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更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： ： ： 平衡計分卡 建構(gòu)績效管理制度與平衡計分卡 執(zhí)行的障礙與困難點(diǎn) 微軟平衡計分卡架構(gòu) Q & A 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： “ If t t 若您無法衡量企業(yè)經(jīng)營績效 您便無法有效管理企業(yè) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 第一代績效衡量 : 僅聚焦於財務(wù)面 第二代績效衡量 : 加入 無形資產(chǎn) 的衡量 , 如產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計 , 客戶關(guān)係 , 員工教育訓(xùn)練 , 行銷資訊 , 企業(yè)知識管理等 1998 年 超過 75% 的 S&P 500 市場價值是來自無形資產(chǎn) 發(fā)展史 1990年 研究計劃 未來組織績效衡量方法 ,12家企業(yè)共同參與 由哈佛教授 1992年 :發(fā)表 1993年 :發(fā)表 1996年 :發(fā)表 2000年 :發(fā)表 企業(yè) 的策略性的應(yīng)用 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： “ 992 “ 993 衡量的方法 1992 “ as a 996 整合與溝通 1996 2000 “ t”, 000 企業(yè)策略管理 by as of of 5 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 發(fā)展 開至四個構(gòu)面之主要績效衡量指標(biāo)之過程 四個構(gòu)面 ( 財務(wù) 、 顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長 策略主題 ( 長期 而言，應(yīng)完成的事項， 貫穿四個構(gòu)面 策略目標(biāo) ( 為達(dá)成組織之策略主題所定的 短期目標(biāo) 關(guān)鍵流程 ( 支持達(dá)成策略目標(biāo)的的作業(yè)活動 主要績效指標(biāo) ( 策略目標(biāo)進(jìn)程或關(guān)鍵流程的衡量基礎(chǔ)，且必須是可數(shù)量化的 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： “To we to 習(xí)與成長 “To we to 客 “To we to 部流程 “To we 東與顧客的 外界 衡量 有關(guān)重大企業(yè)流程 , 創(chuàng)新能力 , 學(xué)習(xí)及成長的 內(nèi)部 衡量 衡量 過去 努力成果 驅(qū)動 未來 績效 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： , 0% i

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