員工手冊編寫： 日期：2014-01-01批準(zhǔn)： 日期：2014-01-01執(zhí)行日期：2014年01月01日 編 號： FB-XZ -001修改記錄修改號修改頁次編制批準(zhǔn)實施日期修改摘要目 錄l 前言 歡迎辭 4l 公司簡介5l 公司管理基本原則 7 l 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 9l 招聘與解聘 16l 考勤制度 23l 薪資制度 30l 福利制度 34l 人才激勵與任免 39l 培訓(xùn)制度 47l 績效管理制度 55l 獎罰制度 56l 報銷制度 61l 行政事務(wù)管理規(guī)定 66l 行為守則 84l 安全衛(wèi)生管理 87l 投訴與建議管理規(guī)定 91歡 迎 辭歡迎您加入東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝愿您工作愉快！東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店的每一點成就，都有賴于撫州匯博職員的共同努力！東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店明天的每一次進步，由今天開始，都與您的努力密切相關(guān)！現(xiàn)在，請隨我們一起，走進東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店在這里，將向您陳述東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店的價值觀，介紹東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店內(nèi)最基本的規(guī)章制度，講解您在東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助您更快地融入團隊，愉快的開展工作。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與您的上司聯(lián)系，也可與公司行政部直接咨詢，我們將盡快解答您的疑惑，并和您坦誠地進行討論和交流。第一章 公 司 簡 介1.1 公司簡介以夢想作為公司發(fā)展的源動力，東風(fēng)Honda秉承“以人為本 三個喜悅”的企業(yè)理念，積極開展各項文化、體育、科技及公益活動，努力成為“社會期待存在的企業(yè)”。東風(fēng)Honda以“信念 突破遠(yuǎn)界”作為品牌理念，將始終遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，為成為QCD具有國際競爭力，與社會、環(huán)境和諧共存的大型乘用車企業(yè)而不斷努力。以“我們以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價格，提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意”為經(jīng)營宗旨，立足國際平臺。于此同時，基于東風(fēng)本田全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立的東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店也將以全新的管理水平及服務(wù)理念，為撫州消費者提供方便、安心的服務(wù)。 撫州匯博汽車銷售服務(wù)有限公司是湖北惠恒實業(yè)集團有限公司()在撫州投資設(shè)立的東風(fēng)本田系列4S店，集整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋為一體，主要經(jīng)營東風(fēng)本田（杰德、艾力坤、思鉑睿、思域、思銘、本田CR-V）等全系列車型，公司座落于撫州市臨川區(qū)撫北工業(yè)園，占地面積近3000平方米，建筑面積近4000平方米，注冊資金1000萬。 企業(yè)宗旨我們以建立國際企業(yè)為目標(biāo)，竭盡全力以合理的價格，提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意 經(jīng)營理念以人為本 三個喜悅 經(jīng)營模式集整車銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋為一體 企業(yè)精神：誠信、團結(jié)、活力、進取。誠信：誠懇務(wù)實，待客之道；誠實守信，共謀雙贏團結(jié)：以公司利益為導(dǎo)向，明確目標(biāo)與責(zé)任；營造合作、共贏、高效團隊；關(guān)愛他人活力：充滿激情、追求卓越、與時俱進進?。阂詫W(xué)習(xí)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為動力、以持續(xù)改善為導(dǎo)向、以精益求精為目第二章 公司管理基本原則公司各部門和全體員工在工作中應(yīng)遵循如下管理基本原則：2.1 統(tǒng)一指揮原則 公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門均須服從公司董事會及總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一執(zhí)行總經(jīng)理決策。2.2 層級管理、服從命令原則 各級員工在工作中須接受直屬上司的管理，服從直屬上司的命令。各級管理者只對直接下屬擁有指揮權(quán)。