職工服務(wù)中心工作總結(jié) (一 ) 職工服務(wù)站自成立以來，高度重視困難職工的生活情況，始終把解決好困難職工生產(chǎn)生活問題作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓。根據(jù)省、市、縣對(duì)職工服務(wù)站的具體要求，開展規(guī)范化建設(shè)，充分履行服務(wù)站基本職能，切實(shí)當(dāng)好困難職工的第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人，滿腔熱忱地為困難職工做好事、辦實(shí)事、解難事，勤政為民、廉潔自律，不斷創(chuàng)新幫扶形式，拓展幫扶內(nèi)容，推動(dòng)送溫暖工作逐步邁向經(jīng)?；?、制度化、社會(huì)化的發(fā)展軌道。 一、職工幫扶工作規(guī)范化 鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府高度重視，建立職工幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 由鎮(zhèn)委副書記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)總 工會(huì) 主席任副組長(zhǎng)，工會(huì)工作人員任組員的幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了工作人員履行“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人”職責(zé)的有關(guān)制度。要求服務(wù)站工作人員對(duì)有關(guān)事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，及時(shí)為職工提供幫助，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作推諉，辦事拖拉現(xiàn)象的出現(xiàn)。建立服務(wù)站管理制度，在服務(wù)站建設(shè)中努力做到建立機(jī)構(gòu)和建立制度“三同步”，即同步進(jìn)行， 同步規(guī)范，同步提高，從而促進(jìn)服務(wù)站作用的發(fā)揮。在資金的籌集、管理和使用，以及審批程序、幫扶對(duì)象、幫扶條件等方面都建立了明確的制度。進(jìn)一步完善困難職工幫扶機(jī)制，明確工作職責(zé)和任務(wù)，健全組織網(wǎng)絡(luò)，明確幫扶對(duì)象和管理辦法，使我鎮(zhèn)幫扶工作步入了規(guī)范化、制度化的軌道。 二、職工幫扶維權(quán)制度化 一是強(qiáng)化合同簽訂。做好宣傳工會(huì)法、勞動(dòng)法，主動(dòng)與企業(yè)主溝通，對(duì)企業(yè)工會(huì)主席進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，爭(zhēng)取昆陽鎮(zhèn)廠長(zhǎng) (經(jīng)理 )協(xié)會(huì)的支持，通過廠長(zhǎng) (經(jīng)理 )協(xié)會(huì)，簽訂區(qū)域性集體合同。從一開始合同文本的修改到簽訂都得到了協(xié)會(huì)的大力支 持，在集體合同推進(jìn)月活動(dòng)中，順利的完成了三項(xiàng)合同 (集體合同、工資集體協(xié)商女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同 )的簽訂工作。二是堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，保障職工的民主權(quán)利，要把廠務(wù)公開作為強(qiáng)化企業(yè)民主管理，民主監(jiān)督的有效載體，在不斷擴(kuò)面的基礎(chǔ)上規(guī)范運(yùn)作，力求實(shí)效。廠務(wù)公開、職代會(huì)建制率非公企業(yè)達(dá) 三、職工幫扶工作動(dòng)態(tài)化管理 對(duì)全鎮(zhèn)建會(huì)企業(yè)的困難職工及家庭情況進(jìn)行深入細(xì)致的摸底調(diào)查，認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)。建立健全困難職工檔案，做到每人 (戶 )一冊(cè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 每年的 6、 7 月份，各基層工會(huì)集中力量對(duì)困難職工進(jìn)行一次全面調(diào)查，了解和掌握困難職工群體的數(shù)量、構(gòu)成和分布情況，對(duì)困難職工家庭的基本情況做到“六清”：即家庭成員清、家庭住址清、家庭收入清、困難原因清、子女就學(xué)清、思想狀況清，及時(shí)掌握了困難職工家庭的相關(guān)情況以及急需解決的實(shí)際問題，為進(jìn)一步做好 扶貧 幫困工作提供了詳實(shí)的基礎(chǔ)資料。同時(shí)各社區(qū)、基層工會(huì)和各部門工會(huì)也建立了相應(yīng)的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)困難職工的實(shí)際生活情況隨時(shí)調(diào)整更新檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。嚴(yán)格按照規(guī)章制度使用困難幫扶專項(xiàng)資金，做到經(jīng)手、審核、審批三步把關(guān)經(jīng)費(fèi)使用。使幫扶工作公正透明，杜絕廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。崗位工作人員無違紀(jì)違法行為和違反效能建設(shè)現(xiàn)象。 四、職工幫扶工作有創(chuàng)新 為切實(shí)幫助困難職工，特別是外來農(nóng)民工進(jìn)城打工，他們干的是最累的活動(dòng)，當(dāng)他們遇到最大困難的時(shí)，卻苦于得不到及時(shí)救助，給社會(huì)帶來了不穩(wěn)定的因素。為切實(shí)幫助這些弱勢(shì)群體，昆陽鎮(zhèn)幫扶站成立愛心互助會(huì)，啟動(dòng)了 1+1 互助工程， (企業(yè)主每月為職工捐 1 塊錢，職工自己每月捐一塊錢 )開展“互幫、濟(jì)困”等活動(dòng)。