人力資源模擬教學實驗軟件策劃書徐成響游戲類型：單角色或多角色/管理類，共26個實驗，30多關。軟件涉及工作:1. 專業(yè)內(nèi)容2. 文字策劃3. 編程設計難點:1. 局限：選擇、判斷、計算2. 突破：表格設計、案例分析虛擬公司： 本游戲設定在某一個公司內(nèi)部進行。游戲?qū)⒄宫F(xiàn)完整而細致的公司環(huán)境，包括建筑、機構(gòu)、人物。 建筑： 斜45度的假3D造型，比如象模擬城市2000的場景，但比例應該更大，由手工繪制，能夠看出建筑物等實景類型。在操作上，如果能用鼠標點選建筑或者人物的方式進行一般移動，將會很方便玩家。 機構(gòu)： 政府行政機構(gòu)、商業(yè)組織、金融機構(gòu)、服務行業(yè)、公司部門。公司背景1. 公司名稱: (由學生自己命名) 2. 企業(yè)性質(zhì)：國企、民營、外企3. 行業(yè)4. 成立年限5. 注冊地點6. 注冊資本7. 資產(chǎn)總額8. 經(jīng)營范圍（希望能有一份背景模板）9. 部門設置：行政部（辦公室）、人力資源部、財務部、生產(chǎn)部、營銷部、研發(fā)部、客戶部務部注：此處可以讓學生自己填寫（學生理想中的工作單位），但部分項目需要系統(tǒng)提供類別讓學生選擇人物：，21歲，某學院的人力資源管理專業(yè)的高職畢業(yè)生，應聘到 有限公司擔任人力資源專員。角色名字和學院可以讓學生自己注冊，然后系統(tǒng)便以這個角色的名字進行提示，要求A完成每個實驗：師兄或師姐，如果學生注冊性別為男，則為師姐；反之，則為師兄。年齡：32 歲，該學院第一屆人力資源專業(yè)畢業(yè)生，也是徐教授的學生，現(xiàn)任某跨國公司人力資源部經(jīng)理，行業(yè)資深人士，集開朗、聰慧、自信于一身。在遇到一般問題時可以向其請求幫助：徐教授，該生所在學校的教授，一位有著豐富的理論素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗的人力資源專家，也是A的指導老師，在A遇到棘手問題時可以向教師請教：總經(jīng)理，所在公司的總經(jīng)理，男，歲，早年畢業(yè)于某著名大學 ：人力資源部經(jīng)理，大學人力資源管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，三年前來到有限公司，熟諳人力資源管理之道及有限公司的發(fā)展歷史、總的風格各部門經(jīng)理 應聘者場景（注：此處要求做成三維圖）:門禁前臺公司各辦公室衛(wèi)生間員工餐廳茶館咖啡廳人才市場勞動局道具辦公桌（老板椅、經(jīng)理椅、員工椅）臺式機筆記本電腦簽字筆記事本空調(diào)加濕器花卉計算器 保險柜 檔案柜 衣架 報架 注：此處可以讓學生在游戲初始時根據(jù)想象給各部門配置，根據(jù)分配情況給學生經(jīng)驗值游戲角色分值設置角度: 經(jīng)驗值 工資職位辦公室環(huán)境獨立辦公室辦公用品配置配車 買房 魅力 設經(jīng)理提示：以便學生在做每一個實驗后能夠進行知識的鞏固。設資源庫：提供各種表格和制度范本。設法律庫：提供各種涉及到人力資源管理的法律、法規(guī)實驗一：名稱：撰寫簡歷說明：此處同時也是注冊，角色選擇（求職意向）：人力資源規(guī)劃專員、招聘專員、人員配置專員、培訓專員、績效專員、薪酬專員、勞動關系專員。注冊后，系統(tǒng)自動對其簡歷的完整度進行判斷。（計算機如何判斷是否達成共識）學生注冊后，可以提交，然后由教師進行評判。選擇學校（即學生所在學校）填寫用戶名、密碼個人信息：姓名、性別、出生年月、籍貫、民族教育經(jīng)歷：實踐經(jīng)歷： 培訓證書： 個人特長： 其 他： 薪金要求： 參考答案：簡歷（供應屆畢業(yè)生參考） 個人簡歷個人概況:求職意向; _姓名: _ 性別: _出生年月: _年 _月_日 健康狀況: _畢業(yè)院校: _ 專業(yè): _電子郵件: _ 傳呼: _聯(lián)系電話: _通信地址: _ 郵編: _教育背景:_年- _年 _ 大學 _專業(yè)(請依個人情況酌情增減)主修課程:_(注:如需要詳細成績單,請聯(lián)系我)論文情況:_(注:請注明是否已發(fā)表)英語水平:* 基本技能:聽、說、讀、寫能力* 標準測試:國家四、六級;TOEFL;GRE.計算機水平:編程、操作應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫.(請依個人情況酌情增減)獲獎情況:_ 、_、_ (請依個人情況酌情增減)實踐與實習:_年_月- _年_月 _公司_工作_年_月- _年_月 _公司_工作(請依個人情況酌情增減)工作經(jīng)歷:_年_月- _年_月 _公司_工作(請依個人情況酌情增減)個性特點:_（請描述出自己的個性、工作態(tài)度、自我評價等）另：(如果你還有什么要寫上去的，請?zhí)顚懺谶@里！)* 附言:(請寫出你的希望或總結(jié)此簡歷的一句精煉的話!)例如:相信您的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功! 或希望我能為貴公司貢獻自己的力量!簡歷：人事職員 -內(nèi)容- 姓名：XXX性別：女民族：漢政治面目：團員學歷：大專專業(yè)：公關文秘畢業(yè)院校：南開大學中文系所學課程：秘書學、文秘寫作、公關實務、談判學、人際心理學、公共關系、公關語言、應用寫作、 政治經(jīng)濟學、哲學、外國文化史、檔案管理學、中國文化史等。另：自修過許國璋英語一至四冊。