在臨床護(hù)理中如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,韓衛(wèi)麗,為什么要使用團(tuán)隊(duì),耳=聆聽(tīng),團(tuán)=口+才,口=溝通,才=知識(shí),什么是團(tuán)隊(duì)?,人=基本因素,團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人,隊(duì)=耳+人,什么是團(tuán)隊(duì)呢?,團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。 -馬云,什么是團(tuán)隊(duì)呢?,大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。 -比爾蓋茨,內(nèi)容提綱,醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,打造護(hù)理執(zhí)行力,如何帶好你的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè),一、,理念優(yōu)先于制度 制度優(yōu)先于技術(shù),如何形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)？,團(tuán)隊(duì)定義,建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),一群人走到一起,是一個(gè)困難而有意義的旅程,為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗,團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的種類,夢(mèng)之隊(duì) 1+12,常規(guī)之隊(duì) 1+1=2,地獄之隊(duì) 1+12打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì),3、沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們正要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織，輕松和諧，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，分享創(chuàng)新。,良好的組織文化對(duì)人的影響,執(zhí)行力的真實(shí)表現(xiàn) 有執(zhí)行力的五種心態(tài),不嫌棄,不放棄,不氣餒,不回避,不抱怨,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的習(xí)慣,1、積極主動(dòng)個(gè)人意愿習(xí)慣,2、以終為始個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣,3、要是一個(gè)人管理的習(xí)慣,4、雙贏思維人際關(guān)系的習(xí)慣,5、統(tǒng)合終效創(chuàng)意合作的習(xí)慣,6、知彼知己同理心溝通習(xí)慣,7、不斷創(chuàng)新持續(xù)更新的習(xí)慣,年齡越大的護(hù)士越敬業(yè)，如何發(fā)揮他的特長(zhǎng),案例點(diǎn)評(píng)四,堅(jiān)決服從，沒(méi)有借口,“沒(méi)有任何借口” 是西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則,良好的組織文化對(duì)人的影響,我在西點(diǎn)軍校接受了關(guān)于紀(jì)律的嚴(yán)格訓(xùn)練，它幫助我成為了一名合格的陸軍指揮官。在后來(lái)的企業(yè)服務(wù)的職業(yè)生涯中，我成功地把這種紀(jì)律觀念灌輸給我的下屬，它又幫助我獲得了不凡的成功，我發(fā)現(xiàn)，紀(jì)律的作用和重要性，比人們通常所想像的還要大。 艾森豪威爾, 不要把自己不當(dāng)女人 不要把自己太當(dāng)女人 不要把自己不當(dāng)人 不要把自己太當(dāng)人,你在為誰(shuí)工作？,“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,不要把自己不當(dāng)女人不要把自己太當(dāng)女人 不要把自己不當(dāng)人 不要把自己太當(dāng)人“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,你在為誰(shuí)工作？,有 效 激 勵(lì),讓員工在團(tuán)隊(duì)中更卓越,護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)的原因, 對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要 護(hù)理缺陷？ 個(gè)性上，不追求完美在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題 對(duì)要求標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅(jiān)持。,護(hù)理人員的反思,一次就把要做的事情做好,成功的關(guān)鍵態(tài)度,影響我們的往往不是事物本身，而是我們對(duì)事物的態(tài)度對(duì)事物的態(tài)度會(huì)影響我們的行為 為什么我們不能成為專家？因?yàn)槲覀兝蠌?qiáng)調(diào)客觀原因。,自信成功的基礎(chǔ),偉人之所以成為偉人，是因?yàn)槲覀児蛟谒麄兠媲啊?如果我們能戰(zhàn)勝自己，勇敢地站起來(lái)我們也可以成為偉人。,如何帶好你的團(tuán)隊(duì),？,政府官員：是憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令。護(hù)士長(zhǎng)：是引導(dǎo)別人把事情做好,個(gè)人角色個(gè)人行為理解別人思考發(fā)展,要定位,正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì),管理與領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)+指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，管理規(guī)范化。