摘 要 中圖分類號： 學校代碼： 10055 密級： 公開 專 業(yè) 碩 士 學 位 論 文 論文作者 指導教師 申請學位 工程 碩士 培養(yǎng)單位 軟件學院 學科專業(yè) 軟件工程 研究方向 項目管理 答辯委員會主席 評 閱 人 南開大學研究生院 二一三年十一月 摘 要 摘 要 隨著我國醫(yī)療 衛(wèi)生事業(yè) 改革的進一步深入 以及 計算機 信息化管理 的廣泛應用，醫(yī)藥零售行業(yè) 實現(xiàn)了 從孤立單個藥店經(jīng)營時代向連鎖藥店時代轉(zhuǎn)變的過程，連鎖藥店信息化建設從非理性化管理逐步過渡到了理性化、規(guī)范化、程序化和標準化 的 信息化。 本文采用了 C/S 技術(shù)架構(gòu)，開發(fā)工具選擇微軟公司的 010進行開發(fā)， 用 C#語言來完成系統(tǒng)程序編寫。 課題深入研究目前藥店管理信息軟件的不足， 通過對部分藥店 的 藥品管理情況全面細致的調(diào)查和用戶需求分析 ， 明確所要開發(fā)的系統(tǒng)應該具有的功能 ，清楚地了解了用戶的要求 ， 進行了 藥店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)設計， 系統(tǒng)主要是對藥品的 進貨、庫存以及 銷售環(huán)節(jié)管理 進行功能模塊開發(fā)，同時對信息查詢統(tǒng)計等功能進行了全面設計，并對系統(tǒng) 維護 以及 數(shù)據(jù)庫備份 等輔助功能進行開發(fā)設計，使改系統(tǒng)功能完善，從而幫助管理人員操作人員順利完成藥品進銷存管理。 另外， 該 課題對系統(tǒng)的運行狀況進行了測試與總結(jié)，指出系統(tǒng)存在的不足并提出改進 意見，并對該系統(tǒng)的應用前景進行了展望，為該系統(tǒng)今后的發(fā)展提供了有益的參考。 關(guān)鍵詞： 藥品 管理；信息系統(tǒng)； C/of of of to of to a ， to 010， as # to on of in of a of of is of at to of so as to In of of of of C/S 錄 目 錄 摘 要 . . 錄 . 1 章 緒 論 . 1 文背景 . 1 統(tǒng)的研究現(xiàn)狀 . 2 統(tǒng)的研究意義 . 3 文的主要內(nèi)容與論文結(jié)構(gòu) . 4 第 2 章 需求分析 . 6 統(tǒng)概述 . 6 統(tǒng)功能性需求 . 7 求分析概述 . 7 統(tǒng)性能需求 . 8 統(tǒng)功能分析 . 8 功能性需求 . 14 用性 . 14 全性 . 14 維護性 . 14 靠性 . 14 第 3 章 系 統(tǒng)設計 . 15 統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設計 . 15 統(tǒng)功能模塊設計 . 17 務處理模塊設計 . 17 據(jù)管理模塊設計 . 22 統(tǒng)維護模塊設計 . 24 第 4 章 數(shù)據(jù)庫設計 . 27 目錄 據(jù)庫基本理論 . 27 據(jù)庫設計原則 . 27 據(jù)庫設計階段 . 27 念模型設計 . 28 理模型設計 . 29 第 5 章 系統(tǒng)實現(xiàn) . 37 統(tǒng)的開發(fā)平臺 . 37 統(tǒng)功能模塊的實現(xiàn) . 37 常業(yè)務模塊的實現(xiàn) . 37 據(jù)管理 模塊實現(xiàn) . 46 統(tǒng)維護模塊實現(xiàn) . 52 第 6 章 系統(tǒng)測試 . 57 試概述 . 57 試概述 . 57 試環(huán)境 . 57 統(tǒng)測試 . 57 能測試 . 58 載測試 . 60 力測試 . 60 試結(jié)論 . 61 第 7 章 總結(jié)與展望 . 62 結(jié) . 62 望 . 62 參考文獻 . 64 致 謝 . 錯誤 !未定義書簽。 第 1 章 緒論 1 第 1 章 緒 論 文背景 隨著 現(xiàn)代 計算機技術(shù)的飛速發(fā)展 ，當代社會已經(jīng)進入信息化時代，信息技術(shù)的大量使用使社會各個行業(yè)、各個領(lǐng)域都發(fā)生了翻天覆地的變化，新的信息發(fā)展的需求要求有更完善 的產(chǎn)品信息管理方法以及更高的工作效率，不能更好的 完成管理工作， 因此 提高管理水平的主要途徑是 改善 管理者的 管理 思想，增強對管理 方法 的科學認識，同時運用先進的 科學 信息技術(shù)，是深化 產(chǎn)品 管理體制改革的有力措施。 醫(yī)藥行業(yè)也必須緊跟時代步伐，這一行業(yè)需要很大的數(shù)據(jù)庫來維護日常生活的數(shù)據(jù)問題。 科學合理的信息化建設是匯集計算機技術(shù)、信息科學和通信技術(shù)于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的高科技工程項目，他加速了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)代化建設的進程。