沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 第 10 章 采購的跟催與交期管理 采購管理實(shí)物 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 主 要 內(nèi) 容 采購訂單的跟蹤與催貨 1 貨物的接收與檢驗(yàn) 2 采購貨款結(jié)算 3 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 案例分析 10公司交貨糾紛：交期與質(zhì)量 案例背景 2005年 7月，無錫某絲綢公司要求海安某服飾公司為其扎染加工服裝共計(jì) 2973件，雙方確定每件加工費(fèi)為 12元。 絲綢公司于同年 7月 16日提走加工完畢的服裝 1046件。同時要求服飾公司對余下有質(zhì)量問題服裝予以返修。 絲綢公司于同年 7月 20日再次提走加工完畢的服裝 857件，至此，絲綢公司在未支付加工費(fèi)的情況下兩次共提走服裝 1903件 ，余下 1070件 。 服飾公司于同年 7月 23日通知絲綢公司提貨，絲綢公司于同日回函要求服飾公司將貨送到其公司驗(yàn)收合格后再付加工費(fèi)。 同年 8月 30日，服飾公司又向絲綢公司發(fā)出律師函，再次通知絲綢公司帶款提貨。絲綢公司既不付款，也不提走成衣。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 案例分析 10公司交貨糾紛：交期與質(zhì)量 糾紛處理 2005年 10月 13日，服飾公司將絲綢公司告上了海安縣法院，現(xiàn)要求絲綢公司支付加工費(fèi) 35676元 。 絲綢公司答辯并反訴稱：服飾公司擬交付的服裝不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 海安縣法院審理后認(rèn)為：服飾公司與絲綢公司之間口頭約定的加工承攬關(guān)系合法有效，應(yīng)受法律保護(hù)。 由于雙方?jīng)]有簽訂明確的書面合同，導(dǎo)致雙方對加工服裝的質(zhì)量要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式、報(bào)酬支付時間、交貨方式等主要條款上約定不明確。按合同 據(jù)此，判決絲綢公司給付服飾公司加工物價(jià)款 35676元；駁回絲綢公司對服飾公司的反訴請求。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 采購訂單的跟蹤與催貨 一、采購訂單的跟蹤 1、采購訂單跟蹤的定義及目的 采購訂單跟蹤是指對采購合同的執(zhí)行、采購訂單的狀態(tài)、接受貨物的數(shù)量及退貨情況的動態(tài)跟蹤 ； 采購訂單跟蹤的 目的是促使合同正常執(zhí)行，協(xié)調(diào)企業(yè)和供應(yīng)商的合作，在滿足企業(yè)貨物需求的同時，又保持最低的庫存水平 ； 恰當(dāng)?shù)靥幚砉?yīng)、需求、緩沖余量之間的關(guān)系是衡量采購人員能力的關(guān)鍵指標(biāo)。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 采購訂單的跟蹤與催貨 一、采購訂單的跟蹤 2、采購跟單過程 跟蹤供應(yīng)商的貨物準(zhǔn)備過程 ； 跟蹤進(jìn)貨過程 ； 控制好貨物的檢驗(yàn)和接收 ； 控制好庫存水平 督促付款。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 采購訂單的跟蹤與催貨 二、交期管理 1、 合理確定交貨期限 規(guī)劃合理進(jìn)貨時間 ； 明確交期違約責(zé)任 。 2、 及時掌握備貨進(jìn)度 掌握備貨進(jìn)度 ； 及時消除進(jìn)度滯后 。 3、 交貨期延誤的原因分析 供貨商的原因； 采購方的原因； 其他部門的原因。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 采購訂單的跟蹤與催貨 三、跟催管理的有效方法 1、下單前規(guī)劃 制訂合理的購運(yùn)時間 ； 建立業(yè)務(wù)評審制度 ； 準(zhǔn)備替代來源 ； 預(yù)定流程進(jìn)度與合理交期 ； 合同中明確違約責(zé)任和處罰措施 。 2、下單后跟催 嚴(yán)密跟蹤合同供應(yīng)商準(zhǔn)備物料的詳細(xì)過程，保證訂單正常執(zhí)行 ； 緊密響應(yīng)生產(chǎn)需求形勢 ； 慎重處理庫存控制 ； 控制好物料驗(yàn)收環(huán)節(jié) 。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 采購訂單的跟蹤與催貨 三、跟催管理的有效方法 3、事后分析與 改善 建立完善的供應(yīng)商績效考評體系，并將供應(yīng)商劃分為不同的等級 ， 對于考評不理想的供應(yīng)商，應(yīng)敦促其改進(jìn)或考慮棄用 ； 對交貨延遲的原因分析及對策 ； 完成交易后剩料、模具等的回收工作 。 4、跟催方法 訂單跟催法； 定期跟催法； 物流跟催表法； 物料跟催箱法 ； 分批采購法 ； 盯人逼迫法 ； 生產(chǎn)會議逼迫法 ； 實(shí)績管理法 。