現(xiàn)正進修行政管理本科學歷和英語二學歷。且本人有駕駛執(zhí)照。 本人具有在國際水準的大型企業(yè)中工作四年的實踐經(jīng)驗。工作經(jīng)歷：* 1995年5月-1997年 XX公司前廳接待員以及前臺的管理工作，且很受上級主管及同事的好評* 1997年-1999年 XX公司人事部員工關系負責人為新員工做入廠培訓， 制做每日簡報，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫的輸入、維護、更改以及查詢,按時向上級部門反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動* 1999年初 XX公司人事部領班監(jiān)督管理總體員工服務、員工福利委員會的各種活動，負責近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓等 按時向上級匯報整體工作情況并制定工作計劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況個人簡介：在大企業(yè)中工作,使我學會了不少學校沒有的知識與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個字；英語的聽、說、讀、寫能力達到四級水平(目前正在進修行政管理本科學歷)；較擅于進行社交活動，更有組織各種文藝活動的經(jīng)驗；能夠熟練的運用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各種功能進行高效的辦公室日常工作;具有幾年的外企工作經(jīng)驗。 本人工作認真、負責一絲不茍、且具有很強的責任心和進取心。業(yè)余愛好：是公司的文藝骨干，曾兩次擔任年終慶典晚會的主持人、時裝表演(是公司時裝隊的隊員，在公司內(nèi)部進行過數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。本人性格：溫和、謙虛、自律、自信。聯(lián)系電話：12345678Email Address： 12345678另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位非常適合的人選！多謝！簡歷：人力資源助理 -內(nèi)容- 本人概況姓名：XXX 性別：女民族：漢 政治面目：群眾學歷(學位)：本科 專業(yè)：經(jīng)濟信息管理聯(lián)系電話：12345678 手機系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號 郵編：100007Email Address： 12345678 呼機：66806688-1234教育背景畢業(yè)院校：遼寧大學 1994.9-1997.7 貨幣銀行專業(yè) 本科另：其他培訓情況*熟練使用Word,Excel,Power Point,E-mail軟件及其它辦公設備*英語通過國家6級考試，聽說讀寫熟練*掌握一定財務知識工作經(jīng)歷*1999.4-至今 XX外資企業(yè) 人力資源部 總監(jiān)個人助理協(xié)助總監(jiān)管理部門日常業(yè)務/協(xié)助總監(jiān)制定部門預算，并監(jiān)督預算的執(zhí)行情況/協(xié)助總監(jiān)通過各種渠道招聘中、高級管理人才/管理總監(jiān)辦公室*1997.9-1999.3 XX日化公司 銷售見習助理協(xié)助經(jīng)理管理銷售業(yè)務，拓展客戶資源和銷售渠道，在這段時間里，新建客戶上百家，并鍛煉了良好的溝通技巧，培養(yǎng)了較好的業(yè)務管理能力。個人簡介擁有優(yōu)秀的人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提和保障，因此人力資源的管理在企業(yè)的系統(tǒng)管理中也具有十分重要的地位。經(jīng)過一段時間的人力部門工作，我對人力資源工作的程序、管理方法等有了一定的了解。我本人性格開朗，勤奮好學，吃苦耐勞，敢于面對挑戰(zhàn)并喜歡從事有挑戰(zhàn)性的工作。本人性格開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！期盼與您的面談！如何寫好個人簡歷？(求職基本知識與技巧) 寫簡歷之前，你得先站在用人單位的角度想一想：每個月支付工資招聘員工，目的是什么？搞清楚這個問題以后，寫簡歷才能做到有的放矢。 一份合格的個人簡歷，應該用詞準確、內(nèi)容完整、條理清晰、簡明扼要，不能拖泥帶水，也不能過于簡單。 首先，在個人簡歷上應該消滅錯別字。要是用人單位發(fā)現(xiàn)你的簡歷上有錯別字，你就會立刻被淘汰，沒有任何機會。簡歷上的錯別字對于求職者來說是致命的錯誤。 一般情況下，一份簡歷以一兩頁的篇幅為好。繁忙的人事主管往往會對超過兩頁的簡歷感到不耐煩。起草簡歷時，初稿可以長一點，把所有的有關內(nèi)容都寫上，然后進行刪改，仔細推敲每一個詞、每一塊內(nèi)容，把一些有用的內(nèi)容留下來，用最簡潔的語言表達出來。 寫簡歷時要采取揚長避短的原則。個人簡歷里面的內(nèi)容，應實事求是，決不能虛構(gòu)。但這并不是說，在個人簡歷上你要把所有有關你的事情都寫上去。個人簡歷的主要作用是讓用人單位了解你勝任某項工作的資格，所以，與之無關的對自己不利的內(nèi)容完全可以不在簡歷上出現(xiàn)。例如貼照片，應考慮應聘的工作要求以及自身條件來作恰當安排。