同時(shí)，鎮(zhèn)總工會(huì)幫扶站還抓好信訪接任工作，做到事事有著落，件件有回音。一系列規(guī)范化、制度化的幫扶工作，使得工會(huì)維權(quán)工作得以深入開展，并取得效果比較顯著。 職工服務(wù)中心工作總結(jié) (二 ) 自年初以來，服務(wù)中心在局分黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)部門的指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務(wù)中心目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力工作，銳意進(jìn)取，園滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，主要有以下幾個(gè)方面： 一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租 收繳工作 經(jīng)常性地對(duì)兩處房屋進(jìn)行巡視，及時(shí)了解掌握承租方在經(jīng)營(yíng)中的困難和問題，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作。上半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高 20%，解決了對(duì)方反映的樓頂?shù)嗡爸飨滤啦粫车葐栴}。同時(shí)配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動(dòng)拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對(duì)科技咨詢大樓暖氣管道先天設(shè)計(jì)不合理的問題，進(jìn)行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時(shí)周到的服務(wù)，融洽了與承租方的關(guān)系，目前兩個(gè)承租單位均能及時(shí)交納房租，上半年房租收繳率 100%。 二、注重自身建設(shè)，完善各項(xiàng)制度 3 月份，對(duì)服務(wù)中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進(jìn)行了年審 ;4月份重新制定了財(cái)務(wù)管理制度，調(diào)整了財(cái)務(wù)人員。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省物價(jià)局有關(guān)規(guī)定及服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批權(quán)限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約 3 萬元。按照省物價(jià)局有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格中心日常管理，嚴(yán)格考勤制度、請(qǐng)銷假制度、收發(fā)文登記制度等。 三、完成了對(duì)局機(jī)關(guān)及局屬單位的各項(xiàng)后期服務(wù)保障工作 元月份，服務(wù)中心從房租收入中給全局 159 名職工每人發(fā)春節(jié)福利費(fèi) 500 元 ;做好了機(jī)關(guān)供給人員上半年每人每 月 100 元福利費(fèi)的經(jīng)費(fèi)保障 ;配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕 ;5 月份為全局 90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費(fèi) 180 元。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年上半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路 43 號(hào)、二里河、寧國(guó)新村、光明新村、安慶路 178 號(hào)等 5 個(gè)座落的 33 名職工辦理了住房土地證。 在九溪江南商品房團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，服務(wù)中心完成了局合作建房小組賦予的各項(xiàng)聯(lián)系及服務(wù)工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務(wù)，為我局 20 多名公積金貸款的購(gòu)房戶辦理了公積金貨款。 配合局辦公室較好地完成了機(jī)關(guān)聘用人員及“ 4050”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)，一月一申報(bào)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。每月按時(shí)向勞動(dòng)部門申報(bào)“ 4050”人員工資，每月及時(shí)為“ 4050”人員交納工傷保險(xiǎn)。 開展維修服務(wù)。在服務(wù)中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務(wù)。今年 4 月份，在認(rèn)證中心申請(qǐng)“雙優(yōu)文明單位”期間，夏海龍同志承擔(dān)了認(rèn)證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務(wù)，既保證了工程質(zhì)量，又為認(rèn)證中心節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。在平時(shí)的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是“分內(nèi)”還是“分外”，只要是我們能辦到的 (無費(fèi)開支 )，我們都樂于接受，愿意幫忙， 并安排人員予以解決。上半年共累計(jì)為全局提供維修服務(wù) 100 余次。 四、下半年工作重點(diǎn)