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 貨物接收與檢驗(yàn) 一、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 1確定交貨與驗(yàn)收時間 供應(yīng)物流的交貨日期 ； 生產(chǎn)過程所需的預(yù)備操作時間 ； 供應(yīng)商如有延期交貨或需要變更交貨時，采 購人員應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的說明函件并與供應(yīng)商 確認(rèn)后，確定驗(yàn)收時間 ； 特殊器材技術(shù)驗(yàn)收時所需時間或者采取分期 交貨的時間。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 貨物接收與檢驗(yàn) 一、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 2確定交貨驗(yàn)收地點(diǎn) 在供應(yīng)商生產(chǎn)地驗(yàn)收 ； 在采購商使用地點(diǎn)驗(yàn)收 ； 在指定倉庫或交貨地點(diǎn)驗(yàn)收 ； 其他約定的驗(yàn)貨地點(diǎn)。 3明確采購驗(yàn)收職責(zé) 委托第三方結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)； 自行負(fù)責(zé)建議； 由供應(yīng)商出具產(chǎn)品合格證明書 。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 貨物接收與檢驗(yàn) 一、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 4選擇合適的貨品檢驗(yàn)方法 檢驗(yàn)方法 說明 具體操作 目視驗(yàn)收法 所購物流、貨品能以一般質(zhì)量器具按合同規(guī)定的數(shù)量予以稱量點(diǎn)數(shù)的驗(yàn)收方法。 使用一般器具對到貨物料、貨品進(jìn)行外觀、數(shù)量等的檢驗(yàn)。 技術(shù)驗(yàn)收法 檢驗(yàn)物料、貨品的理化性質(zhì)及使用效能等，要采用技術(shù)鑒定。由專門技術(shù)人員以專門儀器做適當(dāng)?shù)脑囼?yàn)來完成，分為現(xiàn)場檢驗(yàn)及實(shí)驗(yàn)室鑒定兩種。 對整套機(jī)械設(shè)備、建筑工程或簡單機(jī)件及一般的物料，最好采用現(xiàn)場檢驗(yàn)。如必須進(jìn)行理化生物試驗(yàn)或裝配試用等，就應(yīng)抽樣檢驗(yàn)。 試驗(yàn)驗(yàn)收法 對特殊規(guī)格的物料、貨品必須做技術(shù)上的試驗(yàn)（包括物理試驗(yàn)、化學(xué)分析和專家復(fù)驗(yàn)），即試驗(yàn)驗(yàn)收。 社會上的試驗(yàn)場所； 供應(yīng)商或采購企業(yè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)； 專家復(fù)驗(yàn)。 抽樣檢驗(yàn)法 抽取一定數(shù)量貨品作為樣本進(jìn)行樣本檢驗(yàn)。抽樣數(shù)量常以經(jīng)濟(jì)與判斷為基礎(chǔ)，若根據(jù)數(shù)學(xué)公式的“量表”進(jìn)行檢驗(yàn)則更為準(zhǔn)確。 貨品數(shù)量龐大無法一一試驗(yàn)，或物料一經(jīng)拆封、露光、與空氣接觸、試用后就不能復(fù)原的，都應(yīng)采取抽樣檢驗(yàn)的方法進(jìn)行。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 貨物接收與檢驗(yàn) 二、貨物的接收 1 貨物接收的內(nèi)容 貨物的驗(yàn)收主要包括 4個方面：品名、規(guī)格，數(shù)量，品質(zhì)，憑據(jù)。 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 14 二、貨物的接收 2 貨物接收的步驟 確認(rèn)供應(yīng)廠商； 確定交運(yùn)日期與驗(yàn)收完工時間； 確定物料名稱與物料品質(zhì)； 清點(diǎn)數(shù)量； 通知驗(yàn)收結(jié)果； 處理短損 ； 退回不良物料； 處理包裝料材 ； 標(biāo)識記錄 。 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 15 二、貨物的接收 2 貨物接收的步驟 貨物接收與檢驗(yàn) 交 貨 暫 收 檢 驗(yàn)是 否 合 格辦 理 退 貨 拒 收 通 知 廠 商收 料入 庫倉 儲 作 業(yè)清 款 登 記 入 賬付 款是否供 應(yīng) 商 物 料 部 質(zhì) 檢 部沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 16 二、貨物的接收 3 貨物接收的要點(diǎn) 在接收物料時應(yīng)注意以下幾個問題： 確認(rèn) 即訂購單或采購定單 ） 單號是否與待收貨的 確認(rèn)供應(yīng)商 、 物料名稱 、 物料編號與 清點(diǎn)物料數(shù)量 。 