有的工作，如公關、秘書，比較注重相貌，一般來說應當貼上照片；有的工作，如科研、設計等不太注重相貌，一般可以不貼照片；但是，如果你確實有漂亮的五官、探灑的風度，最好不要被埋沒，應該在個人簡歷上貼上自己的近照。 簡歷的作用是推銷自己，表現(xiàn)自己，你有什么特長，盡量在簡歷上表現(xiàn)出來，讓用人單位發(fā)現(xiàn)你的價值。切忌過于謙卑，不好意思向別人陳述自己的優(yōu)點和成績。如果你不說清楚你能干什么，那又有誰會知道你是一個有用的人才呢？所以，在簡歷上，你不僅要例舉你所干過的工作，更應該強調(diào)你能干某項工作的技能以及你所取得的成就和證書。 簡歷的整體形象將會影響雇主對你的看法。所以，你要注意簡歷格式，讓人看上去很舒服。簡歷的布局要合理，表現(xiàn)形式要簡單大方，語言表達要樸素、簡練。表現(xiàn)你誠實、辦事干凈利索的品質(zhì)。實驗二：名稱：人力資源職責劃分說明：注冊通過后,界面顯示: 某某公司人力資源部歡迎你!(此處公司名字由系統(tǒng)根據(jù)學生前面注冊的名字自動形成) 本公司為您提供人力資源的7個職位,每個職位都會讓您面臨一些挑戰(zhàn)性的工作，希望您能象少林寺的弟子一樣打過這“十八”羅漢陣，一路過關斬將，順利完成每個職位工作的考驗，成為一名優(yōu)秀的人力資源職業(yè)人士。您可以選擇任何一個職位開始您的職業(yè)旅程！開始點擊后，系統(tǒng)彈出以下內(nèi)容：人力資源規(guī)劃專員人力資源招聘專員人力資源配置專員培 訓 專 員績 效 考 核 專員薪 酬 管 理 專員勞 動 關 系 專員學生點擊任何一個職位，系統(tǒng)彈出以下內(nèi)容，讓學生準確的選出本職位的職責，若選擇全部正確，則可以進行下面的實驗；若選擇有錯則不能繼續(xù)實驗，系統(tǒng)提示：對不起，您的職責選擇有誤，要重新選擇嗎？給學生三次機會，如果選擇出現(xiàn)三次錯誤，系統(tǒng)將會要求學生重新選擇職位通道。每次進行重新選擇前系統(tǒng)將職責的排序自動打亂一次，并根據(jù)學生的需要提示上一次選擇的情況，以便于學生進行對比。在正確的職責后面劃“” (1)調(diào)研本組織內(nèi)現(xiàn)有的各種人力資源供應與空缺情況(2)分析組織內(nèi)人力資源流動情況(3)預測和規(guī)劃本組織未來人力資源的供給狀況(4)預測和規(guī)劃本組織未來人力資源的需求趨勢(5)制定有關解決人力資源需求的政策與措施(6)制定有關解決人力資源過剩的政策與措施(7)對人力資源規(guī)劃進行審核和評估(8)確定人員招聘類別、招聘數(shù)量、招聘工具和招聘進度(9)發(fā)布招聘廣告(10)受理應聘信息(11)組織面談、辦理甄選和錄用(12)評價招聘結(jié)果改進招聘工作(13)建立員工的檔案資料(14)負責員工日常勞動紀律和考勤管理(15)負責辦理員工的晉升、調(diào)動、輪崗、降職等手續(xù)(16)編寫人員組織與調(diào)配方面的規(guī)定(17)編寫員工守則和行為準則(18)編寫員工報到、試用和錄用等方面的規(guī)定(19)設計、發(fā)放、回收培訓需求調(diào)查表并對其進行分析(20)與企業(yè)各部門負責人就培訓需求進行訪談并做出總結(jié)(21)起草培訓計劃包括培訓時問、地點、師資、內(nèi)容、對象及投入等(22)實施綜合培訓計劃(23)監(jiān)督、指導和幫助各業(yè)務部門實施業(yè)務培訓(24)進行培訓效果的評估，并做出評估報告(25)進行培訓系統(tǒng)的日常維護與改進(26)根據(jù)規(guī)劃幫助制訂企業(yè)員上職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(27)確定考核的職位和項目(28)制定考核標準和選擇考核方法(29)跟蹤檢查，及時搜集考核信息，并記錄存檔(30)評定考核等級，反饋考核意見(31)制定并落實績效改進計劃，并將考核結(jié)果作為晉升和提薪的依據(jù)(32)確定企業(yè)的薪酬制度(33)確定企業(yè)工資總額(34)明確企業(yè)所有崗位，列出崗位清單(35)對各種崗位分類排序，確定崗位等級(36)根據(jù)不同的要素對個人職能進行評價，按照分數(shù)或者點數(shù)確定個人檔次(37)確定工資倍數(shù)和工資級差(39)編制員工工資單(40)辦理員工社會保險、社會福利和安全衛(wèi)生方面的事務(41)勞動合同運作：包括勞動合同實施辦法的擬定、勞動合同書及各類專項協(xié)議書的擬定、勞動合同變更書的擬定、終止和解除勞動合同通知書的擬定、終止和解除勞動合同通知書的發(fā)送(42)集體合同運作：包括作為集體協(xié)商中的用人單位代表參與集體協(xié)商活動、擬定集體合同草案、報送集體合同草案(43)參與勞動爭議的處理：包括作為用人單位在勞動爭議調(diào)解委員會中的代表參與勞動爭議調(diào)解工作、作為用人單位的代理人參與勞動爭議仲裁和訴訟活動正確答案：人力資源規(guī)劃專員主要職責：(1)調(diào)研本組織內(nèi)現(xiàn)有的各種人力資源供應與空缺情況；(2)分析組織內(nèi)人力資源流動情況；(3)預測和規(guī)劃本組織未來人力資源的供給狀況；(4)預測和規(guī)劃本組織未來人力資源的需求趨勢；(5)制定有關解決人力資源需求的政策與措施；(6)制定有關解決人力資源過剩的政策與措施；(7)對人力資源規(guī)劃進行審核和評估。人力資源招聘專員主要職責：(1)確定人員招聘類別、招聘數(shù)量、招聘工具和招聘進度；(2)發(fā)布招聘廣告；(3)受理應聘信息；(4)組織面談、辦理甄選和錄用；(5)評價招聘結(jié)果改進招聘工作。