大學生暑期社會實踐報告大學生暑期社會實踐報告 20002000 字外字外 貿(mào)公司貿(mào)公司 外貿(mào)專業(yè)專業(yè)培養(yǎng)德 智 體等全面發(fā)展 適應(yīng) 21 世紀貿(mào) 易市場化 信息化 國際化發(fā)展需要 具有堅實的經(jīng)濟學理論 基礎(chǔ) 通曉貿(mào)易經(jīng)濟理論和實務(wù) 下面是小編整理的大學生外 貿(mào)公司暑期社會實踐報告 20 xx 字 歡迎借鑒 大學生暑期社會實踐報告大學生暑期社會實踐報告 20 xx 字外貿(mào)公司字外貿(mào)公司 調(diào)查的目的是 一 為了完成浙江省教育廳的科研課題 二 是希望通過社會調(diào)查為湖州市各類企業(yè)的發(fā)展提供政 策性參考 為了完成這份調(diào)查 跑了好幾家單位 遇到了不少的困難 1 保安不讓進 好不容易找到了一個很像樣子的企業(yè) 抱了很大的期望 也慶幸可以完成任務(wù)了 但保安一聽說我是來做什么調(diào)查的 馬上就說不讓進或者說是主管人員不在 更可惡的是假裝聯(lián)系 主管敷衍 最終還是不讓進 2 進了單位 沒有人理你 好不容易進了單位 也大致知道了主管所在的位置 但到 了那個位置 就是沒有人來理你 把你涼在那里 問他們 他們 只是隨便給你指個位置 問到了他本人 要么說自己現(xiàn)在正好 有事情 要么索性就說自己在其他的位置 靠 氣死人 3 接待了你 不給填單子 有些人表面上很熱情的接待了你 就是對你調(diào)查的內(nèi)容 不 理不睬 不是說你這個調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計的不好就是說有些問題 涉及到機密不給填 說就算給你填了也是些假的數(shù)據(jù) 要他作 假這種事情他可不做 以上是我在此次的調(diào)查及暑期幫助學校做社會調(diào)查時遇到 的一些問題 通過這么幾次社會實踐性的調(diào)查 碰了不少的壁 這也使我懂得了生意如何難做 像我們學習國際貿(mào)易的 在以后 的日子里從事與國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)的工作的時候 難免會遇 到需要做幾份社會調(diào)查 而通過這么一次社會實踐性調(diào)查我們 發(fā)現(xiàn)了很多問題 1 調(diào)查問卷的設(shè)計 調(diào)查問卷的設(shè)計一定要仔細斟酌 要考慮到調(diào)查對象的各種 狀況 不可偏向一個方向設(shè)計 不要將一些機密敏感的問題設(shè) 計在內(nèi) 更不要設(shè)計出一些沒有任何水準的問題來做調(diào)查 設(shè) 計的內(nèi)容一定要簡練而不意義重復(fù) 一張量少而問題精練的問卷 才是最受歡迎的社會問卷調(diào)查 2 企業(yè)方面 現(xiàn)在經(jīng)營得好的企業(yè)基本上是私營企業(yè) 但總體上湖州的 私營企業(yè)主在思想上還很束縛 認為做調(diào)查對他們毫無意義 如 果他們真的有需要 他們有自己的調(diào)查隊伍 他們的時間就是 金錢 金錢不能浪費在這個地方 但是他們沒有想到的是 他們 如果哪一天真的需要調(diào)查了 要找有能力的調(diào)查人員 沒有經(jīng) 歷過現(xiàn)在像我們這樣的實訓鍛煉 能夠有多少個是合格的調(diào)查 員啊 以上是我在此次的社會調(diào)查中對調(diào)查行為的一個看法 現(xiàn)在 回到我們此次調(diào)查的主題上來 通過這么一次調(diào)查 很好的鍛 煉了我們實際的社會交際能力 通過和各個企業(yè)主管人物的交 流 使我們提前知道各個企業(yè)現(xiàn)在的人才需求狀況以及湖州各 個企業(yè)的發(fā)展狀況 這所以的實踐調(diào)查的結(jié)果都必將使我們這 些大三的畢業(yè)生在明年的就業(yè)時以更加穩(wěn)健的步伐向前邁進 國際貿(mào)易具有綜合性 基礎(chǔ)性 應(yīng)用性和實踐性較強等特 點 實訓重要的任務(wù)就是讓學生通過本次實訓進一步掌握國際 貨物買賣的基本知識和基本技能 學會在進出口貿(mào)易活動中 如何才能正確貫徹國家的方針政策和企業(yè)的經(jīng)營意圖 實現(xiàn)最 佳的經(jīng)濟效益 本次實訓的目的 在于理解各種貿(mào)易單據(jù)在現(xiàn)今貿(mào)易活動 過程中的意義 并熟練的掌握單據(jù)的制作 