2.2.1員工的工作及思想情況向部門經(jīng)理（主管）反映、請示、匯報，即對部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)；2.2.2部門經(jīng)理（主管）的工作及思想情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理反映、請示、匯報，即對主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2.2.3 部門主管級以上職員對各部門非業(yè)務(wù)工作具有協(xié)助管理、監(jiān)督和指導(dǎo)的責(zé)任。2.3 目標(biāo)管理原則各部門、各級員工均須以完成自已的工作目標(biāo)為基本工作準(zhǔn)則，以工作目標(biāo)的完成情況作為考核各部門、各級員工的基本依據(jù)。2.4 有章必循、違規(guī)必究原則每位員工均須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，如有違反，公司必將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任或給予經(jīng)濟處罰。2.5 量才而用、競爭上崗原則公司將根據(jù)每位員工的德、績、能、勤選拔相對優(yōu)秀人才，公司堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本依據(jù)。2.6 考評獎罰原則 員工的獎罰應(yīng)以績效考核結(jié)果為主要依據(jù)，力求公正、合理。2.7 末位淘汰原則公司在建立合理的激勵機制和科學(xué)、客觀的考評體系保障下，對各階段考評結(jié)果處于末位的員工實行正常淘汰、以不斷提高公司員工的整體素質(zhì)。2.8 時效制原則：各項工作必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，講究時效。2.9 飽和工作量原則：部門和崗位的設(shè)置，均以飽和工作量為原則，從而精簡機構(gòu)、人員，提高工作效率，最大化利用人力資源。 82 / 83第三章 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)3.1 組織結(jié)構(gòu)為了加強管理，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，依據(jù)湖北惠恒實業(yè)集團有限公司和東風(fēng)本田乘用車公司的管理要求與業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司實行在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 保 修 理 賠售后內(nèi)勤 配 件 前 臺 車 間電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售新保保險客戶俱樂部 上 牌二級網(wǎng)點二級大客戶城市展廳展 廳財務(wù)部行政部市場部銷售部總經(jīng)理新車庫管售后服務(wù)部數(shù)字營銷中心銷售內(nèi)勤技術(shù)主管 3.1.1組織結(jié)構(gòu)圖： 延 保（續(xù)保）種子講師 保 險調(diào) 度（質(zhì)檢）機修班組鈑漆班組3.1.2人事管理結(jié)構(gòu)圖客服專員市場專員市場主管結(jié)算員出 納納會計客服主管網(wǎng)絡(luò)管理員行政助理后勤管理服務(wù)顧問展廳主管(種子講師)倉管員計劃員質(zhì)檢員配件主管技術(shù)主管種子講師機修技師鈑噴技師保修延保 理 賠調(diào)度質(zhì)檢售后內(nèi)勤前臺主管 保 險車間主管銷售內(nèi)勤網(wǎng)/電銷銷售顧問二級大客戶銷售顧問城市展廳銷售顧問4S店展廳銷售顧問售后部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理行政部經(jīng)理銷售部經(jīng)理總經(jīng)理銷 售 前 臺庫管員 東風(fēng)本田汽車撫州匯博特約銷售服務(wù)店組織架構(gòu)圖3.2 部門職責(zé)3.2.1總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作， 組織實施集團決議；進行公司各項政策研究、制定、推行、組織實施與檢查工作；根據(jù)董事會和東本年度戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營策略、公司年度經(jīng)營管理目標(biāo)及工作計劃等；并組織與實施；負(fù)責(zé)公司管理團隊建設(shè)，規(guī)范公司內(nèi)部管理；收集和掌握公司外部行業(yè)信息和公司內(nèi)部工作動態(tài)，針對公司不同階段的各項經(jīng)營管理工作中出現(xiàn)的問題，組織制定解決方案與措施；并本著P、D、C、A工作原則不斷提出創(chuàng)新改革措施；負(fù)責(zé)公司項目投資的考察、論證工作；全面推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；接待并按程序授理有關(guān)客戶投訴和員工投訴；處理重大突發(fā)事務(wù)；0做好與相關(guān)政府部門的外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，樹立良好企業(yè)形象；3.