人力資源配置專員主要職責：(1)建立員工的檔案資料；(2)負責員工日常勞動紀律和考勤管理；(3)負責辦理員工的晉升、調(diào)動、輪崗、降職等手續(xù)；(4)編寫人員組織與調(diào)配方面的規(guī)定；(5)編寫員工守則和行為準則；(6)編寫員工報到、試用和錄用等方面的規(guī)定。培訓專員主要職責：(1)設計、發(fā)放、回收培訓需求調(diào)查表并對其進行分析；(2)與企業(yè)各部門負責人就培訓需求進行訪談并做出總結(jié)；(3)起草培訓計劃包括培訓時問、地點、師資、內(nèi)容、對象及投入等；(4)實施綜合培訓計劃；(5)監(jiān)督、指導和幫助各業(yè)務部門實施業(yè)務培訓；(6)進行培訓效果的評估，并做出評估報告；(7)進行培訓系統(tǒng)的日常維護與改進；(8)根據(jù)規(guī)劃幫助制訂企業(yè)員上職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。績效考核專員主要職責：(1)確定考核的職位和項目；(2)制定考核標準和選擇考核方法；(3)跟蹤檢查，及時搜集考核信息，并記錄存檔；(4)評定考核等級反饋考核意見：(5)制定并落實績散改進計劃并將考核結(jié)果作為晉升和提薪的依據(jù)。薪酬管理專員主要職責：(1)確定企業(yè)的薪酬制度；(2)確定企業(yè)工資總額；(3)明確企業(yè)所有崗位，列出崗位清單；(4)對各種崗位分類排序，確定崗位等級；(5)根據(jù)不同的要素對個人職能進行評價，按照分數(shù)或者點數(shù)確定個人檔次；(6)確定工資倍數(shù)和工資級差；(7)編制員工工資單；(8)辦理員工社會保險、社會福利和安全衛(wèi)生方面的事務。 勞動關系專員主要職責：(1)勞動合同運作：包括勞動合同實施辦法的擬定、勞動合同書及各類專項協(xié)議書的擬定、勞動合同變更書的擬定、終止和解除勞動合同通知書的擬定、終止和解除勞動合同通知書的發(fā)送；(2)集體合同運作：包括作為集體協(xié)商中的用人單位代表參與集體協(xié)商活動、擬定集體合同草案、報送集體合同草案：(3)參與勞動爭議的處理：包括作為用人單位在勞動爭議調(diào)解委員會中的代表參與勞動爭議調(diào)解工作、作為用人單位的代理人參與勞動爭議仲裁和訴訟活動。實驗三：名稱: 人力資源工作者素質(zhì)模型背景：學生通過實驗二后，進入公司實景圖，人物行走到人力資源部，人力資源經(jīng)理表示歡迎，落座后，人力資源經(jīng)理和人物談如何適應企業(yè)的人力資源管理工作，經(jīng)理給出人力資源工作者素質(zhì)模型圖：技能名稱：業(yè)務技能 人力資源管理技能綜合素質(zhì)內(nèi)容選項：業(yè)務洞察力顧客導向外部關系人力資源規(guī)劃招聘人員配置培訓管理職業(yè)生涯開發(fā)績效考核薪酬設計溝通協(xié)調(diào)員工關系構(gòu)建推動企業(yè)文化人際關系和影響解決問題熱情溝通堅持原則信任正確答案：業(yè)務技能：業(yè)務洞察力、顧客導向、外部關系人力資源管理技能：人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、培訓管理、職業(yè)生涯開發(fā)、績效考核、薪酬設計、溝通協(xié)調(diào)員工關系、構(gòu)建推動企業(yè)文化綜合素質(zhì)：人際關系和影響、解決問題、熱情、溝通、堅持原則、信任注：此處把素質(zhì)和每項素質(zhì)包括的內(nèi)容打亂，讓學生進行選擇匹配。實驗四：名稱：組織結(jié)構(gòu)設計說明：實驗三后，人力資源部經(jīng)理說公司最近要進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，要求收集相關知識、信息和案例，以供其參考，就回顧所學的內(nèi)容，請打電話向教師請教，教師說組織結(jié)構(gòu)主要有五種類型，然后系統(tǒng)分別顯示組織結(jié)構(gòu)的名稱，要求學生畫圖。學生：老師，請問組織結(jié)構(gòu)圖有哪些？老師：主要有5種：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制。請根據(jù)題目要求畫出各種組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖，如何判斷組織結(jié)構(gòu)圖正確與否，給出名稱后，系統(tǒng)彈出所有的框架圖，然后拖方塊。直線制總經(jīng)理業(yè)務部門業(yè)務部門業(yè)務部門作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組職能制總經(jīng)理職能部門職能部門職能組職能組業(yè)務部門業(yè)務部門業(yè)務部門作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組直線職能制總經(jīng)理職能部門職能部門職能組職能組業(yè)務部門業(yè)務部門業(yè)務部門作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組事業(yè)部制事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4制造研發(fā)銷售總經(jīng)理職能部門職能部門矩陣制總經(jīng)理項目1項目2項目3職能部門1職能部門3職能部門2 然后，又在網(wǎng)上搜索到一些別的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，請根據(jù)題目所給的企業(yè)實例，判斷其組織結(jié)構(gòu)類型直線職能制 直線職能制事業(yè)部制矩陣制 人力資源經(jīng)理問，信息調(diào)研的怎么樣了，并說了一下公司一個下屬培訓學校的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展情況，請根據(jù)題目所給的實例，讓學生設計企業(yè)發(fā)展不同階段的組織結(jié)構(gòu)。