領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀，管理基于事實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。,組織,管理,領(lǐng)導(dǎo),人性化管理溝通,人不喜歡被管,但喜歡被理,人性化管理溝通的精妙在于,內(nèi)方外圓,方在圓中,圓融于方,圓是通達(dá),方是原則,學(xué)會(huì)被環(huán)繞,醫(yī)生,病人,護(hù)士,陪護(hù),護(hù)士長(zhǎng),護(hù)士工作圈子,助理護(hù)士,護(hù)士與護(hù)士之間,護(hù)士間工作支持,提高工作滿意度,護(hù)士與病人,細(xì)節(jié)影響溝通結(jié)果,態(tài)度決定溝通效果,細(xì)節(jié)影響溝通效果,護(hù)士與病人,護(hù)士與醫(yī)生,護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng),尊重理解促溝通,努力建立新型醫(yī)護(hù)關(guān)系,護(hù)士成員有明確的職責(zé)分工,垂直管理和層級(jí)管理體系,垂直管理和層級(jí)管理體系,初責(zé)護(hù)士評(píng)價(jià)高責(zé)護(hù)士評(píng)價(jià)組長(zhǎng)評(píng)價(jià)護(hù)長(zhǎng)評(píng)價(jià),關(guān)注基礎(chǔ)問(wèn)題,臨床能力強(qiáng)、觀察入微,深厚專業(yè)底、專業(yè)內(nèi)涵,把質(zhì)量、關(guān)注病人安全,護(hù)士們士氣高漲、充滿積極向上,積累各案、撰寫(xiě)論文積極討論臨床護(hù)理疑難問(wèn)題積極學(xué)習(xí)新技術(shù)等,勇于求變和積極面對(duì)變革,大局為重接受新思維：優(yōu)質(zhì)護(hù)理、?？谱o(hù)理床邊護(hù)理、床邊記錄等,團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率是個(gè)人完成工作效 率的75%。 團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表 現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。 共同承諾。,團(tuán)隊(duì)的作用,效率,質(zhì)量,團(tuán)隊(duì)精髓,第一 把人與人之間的墻推倒；第二 讓互相幫助成為一件自然 而然的事；第三 合作從互助開(kāi)始。,團(tuán)隊(duì)互信合作意識(shí),你的成就，取決于你承擔(dān)了多少責(zé)任 時(shí)刻牢記“以病人為中心”服務(wù)理念心懷感激之情，感恩讓你誠(chéng)敬忠誠(chéng)就像播種，它是一定有收獲的,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從,只有個(gè)體行為服從于組織行為，才能讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,服從是協(xié)調(diào)的保證,服從是協(xié)調(diào)的保證,服從是保證團(tuán)隊(duì)高度統(tǒng)一的先決條件無(wú)法說(shuō)服你的領(lǐng)導(dǎo)，就只有無(wú)條件服從 尊重與欣賞你的領(lǐng)導(dǎo)，你才能得到欣賞領(lǐng)導(dǎo)往往喜歡批評(píng)那些寄于厚望的人換位思考 ，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,對(duì)他人欣賞,欣賞他人是創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的根本，也是卓越團(tuán)隊(duì)成員的必備修養(yǎng),欣賞是快樂(lè)的源泉,認(rèn)為自己什么都懂的人是最大的無(wú)知關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)的贊美他人做人比做事更重要包容與理解是互換的不要拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,對(duì)自己自信,只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定,自信是成長(zhǎng)的基點(diǎn),自信源自于實(shí)力自信可以自我打造自我激勵(lì)，就是用鞭子抽打自己對(duì)自己而言，每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二要得到他人的承認(rèn)，首先要自己相信自己,高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀,有位年輕的女士向你問(wèn)路，而她要去的地方和你要去的地方方向相同，你會(huì)怎么做？ A、告訴她方向相同，可以一起走； B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓ィ?C、默默地帶她到目的地； D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇：（ ）,心理測(cè)試,選A：告訴她方向相同，可以一起走 “人生何處不相逢”，這是一種緣分，你能藉此同行，可說(shuō)是善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能很涵養(yǎng)地替別人著想，懂得尊重人。,選B：很詳細(xì)地告訴她怎么走，再?gòu)暮竺娓?你把自己的事與別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此，在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。,選C：默默地帶她到目的地 只顧自己，自求滿足，你無(wú)視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng) 求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng) 硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。,選D：告訴她走法，自己另走一條路 意志軟弱，討厭人家誤解或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺(jué) 得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有 敵人，