信息化概念的引入，尤其是醫(yī)藥行業(yè)信息管理系統(tǒng)的應用，很大程度改善了藥店管理模式和工作流程，對提高連鎖藥 店的管理水平、管理質(zhì)量以及經(jīng)濟效益和社會效益起到了巨大的推進作用 1。 隨著醫(yī)藥體制改革的深入發(fā)展和進步，醫(yī)藥分開已經(jīng)成為本領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢。藥品管理信息系統(tǒng)已成為醫(yī)院和藥店信息系統(tǒng)的重要組成部分。運用先進的計算機技術(shù)管理藥店藥品是醫(yī)藥行業(yè)計算機應用技術(shù)的革新。建立一個完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)， 采用計算機網(wǎng)絡對藥店產(chǎn)品進行 優(yōu)化 管理，進一步提高 工作效率 和 管理 水平 ， 幫助員工 改善工作方法，提高 工作效率，實現(xiàn)藥店信息管理工作流程的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化、規(guī)范化和自動化 ，是非常有必要的 。 本文以目前尚未全面普及藥品管理軟件為 出發(fā)點，應用管理信息系統(tǒng)技術(shù)，采用 C/ 擇微軟公司的 010 開發(fā)工具進行開發(fā)，用 C#語言來完成藥店的管理軟件的編寫，以便 于解決藥店管理中的一些實際問題。 本文中應用的藥店連鎖管理信息系統(tǒng)是以 為操作系統(tǒng)，面向用戶的一款系統(tǒng)功能軟件，主要功能是進行藥品信息管理。 整個信息管理系統(tǒng)出發(fā)點為：界面友好，操作簡單靈活，對藥店藥品的進貨，出貨、銷售、庫存、退貨等環(huán)節(jié)進行有效的管理。 第 1 章 緒論 2 統(tǒng)的研究現(xiàn)狀 隨著社會醫(yī)療衛(wèi) 生行業(yè)的信息化發(fā)展，不同規(guī)模的藥店越來越多，藥店藥品管理成為醫(yī)藥企業(yè)日常事務中的一項重要工作。 目前， 國外 藥店經(jīng)營模式大致可劃分為兩派：以美國和日本為代表的多元化經(jīng)營以及以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營。 這兩種管理派別在計算機信息化管理方面已經(jīng)比較成熟，并且取得了巨大的收益。 目前我國藥店 與其他行業(yè)的連鎖店經(jīng)營模式 基本一致 ，藥品行業(yè)的連鎖經(jīng)營模式 通常 有 三 種 ，第一， 正規(guī)連鎖藥店，也 稱為 直營零售店 ，其 特點就 是 運作 相對正規(guī) ， 方便 管理， 只是 存在建設速度慢 、發(fā)展遲緩等 缺點； 第 二 ， 加盟連鎖藥店， 它的 特點是投資 相對 少， 起 效 比較快 ， 因為 吸收一些地方 的藥店加盟 ， 增強 了對管理資源的要求，風險 相對較大 ； 第三， 自由連鎖藥店， 他的 經(jīng)營方式 相對 靈活，但也最缺乏穩(wěn)定性 ， 這種 藥店 容易獲得地方 的 支持 2。 我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設還處于起步階段，它將是匯集信息科學、計算機技術(shù)和通信技術(shù)于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高科技工程，必將加速我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)現(xiàn)代化建設的進程。信息化概念的逐步引入，尤其是藥店信息系統(tǒng)的逐漸應用，將大大改變了醫(yī)院管理模式和工作流程，對提高醫(yī)院的管理水平、質(zhì)量效益、經(jīng)濟效益和社會效益會起到顯著的促進作用。 隨著我國 醫(yī)藥領(lǐng)域 的發(fā)展和人 們對醫(yī)藥產(chǎn)品需求的迅速增加，醫(yī)藥行業(yè)正處于一個 快 速發(fā)展的時期。行業(yè)的發(fā)展必然導致 市場 競爭的 加劇 ， 如果想要 在激烈的 市場 競爭中謀求 平穩(wěn) 發(fā)展， 那么就需要 企業(yè)加強內(nèi)部管理 ，改善管理方式 ，提高 管理 效率。雖然我國 的 大部分醫(yī)藥 企業(yè) 經(jīng)營實現(xiàn)了 系統(tǒng)化、 專業(yè)化，但是 企業(yè)內(nèi)部 仍然 沒有形成 比較 完善 而 有效的信息化管理 機制 ，沒有 完全 擺脫原有陳舊 的 管理 模式， 藥品經(jīng)營企業(yè) 發(fā)展的動力不足， 因此 影響了企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。如何盡快建立和完善現(xiàn)代 醫(yī)藥經(jīng)營 企業(yè)的信息化管理機制，已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。 藥品管理信息系統(tǒng)是比較典型的計算機信息 管理系統(tǒng)，系統(tǒng)要求建立數(shù)據(jù)穩(wěn)定、安全的數(shù)據(jù)庫，通常都采用大型數(shù)據(jù)庫并配置比較穩(wěn)定的服務器。而前第 1 章 緒論 3 端應用程序的開發(fā)則更注重功能模塊的劃分，使之具備功能完備、易于操作的特點。