郵政局行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) (2 篇 ) 范文 (一 ) 20，我局在市委市政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“人民郵政為人民”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)用郵服務(wù)，堅(jiān)持將社會效益和客戶利益放在重要位置，堅(jiān)持將行風(fēng)建設(shè)與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展相結(jié)合，積極提升服務(wù)，端正工作作風(fēng)，著力提高為民服務(wù)質(zhì)量，行風(fēng)建設(shè)取得明顯成效。 20我局獲得 20度黨政機(jī)關(guān)和行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，連續(xù)三年獲此殊榮。轄下沖蔞支局、發(fā)行投遞中心成功創(chuàng)建“青年文明號”，僑雅營業(yè)處成功創(chuàng)建“黨員先鋒示范崗”，水步支局獲得“ 20度 郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號等。先進(jìn)個人不斷涌現(xiàn)， 得 政“十佳支局長”稱號， 得第一屆“ 人”稱號等。員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提升，在省、市郵政系統(tǒng)多項(xiàng)競賽和評比中屢獲佳績?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、貼近群眾需求，穩(wěn)步開展行風(fēng)建設(shè)。 開展行風(fēng)建設(shè)是郵政部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要措施。我局連續(xù)三年被評為 黨政機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)表揚(yáng)單位后，強(qiáng)抓行風(fēng)建設(shè)工作不放松。為把行風(fēng)建設(shè)工作做實(shí)做細(xì)，我局結(jié)合郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，開展 政“轉(zhuǎn)作風(fēng) 促三型 作表率”主題實(shí)踐 活動，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，更好地為發(fā)展服務(wù)、為群眾服務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展提供郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有力保證。 二、轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升效能，創(chuàng)建郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 (一 )推動轉(zhuǎn)型，打造發(fā)展領(lǐng)先的郵政企業(yè)。 20，我局深入貫徹落實(shí)十八大的重要精神，全局上下齊心協(xié)力，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，整體業(yè)務(wù)呈現(xiàn)較好的增長態(tài)勢。至 10 月底，業(yè)務(wù)收入已經(jīng)完成全年目標(biāo)任務(wù)的 74%，同比增長2%。一是金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐進(jìn)一步加快。在“開門紅”營銷活動打了一場漂亮的勝仗，完成必達(dá)目標(biāo)任務(wù)的 134%，綜合完成進(jìn)度連續(xù)兩年 在 區(qū)排名第一位。此外，我局深入開展“一鎮(zhèn)一特色”行業(yè)項(xiàng)目，制定相關(guān)方案，開發(fā)晚稻糧、柴油款、冬瓜款、征地款、村民分紅款代發(fā)業(yè)務(wù)，助力 濟(jì)發(fā)展。二是集郵文化開拓新局面。我局啟動“文化新春”“中秋鑒賞”等項(xiàng)目，大力宣傳集郵文化，完成 達(dá)任務(wù)的 110%，其中舉辦了多場集郵文化品鑒會，現(xiàn)場征訂場面熱烈。此外，景點(diǎn)門票、校園成績卡、校園 感恩 卡、移動招生函、小包業(yè)務(wù)等項(xiàng)目也多處開花，郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)百花齊放的良好局面。三是代理速遞業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。我們大力開拓國際速遞、國際包裹和國際函件業(yè)務(wù)，致力疏通群眾物品順利通關(guān)渠道。其中國際速遞、國際包裹的業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展速度居于區(qū)首位，在全省、全國縣級單位中也排行前列。 (二 )加快服務(wù)平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高效規(guī)范服務(wù)。一是網(wǎng)點(diǎn)改造，提升郵政服務(wù)水平。