春運保障應(yīng)急預(yù)案 “春運 ”期間，道路旅客運輸繁忙，運輸壓力大，服務(wù)要求高，安全生產(chǎn)任務(wù)重。為了切實做好 “春運 ”期間道路旅客運輸工作，保障廣大旅客安全、便捷出行，特制定本工作預(yù)案。 一、 “春運 ”工作的指導(dǎo)思想及目標要求 “春運 ”工作是新年伊始全縣交通行業(yè)的一項重要任務(wù)，關(guān)乎人民群眾切身利益的重大民生工程。全縣交通系統(tǒng)各有關(guān)單位和部門，都要從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，認識 “春運 ”工作的重要性，認真把握春運的指導(dǎo)思想，明確目標任務(wù)，落實具體要求。 （一）春運工作的指導(dǎo)思想 以黨的十八大和十八屆三中、四中全會為指導(dǎo)，牢固樹立 “安全第一 ”、 “以人為本 ”、 “安全發(fā)展 ”的理念，從做一個有作為、負責任的行業(yè)出發(fā)，高度重視 “春運 ”工作，突出安全生產(chǎn)和運輸服務(wù)質(zhì)量兩個重點，把安全生產(chǎn)放在春運的首位，努力抓好運力組織調(diào)度、站場 “三品 ”檢查、車輛安全管理、駕駛員安全管理、運輸市場監(jiān)管、公路養(yǎng)護管理等工作，確保 “春運 ”期間廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，為人民群眾生產(chǎn)生活提供有力的運輸保障和優(yōu)良的運輸服務(wù)。 （二）春運工作的目標 “春運 ”工作要緊緊圍繞 “平安春運 ”的主題，按照 “以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力 ”的總體要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，狠抓落實，認真履行各部門、各單位工作的職責，采取切實有效措施，保障春運安全生產(chǎn)，搞好運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護運輸良好秩序。 （三）春運工作的要求 人為本的理念。要把滿足人民群眾乘候車需求作為春運工作的出發(fā)點和落腳點，想旅客所想、急旅客所急、辦旅客所需。 防為主的方針。要把安全生產(chǎn)放在春運工作的首位，強化源頭管理，認真履行交通部門 “三關(guān)一監(jiān)督 ”的職能，切實落實運輸經(jīng)營業(yè)戶安全生產(chǎn)的主體責任，及時 消除事故隱患，預(yù)防重特大道路運輸事故發(fā)生。 質(zhì)服務(wù)的目標。要拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，堅決制止倒客、宰客、甩客、野蠻待客等違規(guī)行為，大力開展創(chuàng)建文明車站、文明客車和文明司乘人員的活動。 同作戰(zhàn)的工作機制。涉及春運工作的各交通 主管部門、運管、綜合執(zhí)法、道路運輸業(yè)戶，都要認真履行各自的工作職責，認真負責地做好本職工作，并積極配合其他部門做好工作，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，確保 “春運 ”工作順利進行。 二、各部門在春運工作中的職責 全縣交通系統(tǒng)各有關(guān)部門根據(jù)各自的 職能，在上級交通主管部門和縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省委省政府、市委市政府和上級交通部門有關(guān) “春運 ”工作的部署及要求，為保障春運工作的順利開展，認真負責地做好相關(guān)工作。 （一）縣交通運輸局工作職責 *縣交通運輸局 “春運 ”保障應(yīng)急預(yù)案； 春運 ”工作的準備及實施情況； 春運 ”工作的重大問題； 春運 ”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查考核。 （二）各股室工作職責 春運 ”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查 考核； 織損毀公路的及時搶修，組織大雪等惡劣天氣的掃雪打冰及防滑料的準備及拋灑，保障公路安全暢通； 合執(zhí)法、道路機構(gòu)制定工作方案，組織運力，強化監(jiān)管，保障安全。 （三）運管所工作職責 織領(lǐng)導(dǎo)、督促檢查全縣道路運輸工作； 貨）運輸車輛的安全技術(shù)檢驗及經(jīng)營業(yè)戶考核； 向的調(diào)查、預(yù)測及分析，做好運力儲備、組織及調(diào)用； 匯總上報。 （四）道路股工作職責 織領(lǐng)導(dǎo)、督促檢查道路的 “春運 ”道路運輸相關(guān)工作； 除坑槽、路障等安全隱患，及時做好損毀路段的搶修工作，危橋險路備好防滑料，完善公路安全警示標志標線，保障公路安全暢通。 （五）辦公室信息組工作職責 春運 ”工作的宣傳，及時報道信息及好人好事； 春運 ”工作的輿論監(jiān)督。 （六）綜合執(zhí)法大隊職責 春運 ”道路運輸市場的監(jiān)督管理，打擊黑車非法營運，保障合法營運，維護市場秩序； 嚴厲打擊超速超載、疲勞駕駛等行為； 客、宰客的行為。 （七）運輸企業(yè)工作職責 春運 ”運輸車輛的安全技術(shù)檢查及保養(yǎng)，車輛技術(shù)狀況必須符合要求； 務(wù)員的培訓(xùn)教育，嚴格執(zhí)行持證上崗制度； 務(wù)員的動態(tài)監(jiān)管，確保車容整潔、文明服務(wù)、安全行車，嚴禁疲勞駕駛、超速超載行駛等； 春運 ”工作檢查，突出安全生產(chǎn)，預(yù)防重特大責任事故發(fā)生。 （八）汽車客運站工作職責 三不進站，六不出站 ”規(guī)定，負責抓好落實，嚴禁 “三品 ”進站上車； 禁不符合安全技術(shù)要求的車輛發(fā)車，嚴禁為手續(xù)不全的車輛售票，嚴禁發(fā)售超員票； 時疏散旅客； 持站容站貌整潔衛(wèi)生及溫暖，及時提供送水、送藥、送溫馨等便民服務(wù)。 三、春運時間及預(yù)案啟動 （一）春運時間確定 按照國家確定的時間進行。 （二）預(yù)案啟動 “春運 ”前一周為預(yù)案啟動準備階段。在準備階段，運管機構(gòu)進行旅客流量流向調(diào)查、預(yù)測，組織車輛安全技術(shù)檢驗，儲備運力，做好準備工作；道路養(yǎng)管部門加強公路養(yǎng)護，完善標志標線及安保設(shè)施，備好搶修機械，備足搶修材料等。 按照國家確定的時間，提前一天全面啟動春運保障應(yīng)急預(yù)案。各有關(guān)部門根據(jù)職責要求認真組織實施。 “春運 ”工作結(jié)束后，各有關(guān)部門要進行總結(jié)。并將 工作總結(jié) 報縣局安全法規(guī)科。 四、春運工作的保障措施 （一）組織保障 導(dǎo)組組長由局長擔任，副組長由分管安全生產(chǎn)、道路運輸、道路等的領(lǐng)導(dǎo)擔任，成員有法規(guī)股股長、運管所所長、道管站站長、執(zhí)法大隊長等相關(guān)人員。 春運 ”領(lǐng)導(dǎo)組及工作機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實。 入基層檢查、督查、指導(dǎo)工作。 （二）運力保障 實應(yīng)急運力，搞好運力儲備； 時增加客運班次，提高運 輸效率，保障運輸需求； 運管所負責落實）； 時增開包車或加班車，疏運旅客； 貨）運市場的監(jiān)管，保證充足的運力，為各種重要物資和商品的正常流通提供運輸保障，必要時調(diào)用縣戰(zhàn)備物資道路運輸保障車隊。 （三）安全保障 運站要嚴格按車輛的載客定額發(fā)售客票和檢票。對出站的客車要嚴格執(zhí)行載客人數(shù)的檢查、簽字制度，誰簽字，誰負責。對因客運站超售和超檢客票造成車輛超載的，要 依法嚴肅查處。凡發(fā)現(xiàn)超載運行的車輛，要采取措施進行分流，分流費用由有關(guān)當事人承擔，同時要對駕駛?cè)藛T和所在企業(yè)依法進行處罰。 春運 ”開始前，運管部門要對所有參加運輸?shù)能囕v及消防設(shè)施進行全面的技術(shù)檢查，確保技術(shù)狀況良好。對不合格的車輛要收回營運牌證，嚴禁技術(shù)性能不合格、安全無保障的車輛參加運輸。 章制度 建設(shè)，督促運輸企業(yè)加強對車輛駕駛?cè)藛T的安全教育和管理嚴禁超速超載運輸和疲勞駕駛。 時更換駕駛?cè)藛T，保障駕駛?cè)藛T正常休息，避免疲勞駕駛。運輸企業(yè)對長途客車必須按規(guī)定配備駕駛員，切實糾正駕駛員駕駛時間過長、勞動強度過大、疲勞駕駛的問題。要充分發(fā)揮 制作用。 旅客托運和隨身攜帶的行包進行認真檢查，切實做好易燃、易爆、危險品的查堵工作。 好應(yīng)對 惡劣天氣的各項準備工作。一旦發(fā)生大雪等惡劣天氣，道路管理部門應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保障公路安全暢通。 （四）服務(wù)保障 行 24小時值班，及時受理旅客或經(jīng)營者的投訴。 范經(jīng)營者經(jīng)營行為，維護運輸市場的正常秩序。 正和打擊各種違法違章行為。 高執(zhí)法水平，確保執(zhí)法文明、規(guī)范、準確，嚴禁在公路上亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費。 范圍（類別）經(jīng)營和 “甩 ”客、 “賣 ”客、 “倒 ”客、 “宰 ”客、倒賣車 票等違法違章行為進行嚴厲打擊。 舉報情況屬實的，可適當對舉報人予以獎勵。 實保護旅客和守法經(jīng)營者的合法權(quán)益，嚴格執(zhí)行運價政策。嚴禁任何單位和個人亂漲價、亂收費。 強對站務(wù)人員、司乘人員的教育、監(jiān)督和管理，提高服務(wù)人員的工作積極性和自覺性。 導(dǎo)文明服務(wù)，大力推行規(guī)范化服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，特別是對老幼病殘弱等有困難的旅客要進行重點照顧，對革命傷殘軍人和 因公致殘人民警察要按照國家規(guī)定給予乘車優(yōu)待。 證車輛正班正點運行。 期洗換座（臥）具，為旅客提供良好的旅行環(huán)境。 （五）值班和信息保障 春運 ”值班電話，嚴格值班制度，保障信息渠道暢通。 定專人負責統(tǒng)計工作。運管所負責道路統(tǒng)計匯總工作，并及時向上級對口部門報送。 西交通等媒體做好宣傳工作，組織好專題報道。