信息互動系統(tǒng) E-mail Marketing 集時通系統(tǒng)平臺 智能語音通知 智能語音應(yīng)答 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我們能做什么 為營業(yè)部提供 “ 集時通 ” 平臺擁有的全部通信資源 可覆蓋移動、聯(lián)通、小靈通的多條企業(yè)級短信通道 短信容量： 2億條 /年 EXCLE可編程交換機 4X64E1 256E1 已開通電信中繼 60E1、網(wǎng)通中繼 48E1、鐵通中繼 8E1 最大通話容量（理論值）： 100.37億分鐘 /年 TTS語音轉(zhuǎn)換能力： 57.6萬分鐘 /小時 連續(xù)供電能力： UPS12小時 +3組柴油發(fā)電機 為營業(yè)部定制多級管理、多級審核的管理及操作系統(tǒng) 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我們的優(yōu)勢 按流程定制，功能模塊化，標(biāo)準(zhǔn)化接口，可嵌入營業(yè) 部系統(tǒng)，智能化程度高 融合多種通信手段，可覆蓋移動、固話、小靈通等全 部通信終端，互動性高 功能多樣化，短信、語音、電話會議、傳真 保證了溝通的實時性和信息的到達率 電信級平臺，安全性高 專線方式直接與運營商連接，多通道，多機熱備份，保證電信 級的溝通品質(zhì) 多層防火墻，多級分層管理系統(tǒng)，多級審核，數(shù)據(jù)庫本地化， 營業(yè)部信息自主管理，確保營業(yè)部數(shù)據(jù)的安全性 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我們的服務(wù)（一） 信息發(fā)布系統(tǒng) 短信為主，語音輔助 短信系統(tǒng)功能 短信內(nèi)容的導(dǎo)入功能：支持自動調(diào)取會員信息內(nèi)容（表述類型 可選）和其他信息，或者用戶可以自行手工編寫內(nèi)容進行發(fā)送 號碼導(dǎo)入功能：支持手工輸入，通訊錄導(dǎo)入和文本導(dǎo)入號碼功 能，并支持模糊輸入 定時發(fā)送和立即發(fā)送功能：能夠?qū)⒍绦虐凑帐孪仍O(shè)定好的時間進 行發(fā)送，包括立即發(fā)送功能 短信拆分功能：每條（移動，聯(lián)通）短信可發(fā)送 69個字 ,超過 69 個字我們將自動拆分成多條短信進行發(fā)送，并提示拆分條數(shù) 短信回復(fù)功能：支持用戶手機在接收到系統(tǒng)的短信時直接回復(fù)， 并即時在后臺管理系統(tǒng)中顯示回復(fù)的短信內(nèi)容和回復(fù)的手機號碼 通訊錄功能：支持手機號碼的自動提取和分揀 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我們的服務(wù)（二） 語音系統(tǒng)功能 號碼自動提取：自動提取客戶留存的電話號碼（固話、移動、小靈通） 自動外呼告知：將短信內(nèi)容自動轉(zhuǎn)換成語音，自動呼叫客戶固定電話 播放短信內(nèi)容 呼叫轉(zhuǎn)熱線：支持用戶在接聽后，提示用戶按 0鍵轉(zhuǎn)到設(shè)定的熱線號碼 上，用戶和熱線號碼之間可以直接溝通 語音留言錄音：客戶回復(fù)信息可留言、錄音 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我們的服務(wù)（三） 定制操作及管理系統(tǒng) 后續(xù)系統(tǒng)維護及應(yīng)用開發(fā) 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 我們的應(yīng)用建議 基于短信的成本低廉，數(shù)據(jù)便于保存，可隨時讀取等優(yōu)勢，現(xiàn)階段應(yīng)用可以短信為主 為彌補短信及時性、到達率的不足（移動、聯(lián)通只承諾 48小時內(nèi)到達，移動到達率 94%，聯(lián)通到達率 80%），建議重要信息選用智能語音通知功能 上海集時通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 SHANGHAI VCOM COMMUNICATION TECH.CO;LTD 后續(xù)應(yīng)用建議 智能語音應(yīng)答系統(tǒng)（ IVR系統(tǒng)） 郵件發(fā)送短信通知系統(tǒng) 重要郵件內(nèi)容提要語音播報系統(tǒng) 營業(yè)部定制 VIP、機構(gòu)大戶手機版信息互動系統(tǒng)，可隨 時瀏覽晨報、新產(chǎn)品推介、股市動態(tài)分析報告等 上海集時