房管局局長(zhǎng)在作風(fēng)建設(shè)會(huì)講話(huà) 同志們： 這次會(huì)議是經(jīng)黨組研究決定召開(kāi)的，主要是學(xué)習(xí)傳達(dá)全市干部作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，結(jié)合正在開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)全局機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行動(dòng)員部署。剛才，郝書(shū)記傳達(dá)了市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)干部作風(fēng)的意見(jiàn)，全局干部職工一定要從講政治的高度，認(rèn)真按照意見(jiàn)要求，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。下面，根據(jù)黨組研究的意見(jiàn)，我講三個(gè)方面的問(wèn)題。 一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè) 一個(gè)部門(mén)一個(gè)單位及干部職工的作風(fēng)如何，既關(guān)系到單位的整 體形象，也關(guān)系到事業(yè)的成敗。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從大的方面講，是黨和人民的利益，是為了的發(fā)展；從局本身來(lái)講，是為了房管局整個(gè)部門(mén)的形象，同時(shí)更關(guān)系到每個(gè)同志的切身利益，并與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。要求每個(gè)同志都應(yīng)該增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)緊迫感，一定要把作風(fēng)建設(shè)作為一個(gè)大事，牢牢把握自己，說(shuō)話(huà)、做事，只能是為房管局的形象增光添彩，不能抹黑。 要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵抓好兩條： 一是黨組成員帶頭，首先是自己帶好頭，歡迎大家舉報(bào)，歡迎大家監(jiān)督，同時(shí)要求黨組各成員也一定要給全體同志帶好頭。 二是要求全體同志一定 要自覺(jué)努力，作風(fēng)建設(shè)不是一個(gè)人的事，而是全局的事，大家千萬(wàn)不可掉以輕心。 二、在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn) 為加強(qiáng)房管局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展了一年的“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，活動(dòng)的主要內(nèi)容為“增強(qiáng)素質(zhì)、提高效率、搞好服務(wù)、樹(shù)好形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流”，通過(guò)活動(dòng)，學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚、業(yè)務(wù)鉆研不夠精通、工作節(jié)奏不夠快、工作效率不夠高、服務(wù)態(tài)度不夠好、服務(wù)水平不夠高、創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流勁頭不夠足等等問(wèn)題得到了較好的解決，全體同志認(rèn)真把握，嚴(yán)格要求，做到了“三守”（守法、守規(guī)、守紀(jì)）。 實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”（干部作風(fēng)無(wú)違紀(jì)、管理工作無(wú)差錯(cuò)、服務(wù)工作無(wú)投訴），干部職工的整體素質(zhì)有了明顯增強(qiáng)，工作效率和服務(wù)水平有了明顯提高，特別是樹(shù)立了兩個(gè)先進(jìn)集體獎(jiǎng)和四個(gè)個(gè)人典型，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，在全局形成了比學(xué)趕超的濃厚氣氛。 但是對(duì)照全市干部作風(fēng)會(huì)議的要求，還有一些差距，具體為： 一是工作節(jié)奏和工作效率有待于進(jìn)一步提高的問(wèn)題。