實驗方式及判斷 某培訓學校發(fā)展的三個階段啟動階段學校市場特征市場投入大咨詢量大招生人數(shù)相對較多中心校長營銷部經(jīng)理學術部經(jīng)理行政部主管咨詢師咨詢助理教員技術支持發(fā)展階段學校特征招生量趨于平穩(wěn)市場投入的規(guī)律性增強中心校長營銷部經(jīng)理學術部經(jīng)理教學質(zhì)量部經(jīng)理就業(yè)部經(jīng)理行政部經(jīng)理班主任教務專員教員技術支持咨詢師咨詢助理日常市場溝通關注市場質(zhì)量指標成熟階段學校特征口碑 市場 中心校長營銷部經(jīng)理學術部經(jīng)理教學質(zhì)量管理部經(jīng)理行政部經(jīng)理咨詢師咨詢助理教員技術支持班主任教務專員行政專員市場專員就業(yè)部經(jīng)理就業(yè)專員會計出納實驗五：名稱：傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理經(jīng)過幾天的工作，有點迷茫，正好這時候師兄姐給他打電話，然后二人來到咖啡廳，聊起人力資源工作的情況，師兄姐問道：傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理有何區(qū)別。讓學生判斷：人事管理人力資源管理選項:缺乏規(guī)劃，解決局部所需重視整體規(guī)劃滿足企業(yè)即時需要 解決員工即時問題滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略需求信任度低（以規(guī)章制度為主，X理論）信任度高人事部門全員參與辦事員、服務部規(guī)劃制訂、輔導教育執(zhí)行者、中層決策者、高層正確答案:項 目人事管理人力資源管理規(guī) 劃缺乏規(guī)劃，解決局部所需重視整體規(guī)劃工作目標滿足企業(yè)即時需要 解決員工即時問題滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略需求理 念信任度低（以規(guī)章制度為主，X理論）信任度高執(zhí) 行 者人事部門全員參與部門功能辦事員、服務部規(guī)劃制訂、輔導教育地 位執(zhí)行者、中層決策者、高層實驗六：名稱：人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的分工回到公司，正好營銷部經(jīng)理到人力資源部請求招個業(yè)務員，讓營銷部經(jīng)理說具體要求，結(jié)果營銷部經(jīng)理說，你們?nèi)肆Y源部的人自己想，然后扭頭走了，這時，人力資源部經(jīng)理回來了，就說了剛才的情況，人力資源部經(jīng)理便和講了人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的分工，讓學生進行匹配：簡單畫一下實驗頁面吸納方面人力資源經(jīng)理的職責v直線經(jīng)理的職責選項：l 制定公司總體的人力資源規(guī)劃l 進行職位分析、編制職位說明書 l 配合直線經(jīng)理做好招聘服務、提供各種法律咨詢l 發(fā)布招聘廣告l 制作求職申請表、簡歷表l 組織筆試、協(xié)助面試l 核查背景情況和推薦資料l 對申請人進行心理與性向測試l 組織身體檢查l 錄用信息的發(fā)布l 提供職位分析的有關信息l 向人力資源部門提出自己部門的用人計劃，使本部門的人力資源計劃與公司總體的戰(zhàn)略規(guī)劃一致l 對職位申請人進行面試l 綜合人力資源部門收集的資料，做出最終錄用的決定正確答案：人力資源經(jīng)理的職責：v制定公司總體的人力資源規(guī)劃；進行職位分析、編制職位說明書； 配合直線經(jīng)理做好招聘服務、提供各種法律咨詢：發(fā)布招聘廣告制作求職申請表、簡歷表組織筆試、協(xié)助面試核查背景情況和推薦資料對申請人進行心理與性向測試組織身體檢查錄用信息的發(fā)布直線經(jīng)理的職責：v提供職位分析的有關信息；向人力資源部門提出自己部門的用人計劃，使本部門的人力資源計劃與公司總體的戰(zhàn)略規(guī)劃一致；對職位申請人進行面試；綜合人力資源部門收集的資料，做出最終錄用的決定。開發(fā)方面人力資源經(jīng)理的職責直線經(jīng)理的職責選項：l 制定企業(yè)整體的培訓計劃并組織實施l 為員工培訓提供各種服務l 講師、場地、器材、資金、后勤v 進行企業(yè)總體的員工職業(yè)規(guī)劃設計l 對各級管理者進行管理理論與方法的培訓，特別是人力資源開發(fā)與管理方面的培訓l 從事企業(yè)人力資源管理研究l 提供各種咨詢服務l 擬訂部門培訓計劃，對員工進行在職培訓，以老帶新l 豐富職位方法，提倡創(chuàng)新l 運用各種激勵方法來激勵員工進行自我開發(fā)l 及時向員工反饋各種職位信息l 指導、幫助員工設計個人發(fā)展計劃正確答案：人力資源經(jīng)理的職責：v制定企業(yè)整體的培訓計劃并組織實施；為員工培訓提供各種服務：講師、場地、器材、資金、后勤，進行企業(yè)總體的員工職業(yè)規(guī)劃設計；對各級管理者進行管理理論與方法的培訓，特別是人力資源開發(fā)與管理方面的培訓；從事企業(yè)人力資源管理研究；提供各種咨詢服務。