管理學原理 第十二章 控制 【 學習目標 】 通過對本章的學習，應該能夠掌握控制和管理控制的涵義，了解控制的特點，理解控制在管理過程中的地位和作用，了解控制的類型劃分和對象，了解控制應遵循的原則，熟悉控制過程所包含的基本程序；掌握并能夠熟練運用預算控制和非預算控制等各種控制技術和方法。 第十二章 控制 第一節(jié) 控制概述 一、控制的基本概念 指為了實現(xiàn)組織的計劃目標而對組織的活動進行監(jiān)視并糾偏矯正，確保組織計劃與實際運行狀況動態(tài)適應的行為。 第十二章 控制 目標 計劃系統(tǒng) 分析 計劃的存 決策 儲與更新 運行系統(tǒng) 環(huán) 境 控制系統(tǒng) 圖 12理控制系統(tǒng)示意圖 由此可見管理控制是控制論在管理活動中的運用，控制是管理活動的一項重要職能。 第十二章 控制 正確理解控制的含義需要把握以下幾個方面的關系 控制與計劃的關系 控制與管理過程的關系 控制與組織活動的關系 第十二章 控制 二、控制的特點 三、控制的作用 第十二章 控制 四、控制的對象 第十二章 控制 五、控制的類型 直接控制和間接控制 集中控制和分散控制 事前控制、實時控制和事后控制 市場控制、組織控制和團體控制 第十二章 控制 第二節(jié) 控制的原則與程序 一、控制的原則 第十二章 控制 二、控制的程序 第三節(jié) 控制技術與方法 一、預算控制 預算就是用數(shù)據編制一定時期的計劃，也就是用財務數(shù)據 (如在投資預算和財務預算中 )或非財務數(shù)據 (如在生產預算中 )來表明預期的結果。 預算控制是通過編制預算，然后以編制的預算為基礎，來執(zhí)行和控制企業(yè)經營的各項活動，并比較預算與實際的差異，分析差異的原因，然后對差異進行處理。 第十二章 控制 第十二章 控制 預算的種類一般劃分為業(yè)務預算、財務預算和專門預算三大類。各類預算還可以進一步細分，不同行業(yè)其具體內容有所差別。 全面預算是企業(yè)全部計劃的數(shù)據說明，它包括業(yè)務預算、財務預算和專門預算。 (1)彈性預算 (2)滾動預算 第十二章 控制 %100 銷售量變動百分數(shù) 利潤變動百分數(shù)經營杠桿率二、非預算控制法 (1)損益平衡分析圖 (2)經營杠桿率 第十二章 控制 (1)財務比率分析 %100 流動負債流動資產流動比率%1 0 0 資產總額負債總額負債比率%1 0 0 銷售總額銷售凈利潤銷售利潤率%100 該期占用的全部資金某經營時期的凈利潤資金利潤率(2)經營比率分析 庫存周轉率、固定資產周轉率、銷售收入與銷售費用的比率 第十二章 控制 (1)外部審計 (2)內部審計 (3)管理審計 第十二章 控制 第十三章 創(chuàng)新 【 學習目標 】 通過本章的學習，掌握創(chuàng)新的內涵，了解創(chuàng)新的職能、內容及過程，理解技術創(chuàng)新的貢獻及源泉，掌握技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇和產品競爭戰(zhàn)略，理解企業(yè)的制度創(chuàng)新、層級結構創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。 第十三章 創(chuàng)新 第一節(jié) 創(chuàng)新的職能、內容及過程 一、創(chuàng)新的職能 第十三章 創(chuàng)新 二、創(chuàng)新職能的基本內容 要素創(chuàng)新 、要素組合方法的創(chuàng)新 、產品的創(chuàng)新 第十三章 創(chuàng)新 三、創(chuàng)新過程及其管理 就 “ 一般創(chuàng)新 ” 來說 ， 它們必然依循一定的步驟 、 程序和規(guī)律 。 總結眾多成功企業(yè)的經驗 ， 成功的變革與創(chuàng)新要經歷“ 尋找機會 、 提出構思 、 迅速行動 、 忍耐堅持 ” 這樣幾個階段的努力 。 第十三章 創(chuàng)新 第二節(jié) 企業(yè)技術創(chuàng)新 一、技術創(chuàng)新及其貢獻 經濟學家熊彼特曾在 經濟發(fā)展理論 中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家的職能，并認為企業(yè)家之所以能成為企業(yè)家，并不是因為其擁有資本，而是因為他擁有創(chuàng)新精神并實際地組織了創(chuàng)新。 技術創(chuàng)新一方面通過降低成本而使企業(yè)產品在市場上更具價格競爭優(yōu)勢，另一方面通過增加用途、完善功能、改進質量以及保證使用而使產品對消費者更具特色吸引力，從而在整體上推動著企業(yè)競爭力不斷提高。 第十三章 創(chuàng)新 二、技術創(chuàng)新的源泉 三、技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 第十三章 創(chuàng)新 第十三章 創(chuàng)新 四、技術創(chuàng)新與產品開發(fā) (1)產品性質的確定 (2)產品質量的確定 (3)新產品開發(fā) (1)領先戰(zhàn)略 (2)追隨戰(zhàn)略 (3)模仿戰(zhàn)略 第十三章 創(chuàng)新 第三節(jié) 企業(yè)組織創(chuàng)新 一、企業(yè)制度創(chuàng)新 企業(yè)制度在為經營活動的組織提供基本規(guī)則和框架時，表現(xiàn)出三種基本功能：導向功能、激勵功能、協(xié)同功能。 企業(yè)制度分類的參與者因子 企業(yè)制度分類的關系因子 第十三章 創(chuàng)新 企業(yè)制度的不同類型 模式 1：資本邏輯的企業(yè)制度 模式 2：勞動邏輯的企業(yè)制度 模式 3：知識邏輯的企業(yè)制度 模式 4：綜合邏輯的企業(yè)制度 第十三章 創(chuàng)新 二、企業(yè)層級結構創(chuàng)新 所謂層級組織，是按照分層授權的原則來設計組織中的職務、機構以及結構，以此為框架來整合組織中的各項活動、特別是組織中的管理活動。 層級結構基本類型包括相對比較集權的錐型形態(tài)和相對比較分權的扁平形態(tài) 。 第十三章 創(chuàng)新 三、企業(yè)文化創(chuàng)新 行為導向功能 、行為激勵功能 、行為協(xié)調功能 （ 1）作為企業(yè)經營的一種副產品而出現(xiàn)的 （ 2）反映了企業(yè)組織的記憶 （ 3）作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的 （ 4）一元的 第十三章 創(chuàng)新 (1)企業(yè)文化將成為知識經濟條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段 , (2)企業(yè)文化