2.2行政部職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計劃與目標(biāo)；負(fù)責(zé)主持公司日常行政事務(wù)和人力資源日常管理工作；負(fù)責(zé)制定行政事務(wù)管理流程和人事工作管理流程，并監(jiān)督實施；制定和不斷完善員工手冊，并負(fù)責(zé)員工手冊日常檢查、督導(dǎo)和有效執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司會議會務(wù)的組織與安排工作，并作好會議記錄；負(fù)責(zé)公司公文擬定、收發(fā)、歸檔及管理；負(fù)責(zé)公司印章、公司鎖匙、行政用車和部門印章以及公司來往信函的日常管理工作；負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境布置、清潔、消防安全、綠化、勞保生活等后勤保障工作；負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購、保管與發(fā)放工作；并配合財務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作；0做好部門費用控制，降低各項費用開支；1協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，掌握員工思想動態(tài)，負(fù)責(zé)員工思想面談工作；2協(xié)助總經(jīng)辦做好來訪接待工作；3協(xié)助總經(jīng)辦做好相關(guān)外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，樹立良好的企業(yè)形象；4負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作任務(wù)。3.2.3財務(wù)部職責(zé)執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)、制度，監(jiān)督公司財產(chǎn)的完整和各項資金的使用；負(fù)責(zé)編制年、季、月度成本收支、利稅計劃；負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，審查對外提供的會計資料；負(fù)責(zé)監(jiān)督公司資金的合理使用，加快資金周轉(zhuǎn)，提高投資收益；負(fù)責(zé)所有費用支出的原始憑證的復(fù)核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；負(fù)責(zé)公司會計核算，合理設(shè)置各類賬冊，做到手續(xù)完備，賬目清楚；參與監(jiān)督公司零配件庫存盤存工作，定期反映庫存零配件的增減，結(jié)構(gòu)變化，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助查找，促進改進；按時辦理零配件采購，加工修理，零配件銷售等財務(wù)結(jié)算手續(xù)；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算紀(jì)律，及時辦理現(xiàn)金，銀行存款及信貸結(jié)算手續(xù)；0審查或參與擬定公司對外的一切經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件；1協(xié)調(diào)銀行、稅務(wù)、財政等方面的公共關(guān)系；2及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)資料和客觀地反映有關(guān)情況；3負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作任務(wù)。3.2.4銷售部職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營策略及東本銷售方針，制定部門年度工作計劃與目標(biāo)；按照東本銷售流程，做好MOT工作，為客戶提供超值服務(wù)；負(fù)責(zé)市場信息的收集整理與反饋；負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護；負(fù)責(zé)客戶資源的開發(fā)與拓展；負(fù)責(zé)部門管理辦法及制度的擬定、執(zhí)行、檢查與修訂；負(fù)責(zé)公司商品車輛及款項的安全回收并對資金安全負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場顧客投訴的處理，并就所存在問題分析并改進；負(fù)責(zé)銷售任務(wù)及利潤目標(biāo)的達成；0 負(fù)責(zé)東本各項銷售考評的達成；1負(fù)責(zé)車輛選裝件的采購、銷售及公司銷售車輛的PDI檢查；2按要求，作好銷售各種資料及報表的統(tǒng)計、分析、報送、存檔工作；3負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理購車時付款、購置附加稅、上牌、代辦保險等手續(xù)；4負(fù)責(zé)公司二手車業(yè)務(wù)的開展；5做好售后服務(wù)的傳媒；6督導(dǎo)展廳及客戶休息室環(huán)境清潔與維護；7負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作任務(wù)。