今年，我局爭取上級局支持，不斷提升自有網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象和營銷能力，順利完成了東門營業(yè)處的搬遷和開業(yè)工作，斗山支局的整治搬遷工作，按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一設(shè)置了大客戶室和 24 小時自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，配套一系列自助設(shè)備。水步支局、城北營業(yè)處的整治工程正在進(jìn)行中，力爭年末完成整治對外開業(yè)。至目前，我局累計(jì)建有 13 臺， 12 臺，窗口服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步上升， 20在省公司和 政局的第三方滿意度調(diào)查中，我局均在全區(qū)排名前列。二是深化郵路、郵運(yùn) 改革 ，提高郵政投遞效率。配合城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程， 我局繼續(xù)深化全市郵路改革工作，通過在郵政企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行流程優(yōu)化、減員增效、調(diào)整時間、郵路整合等措施，我局基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村郵件到站提速 3060 分鐘。此外，隨著小區(qū)代投工作、大客戶汽車郵路的設(shè)置、業(yè)務(wù)高峰期推行錯峰梯形排班、加大監(jiān)控力度、調(diào)整投遞作業(yè)方式等工作的進(jìn)一步開展，加強(qiáng)投遞質(zhì)量監(jiān)控，杜絕虛假投遞信息，有效提升投遞效率，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，其中斗山支局張健洪更因服務(wù)好獲得“ 人”稱號。三是服務(wù)三農(nóng)，助力新農(nóng)村建設(shè)。 20，我局切實(shí)做好“福農(nóng)站”、“便民服務(wù)站”、社保 辦理和代發(fā)“新農(nóng)保”等各項(xiàng)工作，推動城鄉(xiāng)發(fā)展。為更好地服務(wù)農(nóng)村群眾，我局對全市的福農(nóng)站設(shè)備進(jìn)行升級以及“睡眠戶”的盤活工作。目前已累計(jì)建立福農(nóng)站 160 多個 ;建立便民服務(wù)站 100個，簽約空白行政村 200 多個，完成空白行政村覆蓋率 100%，有效解決群眾用郵難、取款難等問題。 20我局繼續(xù)做好“新農(nóng)?！惫ぷ?，辦理將近 4 萬張社保 的更換工作。此外，通過保險理財講座等形式引導(dǎo)農(nóng)村農(nóng)戶理財致富 ;通過進(jìn)場入村下鄉(xiāng)工作，為廣大群眾提供新農(nóng)保、社保 更換等惠民政策工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四是大力發(fā)展電子商務(wù)，服務(wù)群眾。做好各種票務(wù)代理和代繳業(yè)務(wù)， 20 6 月份和 7 月份，我局的“汽車票代售業(yè)務(wù)”和“嶺南通”業(yè)務(wù)分別成功上線，通過遍布城鄉(xiāng)的實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾項(xiàng)目。 (三 )提升窗口服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。今年，我局在全局范圍內(nèi)開展基層單位雙基管理、作業(yè)場所整治、創(chuàng)建示范網(wǎng)點(diǎn)等專項(xiàng)活動，對全市的營業(yè)窗口、投遞部從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理、作業(yè)場所 5s 管理等方面進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步提高營業(yè)窗口及投遞站點(diǎn)的服務(wù)水平和質(zhì)量。另外，還舉辦了服務(wù)禮儀、質(zhì)量安全、作業(yè)場所 5s 管理等多項(xiàng)培訓(xùn)，使我局窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，同時我局落實(shí)十八屆 三中全會的郵件安全監(jiān)管工作，加強(qiáng)前臺營業(yè)人員驗(yàn)視郵件的職能培訓(xùn)，對所有出口涉及重要地域的郵件進(jìn)行登記加強(qiáng)檢查，確保優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。此外，我局積極開展交通安全宣傳專項(xiàng)教育活動，組織198 人對新道路交通安全法規(guī)的學(xué)習(xí)教育并交通安全網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試，組織 400 多人次參加消防演練，提高員工安全生產(chǎn)意識和安全防范技能，提升服務(wù)質(zhì)量。 三、強(qiáng)化責(zé)任，根植郵政，推動社會經(jīng)濟(jì)、文明雙建設(shè)。 (一 )牽手城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展。堅(jiān)持“根植郵政、立足城市、面向農(nóng)村、服務(wù)地方”，依托百年郵政的品牌，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)， 以及郵政企業(yè)的營銷優(yōu)勢和客戶資源優(yōu)勢，一方面繼續(xù)配合郵儲銀行推廣小額貸款等信貸業(yè)務(wù)，為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小企業(yè)、農(nóng)戶提供快速融資渠道。