人力資源管理 HRM教案 員工的培訓(xùn)和發(fā)展 要點(diǎn) 評(píng)估員工培訓(xùn)和發(fā)展的需求制定員工培訓(xùn)和發(fā)展的目標(biāo)分析影響員工培訓(xùn)和發(fā)展的內(nèi)容和方法分析員工培訓(xùn)和發(fā)展設(shè)計(jì)的因素制定及評(píng)估員工培訓(xùn)和發(fā)展方案分析發(fā)展管理人員的方法 培訓(xùn)和發(fā)展 培訓(xùn) 通過(guò)短期的 以掌握某種或某些較專門的知識(shí)和技巧為目的的指導(dǎo)活動(dòng) 使員工具有完成某項(xiàng)工作所必須的技能 發(fā)展 開(kāi)發(fā) 側(cè)重提高素質(zhì) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)和發(fā)展的策略 策略傳統(tǒng)or創(chuàng)新關(guān)注內(nèi)部人or招募外部人改善績(jī)效or換人企業(yè)文化與企業(yè)總體策略的配合 培訓(xùn)和發(fā)展的作用 提高績(jī)效提高滿足感和安全水平建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象 培訓(xùn)的作用 有利于員工知識(shí)更新有利于減少內(nèi)部管理成本 提高管理效率有利于提高組織競(jìng)爭(zhēng)力有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍 減少流動(dòng)率 調(diào)動(dòng)積極性有利于塑造組織形象 提高服務(wù)質(zhì)量 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)是一種智力投資培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程培訓(xùn)是一種組織學(xué)習(xí)過(guò)程培訓(xùn)并非純粹支付性活動(dòng) 培訓(xùn)和發(fā)展的原則 原則學(xué)以致用專業(yè)與企業(yè)文化并重全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì) 培訓(xùn)和發(fā)展的責(zé)任 最高管理層人力資源部門直屬上司員工 培訓(xùn)過(guò)程 培訓(xùn)和發(fā)展需要的確認(rèn) 程序工作行為或績(jī)效差異的存在績(jī)效差異的重要性培訓(xùn)和發(fā)展是否是最好的方法 培訓(xùn)需求分析階段 組織層面組織的發(fā)展目標(biāo)與方向組織可提供的資源在培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和培訓(xùn)工作實(shí)施中的各種限制性因素 培訓(xùn)需求分析階段 作業(yè)層面分析員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力觀察團(tuán)體面談?wù){(diào)查 個(gè)體層面通過(guò)自我評(píng)價(jià) 確定自己需要什么方向的培訓(xùn) 主管從部門全局的工作性質(zhì) 某個(gè)崗位的地位 以及部門工作績(jī)效等為標(biāo)準(zhǔn) 考慮某員工培訓(xùn)的必要性和培訓(xùn)方向培訓(xùn)主管通過(guò)專業(yè)化的培訓(xùn)需求分析技術(shù) 測(cè)試在一定組織績(jī)效下培訓(xùn)的必要性及內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析階段 開(kāi)發(fā)需求分析 戰(zhàn)略層面組織未來(lái)發(fā)展中可能遇到的變化或人力資源變化情況進(jìn)行預(yù)測(cè) 分析和了解組織變化的種類 展望人力資源發(fā)展的特征 培訓(xùn)和發(fā)展方案的形成 方案時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容方法預(yù)算 培訓(xùn)和發(fā)展方案目標(biāo) 確立培訓(xùn)目標(biāo)知識(shí)的獲得態(tài)度的改變或加強(qiáng)技術(shù)的獲得工作行為表現(xiàn) 培訓(xùn)和發(fā)展方案 培訓(xùn)和發(fā)展的時(shí)間選擇培訓(xùn)和發(fā)展的方式正式培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn)非正式培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 培訓(xùn)和發(fā)展的轉(zhuǎn)移效果 學(xué)習(xí)原則的應(yīng)用學(xué)習(xí)循環(huán)學(xué)習(xí)風(fēng)格行動(dòng)型 反省型 理論型 實(shí)際型 培訓(xùn)和發(fā)展方案的評(píng)估 參與者的評(píng)估培訓(xùn)效果的試驗(yàn)設(shè)計(jì)衡量的標(biāo)準(zhǔn)衡量的方法衡量的時(shí)間 培訓(xùn)和發(fā)展的真正效果 培訓(xùn)前后衡量時(shí)間序列培訓(xùn)前后控制時(shí)間序列控制培訓(xùn)后控制 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)時(shí)間脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)業(yè)余培訓(xùn)E learning培訓(xùn)對(duì)象新員工入職培訓(xùn) 定向 學(xué)徒培訓(xùn)管理培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 定向 有計(jì)劃地向新員工介紹他們的工作 同事和組織的各種情況的過(guò)程 增強(qiáng)新員工對(duì)組織的責(zé)任心使新員工對(duì)組織的價(jià)值觀和目標(biāo)具有更高程度的認(rèn)同降低缺勤率可提高對(duì)工作的滿意度可減少人員流失 新員工培訓(xùn) 續(xù) 目的 幫助新員工了解他們所處的工作環(huán)境 以使他們的工作表現(xiàn)盡可能早日達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn) 1 增強(qiáng)人際間的相互了解 2 向新員工提供所需信息迎新介紹一覽表來(lái)使這迎新程系統(tǒng)化 形成良好系統(tǒng)的跟蹤檢查評(píng)估機(jī)制 例 迎新介紹一覽表 管理人員發(fā)展的方法非正式發(fā)展 在職發(fā)展替補(bǔ)培訓(xùn) 實(shí)地研習(xí)短期學(xué)習(xí)工作輪換基層主管人員發(fā)展計(jì)劃決策培訓(xùn)管理競(jìng)賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法行為塑造 管理人員的發(fā)展 續(xù) 目的 發(fā)展有效的管理人員能掌握基本事實(shí)具備專業(yè)知識(shí)對(duì)事物能保持敏感的情感解決問(wèn)題和決策的技巧社交技巧情緒穩(wěn)定預(yù)警能力有創(chuàng)意思考敏捷良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧有自我認(rèn)知能力 管理人員的發(fā)展 培訓(xùn)的方法 講授法演示法討論法視聽(tīng)法角色扮演法案例法 培訓(xùn)評(píng)估階段 培訓(xùn)總體評(píng)估培訓(xùn)需求最初的設(shè)計(jì)規(guī)劃培訓(xùn)的機(jī)制受訓(xùn)者反應(yīng)評(píng)估評(píng)估與培訓(xùn)內(nèi)容之間有關(guān)的情況估與講授老師有關(guān)的情況評(píng)估教學(xué)中的后勤保障的情況受訓(xùn)者知識(shí) 技能學(xué)習(xí)成果評(píng)估受訓(xùn)者在培訓(xùn)中的學(xué)識(shí)增長(zhǎng)受訓(xùn)者行為方式的改善 工作表現(xiàn)的評(píng)估領(lǐng)導(dǎo) 主管人員直接觀察受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的表現(xiàn)對(duì)受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的表現(xiàn)