3.2.5售后服務(wù)部職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營策略及東本售后服務(wù)方針,制定部門年度工作計劃與目標(biāo)；確保售后部各項任務(wù)、利潤目標(biāo)、CSI及東本各項售后考評的達成；負(fù)責(zé)售后維修網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護；負(fù)責(zé)售后客戶資源的開發(fā)與拓展，及重要客戶的維護；負(fù)責(zé)現(xiàn)場顧客投訴的處理，并就所存在問題分析與改進；負(fù)責(zé)售后客戶車輛保養(yǎng)、維修接待；做好售后客戶的跟蹤服務(wù)工作；負(fù)責(zé)客戶的咨詢；負(fù)責(zé)客戶事故車的定損、理賠等事項的處理；0按要求，認(rèn)真做好售后服務(wù)資料的登記、整理、統(tǒng)計、報送、存檔等工作；1部門內(nèi)考核體系的建立及組織實施；2作好P.D.C.A工作，對部門內(nèi)工作流程提出改進計劃并實施；3隨時保持客戶休息室和接待場所的環(huán)境舒適及清潔衛(wèi)生；4定期及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報日常工作情況。5負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作任務(wù)。3.2.6市場部職責(zé)負(fù)責(zé)銷售店與媒介關(guān)系的維護，組織及實施東本推廣活動、銷售店企業(yè)形象宣傳及市場活動，包括廣告投放、公關(guān)、企業(yè)內(nèi)刊的編輯、發(fā)行等各種形式的企業(yè)形象宣傳；負(fù)責(zé)銷售店VI管理及店內(nèi)品牌形象管理；負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的編輯和制作；負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作任務(wù)。3.2.7數(shù)字營銷部職責(zé)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系構(gòu)筑體系的建立、維護、管理及運用；負(fù)責(zé)客戶檔案的搜集、歸檔及管理；負(fù)責(zé)客戶滿意度管理和改善推動，對服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量進行監(jiān)督、評估、考核。包括培訓(xùn)支持、客戶投訴處理、滿意度調(diào)查、各服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)督、評估、考核等；負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)各功能模塊的導(dǎo)入、功能宣傳、操作培訓(xùn)及應(yīng)用管理、考核，車主俱樂部的宣傳推廣；負(fù)責(zé)公司電話營銷工作的開展；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展；負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作任務(wù)。3.2.8配件部職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營策略及東本零部件方針,制定部門年度工作計劃與目標(biāo)； 負(fù)責(zé)對商品（零部件）的訂貨、零采、保管及索賠等事宜；負(fù)責(zé)維修車間生產(chǎn)設(shè)備及輔料的采購；商品（零部件）的詢價、比價、議價、訂購作業(yè)；負(fù)責(zé)建立供應(yīng)廠商及價格記錄；負(fù)責(zé)對供應(yīng)商進行定期評定；負(fù)責(zé)外購商品（精品、零部件）付款整理與報批；負(fù)責(zé)庫存商品（零部件）管理辦法與作業(yè)流程的制定及改進；負(fù)責(zé)庫存商品（零部件）存儲標(biāo)準(zhǔn)的擬訂、檢查及修訂；0負(fù)責(zé)商品（零部件）的驗收、整理及保管；1負(fù)責(zé)庫存商品（零部件）進出庫的登記與控制，做到帳帳相符、帳實相符；2負(fù)責(zé)庫存商品（零部件）的發(fā)運及調(diào)拔事項辦理；3做好零部件市場的調(diào)整與研究，收集同類轎車產(chǎn)品零部件的各類信息；4負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第四章 招聘與解聘4.1 員工聘用規(guī)定4.1.1 為了規(guī)范員工招聘流程，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，特制定本規(guī)定。4.1.2 招聘基本原則：公開招聘、公平競爭、全面考核、擇優(yōu)錄用。4.1.3 用人原則與標(biāo)準(zhǔn)： 公司堅持“人才是基礎(chǔ)，知識是財富，技術(shù)是生命，創(chuàng)新是靈魂，德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t。 用人標(biāo)準(zhǔn)：.1年滿18周歲，身體健康，品德良好，無犯罰記錄，符合公司用工條件和崗位專業(yè)要求者；.2技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)等級證書，持證上崗；4.1.4 招聘流程 人員需求申請。