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展特色，做好農(nóng)戶專業(yè)服務(wù)，如四九、沖蔞冬瓜款項(xiàng)往來服務(wù)工作，沿海養(yǎng)殖戶資金業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)互利共贏。另一方面，我局“粵郵購 產(chǎn)海味干貨直銷店 的網(wǎng)店 6 月份順利開業(yè)，并向全市發(fā)出倡議書，通過大力發(fā)展電子商務(wù)，既提升 化發(fā)展，又助力 濟(jì)發(fā)展。 (二 )配合創(chuàng)文，服務(wù)僑鄉(xiāng)社會精神文明建設(shè)。 20是 受“創(chuàng)文先進(jìn)城市”測評的首年，我局積極配合參與創(chuàng)文行動， 全面檢查全市公用信箱、信筒等設(shè)施，粉刷和修補(bǔ)褪色、破損的郵筒等工作。另外，我局與市創(chuàng)文辦公室、教育局聯(lián)合開展全市中小學(xué)生“中國夢 ?我的夢”書信文化節(jié)之“小手畫出大世界”四格漫畫設(shè)計(jì)大賽，引導(dǎo)青少年學(xué)生以自身的實(shí)際行動提高思想道德水平，從而傳遞社會文明風(fēng)氣的正能量。同時，我局正式在網(wǎng)上注冊成立義工服務(wù)隊(duì)，積極參與 “清潔家園”、“文明勸導(dǎo)”、“知識下鄉(xiāng)”等義工行動，倡導(dǎo)市民環(huán)保意識及文明出行意識，提高全市的創(chuàng)文氛圍。此外，我局還聯(lián)合市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局聯(lián)合舉辦歷時 3 個月的“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展” 20安全知識有獎競答活動，將安全知識教育遍及全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街區(qū)，提高了全民安全意識，大大推動了安全生產(chǎn)文化建設(shè)。 (三 )履行職能，推動 票明信片、各鎮(zhèn)各部門單位形象宣傳明信片等系列郵品，通過定向郵品打造外交新“名片”，推動市委旅游旺市戰(zhàn)略發(fā)展，展現(xiàn)鄉(xiāng)文化和企業(yè)理念。此外，每年開展 “讀書文化節(jié)”活動、精品圖書展等，在青少年群體當(dāng)中培養(yǎng)愛讀書、愛集郵的組合文化。每年開展“世界郵政日”戶外宣傳活動，向廣大市民推廣閱讀、集郵活動，滿足大眾的閱讀需求，創(chuàng)建良好的文化氛圍。 (四 )積極開展“ 擁軍共建”活動。一直以來，我局關(guān)心部隊(duì)的發(fā)展和官兵的業(yè)余生活，得到了部隊(duì)官兵的贊譽(yù)。我局與武警中隊(duì)共建情誼，局領(lǐng)導(dǎo)兼職士兵思想指導(dǎo)員，積極組織座談會，與士兵一起分享從軍心得，樹立正確的人生觀和價值觀，并深入探討退伍復(fù)轉(zhuǎn)軍人的就業(yè)方向和形勢 ;每逢節(jié)假日，我局都組織領(lǐng)導(dǎo)干部前往武警中隊(duì)進(jìn)行慰問。各營業(yè)點(diǎn)均設(shè)立了“軍人優(yōu)先窗口”，結(jié)合部隊(duì)用郵需求，專門組織人員上門現(xiàn)場辦公，提供貼心的收寄服務(wù)，如上下川島、邊防部隊(duì)新兵或退役軍人行李包裹寄遞服務(wù)等。 (五 )扶困助學(xué)，熱心僑鄉(xiāng)公益事業(yè)。我局積極參與市慈善公益萬人行 活動、扶困助學(xué)行動、南粵會親活動、植樹造林活動，同時每年資助貧困學(xué)生 3 人，落實(shí) 結(jié)對幫扶 工作，先后捐物、捐資近五萬元幫扶我市赤溪鎮(zhèn)長安 村委會 和臺城街道嶺背村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基層建設(shè)，幫助管區(qū)貧困戶創(chuàng)收脫貧，目前，嶺背村養(yǎng)殖的首批生豬已由溫氏集團(tuán)收購，得到了地方政府的支持和肯定。 四、深化作風(fēng)，廉潔自律，提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。 (一 )改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。 20，我局切實(shí)把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)擺在更加突出的位置，特制定市郵政局黨組貫徹落實(shí) 的實(shí)施辦法，通過加強(qiáng)調(diào)查研究、切實(shí)改進(jìn)會風(fēng)、切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)、厲行勤儉節(jié)約等方面貫徹落實(shí) 八項(xiàng)規(guī)定 。組織領(lǐng)導(dǎo)干部 民主生活會 、開展合理化建議活動，密切聯(lián)系群眾，拓寬員工 的言論渠道，聽取廣大員工的意見建議，進(jìn)一步加強(qiáng)局的民主制度建設(shè)。 (二 )堅(jiān)持廉政教育，加強(qiáng)黨團(tuán)建設(shè)。