工作節(jié)奏和工作效率取決于一個(gè)事業(yè)心、取決于一個(gè)責(zé)任感，有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作節(jié)奏就快、工作效率就高，在這些方面還得需要加強(qiáng)，還得需要提高。 二是服 務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。服務(wù)態(tài)度取決于是否體現(xiàn)以人為本，只有體現(xiàn)以人為本，才能自覺(jué)地去改變服務(wù)態(tài)度；服務(wù)水平取決于整體業(yè)務(wù)，整體業(yè)務(wù)水平又取決于平時(shí)的學(xué)習(xí)，去年雖得到了較好解決，但是對(duì)照形勢(shì)的要求，對(duì)照群眾的期盼，對(duì)照群眾的要求，還有一些方面需要加強(qiáng)，還有一些方面需要改進(jìn)。 三是主動(dòng)工作，盡職盡責(zé)，狠抓落實(shí)的風(fēng)氣還需要進(jìn)一步形成。主動(dòng)地出主意、想辦法、找問(wèn)題，既體現(xiàn)一個(gè)人的敬業(yè)精神，更體現(xiàn)一個(gè)人的整體素質(zhì)，看不到問(wèn)題就不能進(jìn)步，看不到問(wèn)題就不能解決問(wèn)題，不能解決存在的問(wèn)題就 不能前進(jìn)，這就要求大家解決主動(dòng)性的問(wèn)題。 同時(shí)盡職盡責(zé)，狠抓落實(shí)，則體現(xiàn)一個(gè)人的工作作風(fēng)，要樹(shù)立說(shuō)了就辦、定了就干，雷厲風(fēng)行，不能大而化之。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)狠抓落實(shí)，強(qiáng)調(diào)盡職盡責(zé)，就是要求大家要成天想事干，找事干，閑不住，只有這樣，才能出成績(jī)，才能有收獲，俗話(huà)講：“一份辛苦，一份收獲”。 四是勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流可體現(xiàn)一個(gè)同志眼界和境界問(wèn)題，體現(xiàn)一個(gè)同志的理想境遇和工作追求的問(wèn)題，如于書(shū)記所說(shuō)，“志不立，天下無(wú)可成之事”，要求大家要進(jìn)一步強(qiáng)化勇于創(chuàng)新 ，爭(zhēng)創(chuàng)一流的問(wèn)題，要高標(biāo)準(zhǔn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)工作，爭(zhēng)一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的位次和名次。 通過(guò)以上的方方面面，我們作風(fēng)建設(shè)要重點(diǎn)解決以上四個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)要達(dá)到四個(gè)方面要求。 一是要把自己作為當(dāng)事人來(lái)提高效率，改進(jìn)作風(fēng)。怎樣改進(jìn)作風(fēng)、怎樣提高效率？要求我們換位思考，要把別人求你辦事變成你去求別人辦事，把自己作為一個(gè)當(dāng)事人的角色來(lái)改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，來(lái)進(jìn)行換位思考。 市委對(duì)所有市直部門(mén)公開(kāi)承諾了五個(gè)“最”，即審批項(xiàng)目在全省最少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在全省最低、辦事流程全省最簡(jiǎn)、工作效率 全省最高、客商評(píng)價(jià)全省最高。要求全體同志要踐行“四不、一承諾”：即事情不在我這里耽擱、工作不在我這里貽誤、形象不在我這里損害、差的影響不在我這里造成，承諾在我這里兌現(xiàn)。 二是以對(duì)待自己兄弟姐妹和其他親人的態(tài)度來(lái)強(qiáng)化服務(wù)，狠抓落實(shí)。要把服務(wù)對(duì)象變成我們的親人、變成我們的親朋好友，原來(lái)商場(chǎng)里稱(chēng)顧客為上帝，全體同志也要把辦業(yè)務(wù)的作為自己的老人來(lái)對(duì)待，要達(dá)到這個(gè)要求來(lái)強(qiáng)化服務(wù)。 