部門根據(jù)崗位定編和缺編實際情況，報請行政部復(fù)核，呈總經(jīng)理審批； 行政部根據(jù)公司及崗位要求，發(fā)布招聘信息，并收集、整理應(yīng)聘人員資料，安排初試人員名單； 初試。初試人員先填寫應(yīng)聘人員履歷表，由行政部進行初步面談（測試），并做好相關(guān)記錄，并根據(jù)初試考核情況在兩個工作日內(nèi)決定復(fù)試人員名單； 復(fù)試。復(fù)試由總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人主持，經(jīng)復(fù)試通過人員，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定錄用人選； 擬錄用人員在入職前應(yīng)根據(jù)公司安排在指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，費用由應(yīng)聘人員承擔(dān)。4.2 入職、試用與轉(zhuǎn)正4.2.1新職員入職程序新職員入職先由行政部辦理錄用手續(xù)，并一個月內(nèi)簽署勞動合同，并接受行政部和用人部門安排的相關(guān)培訓(xùn)工作及試用。公司保留查證所有資料的權(quán)利，如有虛假瞞報，公司可解雇該員工，并保留追究法律和經(jīng)濟責(zé)任之權(quán)力；行政部整理新進員工所有入職辦理的資料, 建立個人資料檔案,編號列管。4.2.2 試用試用期為1-3個月，行政部根據(jù)試用崗位要求和擬簽訂的勞動合同期限確定具體試用期限。試用期滿后由部門經(jīng)理根據(jù)“員工考評表”詳加考核,如確認(rèn)其合適,則予以正式任用,如認(rèn)為尚需延長試用應(yīng)予以延長,如確屬不能勝任或經(jīng)調(diào)查有不法情況既予辭退； 試用期間應(yīng)遵守本公司一切規(guī)定，如有受記過以上處分者，應(yīng)即辭退； 試用期考勤規(guī)定：事假達5天或病假達10天者應(yīng)即予辭退或延長其試用期予以補足；曾有曠工記錄2天或遲到6次者應(yīng)予以辭退； 經(jīng)停止試用或辭退者，僅支付試用期間的薪金，不另支付任何費用，亦不發(fā)給任何證明；如試用培訓(xùn)期不超過7天者，不發(fā)放任何家訪：為進一步全面了解員工，根據(jù)公司和部門需求，行政部將對部分崗位職員提交的入職檔案進行復(fù)核，并組織進行試用期間家庭訪問。4.2.3 轉(zhuǎn)正：經(jīng)總經(jīng)理審批同意轉(zhuǎn)正的員工，由行政部辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正手續(xù)。4.3 離職規(guī)定4.3.1 員工離職分為開除、辭退、辭職、集團內(nèi)調(diào)動、分流、意外事故永遠(yuǎn)中斷工作等情況，除意外事故永遠(yuǎn)中斷工作情況外，均必須按照公司正常的離職流程辦理離職手續(xù)。4.3.2 員工離職條件：、 不適應(yīng)公司或崗位要求的； 因業(yè)務(wù)或組織調(diào)整變化，崗位職員因工作需要調(diào)動或工作崗位過剩而又無法內(nèi)部調(diào)劑的； 嚴(yán)重違反公司管理制度或造成嚴(yán)重影響的； 有重大錯誤或過失者； 合同期滿者。4.3.3離職程序辭職：.1員工在試用期內(nèi)辭職，必須提前3天填寫員工離職審批表，經(jīng)所在部門經(jīng)理審批后，交行政部復(fù)核、呈總經(jīng)理審批后，由行政部辦理離職手續(xù)；.2 正式員工辭職需由本人提前30天填寫員工離職審批表經(jīng)所在部門經(jīng)理審批后，再到各部門交接后交至行政部復(fù)核、呈總經(jīng)理審批后，由行政部辦理離職手續(xù)。部門經(jīng)理離職需提前30天填寫員工離職審批表經(jīng)總經(jīng)理同意審批后方可辦理離職手續(xù)，否則公司將扣除該員工一個月的工資作為勞動合同違約經(jīng)濟處罰；.3 部門經(jīng)理以下員工辭職，由行政經(jīng)理負(fù)責(zé)與離職員工面談。 辭退.1 員工因工作考核不合格或其他原因達不到要求被公司勸退，試用期內(nèi)員工，由所屬部門經(jīng)理填寫員工離職審批表交行政部可即日辦理辭退手續(xù)。正式員工若需辭退，由部門經(jīng)理填寫員工離職審批表經(jīng)總經(jīng)理審批后由行政部提前30天通知該員工，并于離職日辦理辭退手續(xù)，未提前30天通知的，公司則補發(fā)一個月的基本工資；.2 員工若因嚴(yán)重違反公司管理條例而被公司辭退者，由行政部填寫員工離職審批表經(jīng)總經(jīng)理審批后可即時執(zhí)行并辦理辭退手續(xù)。 開除違反國家法律或嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，并對公司造成嚴(yán)重后果或損失者，公司將給予除名和通報批評，并視情節(jié)保留或?qū)ζ溥M行相應(yīng)地經(jīng)濟或法律處罰的權(quán)利。4.3.4附則： 辭職人員須辦清一切手續(xù)，并交還公司辦公用品、業(yè)務(wù)資料等； 財務(wù)部根據(jù)行政部所報的離職員工考勤結(jié)算工資。離職員工遺失的公司財物要作價賠償； 接受過公司出資培訓(xùn)的離職員工，須按雙方簽訂的勞動合同中的約定賠償； 凡離職員工按公司規(guī)定交接完畢一切工作及手續(xù)后，行政部將開具合同終止離職證明，并在15個工作日內(nèi)為離職員工辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。