為今后的工作打下 良好的基礎(chǔ) 在這三周的國際貿(mào)易實訓當中 在老師的指導下 在同學們的 幫助和自己的努力下 我把老師交給我們的實訓任務(wù)圓滿完成 了 在實訓的過程中 我對國際貿(mào)易的一些基本的知識有了更 深刻的了解 通過實訓 我對合同單證以及金融操作等基本的業(yè)務(wù) 從開始的一無所知到現(xiàn)在能夠應(yīng)用到實訓中 與此同時 我也 學會了貿(mào)易磋商信函的書寫 學會了如何與客戶交流并促成交 易 通過本次實訓 我認識到平時努力學習理論知識是很有必要 的 并且也學會了如何將理論知識運用到實際操作中 這增加了 我對這門學科的興趣 但與此同時 我也深刻感覺到了自己對 國際貿(mào)易知識的了解還是太少了 以后要抓住機會多學習一些相 關(guān)知識 這三個星期的實訓 我覺得是值得的 同時也學到了很多東西 當自己真正把課堂上的所學運用到實際業(yè)務(wù)中去的時候 會把平 時聽課過程中遇到的疑點和問題逐個消除 使書本上的文字真 正成為自己的知識 作為一名學生 最終能夠很好地掌握書本上 的知識并且靈活運用 不僅僅只有自己的功勞 還應(yīng)該感謝不厭其 煩為我們解答每一個疑難問題的老師 感謝老師對我們每一位學 生的熱心幫助 老師在這次實訓中起到了指導者的作用 讓我們 實實在在的學到了很多知識 更有些是讓我們受益終身的東西 這次實訓 我不論是從個人能力上還是業(yè)務(wù)知識上都有了很大的 提高 操作能力也大大提升了 本次實訓 是一筆珍貴的財富 它給我?guī)砹嗽S多快樂和 樂趣 我總結(jié)了在進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗和教訓 幫助我在 以后的學習過程中不斷充實自己 更加關(guān)注國際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境 加強實例分析能力并加強訓練 增加感性認識 努力提高業(yè)務(wù) 責任和商務(wù)運作能力 真正做到學以致用 我想我還會珍惜在學校的每一次的學習 而這樣的實訓學習 更是值得我去珍惜 相信 有了這一次實訓經(jīng)歷 無論是今后的學 習還是日后的工作 甚至是未來的生活 我都會更加清楚 自己想 要做什么 該做什么 該如何做 怎樣才能做好 此次實訓將是我 今后人生的一個良好開端 他使我學到了很多東西 為今后的學習 做了引導 點明了方向 我相信在不遠的未來定會有屬于我們自己 的一片美好的天空 大學生暑期社會實踐報告大學生暑期社會實踐報告 20 xx 字外貿(mào)公司字外貿(mào)公司 時間過得真快 轉(zhuǎn)眼間 一個多月的實習生活就這樣的結(jié) 束了 經(jīng)過一個多月的學習 我對外貿(mào)這一職業(yè)有了更深刻的 了解 同時初步掌握了一些國際貿(mào)易操作技巧 此次實習的公司是 科技有限公司 它是一家集經(jīng)營電 腦產(chǎn)品及電子商務(wù)為一體的公司 xx 年以來 公司利用自身 it 技術(shù)優(yōu)勢 開始經(jīng)營電子商務(wù)產(chǎn)業(yè) 開通了網(wǎng)上購物平臺 推 廣網(wǎng)上批發(fā)和零售鞋服產(chǎn)品 并將目標選定在國外歐美市場 作為公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員 我在實習期間主要學習了公司的 業(yè)務(wù)流程 如何尋找客戶 制單 以及一些和客戶溝通的技巧 為了將以后的工作做得更好 現(xiàn)將此次實習總結(jié)如下 首先 要熟練掌握尋找客戶的方法 尋找客戶主要有三種 方法 使用 b2b 平臺 用 google 搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索 國內(nèi)外展 會 但是每一種方法中卻含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿?