實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 認(rèn)識(shí)自我 理解他人 贏 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 交友 戀愛(ài) 婚姻 銷售 服務(wù) 管理 談判 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì) 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 溝通 人 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 學(xué)歷、背景、經(jīng)驗(yàn) 性格特質(zhì) 如何知人？ 人類的行為有如冰山，因?yàn)樗行袨橹杏芯懦墒强床灰?jiàn)的（如：想法、感覺(jué)、情緒、價(jià)值和需要等），然而這九成造就了一成的可見(jiàn)行為 . 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) D C S I 主動(dòng) 開(kāi)放 被動(dòng) 內(nèi)斂 感性重人 理性 重 事 火 空氣 水 土 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 行動(dòng)力 做事快 支配 決 策 型 活潑 溝通 社交 型 團(tuán)隊(duì)為重 支持型 三思而行 思考 型 D C S I 主動(dòng) 被動(dòng) 感性 理性 火 空氣 水 土 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 比爾蓋茨 克林頓 拿破侖 甘 地 討論：各位領(lǐng)袖的 踐家知識(shí)管理集團(tuán) D C S I 主動(dòng) 被動(dòng) 感性 理性 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 步調(diào)快、獨(dú)斷、直接、外向 內(nèi)向、間接、保守、步調(diào)慢 (感性) 講關(guān)系、以人為主、愛(ài)助人 獨(dú)立、以事為主、喜支配 (理性) 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) D: (支配老板型 ) F 發(fā)號(hào)施令者 F 以事 為主 自尊心極高 F 希 望： 改變 F 驅(qū) 動(dòng) 力： 實(shí)際的成果 F 面對(duì)壓力： 沒(méi)耐心、發(fā)脾氣 F 希望別人： 回答直接、掌握狀況、拿出成果 F 害 怕： 被別人利用 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 與 F 要明確不含混 ， 一針見(jiàn)血 。 F 以公事為重。 F 要預(yù)備充足：目標(biāo)、材料、必需品都 準(zhǔn)備妥善。 F 呈現(xiàn)計(jì)劃要有邏輯、有效率。 F 問(wèn)明確的問(wèn)題。 F 提供額外的選擇讓他作決定。 F 提供事情成功的機(jī)會(huì)或每項(xiàng)選擇的效率。 F 若意見(jiàn)不和要針對(duì)事實(shí)討論。 F 提供互利互惠的機(jī)會(huì)，雙方都是贏家。 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) D = 支配型 指揮者 言語(yǔ) /聲音 F 說(shuō)話快；大聲 F 單調(diào) F 以事為主；運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù) F 陳述較多 F 對(duì)人際關(guān)系極不小心 F 對(duì)團(tuán)隊(duì)參與良多 F 很糟的傾聽(tīng)者 ， 喜歡插嘴 F 易怒 非言語(yǔ) /肢體語(yǔ)言 F 握手時(shí)有力且正式 F 直接目光接觸 F 控制過(guò)的面部表情 F 僵硬 的姿勢(shì)；顯得有自信 F 會(huì)用手指別人；手掌緊閉 F 表達(dá)意見(jiàn)時(shí)向前傾 F 避免身體接觸 F 迅速且有目的的動(dòng)作；手勢(shì)很大 手勢(shì)沒(méi)耐心；腳打拍子； 指敲桌面；用筆敲東西 * 訊息重點(diǎn)：速度 - 現(xiàn)在就照我的話做！ 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) I: (影響互動(dòng)型 ) F 口才好喜交際者以人為主 F 追求互動(dòng) 樂(lè)觀且情緒化 F 希 望： 認(rèn)同、友好關(guān)系 F 驅(qū) 動(dòng) 力： 社會(huì)認(rèn)同 F 面對(duì)壓力： 雜亂無(wú)章、口出惡言 F 希望別人： 講優(yōu)先順序、講信用、給予聲望 F 害 怕： 失去社會(huì)認(rèn)同 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 與 F 要與他有溝通的時(shí)間 ， 支持他的夢(mèng)想 。 