騰訊企業(yè)QQ,溝通億萬(wàn)網(wǎng)民創(chuàng)造無(wú)限商機(jī),騰訊的市場(chǎng)表現(xiàn),騰訊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中首家市值過(guò)百億美元的公司。騰訊集各種有利條件于一身：海量的忠誠(chéng)帳戶，強(qiáng)大的品牌，獨(dú)特的贏利模式。,QQ88%,同時(shí)在線用戶數(shù)超過(guò)1億創(chuàng)造世界互聯(lián)網(wǎng)奇跡,以個(gè)人為中心的互聯(lián)網(wǎng)生活初具規(guī)模后億時(shí)代，企業(yè)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方興未艾,基于個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全終端的在線生活平臺(tái)；情感溝通：資訊獲?。簝?nèi)容分享：電子商務(wù)：會(huì)員商城/PaiPai休閑娛樂(lè)：,基于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全終端的商務(wù)辦公平臺(tái)；商務(wù)溝通：TM；內(nèi)容發(fā)布：企業(yè)微博企業(yè)應(yīng)用：企業(yè)空間內(nèi)部管理：RTX;郵箱系統(tǒng)：企業(yè)級(jí)郵箱財(cái)付通企業(yè)級(jí)應(yīng)用,個(gè)人服務(wù)向企業(yè)服務(wù)延展,近年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用價(jià)值凸顯,網(wǎng)絡(luò)交易額（單位：億元RMB）,互聯(lián)網(wǎng)作為一種高效的信息交換平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷和銷售具有很大的作用。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的價(jià)值日益凸顯，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)達(dá)2500億，B2B網(wǎng)絡(luò)交易額超3.6萬(wàn)億。2010年電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)，半年網(wǎng)絡(luò)零售額就達(dá)2206億元，B2B網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)2.3萬(wàn)億。,數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告及其他CNNIC內(nèi)部研究資料,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不斷提高,越來(lái)越多的企業(yè)和商戶認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，并嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的相應(yīng)投入不斷提高，包括建站、交易平臺(tái)入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等,2009年淘寶賣家數(shù)量（單位：萬(wàn)）,數(shù)據(jù)來(lái)源：淘寶公布數(shù)據(jù),2009年僅淘寶付費(fèi)賣家達(dá)到40萬(wàn)，占全部賣家的20%,數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC2009年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)研究報(bào)告,根據(jù)CNNIC對(duì)六省市中小企業(yè)的調(diào)查（有效樣本2250）顯示，已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)建立網(wǎng)站或者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)推廣后面臨的最大問(wèn)題？客戶來(lái)訪無(wú)法在線溝通,此時(shí)，各種即時(shí)通訊軟件橫空出世,1.普通QQ2.53客服3.樂(lè)語(yǔ)4.live8005.商務(wù)通6.百度商橋等等,1.客戶再未留下聯(lián)系方式之前關(guān)閉窗口，死機(jī)關(guān)機(jī)，或斷電就無(wú)法再找到客戶了，與客戶失之交臂。2.聊天記錄必須在同一電腦上查閱3.售前只能一次性接待，售后無(wú)法回訪，如想繼續(xù)維護(hù)，所有客戶最終還要轉(zhuǎn)到普通QQ.4.無(wú)法主動(dòng)營(yíng)銷，只能被動(dòng)營(yíng)銷5.無(wú)法直接使用在線溝通軟件進(jìn)行截圖6.無(wú)法在線傳文件,除騰訊QQ以外，所有在線交流軟件，例如，53客服，live800，樂(lè)語(yǔ)，商務(wù)通百度商橋等等，所面臨的最大問(wèn)題：,企業(yè)使用普通QQ所遇到的,1.好友人數(shù)限制導(dǎo)致需要多個(gè)QQ號(hào)配合使用，管理難，號(hào)碼無(wú)規(guī)則，企業(yè)對(duì)外形象不統(tǒng)一.2.