和歸納 至于國內(nèi)外展會 我們只要根據(jù)客人的名片 做好展會現(xiàn) 場記錄 回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了 其次要選準目標客人及吸引客人 顧名思義 目標客人至少是做同類產(chǎn)品的客人 一個人的 精力是有限的 所以在你有限的時間內(nèi)盡量把同一產(chǎn)品做精 而不要做雜 否則你會得不償失 吸引客人則可以采取以下方 法 一是廣告效應(yīng) 只有你的廣告打的好 才能有人看 有人 買 比如 專業(yè)技能和良好的售后服務(wù) 產(chǎn)品的價錢 產(chǎn)品的 同等價值等等 所以要在創(chuàng)意廣告上下些功夫 用你的優(yōu)勢影 響客人 二是使用企業(yè)郵箱 公司有企業(yè)郵箱的盡量用企業(yè)郵 箱或者是付費郵箱 一般的郵箱如 126 163 等 其中有一部 分會被國外服務(wù)器屏蔽掉 這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大 海 另外 客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱地址的時候 也會多 出一份信任 畢竟現(xiàn)在 soho 逐漸增多 網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)有太多問題 難以發(fā)現(xiàn) 所以 客人還是喜歡把球拋給企業(yè) 三是搜索排名 排名越往前越容易被客人搜索到 畢竟客人沒有耐心一直翻到 幾十頁之后找供應(yīng)商 所以 靠前的排名能讓客人對你有一個 優(yōu)先選擇權(quán) 四是頁面內(nèi)容要盡量做到專業(yè)并經(jīng)常更新 一個 完美的頁面會給客人一種安全感 畢竟 網(wǎng)站是客人了解你的 第一步 五是要寫好開發(fā)信 這個是比較重要的 首先 開發(fā) 信的內(nèi)容不要太多 更不要羅嗦 客人是沒時間看你長篇大論 的 否則幾眼后便會把你的郵件當廣告帖丟進垃圾箱 開發(fā)信 的內(nèi)容主要以公司介紹 產(chǎn)品優(yōu)勢和認證為主 如果沒有產(chǎn)品 認證 你可以加一些良好的售后和產(chǎn)品的專業(yè)角度吸引客人 值得說明的一點是歐美國家還是比較看中 產(chǎn)品認證 六是要 每天堅持發(fā)郵件不少于 20 封 前提是不要群發(fā) 因為群發(fā)會導 致郵件永久被屏蔽掉 要一封一封的發(fā) 針對不同客人 用不 同語言的發(fā) 再次 要學會分析詢盤 多讀幾遍 把它讀明白 反復(fù)思 考尋盤的內(nèi)容 不要著急回郵件 要對客戶進行一下分析 一 分析客戶的類別 是大外貿(mào) 大工廠 中小型貿(mào)易商 還是同 行尋價 二 了解客人需求 客人來自哪里 要什么產(chǎn)品 怎么樣 的包裝方式 是否需要認證 貿(mào)易術(shù)語中的哪種價錢 客人的目標 價 高價 客走 低價 質(zhì)量無法保證 時要了解不同國家的生意 習慣 比如歐美國家比較看重交貨期 三 了解客人的公司 方 便考察客人的信用情況 人有問題也就代表著經(jīng)濟也會有問題 另外你也可以下載 google 地圖 方便查看客人公司的準確地址 歐美國家的商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)的劃分很細致 四要了解客戶詳細的 聯(lián)系方式 msn 或者電話 很多時候客人對左一封右一封的郵 件沒耐心 因為時差關(guān)系 所以 一個問題要等上一天才能夠 解決 這樣既耽誤了你的時間 也讓對方有機會去找其它供應(yīng) 商 所以不要心疼電話費 電話是最直接的解決問題的方式之 一 此外在回復(fù)詢盤時應(yīng)注意以下問題 1 要先了解對方國家的時差 不要看到郵件 心里一高興 就馬上回過去給客人 采購商一般只找 1 到 2 家供應(yīng)商 他的 一個詢盤 有可能會有 n 家供應(yīng)商回復(fù)給他 第二天 他到公 司打開郵件的時候 就會從上往下看郵件 直到他選擇完他需 要的供應(yīng)商為止 那么 下邊沒看到的郵件他很有可能不看了 因為他已經(jīng)找到了供應(yīng)商 這說明我們要先看對方的國家時差 保證郵件在他上班前發(fā)送到對方 郵件才有可能在最上邊 才 有可能最先被他看見 2 要重點選擇好郵件的主題 不要小看這個主題 這牽涉 客人判斷你是垃圾郵件還是他要找的供應(yīng)商郵件 比如 如果 客戶看到郵件主題是報價一般就不會那么輕易拖進垃圾箱 3 認真做好產(chǎn)品的報價 在報價前 要了解產(chǎn)品的數(shù)量 款式 付款方式等 不能讓你報你就報 另外 報價的格式最 好以表格加圖片為主 這樣看起來比較專業(yè)和正規(guī) 報價核算 是一個復(fù)雜的過程 要在了解各項信息和深刻理解實際成本 報價算法的基礎(chǔ)上才能將計 20 xx 