F 安排社交和交流的時(shí)間 。 F 談人方面的事 ， 少談數(shù)目和事實(shí) 。 F 記下細(xì)節(jié) 。 F 征求他的意見(jiàn) 。 F 提供實(shí)際行動(dòng)的建議 。 F 討論新鮮 、 生動(dòng) 、 有趣的事物 。 F 提供他所重視或敬重的人的論點(diǎn) 。 F 為了鼓勵(lì)他愿意冒險(xiǎn) ， 給予他額外的 、 實(shí)時(shí)的、獨(dú)特的獎(jiǎng)勵(lì)。 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 言語(yǔ) /聲音 F 說(shuō)話快；大聲 F 抑揚(yáng)頓挫 F 以人為主；運(yùn)用意見(jiàn)與故事 F 陳述較多 F 積極參與 F 對(duì)團(tuán)隊(duì)參與良多 F 選擇性聽(tīng)者；喜歡插嘴 情緒化 非言語(yǔ) /肢體語(yǔ)言 F 握手時(shí)有力且正式 F 直接目光接觸 F 活潑的面部表情 F 休閑接納的姿勢(shì)；顯得有自信 F 會(huì)用手指別人；手掌打開(kāi) F 表達(dá)意見(jiàn)時(shí)向前傾 F 喜歡身體接觸 F 迅速無(wú)目的的動(dòng)作；手勢(shì)與手臂 的動(dòng)作很大 F 松散的手勢(shì)；停不下 ， 到處移動(dòng)； 頭部晃動(dòng) *訊息重點(diǎn)：有活力 - 做且做的高興！ 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) S:(穩(wěn)健支持型 ) F 設(shè)身處地 F 以步伐為主 F 追求一致性 堅(jiān)守信念，容易預(yù)測(cè)，話不多 F 希 望： 固定不變、多些時(shí)間考慮 F 驅(qū) 動(dòng) 力： 固有原則 F 面對(duì)壓力： 猶豫不決唯命是從 F 希望別人： 提出保證且盡量不改變 F 害 怕： 失去保障 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 與 F 先閑聊家人才談公事。 F 對(duì)他表示真誠(chéng) 。 F 耐心地引領(lǐng)他分享他個(gè)人的目標(biāo)和主見(jiàn) ， 有聆聽(tīng)也有響應(yīng) 。 F 有邏輯 、 溫和 、 不帶威脅地把您的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái) 。 F 問(wèn)明確的問(wèn)題 。 F 行動(dòng)要緩和 、 不拘束 。 F 若情況帶給他刺激 ， 要去找出他受傷害的地方 。 F 給予對(duì)方您個(gè)人的保證 。 F 若需要他作決定，給他時(shí)間考慮。 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) S = 穩(wěn)健型 支持者 言語(yǔ) /聲音 F 緩慢 ， 較溫柔 F 以人為主；運(yùn)用意見(jiàn)與故事 F 陳述較少 F 全力與人接觸 F 對(duì)團(tuán)隊(duì)參與不多 F 很好的聽(tīng)者 F 不情緒化 隱藏感覺(jué) 非言語(yǔ) /肢體語(yǔ)言 F 握手時(shí)溫和且正式 F 避免目光接觸 F 放松的面部表情 F 休閑接納的姿勢(shì)； F 顯得安靜 /猶豫不決 F 手部放松或呈杯狀；手放口袋中 手掌打開(kāi) F 表達(dá)意見(jiàn)時(shí)向后傾 F 喜歡身體接觸 F 動(dòng)作緩慢穩(wěn)定；手勢(shì)不大 F 了解的手勢(shì)；慢慢點(diǎn)頭； 頭傾向一邊 *訊息重點(diǎn)：友善 - 準(zhǔn)備好才做， 但一定要做！ 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) C :(服從思考型 ) F 擅分析重思考 F 以程序?yàn)橹?F 追求限制 高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 F 希 望： 精準(zhǔn)有邏輯的方法 F 驅(qū) 動(dòng) 力： 把事做好 F 面對(duì)壓力： 慢半拍、退縮 F 希望別人： 提供完整說(shuō)明及詳細(xì)資料 F 害 怕： 被批評(píng) 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 與 F 有備而來(lái)。 F 直接的，就事論事的處理方式。 F 給予清楚明確的內(nèi)容：言出必行。 F 訂立時(shí)間表：列出明確的日期和期限。 F 給予足夠的時(shí)間，要堅(jiān)持到底。 F 意見(jiàn)分歧時(shí)，要舉出事實(shí)或有聲望者的論點(diǎn) 作為證明。 F 給他資料和時(shí)間作決定。 F 給他足夠空間。 