結(jié)合黨的 群眾路線 教育活動，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，開展廉政紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，組織觀看廉政教育片、學(xué)習(xí)廉政書目，強(qiáng)抓員工思想素質(zhì)教育。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，將主題活動與各種文明創(chuàng)建、各類業(yè)務(wù)勞動競賽和作風(fēng)建設(shè) 等活動結(jié)合，召開表彰大會，開展多項(xiàng)文體活動及崗位練兵活動，增加員工的積極性和向心力，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。今年，我局切實(shí)做好“黨員示范崗”、“青年文明號”、“五四紅旗團(tuán)委”等創(chuàng)建工作，僑雅郵政營業(yè)所獲黨員示范崗稱號、發(fā)行投遞中心和沖蔞郵政支局獲青年文明號稱號、我局團(tuán)委獲五四紅旗團(tuán)稱號。都斛支局、斗山支局積極開展創(chuàng)建“青年文明號”工作，全局創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍濃厚。 (三 )圍繞經(jīng)營重點(diǎn)，提高綜合素質(zhì)。我局堅(jiān)持以人為本，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，圍繞企業(yè)經(jīng)營工作重點(diǎn)，組織開展各類勞動競賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，每年組織生產(chǎn)人 員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)到 150 多期， 2300 多人次，提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。同時，做好 工會 支撐工作，搞好職工小家建設(shè)，積極開展工會興趣小組活動，提高員工的業(yè)務(wù)生活。 20，我局獲得 20 X 市 X 職業(yè)技能競賽團(tuán)體二等獎、 X 郵政新聞宣傳工作先進(jìn)集體三等獎，水步支局獲“ 20X 省郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號，伍金滿、黃景鋒獲得 政“新銳客戶經(jīng)理”稱號等。 五、確保通信，注重落實(shí)，政府下達(dá)任務(wù)全面完成。 (一 )保證機(jī)要通信工作萬無一失。新形勢下郵政機(jī)要通信工作的重要性，主要體現(xiàn)在維護(hù)國家的安全和利益，為發(fā)展、改革、穩(wěn)定大局承擔(dān)保障任務(wù)。 20局狠抓機(jī)要人員作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步健全和完善機(jī)要通信崗位職責(zé)，組織機(jī)要通信保密知識培訓(xùn)和考試工作，提高機(jī)要通信干部職工的保密安全意識和法律法規(guī)意識，確保了機(jī)要通信工作萬無一失，出色完成黨和國家交予的特殊任務(wù)。 (二 )反恐維穩(wěn)，強(qiáng)化信訪制度。 1、多舉齊下，全力保障十八屆三中全會等重要活動期間的郵件安全，一是保障郵政服務(wù)安全工作，確保服務(wù)遇突發(fā)恐怖襲擊事件時能夠果斷、迅速、妥善的處置。二是做好郵件驗(yàn)視工作，確保郵件的絕對安全。 2、加強(qiáng)對新形勢下的信訪工作的研究，做好對信訪苗頭、隱患的排查和預(yù)測工作，堅(jiān)持公平公正原則，確保將問題解決在萌芽階段 ;健全信訪處理機(jī)制，堅(jiān)持有訪必接、接而必辦、辦而必果的工作制度，做到件件有回音，事事有結(jié)果，能解決的問題及時解決，該答復(fù)的事項(xiàng)如實(shí)答復(fù)，該回訪的回訪，該說明的說明，并能按交辦要求將辦理情況及時向上級呈報 ;3、重視 員工反映的基層情況，及時提出整改措施及答復(fù)意見，加強(qiáng)員工人文關(guān)懷，著力提高員工福利待遇。 (三 )做好 20黨報黨刊發(fā)行工作。做好黨報黨刊發(fā)行工作是新形勢下“推進(jìn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福 助推器。作為我市黨報黨刊發(fā)行的主要渠道，我們積極配合市委有關(guān)部門做好 20黨報黨刊征訂工作的跟蹤、督促工作，切實(shí)采取有效措施，努力加快征訂進(jìn)度，提高黨報黨刊發(fā)行服務(wù)水平，抽調(diào)得力人員專門確保黨報黨刊征訂工作及時完成，更好地讓廣大人民群眾迅速掌握黨和國家的方針政策。 (四 )計(jì)生工作不放松，依法納稅、合規(guī)經(jīng)營。 今年，計(jì)劃生育工作方面，我局繼續(xù)聯(lián)合有關(guān)鎮(zhèn)府、街道辦事處，利用商函和賀卡做好計(jì)劃生育宣傳，人性化進(jìn)行計(jì)劃生育工作。企業(yè)管理上，我局深入開展了依法治企合規(guī)經(jīng)營專項(xiàng)檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范 政企業(yè)管理水平，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，防止國有資產(chǎn)流失。我局積極響應(yīng)依法納稅的號召，依時申報各項(xiàng)納稅，及時繳納稅金，多年來未曾出現(xiàn)偷稅、漏稅現(xiàn)象。 以上是今年我局行風(fēng)建設(shè)的總體情況。