年建筑施工實習報告 算結(jié)果 算得更加準確 才不容易少算漏算 同時還需要十分仔細 往 往會因為一招失誤而滿盤皆輸 進出口業(yè)務(wù)中 收到對方報價 后立即成交的情形很少出現(xiàn) 討價還價是常有的事情 因此接 下來要做的是還要對對方的還盤進行核算 擺在我面前的任務(wù) 是 如何正確對待客戶的還價 接受還是重新報價 首先針對還 價進行必要的核算 了解在價格降低以后對出口商預(yù)期利潤的 影響程度 其次分析了在構(gòu)成價格的各要素中 哪些要素和成 分有可能作一些變化和調(diào)整以保證自己的利益 同時告知對方 了我方原價的合理性 此次重新報價為初次交易的特別報價 希望對方能理解和接受 4 對于客戶的提問 如果你不知道 請不要告訴客人你不 了解 那代表你對該產(chǎn)品并不專業(yè) 客人會考慮換專業(yè)的人和 他談 回復(fù)郵件的時候盡量把客人給你的郵件寫在上邊 因為 供應(yīng)商太多 所以客人不一定能記住你是誰 問了你怎么樣的問 題 所以你把他給你的郵件寫上 他就明白了 寫完郵件的時 候 要在下邊打上你的名字和聯(lián)系方式 否則不一定哪天客人 想起你的時候 卻不知道你的聯(lián)系方式而彼此錯過 5 跟蹤客戶時不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶 那樣會讓客人 產(chǎn)生反感 要根據(jù)不同的情況選擇時機 比如是 客人沒有回 復(fù)我們的報價 那么我們就應(yīng)該隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶 問問他是否收到你的報價或者有沒有什么問題 隨后 你可以 每周給他發(fā)一封郵件 此時應(yīng)該是傳達你的問候 不要時刻和 他談生意上的事情 那樣會讓對方覺得你太利益 總而言之 做外貿(mào)需要具備勤奮和鉆研精神 不斷學習和 總結(jié)新的技巧 對待客人有時需要忘記節(jié)假日的精神 盡力做 到令客人滿意 對待所答應(yīng)的事情 要在最短時間內(nèi)完成所承諾 的任務(wù) 不要拖拉 并努力最到舉一反三供客人選擇 同時 要 不斷更新自己的產(chǎn)品知識和外貿(mào)知識 只有這樣才能給客人提 供更多他所需要的信息 默契地配合客戶完成客戶的需求 實 現(xiàn)雙方的長久合作 與日共進 大學生暑期社會實踐報告大學生暑期社會實踐報告 20 xx 字外貿(mào)公司字外貿(mào)公司 我于 x 年 x 月 x 日至 x 月 x 日在 x 進行實習 該公司是以 冶金和化工產(chǎn)品為主的國際貿(mào)易公司 主要產(chǎn)銷國是北美的美 國 東南亞地區(qū) 歐洲的英國以及南美的巴西等國 該公司有 業(yè)務(wù)部和單證部 財務(wù)部組成了貿(mào)易主體 我就是在其中業(yè)務(wù) 部門進行實習 我們公司業(yè)務(wù)部主要負責冶金和化工產(chǎn)品的出 口工作 在實習期間 我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識 學會了 電腦制作外貿(mào)銷售合同 以及按信用證和 t t 要求制作裝運及 收匯單據(jù) 熟悉了通過電子郵件 msn 雅虎通與客戶進行聯(lián) 系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價 了解了專業(yè)外貿(mào)公司 目前的發(fā)展現(xiàn)狀 由于今年受到金融風暴的嚴重影響 對商業(yè) 的影響尤其是對進出口企業(yè)的影響非常大 由于是以冶金和化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司 所以對冶金和 化工產(chǎn)品要有一定的認識 所以到公司的第一天 我就對各種 冶金和化工產(chǎn)品進行了學習 各種冶金和化工產(chǎn)品的名稱主要 用英語來表示 如 ferro silicon ferro manganese ferro chrome silicon manganese silicon metal electrolytic manganese flake manganese metal lump calcium silicon calcium carbide 等 了解 了各種冶金和化工產(chǎn)品的成分和規(guī)格 因為在貿(mào)易中產(chǎn)品的成 分是否符合合同的要求是一項重要依據(jù) 