請使用藍(lán)黑色、黑色的中性筆或鋼筆據(jù)實認(rèn)真填寫撫州匯博汽車銷售服務(wù)有限公司應(yīng)聘人員履歷表NO： 應(yīng)聘職位： 第一選擇 第二選擇 填表日期： 年 月 日姓 名性別出生日期計算機技能照 片籍 貫民族婚姻狀況文化程度健康狀況身高體 重 Kg血 型身份證號碼戶口所在地 市 縣職 稱專 長政治面貌戶籍地址固定電話郵編：通訊地址移動電話郵編：駕 照 A照 B照 C照 希望薪金電腦操作熟練 一般 不會 漢字輸入每分鐘 _ 字學(xué) 歷起止年月學(xué) 校 名 稱專 業(yè)外語語種及程度畢業(yè)/肄業(yè) 年 月- 年 月畢業(yè) 肄業(yè) 年 月- 年 月畢業(yè) 肄業(yè) 年 月- 年 月畢業(yè) 肄業(yè)工作經(jīng)歷起止年月工 作 單 位職 務(wù)月 薪證明人及聯(lián)系電話離職原因 年 月- 年 月 年 月- 年 月 年 月- 年 月 年 月- 年 月家庭成員姓 名與本人關(guān)系年 齡工作單位職 務(wù)電 話能否出差能 否能否加班能 否能否接受公司調(diào)動職務(wù)或工作地點能 否應(yīng)征者有無親友在本公司有 無姓 名稱 謂姓 名稱 謂請?zhí)峁﹥晌挥讶诵彰?、電話，以便?lián)絡(luò)姓 名工作單位聯(lián)系電話姓 名工作單位聯(lián)系電話受過何種獎勵或?qū)I(yè)訓(xùn)練1.新員工入職前須到指定醫(yī)院進行體檢，檢查合格者方可上崗。 . 2. 通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，知曉并遵守執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。3. 本人所填上列各項表格均屬事實，若有不實或虛構(gòu)，愿意取消申請資格或受雇以后除名之處分。應(yīng)聘人簽名： （以下內(nèi)容由用人單位填寫）錄用審批表 項 目10分8分6分3分總評分一、儀容（包括禮貌態(tài)度及衣著整潔印象） 佳 較佳 一般 欠佳二、健康與精神 良好 較好 一般 欠佳三、口齒清楚程度 清楚 較清楚 一般 不清楚四、發(fā)表能力程度 極強 較強 一般 缺乏條理五、機智敏感程度 機敏 較機敏 一般 較差六、情緒穩(wěn)定與信心程度 穩(wěn)定堅強 較好 一般 不自信七、對本公司一般情況了解程度 相當(dāng)了解 了解 一般 了解甚少八、對專業(yè)知識了解程度 充分了解 比較了解 一般 了解極微九、相關(guān)工作經(jīng)驗(經(jīng)歷) 豐富 配合 一般 無十、前來公司服務(wù)意志 非常堅定 堅定 比較堅定 猶豫不決初試意見 同意試用 不適用 說明： 簽 字 ： 用人部門意見1、綜合以上評分： 同意試用 建議暫緩說明： 簽 字 ： 簽 字： 背景調(diào)查主要內(nèi)容：人品、工作能力（業(yè)績）、月薪、離職原因、有無違紀(jì)行為。(背景情況書寫不夠時可附頁)體 檢家 訪主要內(nèi)容：核實住址、戶口、家境、配偶及子女情況。(家訪情況書寫不夠時可附頁)行政部意 見1.上崗時間： 年 月 日 2.試用期工資：3.其他意見： 總經(jīng)理意見注：1.請主持面試的人員在考核項目適當(dāng)?shù)姆礁駜?nèi)劃： 2.筆試資料和其他有關(guān)資料附后。 3.主管級以上人員、財務(wù)人員等須做背景調(diào)查，財務(wù)人員須做家訪。4.主管級以上人員錄用，須報備報至集團。員工離職審批表姓 名性 別年 齡部 門崗 位離職日期離職原因離職人員簽字：所在部門意見工作交接手續(xù)及有關(guān)部門意見銷售部售后前臺維修車間工具庫倉 庫1.工作服、鞋等勞保用品交行政部，未交齊者按其原值的50%扣除個人收入。2.培訓(xùn)資料交行政部應(yīng)交： 西服2套 長袖襯衣2件 短袖襯衣2件 背心1件 棉襖1件 簽收： 短袖工裝2套 長袖工裝2套 工作鞋1雙 其他： 實交： 西服 套 長袖襯衣 件 短袖襯衣 件 背心 件 棉襖 件 短袖工裝 套 長袖工裝 套 工作鞋 雙 其他： 培訓(xùn)資料：說明：財務(wù)部行政部工作牌員工手冊社會保險說 明:（已交 未交）（已交 未交）（已辦 未辦）總經(jīng)理備 注注：主管級以上人員（含主管）離職，必須在同意離職后一個工作日內(nèi)報備，并指定工作代理人。第五章 考勤制度為使公司考勤制度規(guī)范化、制度化，維護良好的工作秩序，根據(jù)國家規(guī)定結(jié)合公司實際情況，制訂本制度如下。5.1 公司實行每周工作 5天，業(yè)務(wù)部門每周工作6天。5.1.1 工作作息時間：上午：8：3012：00 午休：12：0013：30 下午：13：3017：305.1.2 根據(jù)汽車行業(yè)銷售和售后服務(wù)的特殊性，為確保公司業(yè)務(wù)能在24小時正常運作，非業(yè)務(wù)部門在正常工作以外時間須實行值班制輪班制。星期六、星期日按照公司正常的作息時間執(zhí)行。5.1.3業(yè)務(wù)部門依據(jù)情況每月28號前制定部門排班表并報備行政部。5.2 考勤工作由行政部專人負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)，實行按月考勤，以公歷月份為考勤月。