目前市場上的藥品管理信息系統(tǒng)比較常見，為藥店提供藥品的日常管理功能，通常主要包括：基本藥品基本信息處理、藥品進貨管理、庫存管理、銷售管理以及常用數(shù)據(jù)報表管理等。 統(tǒng)的研究意義 隨著 計算機 信息技術(shù)的 快速發(fā)展 ， 社會 各個領(lǐng)域都 在對 系統(tǒng)化、計算機化的管理 的要求日益加強 ，使 之能夠 達到管理機制 的統(tǒng)一規(guī)范化 ， 從而可以 為人們提供更加舒適 以及 安全的 生 活和工作 環(huán)境。 但是 隨著社會競爭的日益 加劇 ，尤其 是企業(yè) 與企業(yè)之間的競爭更加激烈 ， 想要 要在企業(yè)中 位 于不敗之地，必須采用高科技手段 對企業(yè)進行規(guī)范化 管理， 來 實現(xiàn)企業(yè)的 工作流程的 全面辦公自動化， 提高 信息間的流通 速度 ， 來 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益 3。 該藥店管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了藥品管理的信息化和計算機化，該系統(tǒng)主要解決眾多藥店的信息化管理，從采購到銷售到財務管理等一體化的信息化系統(tǒng)解決方案，該系統(tǒng)包含藥品采購管理，藥品庫存管理，藥店銷售管理等子模塊，藥店信息管理軟件針對我國醫(yī)藥企業(yè)藥品經(jīng)營管理特點而特別設計，符合 ，軟件界面設計簡潔，美觀，其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法，上手極易。 該系統(tǒng)廣泛適用于醫(yī)藥批發(fā)零售企業(yè)、藥店、醫(yī)院藥房等用于藥品進銷存管理，醫(yī)藥財務管理等場合，是醫(yī)藥企業(yè)進行信息化管理的強大工具 4。 本文對藥店連鎖管理系統(tǒng)開發(fā)的可行性從以下幾個方面進行了分析。 經(jīng)濟成本上可行：就管理信息系統(tǒng)的硬件設備而言，只需要一臺計算機。一方面，購置一臺功能完備、滿足性能要求的計算機，造價只需要三四千元，一般藥店都比較容易接受；另一方面，管理信息系統(tǒng)的投入，可以在很大程度上提高工 作效率，減輕工作人員的工作前度，就人員配備方面來說，可以減低藥店的成本。 社會利益上可行：新的藥店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和研究，不侵犯他人、集體以及國家的利益，也不會違犯國家的政策法律，在社會利益角度來看百利而無一害。 操作方法上可行：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，是基于對用戶需求的充分考慮和第 1 章 緒論 4 細致分析的，因此，操作方法上是能夠滿足用戶使用要求的。 綜合上述所敘，藥店連鎖管理信息系統(tǒng)具備了開發(fā)條件，完全可以對其進行開發(fā)設計。 文的主要內(nèi)容與論文結(jié)構(gòu) 本文以藥店管理信息系統(tǒng)為研究對象，主要內(nèi)容包括： （ 1）深入研究 目前藥店管理信息軟件的不足，結(jié)合本系統(tǒng)需求，提出一個完整的技術(shù)解決方案，通過開發(fā)設計藥店信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)工作方法的改進。 （ 2）對藥店管信息理系統(tǒng)框架與具體模塊進行了分析和設計，詳細介紹系統(tǒng)功能模塊的實現(xiàn)。主要包括三大模塊：藥店日常業(yè)務管理模塊、數(shù)據(jù)管理模塊、系統(tǒng)維護模塊。 （ 3）設計并細分藥店管理信息系統(tǒng)的功能模塊，包括藥品的入庫管理模塊、銷售管理模塊、退貨管理模塊、數(shù)據(jù)查詢以及統(tǒng)計模塊、用戶管理以及系統(tǒng)設置模塊等，并依據(jù)需求設計相關(guān)模塊對應的數(shù)據(jù)庫。 （ 4）依照對藥店管理信息系統(tǒng)各功能的具體設計，對各 功能模塊進行詳細設計并給出試驗結(jié)果。同時，設計了各模塊的操作界面以及相應代碼，并對系統(tǒng)進行專業(yè)測試 5。 本文結(jié)合藥店管理信息系統(tǒng)的整體設計和實現(xiàn)過程，詳細介紹該系統(tǒng)中的關(guān)鍵模塊，重點闡述平臺中采用的模型、設計結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)和軟件實現(xiàn)方法。 本文結(jié)構(gòu)如下： 第一章：緒論。主要介紹了課題背景、現(xiàn)狀和意義，并簡要介紹了論文的研究內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)。 第二章：需求分析。通過對藥店管理信息系統(tǒng)功能分析，描述了系統(tǒng)功能性需求、功能性需求分析、非功能性需求，介紹了系統(tǒng)使用技術(shù)、系統(tǒng)開發(fā)平臺和工具。根據(jù)與客戶的實際接觸，把 該系統(tǒng)分為多個功能模塊分別進行開發(fā)。 第三章：系統(tǒng)設計。