不光要了解產(chǎn)品的學 名 還要了解產(chǎn)品的代號 因為合同中往往出現(xiàn)的是冶金和化 工產(chǎn)品的代號 同時各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要 因為客戶一 般都是要先看樣品的 在寄送樣品之前一定要有符合其要求規(guī) 格的產(chǎn)品給其看 這樣才能進行下面的交易協(xié)商的步驟 所以 對冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度 是檢查一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符 合要求的基本指標 可以說 我們公司的所有貿(mào)易都是建立在 對各種冶金和化工產(chǎn)品的熟悉程度之上的 通過幾天的學習 把公司要出口的主要冶金和化工產(chǎn)品的 名稱 英文名稱 成分 用途等都有了大概的了解 就開始做 基本的業(yè)務(wù)了 首先是通過整理客戶資料 把有用的資料篩選 出來 通過把有用的外國客戶的公司名稱 聯(lián)系人 電子郵箱 等收集好后 就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的 信函 通過郵件 msn 雅虎通等方式與國外的客戶進行溝通 這時主要通過英語進行交流 對英語的要求很高 通過不斷的 學習 英語也有了很大的進步 對于外貿(mào)專業(yè)人員而言 不僅 要掌握一定的專業(yè)知識 而且還必須會用英語與外商交流 談 判及寫傳真 郵件 書信等 如果專業(yè)英語知識掌握不好 就 很難展開工作 甚至會影響業(yè)務(wù)的順利進行 因此 在實習中 要求我們加強英語的學習 掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ) 通過與國外客戶的交流 確定基本的訂單意向 通常在客 戶下訂單之前會給我們業(yè)務(wù)部相關(guān)的 order inquiry 主要針對 產(chǎn)品的物理性及化學性 價格及價格條款進行初步確認 目前 由于貿(mào)易國際化 市場一體化的趨勢影響 產(chǎn)品價格競爭日益 激烈 買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上 因此 客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達到最終共識 而在這期間 業(yè) 務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤 在精力和時間有限的前提下 作為一個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標客戶 何為流動客戶 以達 到優(yōu)化業(yè)務(wù) 能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至 關(guān)重要了 經(jīng)過反復(fù)洽談后 得到客戶確認的 offical orer purchse 接到客戶訂單 說明開始進入實際的業(yè)務(wù)操作 領(lǐng)域 可以簽訂對外貿(mào)易合同了 這一階段我們可以通過和客 戶的談判確定具體的合同細節(jié) 如商檢 運輸 保險 金融收 匯 付款方式 車站 港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理 商 如果哪個環(huán)節(jié)出了問題 就會影響整筆交易的正常進行 并有可能引起法律上的糾紛 另外 在國際貿(mào)易中 交易雙方 的成交量通常都比較大 尤其像我們出口冶金和化工產(chǎn)品的企 業(yè)而言就更重要了 每次出口的交易量都在 100 噸左右 而且 交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害 意外事故和 其它外來風險 所以通常還需要辦理各種保險 以避免或減少 經(jīng)濟損失 我們還要根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例 結(jié)合我 國的實際情況與國際貿(mào)易實踐經(jīng)驗 以冶金和化工產(chǎn)品出口貿(mào) 易的基本過程為主線 以具體出口商品交易為基礎(chǔ) 針對出口 貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬 商品價格的核算 交易條件的磋商 買賣合同的簽訂 出口貨物的托運訂艙 報驗通關(guān) 信用證的 審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能的一 個考驗 另外 通過與國外客戶確定訂單之后 就要處理好訂單簽 訂以后的生產(chǎn) 檢查貨物 租船訂艙 裝運 報檢通關(guān)等工作 做好海運提單 裝箱單 商檢證 保險單 發(fā)票 產(chǎn)品質(zhì)量證 明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù) 之前 這些單據(jù)我 們在上課的時候都有學習過 但是 我們都覺得書上講的東西 理論性太強 實踐中一定用不到 但當真正看過這些單據(jù)后 才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的 此時我們看到的 用到的 正是書上所講 我們所學的 這些單據(jù)大大加強了我們的實踐 操作能力 也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識 由于國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學科 與其他課程內(nèi)容緊密 相聯(lián) 應(yīng)該將各們知識綜合運用 比如講到商品的品質(zhì) 數(shù)量 和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學科的知識 講到商品的價格時 就應(yīng)去了解價格學 國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容 講到國際貨 物運輸 保險內(nèi)容時 就應(yīng)去了解運輸學 保險學科的內(nèi)容 講 到爭議 違約 索賠 不可抗力等內(nèi)容時 就應(yīng)去了解有關(guān)法 律的知識等等 所以我們要想做好外貿(mào)工作必須處理好外貿(mào)方 面的各種關(guān)系 在此次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實習中 我學到了很多東西 我感覺到 了要想做好外貿(mào)工作 必須要拓展自己的知識面 要學習如 國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則 托收統(tǒng)一規(guī)則 跟單信用 證統(tǒng)一慣例 等 這些規(guī)則已成為當前國際貿(mào)易中公認的一般 國際貿(mào)易慣例 被人們普遍接受和經(jīng)常使用 并成為國際貿(mào)易 界從業(yè)人員遵守的行為準則 因此 在學習本課程時 必須根 據(jù) 學以至用 的原則 結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的 慣例和普遍實行的原則 并學會靈活運用國際上一些行之有效 的貿(mào)易方式和習慣做法 以便按國際規(guī)范辦事 在貿(mào)易做法上 加速同國際市場接軌 這樣我們在做國際業(yè)務(wù)時就能減少麻煩 能更順利的完成訂單 通過這段時間的實習 使我學到很多東西 尤其是在與客 戶的交往方面 對于一個成功的業(yè)務(wù)員來說 先和客戶當朋友 再談生意 開始的一段時間我都主動在 msn 里以及網(wǎng)上和客戶 打招呼問好 后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼 有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天 這樣就增進了我與 客戶之間的交談及友誼 讓客戶對我有個好的印象 對業(yè)務(wù)員 來說 這些客戶資源是日后最大的潛在力 棘手的客戶是業(yè)務(wù) 員最好的老師 客戶的抱怨應(yīng)當被視為神圣的語言 任何批評 意見都應(yīng)當樂于接受 正確處理客戶的抱怨 一 提高客戶的 滿意度 二 增加客戶認牌購買傾向 三 豐厚的利潤 成交 并非是銷售工作的結(jié)束 而是下次銷售活動的開始 銷售工作 不會有完結(jié)篇 它只會一再 從頭開始 成功的人是那些從失 敗上汲取教訓 而不為失敗所嚇倒的人 有一點身為業(yè)務(wù)員都 不可忘記的是從失敗中獲得的教訓 遠比從成功中獲得的經(jīng)驗 