外包裝有無損壞 。 單據(jù)是否齊全 。 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 17 收貨常見問題及對策 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 18 二、貨物的接收 4 收貨報(bào)表、單據(jù) 進(jìn)料驗(yàn)收單 交期控制表 物料采購記錄表 來料檢驗(yàn)月報(bào)表 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 19 二、貨物的接收 4 收貨報(bào)表、單據(jù) 進(jìn)料驗(yàn)收單 二、貨物的接收 4 收貨報(bào)表、單據(jù) 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 20 二、貨物的接收 4 收貨報(bào)表、單據(jù) 交期控制表 貨物采購記錄表 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 21 二、貨物的接收 4 收貨報(bào)表、單據(jù) 來料檢驗(yàn)月報(bào)表 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 22 三、貨物入庫的檢驗(yàn) 檢驗(yàn)活動包括： 采購訂單與供貨商發(fā)貨單是否相符； 開包檢查商品有無損壞； 商品分類； 所購商品的品質(zhì)與數(shù)量比較等 。 檢驗(yàn)方式： 全檢 抽樣 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 23 三、貨物入庫的檢驗(yàn) 抽檢比例的確定 由于配送中心很多物料屬于大批到貨 ， 很多情況下不太可能進(jìn)行全面檢驗(yàn) ， 因此只需要確定一個合理的抽檢比例 。 確定抽檢比例時 ， 一般根據(jù)商品的特點(diǎn) 、 商品的價(jià)值高低 、 物流環(huán)境等綜合考慮 。 檢驗(yàn)的內(nèi)容 質(zhì)量驗(yàn)收； 包裝驗(yàn)收； 數(shù)量驗(yàn)收 。 驗(yàn)收結(jié)果的處理 貨物接收與檢驗(yàn) 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 24 一、 采購貨款結(jié)算流程 查詢 物品 入庫 信息 準(zhǔn)備 付款 申請 單據(jù) 付款 審批 資金 平衡 向供 應(yīng)商 付款 采購貨款結(jié)算 供應(yīng) 商收 款 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 25 二、采購貨款的結(jié)算方式 1、支票 支票的概念 支票是出票人簽發(fā)一定的金額，委托銀行或其他金融機(jī)構(gòu)見票無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。 支票的分類 按付款方式有無特別保障或限制可分為：一般支票、保付支票和橫線支票； 按支票是否記名可分為：記名支票和不記名（空白）支票； 按支票結(jié)算范圍可分為：現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 26 二、采購貨款的結(jié)算方式 1、支票 支票的內(nèi)容 支票必須表明為支票；確定的金額；無條件支付的委托；付款人名稱；出票日期；出票人簽章。 支票的使用 支票一般為同城使用； 禁止簽發(fā)空頭支票； 不得簽發(fā)與出票人預(yù)留本名的簽名樣式或印章不符的支票 。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 27 二、采購貨款的結(jié)算方式 2、匯票 匯票的概念 匯票是由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時或指定日期無條件支付一定金額給收款人或持票人的票據(jù)。 匯票的分類 按信用性質(zhì)不同分為：銀行匯票 、 商業(yè)匯票； 按付款期限不同可分為：即期匯票 、 遠(yuǎn)期匯票； 按商業(yè)匯票承兌的不同可分為：商業(yè)承兌匯票 、 銀行承兌匯票； 按照有沒有附屬單據(jù)可分為：光票 、 跟單匯票； 按照記載收款人的不同可分為：記名式匯票 、 指示匯票、 無記名式匯票 。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 28 二、采購貨款的結(jié)算方式 2、匯票 匯票的內(nèi)容 匯票必須表明：匯票字樣；無條件支付的委托；確定的金額；付款人名稱；收款人名稱；出票日期；出票人簽章。 匯票的使用 銀行匯票的使用； 商業(yè)匯票的使用 。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 29 二、采購貨款的結(jié)算方式 3、本票 本票的概念 本票是出票人簽發(fā)并承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。 匯票的分類 銀行本票 ， 銀行本票有即期與遠(yuǎn)期之分 。 