5.3 打卡規(guī)定：5.3.1 每日上下班均應(yīng)按規(guī)定親自打卡，并以打卡簽到為準(zhǔn)，作為上班計薪依據(jù)；凡未按規(guī)定打卡又無相關(guān)手續(xù)申請者，以缺勤或曠工論處；5.3.2 早退或外出：員工因事早退需要離開公司，且當(dāng)日不再返回公司者，應(yīng)打下班卡后離開；5.3.3 日常加班：員工因部門工作安排需要加班時，應(yīng)先填報加班申請單經(jīng)部門經(jīng)理審批后報行政部復(fù)核，方可于正常下班時間不打卡，待加班結(jié)束后打卡下班；如遇特殊情況不能事先填報須在24小時補報加班申請單。5.4 外出管理規(guī)定：5.4.1 部門員工因外出公辦不能按時打上班或下班卡的，應(yīng)事先填報或24小時內(nèi)補報人員外出申請單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批，行政部以此為依據(jù)復(fù)查并計考勤；5.4.2 部門負(fù)責(zé)人上班或中途如需外出公干，須報總經(jīng)理或行政部外出事由及時間。5.5 考勤卡任何層級職員未經(jīng)同意不得隨意更改。5.6 禁止事項：以下情況按曠工一日論處。5.6.1 委托他人代打考勤卡之雙方；5.6.2 自行改/簽卡及涂損考勤卡者按缺勤一日論；5.6.3 有遲到或早退行為，卻故意填報人員外出申請單者；5.6.4 無論何種原因不能按時打考勤卡者，均須于24小時內(nèi)填報簽卡證明表。員工應(yīng)報部門經(jīng)理審批；部門經(jīng)理呈總經(jīng)理審批后，行政部以此為依據(jù)復(fù)查并計考勤，否則視缺勤論處。員工每月簽卡不得超過2次；（月底補簽無效）5.6.5 上班期間因私中途外出未請假者。5.7 公司員工除批準(zhǔn)請假和安排輪休的人員外，必須按時上下班，發(fā)現(xiàn)遲到早退的，將視情節(jié)輕重分別給予如下處罰：5.7.1 遲到或早退，一次扣除20元；遲到或早退超過半小時，視同缺勤一天；5.7.2員工每月簽卡超過規(guī)定次數(shù)依20元/次處罰；5.7.3 月累計遲到、早退達4次者，另計曠工1天；5.7.4月累計曠工2天、年累計曠工5天者，予以除名，并扣發(fā)全月薪金及當(dāng)年獎金；5.7.5 曠工1天，扣除2天基本工資。5.8 請假規(guī)定：5.8.1 請假手續(xù)及審批權(quán)限規(guī)定： 凡需請假、調(diào)休員工（除生病或其他特殊情況外），應(yīng)提前12小時填報員工請假調(diào)休單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 部門負(fù)責(zé)人有權(quán)批準(zhǔn)3天以內(nèi)（含3天）病假或事假，超過3天者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 部門負(fù)責(zé)人請假須向總經(jīng)理申請批準(zhǔn)； 未辦請假、調(diào)休手續(xù)而私自休假缺勤者，按曠工論處；請病假者，需于返回工作第1個工作日提交由醫(yī)院開具的診斷證明。病假1天扣發(fā)日基本工資的50%；超過1個月的病假按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放；病假超過醫(yī)療期的，按勞動合同有關(guān)規(guī)定處理。 事假一天扣發(fā)日基本工資的100%。 每月事假超過15天(含15天),扣發(fā)當(dāng)月全部績效工資。5.9 員工考勤的審核統(tǒng)計員工考勤的審核統(tǒng)計工作以考勤機，和OA辦公系統(tǒng)管理中員工請假調(diào)休單、人員外出申請單、簽卡證明表、加班申請單等為依據(jù)，由行政部負(fù)責(zé)處理。每月考勤統(tǒng)計周期為本月1日至本月31日。員工年度請假登記表姓名： 部門：序號請假起訖日 期假 別 及 請 假 日 數(shù)事由工作備案簽 名事假病假婚假喪假年假工傷產(chǎn)假其他請假人部門經(jīng)理行政部總經(jīng)理 注：當(dāng)年病假達2個月（含）以上，次年不予享受年假。簽卡證明表部門： 年 月序號姓名未打卡時間未能按規(guī)定打卡事由審批人注：員工外出由各部門負(fù)責(zé)人審批，部門負(fù)責(zé)人外出由總經(jīng)理審批，并報行政部備案。部 門 人 員 外 出 登 記 表日期姓名外 出 事 由外出時間預(yù)返時間車輛使用審批 加班申請單員工 自愿申請加班加班時段： 年 月 日 時至： 年 月 日 時加班事由： 部門經(jīng)理意見： 申請人： 日期： 審批： 日期： 第六章 薪資制度6.1 薪資的組成與定義6.1.1 基本工資：依據(jù)員工的不同崗位職責(zé)而設(shè)定的基本滿足員工生活需要的工資；6.1.2 工齡工資：工作滿一年（含集團工齡）后次月開始發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每年遞增30元，即30元、60元450元（最高限）；6.1.3.績效工資：根據(jù)公司單位時間經(jīng)營狀況和崗位職責(zé)要求、崗位任務(wù)業(yè)績達成等，對照績效管理標(biāo)準(zhǔn)及流程具體執(zhí)行情況進行評估給予員工的一種獎勵酬勞；6.1.4 福利津貼：包括社會保險、通訊補助、住房公積金、自有車輛補貼等。6.1.5 加班工資：因工作需要，非業(yè)務(wù)部門績效提成崗位（A、C類）職員在國家法定節(jié)假日和非正常工作時間內(nèi)為公司提供服務(wù)而獲得的勞動報酬。業(yè)務(wù)部門績效提成崗位（B類）職員因工作的需要或工作量等因素，需加班的，在薪酬設(shè)計上已作出相應(yīng)規(guī)定，其相關(guān)酬勞已并入績效提成中核算，故不再享受加班工資。