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，下一步，我局將會繼續(xù)在市委市政府和上級郵政部門的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步健全我局各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)作風(fēng)，完善服務(wù)，真正做到人民 群眾滿意、社會各界滿意、黨和政府滿意，進(jìn)一步鞏固行風(fēng)評議成果，深入持久地開展行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我市郵政事業(yè)健康發(fā)展，為建設(shè)和諧 鄉(xiāng)作出新貢獻(xiàn)。 范文 (二 ) 根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于 20度民主評議行風(fēng)工作的部署和要求，為深入推進(jìn)企業(yè)民評行風(fēng)工作，縣郵政局不斷完善行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，努力樹立郵政企業(yè)新形象?？h郵政局連續(xù)獲得 4 屆省級文明單位、市級勞動關(guān)系和諧企業(yè)及省級模范職工之家等榮譽(yù)?，F(xiàn)將 20我局民評行風(fēng)工作情況匯報如下： 認(rèn)清形勢、統(tǒng)一思想、切實(shí)提高加強(qiáng)民評 行風(fēng)重要意義的認(rèn)識。民評行風(fēng)是一個企業(yè)精神面貌、工作水平、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。我局動員全體員工，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、認(rèn)真查找、分析、整改民評行風(fēng)中存在的問題，努力提高管理能力和管理水平，積極構(gòu)建服務(wù)、創(chuàng)新、高效、和諧的企業(yè)機(jī)關(guān)，為明溪民評行風(fēng)科學(xué)發(fā)展提供有力保障。 一、 20，我局開展了“深入基層真服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”為主題的民評行風(fēng)建設(shè)活動 確定民評行風(fēng)建設(shè)發(fā)展實(shí)施方案，明確了今后各個階段民評行風(fēng)建設(shè)的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，安排部署民評行風(fēng)由管理型機(jī)關(guān)向服務(wù)型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變的工作任務(wù)。局長 要求全體干部員工認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識民評行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，通過扎實(shí)有效地工作，確保民評行風(fēng)建設(shè)工作取得有效進(jìn)展。具體要從以下三個方面轉(zhuǎn)變民評行風(fēng)： 一是健全制度，狠抓落實(shí)。 發(fā)展為重，管理為先?？h郵政局各部門認(rèn)真檢查梳理本部門職責(zé)范圍內(nèi)的規(guī)章制度和工作流程，從有利于工作開展、提高員工素質(zhì)、規(guī)范工作流程、創(chuàng)新管理模式、提高辦事效率等方面入手，建章立制，從嚴(yán)要求，重在執(zhí)行，落在實(shí)處。 二是轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，轉(zhuǎn)變一切從本部 門、本單位出發(fā)的保守思想，樹立以大局為重，以中心為要的思想觀念，牢記服務(wù)宗旨，注重開拓創(chuàng)新。 三是改進(jìn)文風(fēng)、會風(fēng)和學(xué)風(fēng) 1、大力改進(jìn)機(jī)關(guān)文風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公文培訓(xùn)，提高行文規(guī)范程度，嚴(yán)格公文辦理時限，切實(shí)提高辦文、辦事效率。 2、大力改進(jìn)機(jī)關(guān)會風(fēng)建設(shè)和工作秩序。壓縮不必要的會議開支 ;召開會議必須有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，會前充分準(zhǔn)備、條理清楚，會上充分討論，務(wù)求高效，會后抓好督辦和落實(shí)。建立機(jī)關(guān)工作計(jì)劃制度。 3、大力改進(jìn)機(jī)關(guān)學(xué)風(fēng)。牢固樹立理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，建立健全機(jī)關(guān)員工理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、加強(qiáng)培訓(xùn)，完 善學(xué)習(xí)保障和激勵機(jī)制，在機(jī)關(guān)努力形成勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的的濃厚氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型部室。 民評行風(fēng)建設(shè)活動共分宣傳動員、查找問題、改進(jìn)提高三個階段進(jìn)行。我們將采取“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，針對企業(yè)存在的突出問題，認(rèn)真研究解決落實(shí)。 