公路管理所個人總結(jié) 2 篇 總結(jié)一： 一、自查自糾基本情況 我所是負責全市地方公路建管養(yǎng)工作的地方職能部門。全所共有在編在職人員 50 人，所內(nèi)設(shè) 5 個職能股室。主要職責包括：貫徹執(zhí)行國家有關(guān)交通公路工作的法律法規(guī)、方針、政策，負責全市地方公路的養(yǎng)護、路政管理、公路行業(yè)信息管理、地方公路修建、渡口管理等工作。如：通村屯道路的規(guī)劃和測設(shè)、地方公路的資料收集和上報、地方公路工程的建設(shè)組織和質(zhì)量監(jiān)督、管養(yǎng)公路的路政管理、白沙車渡的渡運管理等工作。在各項工作的開展中對行政效能情況進行了自查自糾如下： （一）、政令暢通情況 我 所歷來認真貫徹執(zhí)行國家的各項政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級的重大決策、政令。做到有令則行，有禁則止，政令暢通。 （二）、依法行政情況 我所主要負責全市地方公路的養(yǎng)護、路政管理、公路行業(yè)信息管理、地方公路修建、白沙渡口管理等工作。在工作開展中從沒有出現(xiàn)徇情枉法、收受賄賂和公路 “ 三亂 ” 情況。 （三）、內(nèi)部管理情況 我所根據(jù)工作實際，制訂了領(lǐng)導崗位職責、所內(nèi)工作人員崗位職責、車輛、司機管理制度、廉政建設(shè)制度等各項規(guī)章制度，健全和完善獎懲機制、激勵機制及監(jiān)督制約機制。 （四）、政務(wù)公開情況 我所將有關(guān)公路方面的法律、法規(guī)及有關(guān)政策以發(fā)放資料、張貼等方式進行宣傳，公開辦事程序，方便地方群眾了解公路養(yǎng)護、路政等管理工作要求。 （五）、單位作風情況 我所工作人員和路政執(zhí)法人員能做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，沒有出現(xiàn)亂設(shè)卡、亂罰款、亂收費等公路 “ 三亂 ” 現(xiàn)象和門難進、話難聽、臉難看、事難辦等 “ 四難 ” 現(xiàn)象。 （六）、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量 我所歷來要求工作人員文明禮貌、熱情周到，對前來咨詢?nèi)罕姡卮鹨托?，態(tài)度要和藹，使用文明禮貌用語，做到 “ 來有迎聲、問有答聲、走有送聲 ” 。 （七）、廉潔從政情況 我所工 作人員在工作中能做到依法行政、按章辦事，沒有發(fā)現(xiàn)有吃、拿、卡、要和收受群眾賄賂等以權(quán)謀私的現(xiàn)象。 （八）、執(zhí)行行政許可法情況 按照法律、法規(guī)規(guī)定，我所沒有行政許可項目，但我單位嚴格按照工作職能和程序履行了工作職責。 二、提高工作效能的措施 為切實解決所內(nèi)工作人員中存在的作風飄浮、工作不實、辦事推諉、效率低下等問題，增強服務(wù)意識和提高行政效能，結(jié)合我所實際情況，提出以下措施： （一）、加強培訓，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。工作人員對相關(guān)法律法規(guī)、政策的熟悉以及對公路工程技術(shù)的掌握程度，直接影響到工作效率和服務(wù)質(zhì)量。只有加強業(yè)務(wù)培訓，才能更有效提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 （二）、提高服務(wù)意識。只有全面提高工作人員的服務(wù)意識，才能把全心全意為人民、為地方群眾的交通服務(wù)當作自覺的行動，才能真正地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 總結(jié)二： 今年 ，我被分到京珠高速蔡甸管理所實習，在這短短幾天時間里，在所領(lǐng)導和同事的熱心指導下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容上崗發(fā)卡 /收費，這樣的經(jīng)歷 對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這一段時間的工作和感想總結(jié)一下 第一 我知道收費員的形象是代表了京珠高速蔡甸管理所收費口的形象，所以我每次都按照要求著裝整齊上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機一肚子怨氣，更有的是罵罵咧咧。遇到這樣的司機，我會忍住不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。 第二 在開始的試 收費工作中我不懂就問，所領(lǐng)導也很關(guān)心我們實習員工的實際操作，在所領(lǐng)導和同事的熱心指導下，我很快就能從入口發(fā)卡到出口收費的基本操作了，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，認真刷卡，仔細驗鈔，仔細打票 驗票，小心放竿抬竿。在這段時間里我也學習過票管和監(jiān)控員的操作，也基本上了解了票管和監(jiān)控員的日常操作和流程，也能上崗操作，這對我以后的工作有很大幫助。 第三 在生活上，所領(lǐng)導對我們實習員工的生活非常照顧，因為這里蚊子較多，所領(lǐng)導常常問我們蚊香片夠不夠用，晚上睡的好不好，還說有什么需要盡管開口，還常常給我 們實習員工送水果，對我們特別關(guān)心。