分組限制，無(wú)法將客戶劃分清晰.3.聊天記錄查閱受限制，需要個(gè)人賬號(hào)密碼登陸查閱，而且只能在同一電腦上查閱，換電腦，QQ版本升級(jí)或者做完電腦系統(tǒng)后聊天記錄全部消失.3.QQ一對(duì)一發(fā)廣告被限制，QQ群內(nèi)發(fā)廣告被群主踢，長(zhǎng)期發(fā)最終QQ號(hào)被騰訊封.4.娛樂(lè)功能多老板不放心5.聊天窗口開(kāi)N個(gè)容易死機(jī)6.員工離職，個(gè)人QQ帶走，同時(shí)也將帶走客戶。7.客戶保護(hù)難，只要有賬號(hào)密碼隨時(shí)隨地可以將客戶刪除。8.聊天對(duì)話窗口，除了個(gè)人QQ秀，沒(méi)法做廣告.9.沒(méi)法備注客戶詳細(xì)信息10.掛在網(wǎng)站上咨詢量低，版本限制不容易被訪問(wèn),騰訊企業(yè)QQ此時(shí)應(yīng)運(yùn)而生,順應(yīng)時(shí)代熱潮，騰訊推出一款幫助企業(yè)更好得進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與營(yíng)銷的工具：什么是企業(yè)QQ？在商務(wù)場(chǎng)景下，以億萬(wàn)QQ用戶平臺(tái)為基礎(chǔ)，為企業(yè)與客戶之間提供在線即時(shí)通信溝通方式，與電話、電子郵件并列成為企業(yè)對(duì)外溝通工具，并具備客戶管理和營(yíng)銷功能的一站式互動(dòng)平臺(tái)。,什么是企業(yè)QQ？,在線客服,營(yíng)銷工具,CRM管理系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)廣告效果放大器,騰訊企業(yè)QQ提高公司效益,企業(yè)QQ來(lái)解決！1.400/800開(kāi)頭的對(duì)外主賬號(hào)，一號(hào)多人使用，方便，尊貴，提升企業(yè)對(duì)外形象2.25W好友容量，分組無(wú)上限，每日可加1000人進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷3.正大光明發(fā)廣告，利用騰訊企業(yè)QQ獨(dú)有的群發(fā)功能，進(jìn)行售前售后的維護(hù).4.沒(méi)有任何娛樂(lè)功能，老板隨時(shí)隨地查看員工聊天記錄，查看客戶跟蹤情況。5.一個(gè)窗口應(yīng)對(duì)百個(gè)客戶，無(wú)需開(kāi)多個(gè)窗口。6.聊天記錄不受限制，聊天記錄獨(dú)享服務(wù)器，保證隨時(shí)隨地登陸賬號(hào)均可看到。7.主工號(hào)一鍵限制，員工無(wú)權(quán)刪除客戶以及聊天記錄，客戶資料有保障。8.放logo，放廣告，放宣傳，對(duì)話窗口展現(xiàn)企業(yè)形象。9.網(wǎng)站任何頁(yè)面主動(dòng)接待，訪問(wèn)者咨詢時(shí)，主動(dòng)加網(wǎng)站訪問(wèn)者QQ為好友，能獲取到對(duì)方的所有QQ信息，隨時(shí)編寫(xiě)客戶資料10.客戶滿意度調(diào)查，會(huì)話結(jié)束企業(yè)QQ會(huì)自動(dòng)發(fā)出調(diào)查客戶滿意度調(diào)查表,企業(yè)QQ與個(gè)人QQ的差別,企業(yè)QQ與其它在線客服的區(qū)別,只能獲取IP，臨時(shí)會(huì)話文件限制2-4M不能加好友，被動(dòng)不能主動(dòng)發(fā)廣告只能放在網(wǎng)站上使用信息資料保存有時(shí)限,獲取對(duì)方QQ資料，可持續(xù)跟進(jìn)傳送文件不限可以主動(dòng)加客戶，將推廣后的網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為銷量可以群發(fā)信息，產(chǎn)生精準(zhǔn)營(yíng)銷使用途徑廣泛信息永久保存,網(wǎng)民和企業(yè)眼中的企業(yè)QQ,網(wǎng)民眼中的企業(yè)QQ400/800靚號(hào)QQ具有企業(yè)尊貴特征的QQ企業(yè)眼中的企業(yè)QQ在線客服網(wǎng)絡(luò)callcenter企業(yè)和客戶溝通的工具客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一種新的聯(lián)系方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷助手,企業(yè)QQ特性一:網(wǎng)站任何頁(yè)面主動(dòng)接待，訪問(wèn)者咨詢時(shí)，主動(dòng)加網(wǎng)站訪問(wèn)者QQ為好友，能獲取到對(duì)方的所有QQ信息，隨時(shí)編寫(xiě)客戶資料,網(wǎng)站首頁(yè),網(wǎng)站欄目頁(yè),網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)頁(yè),企業(yè)QQ特性二:放logo，放廣告，放宣傳，對(duì)話窗口展現(xiàn)企業(yè)形象。,會(huì)話窗口展現(xiàn)企業(yè)信息，網(wǎng)址、聯(lián)系方式、資質(zhì)證書(shū)、企業(yè)空間。在qq聊天界面，自定義企業(yè)圖片、文字信息，隨心所欲展示企業(yè)形象，免費(fèi)為您的企業(yè)做廣告。