民評行風(fēng)建設(shè)集中學(xué)習(xí)教育活動是我局今年的重點(diǎn)工作，我們將適應(yīng)新形勢，建設(shè)一支精干高效、作風(fēng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的機(jī)關(guān)隊(duì)伍，為明溪郵政持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 二、堅(jiān)持“以人為本”，努力構(gòu)建和諧企業(yè) 我局一直以來堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化，在 20進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)、培育和諧的企業(yè)文化、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，努力激發(fā)廣大基層職工學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力，提高企業(yè)員工的凝聚力和向心力，著力打造企業(yè)軟實(shí)力，建立以“學(xué)習(xí)力”為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)和員工和諧發(fā)展。 (1)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是提升全員素質(zhì)，打造高效團(tuán)隊(duì)。 20是我局教育培訓(xùn)三年規(guī)劃的第二年，也是關(guān)鍵的一年。要以管理團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)、支局長團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，積極鼓勵職工參加在職學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，打造高素質(zhì)、高效能團(tuán)隊(duì)，力爭到 20底，全面提升我局從業(yè)人員知 識、文化、技能水平。二要加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持“唯才是舉”的用人理念，打通員工晉升通道。培養(yǎng)干部隊(duì)伍在思想上、行動上與局黨委保持高度一致，增強(qiáng)干部自身綜合素質(zhì)，注重干部隊(duì)伍德、績、廉的修為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力的養(yǎng)成，干部選拔要“德才兼?zhèn)洹?，以德為先，建立一套符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的考評體系和選用標(biāo)準(zhǔn)，以品德、能力和業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，規(guī)范選拔任用程序，把“政治上靠得住、工作上有能力、作風(fēng)上過得硬、廣大員工信得過”的人員提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，培養(yǎng)和使用想干事、能干事、干成事的干部到基層和生產(chǎn)一線去鍛煉。 (2) 加強(qiáng)基 層黨建和干部作風(fēng)建設(shè)?？朔I(lǐng)導(dǎo)干部中存在的“五化”現(xiàn)象。樹立辦事的“五化原則”，即行為規(guī)范化、辦事程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核經(jīng)?；⒐芾碇贫然?。一是深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加大黨群共建工作力度，充分調(diào)動廣大黨員、團(tuán)員、青年職工參與的積極性，引導(dǎo)他們立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成全員爭創(chuàng)的生動局面。二是嚴(yán)格落實(shí) 黨 風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 ，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”決策制度，扎實(shí)開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。三是深化領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要圍繞經(jīng)營發(fā)展中心，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線查實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，著力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力和大局觀念。 (3)努力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。要以人為本，從精神需求、成長發(fā)展、身體健康、文體活動、家庭溫暖等方面，采取措施關(guān)愛員工，使員工充分共享企業(yè)發(fā)展的成果。