直線經(jīng)理的職責： v擬訂部門培訓計劃，對員工進行在職培訓，以老帶新；豐富職位方法，提倡創(chuàng)新；運用各種激勵方法來激勵員工進行自我開發(fā)；及時向員工反饋各種職位信息；指導、幫助員工設計個人發(fā)展計劃維持方面人力資源經(jīng)理的職責直線經(jīng)理的職責選項：l 制定溝通制度、保障溝通渠道的暢通l 協(xié)調(diào)部門間的沖突，及時處理各種信息l 積極傳播企業(yè)文化、增強員工凝聚力l 定期調(diào)查員工的抱怨，建立員工士氣調(diào)查系統(tǒng)，兼顧員工與公司雙方的權(quán)益l 維護員工的健康與安全l 為員工提供各種服務，管理員工檔案l 依據(jù)勞動法規(guī)解除勞動關系l 公平對待每位員工、尊重人格l 積極倡導員工之間的溝通與協(xié)作l 及時解決員工之間的沖突l 傾聽員工的抱怨，面對面地解決各種勞動爭端l 定期做部門內(nèi)部的士氣調(diào)查正確答案: 人力資源經(jīng)理的職責：v制定溝通制度、保障溝通渠道的暢通；協(xié)調(diào)部門間的沖突，及時處理各種信息；積極傳播企業(yè)文化、增強員工凝聚力；定期調(diào)查員工的抱怨，建立員工士氣調(diào)查系統(tǒng)，兼顧員工與公司雙方的權(quán)益；維護員工的健康與安全；為員工提供各種服務，管理員工檔案；依據(jù)勞動法規(guī)解除勞動關系直線經(jīng)理的職責： v公平對待每位員工、尊重人格；積極倡導員工之間的溝通與協(xié)作；及時解決員工之間的沖突；傾聽員工的抱怨，面對面地解決各種勞動爭端；定期做部門內(nèi)部的士氣調(diào)查。報償方面人力資源經(jīng)理的職責直線經(jīng)理的職責選項：l 制定公司總體的績效考核方法與制度l 組織實施職位評價l 制定整個公司的工資和福利制度l 核算工資總額，確保企業(yè)的支付能力l 監(jiān)督績效考核及工資福利制度的執(zhí)行情況，保證公正性l 適時向人力資源部門提供考核指標l 直接負責本部門員工的績效考核l 工資、獎懲制度及其他激勵措施的實施、按照貢獻大小進行評獎，保證部門內(nèi)的公平正確答案：人力資源經(jīng)理的職責：v制定公司總體的績效考核方法與制度組織實施職位評價制定整個公司的工資和福利制度；核算工資總額，確保企業(yè)的支付能力監(jiān)督績效考核及工資福利制度的執(zhí)行情況，保證公正性；直線經(jīng)理的職責： v適時向人力資源部門提供考核指標；直接負責本部門員工的績效考核；工資、獎懲制度及其他激勵措施的實施、按照貢獻大小進行評獎，保證部門內(nèi)的公平。調(diào)整方面人力資源經(jīng)理的職責直線經(jīng)理的職責選項：l 建立科學的競爭機制，制定員工調(diào)整政策l 直線經(jīng)理調(diào)整決策的審核與貫徹，具體辦理提升、調(diào)動、獎懲、解雇等人事事務l 協(xié)助CEO對直線經(jīng)理實行調(diào)整l 下崗人員再就業(yè)服務l 為離退人員提供政策咨詢和服務l 負責本部門勞動紀律的監(jiān)督執(zhí)行l(wèi) 向人力資源部門提供提升、調(diào)動、解雇等方面的決策意見正確答案：人力資源經(jīng)理的職責：v建立科學的競爭機制，制定員工調(diào)整政策直線經(jīng)理調(diào)整決策的審核與貫徹，具體辦理提升、調(diào)動、獎懲、解雇等人事事務；協(xié)助CEO對直線經(jīng)理實行調(diào)整；下崗人員再就業(yè)服務；為離退人員提供政策咨詢和服務。直線經(jīng)理的職責： v負責本部門勞動紀律的監(jiān)督執(zhí)行向人力資源部門提供提升、調(diào)動、解雇等方面的決策意見。實驗七：名稱：工作分析及工作說明書的編寫人力資源經(jīng)理對A交待，現(xiàn)在公司在迅速發(fā)展階段，所以營銷部經(jīng)理提出用人要求的行為是有一定的代表性的，但由于公司在前幾年把較多的精力放在了業(yè)務上，所以公司的整體人力資源管理基礎還比較薄弱，我們?nèi)肆Y源部應該借此機會，做一次人力資源工作分析，來制定工作說明書，你回頭列一個工作計劃。讓學生在游戲中根據(jù)工作分析的流程走程序，系統(tǒng)中同時顯示各部門及學生在游戲中的角色走到各部門時應該做的工作,讓學生按順序到各部門開展相應的工作。順序正確，則系統(tǒng)顯示對話框，繼續(xù)讓學生選擇在此部門應該作的工作，順序錯誤，則系統(tǒng)無任何提示，但當學生往下走部門的時候，系統(tǒng)顯示不開門或者涉及到的人物不說話。實驗界面的設計。讓學生選擇所做工作和所需信息涉及部門或人物：HR部 各部門 總經(jīng)理 HR總監(jiān) 直接上級走到每一個部門時系統(tǒng)顯示的對話框中的工作：企業(yè)目標部門目標確定職位確定“職位說明書”中的職位名稱訪談提供咨詢完成電子版的“職位說明書”確認部門書寫的“職位說明書”是否符合規(guī)范正確答案： 1、HR和各部門根據(jù)企業(yè)目標與部門目標進行工作分析，確定職位及“職位說明書”中的職位名稱 2、HR通過與各部門訪談和提供咨詢等形式，協(xié)助部門確認“職位說明書”中的內(nèi)容 3、由該職位的直接上級完成電子版的“職位說明書” 4、HR確認部門書寫的“職位說明書”是否符合規(guī)范 5、由總經(jīng)理簽字批準 6、HR總監(jiān)核準簽字后，該“職位說明書”正式生效注:上述內(nèi)容中標黑體字并帶方框的屬于應走的部門，標黑體字并帶下劃線的屬于應做的工作計劃通過后人力資源部經(jīng)理要求設計一份崗位說明書樣例。