6.1.6 特別加給工資：兼任同級、下級或代理較高職務(wù)者，除領(lǐng)原本職務(wù)薪資外，視情形支給特別加給工資（兼職補貼）。6.1.7 行政獎金：優(yōu)秀員工獎金、行政獎勵、特別貢獻獎等。6.1.8扣罰：考勤扣罰和行政違紀(jì)扣罰。6.1.9 扣除：依照國家規(guī)定代扣事項（如薪金所得稅、社會保險費用等）。6.2 薪資評定標(biāo)準(zhǔn)6.2.1 薪資標(biāo)準(zhǔn)祥見崗位薪資對應(yīng)表。6.2.2基本工資： 員工基本工資評定采取年度評定一次的方式，年內(nèi)相對固定標(biāo)準(zhǔn)。 本著青年人才培養(yǎng)規(guī)劃之目的，經(jīng)申請考評晉升之職員，其基本工資可在年內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。 管理崗位和職能部門、業(yè)務(wù)部門試用薪資原則參照崗位薪資對應(yīng)表中第1級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，若試用期間工作表現(xiàn)突出、工作能力和績效優(yōu)秀者，經(jīng)部門和公司考評屬實可申請跨級定薪。6.2.3績效工資： 詳見年績效管理體系和崗位薪資對應(yīng)表。6.3津貼核發(fā)規(guī)定6.3.1 社會保險補助：公司根據(jù)有關(guān)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定，從辦理入職手續(xù)之為月起員工統(tǒng)一辦理城鎮(zhèn)職工社會保險：按照當(dāng)?shù)貏趧硬块T公布的社會最低工資標(biāo)準(zhǔn)為繳費基準(zhǔn)，公司每月為每位員工上繳社會保險費用。如撫州地區(qū)月度平均工資標(biāo)準(zhǔn)有調(diào)整，公司根據(jù)社保部門的通知作相應(yīng)調(diào)整。（惠恒集團內(nèi)部調(diào)動人員，按武漢地區(qū)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)在原交納地交納）6.3.2 通訊補助： 經(jīng)理級人員300元/月；主管150元/月；其他崗位員工若因工作需要享受通訊補貼，由其部門負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況單獨申請；公司提供手機及號碼人員，其公務(wù)手機和個人手機費用按前述標(biāo)準(zhǔn)合并計算。享受補貼人員在前述標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實報實銷。若因公出差所產(chǎn)生的長途、漫游費則按實報銷； 為確保公司各項業(yè)務(wù)的有效運作，凡享受公司通訊補助的職員必須于每日24小時內(nèi)保持良好的開機狀態(tài)，不得隨意關(guān)機。若因業(yè)務(wù)溝通3小時內(nèi)四次無法聯(lián)系上者，公司將取消其當(dāng)月的話費補助資格。 享受通訊補助人員入職當(dāng)月15日后不享受這一項福利，次月才能享受通訊補助。6.3.3 加班工資： 值班津貼：根據(jù)公司考勤管理規(guī)定周六、周日工作為值班日，公司對每位值班的（A、C類）員工，按每日30元的標(biāo)準(zhǔn)給予補貼；日常加班：.1非業(yè)務(wù)部門績效提成崗位（A、C類）職員，根據(jù)直接上級的安排，因工作需要在非正常時間工作（由晚上18：00開始計算），根據(jù)加班申請單加班工資按平均日基本工資的150%計算；.2因工作需要在法定節(jié)假日加班者，根據(jù)加班申請單加班工資按基本工資日薪的300%核算；.3主管級（含）以上人員加班工資最多不超過100元/天。 值班或加班的作息時間及作業(yè)要求等同于正式上班，否則不享受加班工資。6.3.4住房公積金補助；公司根據(jù)國家和集團公司相關(guān)規(guī)定，為主管級（含）以上員工統(tǒng)一辦理住房公積金；公司以上述員工的月基本工資為繳費基準(zhǔn)，每月按當(dāng)?shù)刈》抗e金管理部門規(guī)定的的繳費比例及結(jié)合集團相關(guān)規(guī)定由公司和員工個人共同繳納。6.4 薪資核發(fā)及其相關(guān)規(guī)定：6.4.1 員工月收入=基本工資+績效工資+工齡工資+各類津貼/補貼+加班工資6.4.2 破月工資：即薪資結(jié)算之月份，任職未滿整個月的員工（中途到職或離職）其月工資=基本每日工資實際工作天數(shù)每日工資=基本工資當(dāng)月總天數(shù)6.4.3 月工資酬勞起止時間為每月第一個工作日至最后一個工作日。6.4.4 月工資按實際工作日（即月總天數(shù)30天未出勤天數(shù)）計算。6.4.5 月工資發(fā)放時間為次月15日，如遇雙休日提前至前一個工作日。6.4.6 每月15日前評定通過薪級工資或崗位更換的員工，自本月開始調(diào)整；每月15日后評定通過薪級工資調(diào)級或崗位更換的員工，自次月開始調(diào)整。6.4.7 員工其它費用扣除：采用從員工每月取得的酬勞中遂月扣減的方式扣除。6.5 公司崗位薪資對應(yīng)表的制定與調(diào)整，由行政部根據(jù)集團公司指導(dǎo)意見制定方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第七章 福利制度7.1