第 6章 物聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷展望 網(wǎng)絡(luò)營銷模型 網(wǎng)絡(luò)營銷概念 所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體運(yùn)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)營造互聯(lián)網(wǎng)上市場(chǎng)營銷環(huán)境的各種活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營銷有兩層意思：第一，網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的市場(chǎng)營銷；第二，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是市場(chǎng)營銷。 網(wǎng)絡(luò)營銷工具 網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要包括：網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、網(wǎng)上商店、企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎，以及目前快速發(fā)展的一些新型平臺(tái) 1. 網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)分析 網(wǎng)絡(luò)頁面廣告作為一種新型的廣告媒體，傳播速度最快，傳播效果也比較理想，主要具有如下幾個(gè)典型特點(diǎn)。 (1) 全天候與廣泛性。 (2) 及時(shí)性和可管理。 (3) 全面性和針對(duì)性。 (4) 交互性和多媒體。 (5) 可統(tǒng)計(jì)和可評(píng)估。 2. 電子郵件營銷分析 電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)客戶使用最廣泛的一類工具，企業(yè)可以通過電子郵件，實(shí)現(xiàn)各具特色的營銷效果。 (1) 基本的客戶溝通工具。 (2) 郵件訂閱營銷。 (3) 數(shù)據(jù)庫郵件營銷。 (4) 第三方郵件營銷。 3. 網(wǎng)上商店?duì)I銷分析 對(duì)于企業(yè)來說，第三方電子商務(wù)平臺(tái)具有如下特點(diǎn)。 (1) 平臺(tái)數(shù)量多。 (2) 客戶數(shù)量多。 (3) 客戶集中度高。 (4) 功能齊全。 (5) 使用方便。 (6) 成本低。 (7) 扎堆現(xiàn)象嚴(yán)重。 (8) 競爭激烈。 4. 企業(yè)網(wǎng)站營銷分析 1) 企業(yè)網(wǎng)站營銷的分類 (1) 產(chǎn)品展示型。 (2) 電子商務(wù)型。 (3) 綜合服務(wù)型。 2) 企業(yè)網(wǎng)站營銷的特點(diǎn) (1) 企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)自己可以完全控制的網(wǎng)站。 (2) 便于企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)站功能。 (3) 企業(yè)網(wǎng)站費(fèi)用低。 5. 搜索引擎營銷 搜索引擎整合營銷 (要有兩種形式，即 6. 其他新興網(wǎng)絡(luò)營銷手段 (1) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。 (2) (3) 口碑營銷。 7. 各種營銷方式的對(duì)比 參考媒體廣告效果評(píng)測(cè)指標(biāo)，在衡量企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，主要考察如下幾個(gè)關(guān)鍵因素：到達(dá)人群、到達(dá)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)換率、貢獻(xiàn)。 物聯(lián)網(wǎng)與深度營銷 深度營銷理論 深度營銷是一種營銷策略，其目的是通過企業(yè)價(jià)值鏈的打造來提升企業(yè)的競爭力。面對(duì)市場(chǎng)的激烈競爭，企業(yè)夾在供貨商和經(jīng)銷商之間漸漸僅有應(yīng)付之功而無還手之力。 1. 深度分銷理論 1) 深度分銷的特點(diǎn) (1) 銷售重心轉(zhuǎn)移。 (2) 經(jīng)銷商的角色和與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變。 (3) 渠道管理嚴(yán)格、規(guī)范。 (4) 市場(chǎng)秩序規(guī)范。 2) 深度分銷的優(yōu)點(diǎn) 第一，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌控能力大大增強(qiáng)。 第二，企業(yè)分銷能力大大提高。 第三，企業(yè)市場(chǎng)決斷能力顯著提高。 3) 深度分銷的不足 第一，由于人力物力投入過大，企業(yè)成本大大增加，個(gè)別區(qū)域的企業(yè)嚴(yán)重虧損。 第二，企業(yè)注重終端渠道的競爭，提出了“決勝終端、終端為王”的口號(hào)，使終端渠道獲利，但是終端消費(fèi)者并沒有得到絲毫好處。 第三，產(chǎn)品同質(zhì)化、不掌握核心技術(shù)的微利企業(yè)不具備開展深度分銷的能力。 第四，不能有效滿足客戶多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。 2. 深度營銷理論 深度營銷是指為了滿足客戶需求，生產(chǎn)商在對(duì)自身及其所在行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)上，精心構(gòu)造以自身為核心的包括供應(yīng)商、分銷商和終端消費(fèi)者在內(nèi)的深度營銷價(jià)值鏈，在提高自身的運(yùn)營效率的同時(shí)，與源頭供應(yīng)商結(jié)成利益共同體，提高供應(yīng)商的市場(chǎng)響應(yīng)速度，并采用深度分銷和區(qū)域滾動(dòng)銷售的模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，增強(qiáng)對(duì)核心分銷商的控制和管理，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流和商流在深度營銷價(jià)值鏈中的有效流動(dòng)，從而提高深度營銷價(jià)值鏈的整體協(xié)同效應(yīng)，并獲得動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢(shì)。 物聯(lián)網(wǎng)在深度營銷物流管理中的應(yīng)用 企業(yè)建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)可分為三類情況。 (1) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力特別強(qiáng)，自己建設(shè)自己的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。 (2) 企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠構(gòu)建自己的智能物流管理平臺(tái)及相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)，但不具備構(gòu)建 能上升為物聯(lián)網(wǎng)，但可借助中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等運(yùn)營商的 (3) 云計(jì)算的興起和發(fā)展，使一些不具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的小企業(yè)也具備了實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)的條件，這些企業(yè)完全可以租用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備甚至管理軟件來發(fā)展自己的物聯(lián)網(wǎng)。 物聯(lián)網(wǎng)在深度營銷終端管理中的應(yīng)用 (1) 消費(fèi)者通過物聯(lián)網(wǎng)不但能看到商品的圖片，還能看到商品的實(shí)物圖像 (2) 企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的具體需求來實(shí)時(shí)定制生產(chǎn)。 (3) 物聯(lián)網(wǎng)能夠提供全方位、廉價(jià)、快捷的物流服務(wù)。 (4) 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)通過第三方支付企業(yè)的引入，能夠保證網(wǎng)上交易的安全，減少信任危機(jī)。 (5) 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠有效避免購買假冒偽劣產(chǎn)品。 (6) 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠建立深層次的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 物聯(lián)網(wǎng)在深度營銷產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用 新產(chǎn)品開發(fā)分為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研制、產(chǎn)品試銷和市場(chǎng)推廣 4個(gè)階段。 1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 2. 產(chǎn)品研制 3. 產(chǎn)品試銷 4. 市場(chǎng)推廣 物聯(lián)網(wǎng)在深度營銷產(chǎn)品生產(chǎn)中的應(yīng)