把崗位說明書的各個部分分解，然后讓學生象拼圖一樣，把其填寫完整。如何分解、填寫哪些內(nèi)容讓學生在word里直接制作職位說明書，然后粘貼到系統(tǒng)里提交給老師，由老師進行判斷。參考答案：人力資源總監(jiān)職位名稱人力資源總監(jiān)職位代碼所屬部門職 系職等職級直屬上級總經(jīng)理薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設，最大限度地開發(fā)人力資源，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。工作內(nèi)容: %全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略； %建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度； %向公司高層決策者提供有關人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平; %塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化； %組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施； %為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計； %及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題； %完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。任職資格:教育背景:人力資源、管理或相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓。經(jīng) 驗:8年以上相關工作經(jīng)驗，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗。技能技巧:對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認識，能夠指導各個職能模塊的工作； 具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實的理論基礎；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓等方面的法律法規(guī)及政策；熟悉辦公軟件及相關的人事管理軟件；較好的英文聽、說、讀、寫能力。態(tài) 度:具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；具有解決復雜問題的能力； 很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力； 很強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領導能力，責任心、事業(yè)心強。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 人力資源經(jīng)理職位名稱人力資源經(jīng)理職位代碼所屬部門人力資源部職 系職等職級直屬上級人力資源總監(jiān)薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:協(xié)助制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標提供人力保障。工作內(nèi)容: %參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； %組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； %協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符； %根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級領導審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置；%與員工進行積極溝通； %制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等； %根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； %制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利； %組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)； %配合人力資源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作； %完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。