用美好的愿景鼓舞員工，用宏偉的事業(yè)凝聚員工，用科學(xué)的機(jī)制激 勵員工，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶員工，使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。一要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。以文化構(gòu)建企業(yè)，以文化影響企業(yè)，以文化助推企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，增強(qiáng)廣大員工對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。二是切實(shí)維護(hù)職工利益，提升員工幸福指數(shù)。組織開展為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策活動，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。加強(qiáng)農(nóng)村支局“職工小家”、“投遞員之家”建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。確保職工受益水平隨企業(yè)發(fā)展逐年提高，實(shí)現(xiàn)職工和企業(yè)協(xié)商共謀、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享。三是繼續(xù)開展為職工辦實(shí)事 活動，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，切實(shí)解決職工生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)。 三、加強(qiáng)明溪郵政能力建設(shè)，實(shí)施“兩提升，兩拓展”的建設(shè)工程。 省公司決定在全省郵政范圍內(nèi)開展郵政“兩提升、兩拓展”建設(shè)工程，主要內(nèi)容包括“金融網(wǎng)點(diǎn)能力提升工程”、“自助設(shè)備能力提升工程”、“農(nóng)郵樂品牌服務(wù)三農(nóng)渠道拓展工程”、“郵政便民服務(wù)站渠道拓展工程”。通過實(shí)施能力建設(shè)工程，明溪郵政將從硬件改造、軟件升級、人員培訓(xùn)、檔次提升多個方面提高郵政作為窗口單位的服務(wù)水平。為適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足農(nóng)村地區(qū)公共服務(wù)基本化 ，我們將大力實(shí)施“農(nóng)郵樂”服務(wù)三農(nóng)的渠道拓展，為廣大農(nóng)民群眾提供物美價廉的商品，滿足他們最關(guān)心最緊迫的生產(chǎn)和生活需要，打造農(nóng)村郵政綜合服務(wù)平臺。明溪郵政將繼續(xù)履行普遍服務(wù)的職責(zé)，加大便民服務(wù)站的招商數(shù)量和投入力度，以便民、利民為發(fā)展方向，填補(bǔ)郵政服務(wù)的空白。 四、確定實(shí)施創(chuàng)建星級服務(wù)窗口三年規(guī)劃。 為推進(jìn)郵政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，明溪局決定對營業(yè)及投遞兩大平臺實(shí)施星級管理，并出臺了創(chuàng)建星級服務(wù)窗口三年規(guī)劃。規(guī)劃以提升窗口人員素質(zhì)和改進(jìn)窗口硬件水平為基礎(chǔ)，通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、 優(yōu)質(zhì)化服務(wù)窗口創(chuàng)建，提升郵政服務(wù)形象和用戶滿意度，促進(jìn)郵政窗口自然發(fā)展能力的提升。 1、出臺創(chuàng)建星級窗口三年規(guī)劃。對營業(yè)和投遞兩大對外服務(wù)窗口實(shí)行三星級管理，每個星級對應(yīng)不同的軟硬件管理標(biāo)準(zhǔn)。 20規(guī)范服務(wù)年，力爭全區(qū)30%的服務(wù)窗口達(dá)到一星級標(biāo)準(zhǔn) ;20標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年，力爭全區(qū) 50%的服務(wù)窗口達(dá)到一星級標(biāo)準(zhǔn)， 10%達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn)， 5%達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn) ;20優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，著力打造服務(wù)標(biāo)桿窗口，全區(qū)所有服務(wù)窗口全部達(dá)到一星級， 20%達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn)， 10%達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn)。 2、統(tǒng)籌解決創(chuàng)建星級窗口 的軟硬件保障。在縣鄉(xiāng)兩級成立星級窗口創(chuàng)建辦公室，統(tǒng)籌解決星級窗口創(chuàng)建過程中的軟件硬改進(jìn)問題。抽調(diào)的辦公室人員要把主要精力放在創(chuàng)建工作上，保證每周至少 3 天直接深入基層一線檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。 3、以薪酬政策激勵窗口人員創(chuàng)建積極性。打破專業(yè)界線，在