更容易牢記在心 不能命中靶子決不歸咎于靶子 買賣不成也 決不是客戶的過錯 問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣 他一定回答 堅持到底 世界上什么也不能代替執(zhí)著 天分不 能 有天分但一事無成的人到處都是 聰明不能 人們對一 貧如洗的聰明人司空見慣 教育不能 世界上有教養(yǎng)但到處 碰壁的人多的是 唯有執(zhí)著和決心才是最重要的 記住 最先 亮的燈最先滅 不要做一日之星 執(zhí)著才能長久 一個人到了 年老的時候 又窮又苦 那并不是那個人以前做錯了什么 而 是他什么都沒有做 業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力 被 客戶無理轟罵 無理掛掉電話是常有的事情 有次和一客戶明 明一直談的好好的 突然就來一句 那就不要談了 對方就下 線了 但是下次再和他談時 一樣要記住保持滿臉笑容 聲音 愉快 好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生一樣 要給客戶一個 好的印象 也許他就是在考驗?zāi)?所以要想做好業(yè)務(wù)員 尤其 是像外貿(mào)業(yè)務(wù)員 我們根本見不到客戶 更要細心謹慎 在此次實習中 也使我們確實感受到了團隊精神的作用 每個人 生活在這個社會中 都必須隨時處于一個團隊中 不 可能孤立存在 我們能夠順利完成此次實習 與我們這一個團 隊的努力與協(xié)作是分不開的 如果缺少了團隊精神 我們將是 一團散沙 沒有凝聚力 也就完成不了訂單 業(yè)務(wù)量也就無從 談起 我們不僅從個人能力 業(yè)務(wù)知識上有所提高 也了解到 了團隊精神 協(xié)作精神的重要性 相信 有了這一次實習的經(jīng) 歷 無論是今后的學習 還是工作 甚至是生活 我都會更加 清楚 自己要什么 該做什么 該如何做 怎樣才能做好 相信 此次實習將是我今后人生的一個良好開端 相信以后在工作中 更能更好的適應(yīng)工作 做好外貿(mào)業(yè)務(wù) 在學校的象牙塔里待了十幾年 一夕之間身份由學生變成了 社會人 剛開始真的很難適應(yīng) 所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了 出來 工作 不再有人告訴你 什么你該做什么不該做 也沒有老師在旁 教你錯誤如何改正 一旦犯了 就要去承擔 這就是社會人的責任 但與此同時 我覺得縱然有再多的無奈 也要學著去適應(yīng)去克 服 實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷 他使我們在實踐 中了解社會 讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識 也打開了視野 長了見識 為我們以后進一步走向社會打下堅 實的基礎(chǔ) 實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次 嘗試 通過這段時間的實習工作 讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步 的了解 很慶幸有機會可以接觸到客戶 這對于我以后的工作 和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺 外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗 經(jīng)驗 的累積對以后是一筆豐富的財富 雖然開始很辛苦 但是前景 很好 實習中同事和經(jīng)理的對我的幫助很大 告訴我做人做事 的道理 教我如何做好業(yè)務(wù) 在此對他們的幫助表示感謝 以后 的路還很長 要學的還很多 我希望能夠走好每一步 在我的實習期中 有開心也有難過的時候 有難忘的事情 也有碰到困難問題的時候 這一切我都一直努力地去克服 并 盡自己最大的努力去做好 我相信 事在人為 有志者事竟成 而我在未來的人生和工作道路上了 我會更加努力用心的走下 去 哲人說 實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準 理論要 回到社會實踐中去運用 想事情辦事情一切從實際出發(fā) 使主 觀符合客觀 認識客觀事物 要實現(xiàn)兩次飛躍 從感性認識到 理性認識是認識事物的第一次飛躍 而從理性回到實踐是第二 次飛躍 所以實踐是檢驗真理的唯一標準