任職資格:教育背景:人力資源、管理或相關專業(yè)大學本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法規(guī)、財務會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓。經(jīng) 驗:5年以上人力資源管理相關工作經(jīng)驗。技能技巧:對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設計等具有豐富的實踐經(jīng)驗；對人力資源管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件；較好的英文聽、說、讀、寫能力。態(tài) 度:對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 人力資源助理職位名稱人力資源助理職位代碼所屬部門人力資源部職 系職等職級直屬上級人力資源經(jīng)理薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:執(zhí)行人力資源日常性事務工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標規(guī)劃。工作內(nèi)容: %協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓和績效評價的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單； %協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等； %協(xié)助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查； %管理員工信息資料及各類人事資料； %辦理人事招聘、人才引進、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險、公積金繳納的相關手續(xù)； %辦理各類職稱評定； %辦理勞動年檢； %執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。任職資格:教育背景:人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學、管理學等相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)等方面的培訓。經(jīng) 驗:2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗。技能技巧:熟悉國家相關法律法規(guī)；熟悉人力資源管理各項實務的操作流程； 人力資源管理理論基礎扎實；熟練使用相關辦公軟件。態(tài) 度:辦事沉穩(wěn)、細致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊合作意識；較強的學習能力和責任心，能自我激勵，具備較強的獨立處理事務的能力。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位 實驗八：名稱：招聘渠道的選擇公司根據(jù)發(fā)展需要招聘不同的人，讓學生根據(jù)所招對象選擇相應的渠道，選擇正確，系統(tǒng)顯示招聘成功，選擇錯誤，系統(tǒng)提示：對不起，這里沒有您需要的人。一、公司下屬一酒店要招聘餐廳服務員30人，二、公司招聘1名副總經(jīng)理三、公司招聘2名高級工程師經(jīng)理提示：招聘渠道主要特點適用對象不太適用媒體廣告覆蓋面寬 權(quán)威性強時效性強 費用合理中下級人員一般職業(yè)中介機構(gòu)地域性強費用不高中下級人員熱門、高級人員人才網(wǎng)站開放互動性強，傳播面廣，速度快，信譽度存在一定問題中高級人才、初級專業(yè)人員低級人員獵頭公司專業(yè)服務水平高，費用高熱門、尖端人才中下級人員上門招聘合適人選相對集中初級專業(yè)人員有經(jīng)驗的人員熟人推薦了解情況，有保證作用，但是有人際關系干擾專業(yè)人員非專業(yè)人員正確答案：一、媒體廣告、一般職 業(yè)中介機構(gòu)、上門招聘二、人才網(wǎng)站、獵頭公司三、人才網(wǎng)站、獵頭公司、熟人推薦實驗九：名稱：面試流程觸發(fā)條件：行政部薪招聘了一名前臺文員，由人力資源部負責初次面試系統(tǒng)顯示：面試場景，即會議室實景，有會議桌和座位：讓學生選擇本人和應聘者的座位安排方式，然后由系統(tǒng)進行判斷：CBA落座后，讓學生走流程，并對應聘者根據(jù)系統(tǒng)提示進行提問。系統(tǒng)提供下列信息，并隨機排序，讓學生選擇先做什么后做什么。如果順序正確，應聘者有回答的行為，場景中人物口中有說話的顯示；系統(tǒng)提示：請繼續(xù)，如果有誤，則應聘者沒反應，系統(tǒng)提示，對不起，請重新提問。 順序內(nèi)容： 1、讓應聘者簡單做一個自我介紹 2、詢問求職意向 3、詢問教育背景，什么時候在什么學校什么專業(yè)讀的書，最高學歷是什么（應問的仔細，讓一些想靠假學歷蒙混過關的人很難混過） 4、詢問工作經(jīng)歷（重點是與應聘崗位有關的工作經(jīng)歷） 5、根據(jù)工作經(jīng)歷的細節(jié)進行提問，重點考核應聘者與所應聘崗位所需素質(zhì)之間的關系（對此的提問一般是基于行為的提問，即原來是