主要介紹了系統(tǒng)目標和建設原則、支撐環(huán)境規(guī)劃、軟件支撐環(huán)境，系統(tǒng)的概要設計和主要功能劃分等。根據(jù)需求分析設計的各個功能模塊，逐漸進行深入設計實現(xiàn)的流程。 第四章：數(shù)據(jù)庫設計。主要介紹了系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫庫表的詳細物理設計，第 1 章 緒論 5 以及各表間的邏輯關(guān)系等。為了加深對數(shù)據(jù)庫表見邏輯關(guān)系的了解，通過 第五章：系統(tǒng)實現(xiàn)。主要介紹了系統(tǒng)幾個主要模塊功能的實現(xiàn)流程圖、軟件實現(xiàn)界面、以及部分核心代碼。根據(jù)前期的設計，該章講述了系統(tǒng)如何進入界面、實現(xiàn)邏 輯、相關(guān)界面的設計工作。 第六章：系統(tǒng)測試。驗證軟件系統(tǒng)的正確性和性能等滿足其規(guī)約所指定的要求，考慮到系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性等方面，進行了比較系統(tǒng)的測試工作。 第七章：總結(jié)與展望?；仡櫿麄€論文的特點，總結(jié)了研究成果，指出不足并提出改進意見。 6 第 2 章 需求分析 管理系統(tǒng)軟件分析的主要任務是：認識用戶現(xiàn)階段管理現(xiàn)狀和業(yè)務處理流程，在充分實地考察調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過對項目的可行性分析、詳細調(diào)研、系統(tǒng)化分析，來確定用戶的實際需求，并最終確定系統(tǒng)的功能模塊劃分等。 通過需求分析 ，軟件設計人員可以 清晰了解該藥店管理系統(tǒng)所 需要 實現(xiàn)的各個 功能，為系統(tǒng)編碼 的 實現(xiàn)打下 好 的基礎(chǔ)。軟件開發(fā)過程 分為 需求分析，系統(tǒng)設計、編碼和測試四個 環(huán)節(jié) ，需求分析是軟件 設計 的第一個 環(huán)節(jié)， 也是最重要的一個 部分 ，如果需求分析做得好，能開發(fā)出很出色的產(chǎn)品 ， 如果需求分析做得不 理想 ， 那么可能 會導致 工作過程中誤解造成工作浪費等，導致 潛在質(zhì)量和業(yè)務價值上的 損失 6。 統(tǒng)概述 伴隨 計算機信息技術(shù)的 快 速發(fā)展，企業(yè) 管理辦公自動化、計算機信息化已成趨勢。醫(yī)療行業(yè)就是其中的一部分。 隨著我國醫(yī)療 衛(wèi)生事業(yè) 改革的進一步深入 以及 計算機 信息化管理 的廣泛應用， 醫(yī)藥購買的方便快捷服務 成為廣大民眾普遍關(guān)注的話題， 因此信息化 連鎖藥店在這樣的背景下應運而生 ， 成為中國藥品產(chǎn)業(yè)鏈上的重要的一環(huán)。 這一行業(yè)需要很大的數(shù)據(jù)庫來維護日常生活的數(shù)據(jù)問題，建立一個完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)在很大程度上對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展有很大幫助。 醫(yī)藥零售行業(yè) 實現(xiàn)了 從孤立單個藥店經(jīng)營時代向連鎖藥店時代轉(zhuǎn)變的過程，連鎖藥店信息化建設成為了藥店的當務之急，經(jīng)營管理也從非理性化管理逐步過渡到了理性化、規(guī)范化、程序化和標準化 的 信息化建設 ， 成為提升連鎖藥店的經(jīng)營規(guī)模和管理水平的重要手段 7。 本文以 術(shù)為開發(fā)基礎(chǔ)，充分利用計算機 技術(shù)，選用 010 開發(fā)平臺下的 C#語言進行開發(fā)， 選 用 005 數(shù)據(jù)庫技術(shù)來實現(xiàn) 本 藥店 信息 管理系統(tǒng)。通過對 該 系統(tǒng)功能的 詳細分析 ，對該系統(tǒng)的功能進行周密 設計，主要 包括 藥品采購管理，藥品庫存管理 以及 藥店銷售管理等 功能 ， 7 從而實現(xiàn)對藥店藥品進銷存的綜合管理。 統(tǒng)功能性需求 根據(jù)天醫(yī)藥連鎖店用戶的要求，結(jié)合現(xiàn)行各家醫(yī)藥軟件的優(yōu)點和特長，我們設計開發(fā)了該系統(tǒng)，用連鎖藥店的管理和維護，使用該系統(tǒng)可以無障礙各個藥店數(shù)據(jù)信息，實時查看所有在架藥品的狀態(tài)，并對進銷存數(shù) 據(jù)進行各種統(tǒng)計查詢以及報表輸出。 求分析概述 通過對連鎖藥店工作模式的調(diào)查分析，結(jié)合系統(tǒng)開發(fā)目標的要求，該系統(tǒng)應具備以下功能需求： （ 1）基本要求：通過使用該系統(tǒng) 能夠 方便快捷的完成藥店藥品的進 貨、銷售 、 庫 存等工作。 同時 要求 較高的 校驗程度 的數(shù)據(jù)信息錄入 ， 較 快 數(shù)據(jù)信息查詢速度 、靈敏 的系統(tǒng)反應，并且要求 功能實用性強、 可以 方便快捷的實現(xiàn)系統(tǒng)功能。 （ 2）系統(tǒng)輸入：該管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對藥品各項信息進行管理，包括對藥品名、藥品編號、藥品條碼、藥品進貨、藥品銷售、藥品庫存、藥品退貨、藥品報損以及員工管理、用 戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等進行輸入。具體來說主要包括數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)刪除、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、密碼管理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)導入和數(shù)據(jù)調(diào)用等。 （ 3）系統(tǒng)輸出：該系統(tǒng)的輸出主要 是 數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù) 篩選 和各種報表 的生成 。數(shù)據(jù)查詢功能 許可 具有相應權(quán)限的用戶 對 數(shù)據(jù)記錄 進行 瀏覽、 以及瀏覽 查詢和條件查詢等 操作； 數(shù)據(jù)瀏覽功能可以方便用戶 迅速的 、逐條地瀏覽 所有 記錄 ； 報表功能可以生成 并打印 各種所需要的數(shù)據(jù)報表，方便用戶使用。 （ 4）安全與保密： 可以通過設定 管理系統(tǒng)用戶的使用權(quán)限來進行分類管理，從而實現(xiàn) 維護的 安全 性 。 不同權(quán)限的用戶可以 使用與其對應的相關(guān)功能模塊 。另外系統(tǒng)具 有 用戶管理 模塊 ，主要包括用戶 的添加 、刪除、修改密碼等。數(shù)據(jù)備份功能，備份當前數(shù)據(jù)庫中的表和表中添加的全部內(nèi)容 ，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時不至于數(shù)據(jù)丟失而造成重大損失 8。 8 統(tǒng)性能需求 1、操作界需求 系統(tǒng)需要采用 用的圖形界面，易于操作 并且簡潔大方 ，支持對鼠標 與 鍵盤 的 操作，界面的設計需要遵循以下設計 幾種 規(guī)則： （ 1）界面一致性，界面規(guī)范應遵循 件界面 設計 的規(guī)范； （ 2） 具備錯誤提示 功能， 并且可以 用多種信息提示 操作者 當前軟件運行的狀態(tài)； （ 3）操作可逆 性 ， 其 動作可以是單個的操作， 也 一個相對獨立的操作序列 ，具有可逆的操作 ； （ 4）設計良好的聯(lián)機幫助 ，使得用戶在需要幫助時方便使用 。 2、 操作性能需求 （ 1）在精確度 方面 ，進行數(shù)據(jù)查詢 的時候 ，需要保證 數(shù)據(jù)的 查全率，查到的記錄需要與所 指定 的相查詢條件完全匹配。 （ 2）在適應性 方面 ，為用戶提供簡潔 方便 的操作方式，可以使用鍵盤、鼠標 進行操作， 方便用戶的操作。 （ 3）在 相應 時間 方面 ， 通常 一般操作的響應時間在 2秒范圍之內(nèi)，對數(shù)據(jù)庫的瀏覽 以及數(shù)據(jù) 打印操作也 需要 在可接受的時間內(nèi)，減少 使用者的 等待時間。 統(tǒng)功能分析 藥店管理信息系統(tǒng)，主要實現(xiàn)藥品進銷存數(shù)據(jù)的管理，本系統(tǒng)現(xiàn)共有三個級別的使用者，分別是普通用戶、操作用戶和管理員用戶。 （ 1）普通用戶，只是對本系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行查看的用戶。 登錄進入系統(tǒng)，修改個人密碼。 通過系統(tǒng)相關(guān)查詢 功能 對藥品狀態(tài)和信息數(shù)據(jù)進行狀態(tài)查看。 藥品數(shù)據(jù)查詢、檢索、統(tǒng)計以及報表輸出。 （ 2）操作用戶，對藥品進銷存數(shù)據(jù)進行維護的用戶。 登錄進入系統(tǒng)，修改個人密碼。 管理維護藥品進銷存數(shù)據(jù)信息。 通過系統(tǒng)相關(guān)查詢 功能 對藥品狀態(tài)和信息數(shù)據(jù)進行狀態(tài)查看。 9 藥品數(shù)據(jù)查詢、檢索、統(tǒng)計 以及報表輸出。 （ 3）管理員用戶，是本系統(tǒng)權(quán)限級別最高用戶。 維護使用系統(tǒng)用戶信息，修改個人密碼。 維護其他用戶信息，添加、刪除用戶。 數(shù)據(jù)信息維護，管理藥品進銷存數(shù)據(jù)信息。 藥品數(shù)據(jù)查詢、檢索、統(tǒng)計以及報表輸出。 藥店財務數(shù)據(jù)管理。 藥店管理信息系統(tǒng)由三大 功能模塊 構(gòu)成，三大 功能 模塊和整體框架一起構(gòu)成了本綜合處理系統(tǒng)。