,企業(yè)QQ特性三：,靚號(hào)定制盡顯尊貴根據(jù)需要企業(yè)可定制與自己800/400電話熱線相同的企業(yè)QQ靚號(hào)專業(yè)、好記，利于企業(yè)推廣。,企業(yè)QQ特性四：,在一個(gè)窗口中，可對(duì)多個(gè)客戶進(jìn)行切換，同時(shí)對(duì)多名客戶服務(wù)。與客戶聯(lián)系時(shí)，系統(tǒng)會(huì)調(diào)出之前的聊天記錄，方便員工回憶之前的對(duì)話。,聊天同時(shí)可以查看客戶QQ資料，同時(shí)可以補(bǔ)充客戶資料，沉淀客戶資料。對(duì)于一些常用話語(yǔ)，提供“快速回復(fù)”功能。與QQ類似，除了文字之外，可以向客戶發(fā)送圖片、截圖、和文件。提供轉(zhuǎn)接功能，員工遇忙、更專業(yè)的人員服務(wù)客戶都能輕松實(shí)現(xiàn)。如果您同時(shí)接入了許多客戶，滿屏消息提醒，會(huì)提示您哪些客戶有新的消息。已接入客戶列表可拖拽，方便您排列客戶優(yōu)先級(jí)。,企業(yè)QQ特性五：,同一號(hào)碼多人同時(shí)使用一個(gè)企業(yè)QQ可由多個(gè)客服同時(shí)在線管理，通過(guò)科學(xué)、智能的分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù).解決了在線客服沒(méi)人在線的問(wèn)題，多人登錄一個(gè)QQ，保證任何時(shí)段都會(huì)有客服在線,企業(yè)QQ特性六：,批量導(dǎo)入好友，啟用企業(yè)QQ也不用擔(dān)心之前的普通QQ里的客戶怎么處理，可以一鍵導(dǎo)入企業(yè)QQ里。,企業(yè)QQ特性七：,強(qiáng)大的CRM客戶管理系統(tǒng)可以很清楚的看到工號(hào)各自的客戶，以及客戶分別與哪個(gè)客服聊了哪些內(nèi)容。,企業(yè)QQ特性八：,系統(tǒng)設(shè)置-角色管理，主工號(hào)可以對(duì)子工號(hào)設(shè)置各種權(quán)限，可以合理的管理員工以及保護(hù)客戶資料。,企業(yè)QQ特性九：,客戶滿意度調(diào)查，每次會(huì)話完畢后，企業(yè)QQ會(huì)自動(dòng)向客戶發(fā)出滿意度調(diào)查表，邀請(qǐng)客戶對(duì)客服進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。體現(xiàn)企業(yè)QQ的專業(yè)性提高客服的服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)QQ特性十：,一個(gè)企業(yè)QQ容納25萬(wàn)好友，客戶再多也裝得下分組無(wú)上限每個(gè)與企業(yè)QQ溝通的客戶，都可被自動(dòng)保持到企業(yè)QQ系統(tǒng)中，來(lái)訪客戶一個(gè)都不丟,企業(yè)QQ特性十一：,群發(fā)消息主動(dòng)營(yíng)銷可向海量好友群發(fā)消息，可控性高，針對(duì)性強(qiáng)，直接快速高效，投入小，收益大。,廣告成本明顯降低內(nèi)容多元化文字、網(wǎng)址、鏈接等及時(shí)準(zhǔn)確，效果好,企業(yè)QQ特性十二：,聊天記錄永久在線保存所有客戶聊天記錄在線保存，管理者可隨時(shí)隨地查看記錄，監(jiān)督客服工作，提升服務(wù)質(zhì)量。,聊天記錄任何地點(diǎn)，任何電腦，輸入賬號(hào)密碼立即查看，同一個(gè)客戶的聊天記錄連續(xù)保存，可以持續(xù)跟蹤老板可在自己的電腦上即時(shí)查看員工與客戶正在對(duì)話的內(nèi)容,企業(yè)QQ特性十三：,遇到難纏客戶，或者無(wú)法解決客戶提出問(wèn)題可以立馬轉(zhuǎn)接給有能力的客服，以便提高服務(wù)質(zhì)量有利于客戶體驗(yàn)！,為什么要用企業(yè)QQ,實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的互動(dòng)性企業(yè)QQ具有海量的客戶基礎(chǔ)及強(qiáng)大的溝通功能，是與客戶即時(shí)互動(dòng)溝通的橋梁提高流量轉(zhuǎn)化銷量用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)，通過(guò)企業(yè)QQ與企業(yè)在線溝通，大大提升了流量轉(zhuǎn)化率牢牢抓住客戶企業(yè)QQ有25萬(wàn)好友的容量，可存下每個(gè)聊天的客戶，幫助企業(yè)牢牢抓住客戶被動(dòng)營(yíng)銷變主動(dòng)擁有了客戶資源，可進(jìn)行定期的回訪，且具備強(qiáng)大的群發(fā)消息功能，是企業(yè)營(yíng)銷的新利器。,騰訊企業(yè)QQ費(fèi)用報(bào)價(jià)單,企業(yè)QQ標(biāo)準(zhǔn)價(jià)為每工號(hào)每年1500元，現(xiàn)為促銷期間，優(yōu)惠價(jià)格如下：,最新優(yōu)惠政策：買(mǎi)三年送一年9000塊4年平均一個(gè)工號(hào)一年750,騰訊企業(yè)QQ選號(hào)標(biāo)準(zhǔn),客戶經(jīng)典語(yǔ)錄,五官科醫(yī)院我用什么在線溝通軟件，最后都要問(wèn)一句：你QQ號(hào)多少呀？還不如直接買(mǎi)個(gè)企業(yè)QQ，能獲取到對(duì)方QQ信息優(yōu)樂(lè)博特自動(dòng)化做了那么多廣告，電話能有多少個(gè)，網(wǎng)絡(luò)