目前已向市委、市政府上報(bào)了公開(kāi)承諾事項(xiàng)：壓縮了審批備案事項(xiàng)，減少了收費(fèi)項(xiàng)目，降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，縮短了辦事時(shí)限。同時(shí)在產(chǎn)權(quán) 登記交易中心開(kāi)辟企業(yè)房產(chǎn)抵押登記綠色通道，做到隨申請(qǐng)隨辦理，登記業(yè)務(wù)不過(guò)夜，并減化企業(yè)房屋初始登記收件，要求凡公開(kāi)承諾的事項(xiàng)，屬于哪個(gè)科室的，屬于哪個(gè)崗位上的，一定堅(jiān)決做到按承諾的事項(xiàng)辦理，不能有任何推諉、扯皮、超時(shí)、超期。 三是以把梳子賣(mài)給和尚的思維來(lái)創(chuàng)新工作。所謂創(chuàng)新，就是要想把梳子賣(mài)給和尚，你必須要?jiǎng)?chuàng)新思維。這是一個(gè)廠長(zhǎng)聘用營(yíng)銷(xiāo)員出的題目：要求三個(gè)人各拿100 把梳子賣(mài)給和尚。通過(guò)這個(gè)題目，旨在鼓勵(lì)大家一定要?jiǎng)?chuàng)新，許多工作要逆向思維，不能按原來(lái)的正常思維，有些事情按正常思維辦不到。 四是 以舍我其誰(shuí)的勇氣，爭(zhēng)創(chuàng)一流。無(wú)意志，絕對(duì)干不成大事。沒(méi)有一流的目標(biāo)定位，沒(méi)有一流的工作態(tài)度，就創(chuàng)造不出一流的成績(jī)，要求大家樹(shù)立舍我其誰(shuí)的勇氣，來(lái)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，來(lái)爭(zhēng)創(chuàng)一流，做到目標(biāo)定一流，業(yè)績(jī)創(chuàng)一流、位次爭(zhēng)第一。 三、干部作風(fēng)建設(shè)怎么抓，抓什么，主要抓三方面 一是抓學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不是一勞永逸的，“每周五集中學(xué)習(xí)”制度要雷打不動(dòng)，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持下去，老百姓說(shuō)，“銼鋸磨鐮不殆工”，學(xué)習(xí)如春之河苗，不見(jiàn)其增日見(jiàn)其長(zhǎng)，不學(xué)習(xí)就像磨刀之石，不見(jiàn)其損日有所虧。學(xué)習(xí)要分專(zhuān)題，或者一個(gè)月一個(gè)專(zhuān)題，或者兩個(gè)月一 個(gè)專(zhuān)題，要學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、學(xué)政策，一個(gè)專(zhuān)題結(jié)束后進(jìn)行一次研討，組織一次考試，把學(xué)習(xí)成績(jī)、復(fù)習(xí)的效果作為年終考核的內(nèi)容之一。除集體學(xué)習(xí)外，個(gè)人也要根據(jù)實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)是最基本的要求。 二是抓制度。要重新完善目標(biāo)責(zé)任制；績(jī)效考核制；責(zé)任追究制；公開(kāi)承諾制；首問(wèn)負(fù)責(zé)制；限時(shí)辦結(jié)制；明察暗訪(fǎng)制。對(duì)于明察暗訪(fǎng)制度要參照市里的辦法，由紀(jì)檢組牽頭進(jìn)行，明察暗訪(fǎng)的內(nèi)容包括：遲到、早退的；無(wú)故曠工的；上班時(shí)間打牌、炒股、玩游戲的；不堅(jiān)守崗位、東闖西竄的。凡是涉及以上內(nèi)容的，要求紀(jì)檢組充分利用攝像機(jī)、 照相機(jī)進(jìn)行抓拍。 三是抓典型。首先，抓好的。要求全體同志超過(guò)已樹(shù)立的集體典型和個(gè)人典型，不斷推出，不斷涌現(xiàn)出新典型，對(duì)好的典型表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔、重用。 其次，抓差的。對(duì)差的典型，實(shí)行問(wèn)責(zé)、追究、停發(fā)工資，待業(yè)反思。差的內(nèi)容包括：凡被明察暗訪(fǎng)曝光的；凡被舉報(bào)投訴查實(shí)的；凡是不作為、亂作為給房管局造成不好影響的，對(duì)這三種類(lèi)型的同志，一旦查實(shí)，即給予離崗教育、停薪學(xué)習(xí)。 同時(shí)年終評(píng)比的時(shí)候，要求自己評(píng)，具體評(píng)三種：評(píng)不出事的，這是最低要求，干