系統(tǒng)功能邏輯模型如圖 藥 品 管 理藥 店 管 理 信 息 系 統(tǒng)進貨入庫藥品退貨藥品銷售數(shù) 據(jù) 維 護用戶管理系統(tǒng)設置數(shù)據(jù)備份查 詢 統(tǒng) 計銷售查詢資金查詢庫存查詢圖 系統(tǒng)功能邏輯模型 系統(tǒng)總體業(yè)務流程如 下 圖 10 管 理 員系 統(tǒng) 維 護數(shù) 據(jù) 管 理日 常 業(yè) 務登 錄 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計數(shù) 據(jù) 查 詢后 續(xù) 操 作銷 售 管 理出 庫 管 理藥 品 入 庫數(shù) 據(jù) 報 表退 出備 份權(quán) 限 內(nèi) 范 圍 內(nèi) 操 作系 統(tǒng) 設 置添 加 用 戶是 否 備 份是否圖 總體業(yè)務流程圖 系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開發(fā)總體任務的基礎(chǔ)上完成的，本系統(tǒng)完成的主要功能有以下幾個方面： （ 1）日常業(yè)務 功能 模塊 ，藥品進銷存管理。 為便于對系統(tǒng)內(nèi)所日常業(yè)務進行管理維護，系統(tǒng)按照 平時 所進行的 業(yè)務流程 進行劃分，主要包括藥品入庫管理、 庫存管理以及銷售管理 。 入庫管理包括 采購 進貨和庫存，具體涉及到藥品信息、藥品分類、廠家信息等。 入庫方式分為兩種， 可以 根據(jù)具體情況 采用 不同 操作方式來入庫 ，主要由采購員來完成 。 藥品入庫 功能 主要涉及元素包括 ：藥品編號、藥品名稱、藥品規(guī)格、生產(chǎn)廠家、 批次號、生產(chǎn)日期、藥品有效期以及數(shù)量和價格等。 銷售管理 功能 主要要素包括：客戶編號、會員 務員編號、付款方式、藥品名稱、藥品數(shù)量、藥品銷售價格等信息 ，主要由銷售員來完成。 庫存管理 功能 主要要素包括：藥品編號、藥品名稱、藥品數(shù)量、存放位置、存放分類、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期限等相關(guān)信息 9， 主要由 庫 管 員 來完成。 11 日常業(yè)務 功能 模塊 用例圖如圖 圖 常業(yè)務模塊用例圖 日常 業(yè)務 數(shù)據(jù)流 圖 如圖 圖 常業(yè)務數(shù)據(jù)流 圖 系 統(tǒng) 登 錄庫 存 管 理退 單 管 理銷 售 開 單藥 品 入 庫 管 理管 理 員采 購 員銷 售 員庫 管 員D 1 用戶登 錄信息 D 3 倉庫信息 D 11 財務信息 D 5 供應商信息 D 13 銷售信息 D 15 決策信息 D 7 進貨信息 D 17 系統(tǒng)信息 D 9 客戶信息 D 14 銷售信息 D 16 決 策信息 D 4 倉庫信息 D 12 財務信息 D 6 供應商信息 D 10 客戶信息 D 18 系統(tǒng)信息 D 8 進貨信息 D 2 用戶信息 系統(tǒng)操 作人員 P 2 倉庫管理 P 1 用戶登錄 P 3 供應商管理 P 4 進貨管理 P 5 客戶管理 P 6 財務管理 P 7 銷售管理 P 8 輔助決策 P 9 系統(tǒng)管理 F 1 用戶信息表 據(jù)庫 12 倉庫管理 數(shù)據(jù)流圖如圖 示 。 圖 庫管理數(shù)據(jù)流圖 （ 2）數(shù)據(jù)管理 功能 模塊，對藥品數(shù)據(jù)信息進行查詢 和 統(tǒng)計。 這一 功能 模塊功能主要是 對 數(shù)據(jù)量進行統(tǒng)計 以及 查詢， 主要包括銷售統(tǒng)計，庫存統(tǒng)計 、資金查詢 、退藥查詢 等 各項 。 數(shù)據(jù)查詢分為條件查詢和全部查詢， 如果不限制查詢條件，查詢后將顯示所有庫存藥品 ；如果條件查詢，需要設置查詢條件 ； 如 設置 按藥品編號來查詢，則查詢結(jié)果為您輸入的編號的所有藥品，包括各個批號；如果還需查詢出某個批號的藥品，則再把 選擇 按藥品批號 查詢 ，輸入待查藥品的批號，然后 進行條件查詢。 查詢的結(jié)果可以靈活 選擇保存的方式，包括存儲為 儲為 以通過該文件再導入到本系統(tǒng)）、直接打印輸出、打印預覽、打印參數(shù)的靈活調(diào)整。 查詢 與統(tǒng)計 功能 模塊用例圖如圖 . 1 2 商 品 信 息D 2 . 6 商 品 信 息D 2 . 1 4 客 戶 信 息D 2 . 7 客 戶 信 息D 2 . 1 3 客 戶 信 息管 理 員D 2 . 9 入 庫 信 息P 2 . 1入 庫 管 理P 2 . 2出 庫 管 理P 2 . 4藥 品 信 息F 2 . 2出 庫 信 息 文 件F 2 . 4商 品 信 息 文 件F 2 . 1入 庫 信 息 文 件P 2 . 3信 息 查 詢D 2 . 2 入 庫 信 息D 2 . 1 管 理 員 信 息D 2 . 1 1 出 庫 信 息D 2 . 5 出 庫 信 息D 2 . 1 0 管 理 員 信 息F 2 . 5客 戶 信 息 文 件F 2 . 3藥 品 信 息 文 件P 2 . 6客 戶 管 理供 應 商D 2 . 3 供 應 商 信 息D 2 . 4 藥 品 信 息D 2 . 8 藥 品 信 息客 戶P 2 . 5商 品 管 理 13 圖 詢 與統(tǒng)計 功能 模塊用例圖 （ 3）系統(tǒng)維護 功能 模塊，對管理系統(tǒng)用戶、數(shù)據(jù)等進行管理。 這一 功能 模塊功能主要是針對管理系統(tǒng)用戶、數(shù)據(jù)等進行管理，包括用戶管理、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)設置等功能。 