此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除前 言組織公民行為是指未被企業(yè)職責(zé)系統(tǒng)所包含的，員工對企業(yè)的一種自主奉獻(xiàn)的行為，表現(xiàn)為員工發(fā)自內(nèi)心深處的對企業(yè)的責(zé)任感與歸屬感。具體講，就是認(rèn)同組織、幫助他人、盡職盡責(zé)、人際和諧和保護(hù)公司資源。認(rèn)同組織：是指員工從情感上對企業(yè)的依賴與認(rèn)同，時時處處將企業(yè)利益放在首位。認(rèn)同組織就是認(rèn)同組織的目標(biāo)、認(rèn)同組織的文化、認(rèn)同組織交付的任務(wù)，這是員工做好工作的根本。幫助他人：是指員工能夠主動地幫助同事，或做事時能使自己的行為有利于他人。幫助他人可以促使同事間的相互交流與協(xié)作，提升組織的整體績效。盡職盡責(zé)：是指員工能夠主動接受并遵從企業(yè)的制度、規(guī)范、流程，全心全意承擔(dān)個人職責(zé)，即使在無人監(jiān)督的情況下，也會一絲不茍的遵循或執(zhí)行。盡職盡責(zé)體現(xiàn)了員工“做實事、把事做實”的工作作風(fēng)，有利于組織制度化、規(guī)范化及專業(yè)化的提升。人際和諧：是指員工能夠很好的處理與同事的關(guān)系，自覺維護(hù)組織和諧，不因個人私利而損害組織或同事的利益。維持人際和諧，可以為員工營造一個良好的工作氛圍，提高員工的工作效率。保護(hù)公司資源：是指員工能夠節(jié)約并保護(hù)公司的各種資源，主動防范、避免損害公司資源的各種行為發(fā)生。保護(hù)公司資源，保證公司的正常安全運作，是每一個員工應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。本行為準(zhǔn)則是公司全體員工都應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。通過大力倡導(dǎo)組織公民行為，可以提高廣大員工對企業(yè)的責(zé)任感與自主承諾，煥發(fā)員工的工作熱情與青春活力，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作與人際和諧，提升企業(yè)業(yè)績。組織公民行為準(zhǔn)則一、認(rèn)同組織1、熱愛企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化、認(rèn)同組織目標(biāo)，對于企業(yè)發(fā)展具有高度的自豪感和榮譽感，并樂意為其貢獻(xiàn)自己的力量。2、始終堅持“企業(yè)利益永遠(yuǎn)高于個人利益”的原則。3、主動為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，提出合理化建議。4、主動關(guān)注行業(yè)變化和企業(yè)發(fā)展的各種信息，積極參與企業(yè)的各項活動。5、忠誠于企業(yè)，不發(fā)表有損于企業(yè)形象的言論，不做有損于企業(yè)利益的事情，能夠時刻維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽。6、以企業(yè)為榮，主動向客戶、親人、朋友宣傳公司的產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)信息。二、幫助他人1、主動與同事分享信息資源，交流改進(jìn)工作的經(jīng)驗和方法。2、主動給予同事工作建議，對同事的不足及時提出善意的忠告。3、善于鼓勵和贊揚同事在工作與學(xué)習(xí)中取得的進(jìn)步。4、積極配合同事工作，樂于幫助同事解決工作與生活中遇到的困難和問題，當(dāng)同事請假或缺勤時，能夠主動協(xié)助或分擔(dān)同事的工作。5、注重保持公司良好的工作環(huán)境，不影響他人。6、熱心幫助新同事熟悉工作環(huán)境，幫助其學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、工作流程，提高工作技能。三、盡職盡責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、工作流程及行為規(guī)范，并固化為自覺行為。2、對本職工作具有高度的責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍；對于緊要工作，主動加班加點，按時完成。3、關(guān)注細(xì)節(jié)，把精確管理思想貫穿于工作之中。4、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)工作能力，努力使自己成為本職崗位的專家。5、及時向上級匯報工作情況，加強信息溝通。6、及時對工作中存在或可能出現(xiàn)的問題提出預(yù)防或糾正措施。四、人際和諧1、尊重他人，信任同事，主動與同事建立良好的人際關(guān)系。2、大事講原則，小事講風(fēng)格，處世豁達(dá)，不斤斤計較。3、虛心接受同事的意見或建議，謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。4、與同事產(chǎn)生誤解時，多從自身找原因，有則改之，無則加勉。5、工作中產(chǎn)生分歧和爭論時，開誠布公，對事不對人。6、不打聽同事私隱，不散布、傳播小道消息，不背后議論他人；不利用職務(wù)之便做不利于同事的事，不打擊報復(fù)。五、保護(hù)公司資源1、遵守企業(yè)相關(guān)安全制度，強化安全意識，杜絕安全隱患。2、嚴(yán)守企業(yè)秘密，保密資料嚴(yán)禁外攜、外泄和外傳。3、弘揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕奢侈浪費。4、不以權(quán)謀私，不利用職務(wù)之便為個人或親屬謀取私利，不將公司財產(chǎn)占為己有，不將公用物品占為己用，未經(jīng)批準(zhǔn)不將