第五章 培訓與開發(fā) 主要內(nèi)容： 1 培訓與開發(fā)概述 2 員工培訓過程 3 員工入職導向活動 第一節(jié) 培訓與開發(fā) 概述 一 、 培訓與開發(fā)的 概念 二、 培訓與開發(fā)的意義 1） 讓新員工盡快進入角色 2） 提高員工工作績效 3） 提高員工的職業(yè)能力 4） 改善員工的工作態(tài)度 5） 提高和增進員工對于組織的認同感和歸屬感 6） 滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要 第一節(jié) 培訓與開發(fā) 概述 1） 有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 2） 為組織發(fā)展提供人力資本 3） 促進組織變革與發(fā)展 4） 促進組織戰(zhàn)略的調整和轉變 5） 促進組織戰(zhàn)略的調整和轉變 6） 有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建 第一節(jié) 培訓與開發(fā) 概述 三、 培訓與開發(fā) 的 原則 1） 學以致用原則 2） 專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則 3） 全員培訓和重點提高相結合原則 4） 嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則 第一節(jié) 培訓與開發(fā) 概述 四、 培訓與開發(fā)的 目的 五、員工 培訓 的類型 1. 根據(jù)培訓的內(nèi)容劃分 1) 知識培訓 2) 技能培訓 3) 態(tài)度培訓 2. 根據(jù)培訓對象的劃分 1) 新員工的培訓 2) 在職職工培訓 3) 不同層級員工的培訓 第二節(jié) 員工 培訓 過程 一、 培訓 需求分析 1. 培訓需求產(chǎn)生的原因 1) 由于工作變化的原因而產(chǎn)生的需求 2) 由于人員變化的原因而產(chǎn)生的需求 3) 由于績效變化的原因而產(chǎn)生的需求 第二節(jié) 員工 培訓 過程 一、 培訓 需求分析 2. 培訓需求分析的內(nèi)容 1) 組織分析 2) 工作分析 3) 人員分析 第二節(jié) 員工 培訓 過程 一、 培訓 需求分析 3. 培訓需求信息的收集方法 1) 觀察法 2) 問卷調查法 3) 面談法 4） 文獻研究法 第二節(jié) 員工 培訓 過程 二、 培訓 目標設置 培訓目標主要有以下幾大類： (1) 技能 培養(yǎng) (2) 傳授 知識 (3) 轉變 態(tài)度 (4) 工作 表現(xiàn) (5) 績效 目標 第二節(jié) 員工 培訓 過程 三、 培訓 計劃制定 1. 培訓計劃的影響因素 (1) 培訓經(jīng)費 預算 (2) 培訓的 范圍 (3) 培訓的 類型 (4) 受訓者 規(guī)模 (5) 培訓 時間 (6) 培訓 地點 (7) 培訓方案的 使用率 (8) 培訓師資 第二節(jié) 員工 培訓 過程 三、 培訓 計劃制定 2. 培訓計劃的內(nèi)容 (1) 確定培訓 目標 (2) 安排培訓課程及 進度表 (3) 設計培訓 方式 (4) 制定培訓控制措施 第二節(jié) 員工 培訓 過程 三、 培訓 計劃制定 3. 培訓方式的選擇 (1) 講授法 (2) 視聽技術法 (3) 討論 法 (4) 案例研討 法 (5) 角色扮演 法 (6) 觀摩范例 法 (7) 互動小組 法 (8) 計算機網(wǎng)絡培訓 法 (9) 特別工作 指派 (10) 工作輪換 第二節(jié) 員工 培訓 過程 三、 培訓 計劃制定 4. 培訓原則 (1) 設定 目標 (2) 反復 操練 (3) 回應和 強化 (4) 培訓的激勵 第二節(jié) 員工 培訓 過程 三、 培訓 計劃制定 5. 培訓機構的選擇 (1) 企業(yè)自己培訓 (2) 企校合作 (3) 專業(yè)培訓機構 第二節(jié) 員工 培訓 過程 四、 培訓 活動實施 1. 培訓的準備 工作 1) 編制培訓 日程表 2) 確定培訓 師 3) 落實培訓所需 資源 4) 發(fā)放培訓 通知 2. 培訓的實施和 控制 五、 培訓 轉移效果 第二節(jié) 員工 培訓 過程 六、 培訓 效果評估 1. 培訓評估 的 理論模型 1) 反應 評估 2) 學習評估 3) 行為 評估 4) 成果評估 3. 培訓效果評估的實施 4. 培訓效果評估需要注意的 問題 2. 培訓 效果評估的 準備 1) 確定 評估 標準 2) 受訓 者先測 3) 培訓 控制 第三節(jié) 員工 入職導向活動 一、 員工入職導向活動的意義 (1) 獲得應有的 尊重 (2) 獲得對環(huán)境和職務的 了解 (3) 獲得發(fā)展與成功的機會 第三節(jié) 員工 入職導向活動 二、 員工入職導