用戶管理 功能 模塊主要包括 用戶注冊 、注冊管理、 權(quán)限管理 等功能的設計；數(shù)據(jù)備份主要是將重要數(shù)據(jù)進行備份，以避免日后數(shù)據(jù)的丟失； 系統(tǒng)設置 功能模塊主要是 設置 藥店 名稱、打印銷售單樣式以及銷售單中的一些項目 ；還有供應商信息的維護，所有藥品都是由供應商直接供貨的，有的供應商會提供多個藥品信息，在進行入庫、銷售、庫存的操作之前一定要正確維護供應商的信息， 數(shù)據(jù)維護 功能 模塊用例圖如圖 圖 據(jù)維護模塊用例圖 退 藥 查 詢 、 統(tǒng) 計銷 售 資 金 查 詢 、 統(tǒng) 計單 據(jù) 查 詢 、 統(tǒng) 計銷 售 查 詢 、 統(tǒng) 計庫 存 查 詢 、 統(tǒng) 計管 理 員采 購 員銷 售 員庫 管 員進 貨 查 詢 、 統(tǒng) 計系 統(tǒng) 登 錄系 統(tǒng) 維 護系 統(tǒng) 設 置數(shù) 據(jù) 備 份用 戶 管 理管 理 員 14 功能性需求 系統(tǒng)在完成客戶提出的功能性需求時，還需要滿足系統(tǒng)運行性能方面的需求 10。 用性 該系統(tǒng)是以滿足用戶需求為目標，以方便用戶使用為原則，融入先進的管理經(jīng)驗，為用戶度身定制的一套先進系統(tǒng)，使用該系統(tǒng)可以有效降低培訓和使用維護投入。 全性 采用物理、網(wǎng)絡、應用全方位的安全策略，確保系統(tǒng)不受外來的非法入侵是本系統(tǒng)著重考慮的重要因素。系統(tǒng)力求能夠在非正常情況下（如斷電）減少數(shù)據(jù)的丟失，并考慮將主程序和數(shù)據(jù)庫分別放在不同的兩個服務器上運行 9。 維護性 系 統(tǒng)的設計與建設都要考到方便維護，包括硬件的維護、軟件的維護（更新、升級等）和網(wǎng)絡的維護。 靠性 系統(tǒng)在 指定 的時間內(nèi)以及 在 規(guī)定的環(huán)境條件下，軟件系統(tǒng)能 夠 完成所 需求功能的概率。 這個 定量指標 一般 用平均無故障時間 以及 平均修復時間來 表示 。 第 3 章 系統(tǒng)設計 15 第 3 章 系統(tǒng)設計 統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設計 管理 系統(tǒng) 的 體系結(jié)構(gòu)是一個綜合模型，由許多結(jié)構(gòu)要素及各種視圖或觀點組成，而各種視圖主要是 由 各組成要素間的聯(lián)系與 相 互操作而形成。所以，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是一個綜合各種 要素 的模型，用 以詳細闡述 整個系統(tǒng) 。 該 系統(tǒng)的開發(fā)設計 采用 C/S 結(jié) 構(gòu) 基本架構(gòu)，通 過使用微軟公司的 010開發(fā)工具、 C#語言實現(xiàn)交互式的管理系統(tǒng)。 C/客戶機、網(wǎng)絡處理設計、服務器等組成的分布式網(wǎng)絡平臺。隨著近年來信息技術(shù)的快速發(fā)展， C/11。 目前我國國內(nèi)大部分管理軟件采用的都是兩層的 C/S 結(jié)構(gòu)。兩層 C/S 結(jié)構(gòu)的信息交互方式如圖 人 機 互 換 界 面數(shù) 據(jù) 請 求 與 處 理應 用數(shù) 據(jù)客 戶 端 應 用 程 序 客 戶 端 數(shù) 據(jù) 服 務 器圖 層 C/S 結(jié)構(gòu)的信息交互方式 C/S 體系結(jié)構(gòu)根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模需要相應的 硬件配置 ，一般 是 建立 在 局域網(wǎng) 這樣的小范圍網(wǎng)絡 之間 ， 依靠網(wǎng)絡關(guān)聯(lián)起整個系統(tǒng)， 通過專 用 服務器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務。 系統(tǒng)開發(fā)的 服務器端 硬件環(huán)境 一般要比客戶端的環(huán)境要高， 軟件環(huán)境 服務器端要進行數(shù)據(jù)庫已經(jīng)軟件的發(fā)布，配置起來也有些復雜，具體的配置信息 如下所示 ， 軟件 環(huán)境如表 第 3 章 系統(tǒng)設計 16 表 系統(tǒng)的硬件 和軟件 環(huán)境配置 服務器端 睿雙核 更高 硬盤 500更多 內(nèi)存 2更高（建議使用 4 操作系統(tǒng) 絡協(xié)議 P 數(shù)據(jù)庫服務系統(tǒng) 用戶端 4 更高 硬盤 250G 或更多 內(nèi)存 1議使用 2 操作系統(tǒng) P/ 網(wǎng)絡協(xié)議 P 數(shù)據(jù)庫服務系統(tǒng) 無 系統(tǒng)設計過程分為三個階段：高層設計階段、概要設計階段和詳細設計階段。高層設計階段的重點是體 系結(jié)構(gòu)設計；概要設計階段的重點是模塊設計（對象和類設計）、用戶界面設計、數(shù)據(jù)庫設計；詳細設計階段主要進行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法設計 12。