見票即付、 不記載收款人名稱的小額銀行即期本票 ， 其流通性與紙幣相似 ， 可代替現(xiàn)金使用；遠(yuǎn)期銀行本票主要適用于大額交易中 ， 以保證交易的安全； 商業(yè)本票 ， 商業(yè)本票由企業(yè)或個人開立 ， 用于清償自身債務(wù) 。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 30 二、采購貨款的結(jié)算方式 3、本票 本票的內(nèi)容 本票必須表明的內(nèi)容是：表明是本票；無條件支付的承諾；確定的票據(jù)金額；收款人名稱；出票日期；出票人簽章。 本票的使用 銀行本票由銀行簽發(fā) ， 本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來源 ， 并保證支付 ， 出票人的資格由中國人民銀行審定； 本票自出票日起 ， 付款期最長不得超過兩個月 。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 31 二、采購貨款的結(jié)算方式 4、匯兌 匯兌的概念 匯兌是匯款人委托銀行將款項(xiàng)匯給異地收款人的結(jié)算方式。 匯兌的分類 信匯； 電匯 。 匯兌的特點(diǎn) 該方式便于匯款人向異地主動付款，適用于單位、個體經(jīng)濟(jì)戶和個人的各種款項(xiàng)結(jié)算。個體經(jīng)濟(jì)戶和個人需要在匯入行支取現(xiàn)金的，可憑填明 “現(xiàn)金 ” 字樣的匯款憑證到匯入行支取現(xiàn)金。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 32 二、貨款的結(jié)算方式 5、異地托收承付 異地托收承付的概念 是指收款人根據(jù)購銷合同發(fā)貨后，委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，并由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。 異地托收承付的有關(guān)規(guī)定 必須是商品交易以及因商品交易而產(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)的款項(xiàng)； 雙方必須簽有符合 經(jīng)濟(jì)合同法 的購銷合同 ， 并在合同上明確使用異地托收承付結(jié)算方式； 收付雙方辦理托收承付結(jié)算必須重合同 、 守信用； 收款人辦理托收 ， 必須具有商品確已發(fā)運(yùn)的證件 。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 33 二、采購貨款的結(jié)算方式 6、委托銀行收款 委托銀行的概念 委托銀行收款是收款人向銀行提供收款依據(jù)，委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的結(jié)算方式。 委托銀行收款的適用范圍 這種結(jié)算方式在同城和異地均可使用，便于單位主動收款，既適用于在銀行開立賬戶的單位和個體經(jīng)濟(jì)戶的各種款項(xiàng)結(jié)算，也適用于水電、郵電、電話等款項(xiàng)的結(jié)算。 委托銀行收款的有關(guān)規(guī)定 委托銀行收款不受金額起點(diǎn)限制，分為郵寄和電報(bào)劃回兩種，由收款人選擇使用。付款期為 3天，付款期滿，付款人存款余額不足，按無款支付辦理，不予延期。對于拒付的情況，銀行不負(fù)責(zé)審查拒付理由。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 34 二、采購貨款的結(jié)算方式 7、信用卡 信用卡的概念 信用卡是一種由銀行及一些旅館、飯店和其他專門機(jī)構(gòu)發(fā)給私人使用的短期消費(fèi)信貸憑證。 信用卡的種類 按發(fā)行機(jī)構(gòu)的性質(zhì)分為商業(yè)、旅游、勞務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)行的旅游交際卡和銀行發(fā)行的信用卡； 按使用地區(qū)、范圍分為指定使用地區(qū)信用卡和國際通用信用卡。 信用卡的內(nèi)容 信用卡的發(fā)放通常是以一定量的存款、固定職業(yè)或擔(dān)保人為條件，其外觀為硬質(zhì)金屬卡片，卡上印持卡人姓名、簽字、賬號和每筆賒銷金額。 采購貨款結(jié)算 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 案例思考題 試分析造成創(chuàng)維公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的主要原因是什么 ？ 創(chuàng)維公司在采購流程控制方面存在哪些問題，應(yīng)如何解決？ 通過案例分析，提高采購跟催與驗(yàn)收的途徑和方法有哪些？ 案例分析 10創(chuàng)維公司的采購管理體系 創(chuàng)維公司的采購管理體系 用單源供應(yīng)商 供應(yīng)商的監(jiān)督與管理 沈 陽 航 空 航 天 大 學(xué) 復(fù)習(xí)思考題 簡述采購訂單跟蹤的定義與目的。 簡述采購訂單跟蹤的過程。 簡述貨物跟催的方法