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) C = 服從型 思考者 言語(yǔ) /聲音 F 緩慢 ， 較溫柔 F 單調(diào) F 以事為主；運(yùn)用事實(shí)與數(shù)據(jù) F 陳述較少 F 不關(guān)心人際關(guān)系 F 對(duì)團(tuán)隊(duì)參與不多 F 批判式聽(tīng)者 F 容易提出批評(píng) 非言語(yǔ) /肢體語(yǔ)言 F 握手時(shí)溫和且正式 F 避免目光接觸 F 控制過(guò)的面部表情 F 僵硬的姿勢(shì)；顯得安靜 /猶豫不決 F 手部放松或呈杯狀；手掌緊閉雙臂交叉 F 表達(dá)意見(jiàn)時(shí)向后傾 F 避免身體接觸 F 動(dòng)作緩慢謹(jǐn)慎；保守的手勢(shì) F 評(píng)估的手勢(shì)；搓下巴；擦眼鏡 *訊息重點(diǎn)：精準(zhǔn) - 做的對(duì)，做的準(zhǔn)！ 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 26種主要類別的性格 2 十二種標(biāo)準(zhǔn)子特征 （一高二中一低） 四種主要特征（一高三低） D I S C 3 十種常見(jiàn)子特征 （兩高或三高） C 踐家知識(shí)管理集團(tuán) 不同的人有不同的 不同的 肢體語(yǔ)言不同， 溝通方式不同 價(jià)值觀念不同， 人生追求不同 管理風(fēng)格不同， 領(lǐng)導(dǎo)方式不同 購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣不同， 關(guān)注焦點(diǎn)不同 情緒反應(yīng)不同， 壓力處理不同 如此多的不同 卻有共同規(guī)律 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 每一個(gè)人都是一顆鉆石 要找到那發(fā)光的一面 現(xiàn)在 ！ 過(guò)去？ 以外表評(píng)價(jià)人 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 從此開(kāi)始喜歡珍惜 和自己不一樣的人 過(guò)去 ？ 喜歡和性格相同的人相處 現(xiàn)在 ！ 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 人之所欲 施之于人 過(guò)去 ？ 孔子： 己所不欲 勿施于人 己之所欲 施之于人 現(xiàn)在 ！ 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 知人善用 找對(duì)人 放對(duì)位置 作對(duì)事 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) = 10% + 30% 績(jī)效評(píng)估 教育訓(xùn)練 + 60% 找對(duì)人 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 用最少的資源創(chuàng)造最佳的團(tuán)隊(duì) 快樂(lè)工作 團(tuán)隊(duì)增效 企業(yè)獲利 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 找到了一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng) 市場(chǎng)空白 需求巨大 專業(yè)優(yōu)勢(shì) 行業(yè)領(lǐng)先 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 我能參與嗎？ 知人者智 自知者明 藍(lán)海神舟企業(yè)家俱樂(lè)部 藍(lán)海神舟企業(yè)家俱樂(lè)部 以“ 領(lǐng)航藍(lán)海、成人渡眾 ” 為使命，融合中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方管理科學(xué)，過(guò)濾 需求、聚合資源、凝聚核心價(jià)值，幫助會(huì)員構(gòu)筑系 統(tǒng)性、可操作的藍(lán)海戰(zhàn)略， 共同走向成功 ! 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 定 位 （清華大學(xué)） （企業(yè)內(nèi)訓(xùn)每天 3000/5000/8000） 對(duì)一） （個(gè)人 /企業(yè) /項(xiàng)目股東） 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 參與與收益 目股項(xiàng)東 講師 普通會(huì)員 年成交額 50萬(wàn)元 200萬(wàn)元 500萬(wàn)元 1000萬(wàn)元 ？ 傭金比例 20% 25% 25% 25% 25% 您的年收入 10萬(wàn)元 50萬(wàn)元 125萬(wàn)元 250萬(wàn)元 ？ 收益一：開(kāi)拓業(yè)務(wù) 實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán) 收益二：講師 單次收費(fèi) 3000元 5000元 8000元 每月講課次數(shù) 4 ？ ？ 您的收入 14 4萬(wàn)元 ？ ？ 收益三：報(bào)告解讀 單次收費(fèi) 1000元 1000元 2000元 人數(shù)