設計工作流程如圖 圖 設計工作流程 需 求 分 析體 系 結(jié) 構(gòu) 設 計高 層 設 計 階 段模 塊設 計用 戶界 面設 計數(shù) 據(jù)庫 設計概 要 設 計 階 段數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu) 和 算 法 設 計實 現(xiàn) 與 測 試詳 細 設 計 階 段第 3 章 系統(tǒng)設計 17 統(tǒng)功能模塊設計 通過與用戶的多次溝通，確認用戶的最終需求后，本系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上分為三個主要模塊，即業(yè)務處理模塊、數(shù)據(jù)信息查詢模塊、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護模塊。我們把整體復雜的一個系統(tǒng)，劃分為三個單獨的模塊 13。 務處理模塊設計 日常業(yè)務模塊，主要是藥品進銷存管理。為便于對系統(tǒng)內(nèi)所日常業(yè)務 進行管理維護，系統(tǒng)按照日常所進行的工作進行劃分，主要包括藥品入庫管理、銷售管理和庫存管理。其中入庫管理包括進貨和庫存，具體涉及到藥品信息、藥品分類、廠家信息等；銷售管理主要包括銷售開單、銷售資金、銷售統(tǒng)計等信息；退貨管理主要包括退貨開單、退貨資金、退貨統(tǒng)計等信息 14。業(yè)務處理 功能模塊構(gòu)架 模塊 如圖 圖 業(yè)務處理 功能 模塊 圖 藥店日常業(yè)務管理模塊流程如圖 首先與采購員填寫采購計劃，采購計劃報領(lǐng)導進行審批，領(lǐng)導審批同意了生成采購編號，再根據(jù)采購編號填寫真正的采購 單信息，這是和供貨商進行溝通，形成采購合同，由財務進行打款。藥品到貨后，首先進行藥品的驗收，合格藥品辦理入庫單進行入庫，進行入庫登記。銷售員進行藥品的銷售，開具銷售單據(jù)，客戶付款，資金入賬后，藥品發(fā)放到客戶。藥店的日常業(yè)務基本就有著三大部分組成。 入 庫 管 理 模 塊日 常 業(yè) 務藥品采購模塊藥品入庫模塊藥品信息模塊退 貨 管 理 模 塊銷 售 管 理 模 塊銷售開單模塊銷售資金模塊銷售統(tǒng)計模塊退貨開單模塊退貨資金模塊退貨統(tǒng)計模塊第 3 章 系統(tǒng)設計 18 開 始指 定 采 購 計 劃是 否 需 求生 成 采 購 編 號是填 寫 采 購 信 息否到 貨 分 配藥 品 驗 收藥 品 入 庫是 否 合 格是否入 庫 登 記藥 品 銷 售銷 售 開 單藥 品 出 庫資 金 入 賬結(jié) 束圖 業(yè)務處理 模塊 流程圖 1、入庫管理模塊 入庫管理主要包括 藥品采購、藥品入庫和藥品信息 ，具體涉及到藥品 編號 、藥品分類、廠家信息等。 藥品 采購管理模塊應包括采購計劃 、 驗收入庫、 制 作付款單管理 、接收藥品 等功能。采購計劃主要是用來實現(xiàn)采購計劃的制定和維護以及采購計劃的打印，藥店的管理員可以根據(jù)采購計劃來要求采購人員進行藥品的采購； 需采購藥品包括急調(diào)藥品和常規(guī)藥品，急調(diào)藥品無需庫存，在必要時候由廠家直接調(diào)貨，不需制定電子采購預報單；常規(guī)藥品需要制定采購預報單，在指定時間內(nèi)要求供應商送貨，藥品到貨后由驗收員根據(jù)相關(guān)采購計劃以及相關(guān)制度對藥品進行驗收 ，符合標準及要求的進行入庫登記以及入庫操作 ，對于不符合要求藥品，拒絕收貨，將其退回至供應商，對于合格藥品進行集中臨時入庫，并打印驗收合格報告，同 時將藥品電子信息錄入系統(tǒng)，有采購人員進行逐項確認，完成后打印入庫單，對藥品進行分類入庫，將確認電子信息文件交予財務部門來完成購買資金管理，財務部門制定付款單， 對入庫的藥品根據(jù)藥品貨號以及數(shù)量等信息制定付款單據(jù)，交給供貨方，供貨方根據(jù)憑證到相關(guān)財務部門進行打印付款單并接受付款。 采購和入庫緊密相連，采購 入庫 模塊 的 流程如圖 示。 第 3 章 系統(tǒng)設計 19 圖 采購入庫模塊流程圖 藥品信息 通常 包括藥品基本信息的修改、 藥品 作廢處理、 有效期到限 調(diào)換管理 以及藥品價格調(diào)整 等，在 這個模塊中 能夠 對與藥品的 有關(guān) 信息進行修改，開 始采 購 合 同是 否 屬 急 調(diào)不 備 藥 品否生 成 電 子 采 購 單供 應 商 送 貨是藥 品 驗 收打 印 驗 收 報 告藥 品 入 庫確 定 臨 時 庫 位是 否 合 格是否拒 絕 收 貨藥 品 信 息 錄 入確 認 電 子 信 息打 印 進 倉 單入 賬 , 在 途 賬 單記 賬 - 應 付 賬付 款文 件 存 檔結(jié) 束第 3 章 系統(tǒng)設計 20 該功能 的操作 由藥店管理員 進行 ，普通用戶不能進行 相關(guān) 操作，否則可能造成不可預料的 損失 。 藥品 基本信息的修改 操作是完成 藥品的基本信息的 增加 、刪除、修改等，這個 功能直接修改的 是 庫存中的藥品 的相關(guān) 信息；銷售作廢處模塊 是對藥店銷售過程中誤開的藥品單據(jù)進行作廢處理