搜狐.無線.音樂,湖北移動彩鈴合作方案,目錄,一、市場分析二、合作說明三、營銷計(jì)劃四、雙方配合,市場分析市場現(xiàn)狀分析,高級會員健康度問題,退定率增加,彩鈴功能用戶流失大，收入下滑,每月新增用戶數(shù)日益減少,受娛樂文化滲透的新一代，是巨大的潛在用戶群,業(yè)務(wù)日益成熟，市場規(guī)律日益清晰,有效的營銷渠道不斷增加,業(yè)務(wù)類型健康,目前問題,業(yè)務(wù)優(yōu)勢,彩鈴市場,定制方式越來越簡單、多樣化,拓展新用戶保留老用戶提高地市收入,出路,消費(fèi)需求的可誘導(dǎo)性：,消費(fèi)行為的模仿性：,消費(fèi)動機(jī)的時(shí)尚性：,結(jié)論：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+宣傳推廣+活動刺激,市場分析用戶分析,一、市場分析二、合作說明三、營銷計(jì)劃四、雙方配合,目錄,合作目的：促進(jìn)彩鈴市場的活躍度，提高健康度！根據(jù)需求定時(shí)策劃不同的營銷模式，讓用戶對業(yè)務(wù)保有新鮮感獲得更高收益，減少用戶流失率，為移動收入奠定基礎(chǔ)。提高彩鈴的滲透率與普及率、用音樂盒方式刺激用戶開通彩鈴功能、擴(kuò)大收入。禮品營銷對于用戶的吸引力度大，利于培養(yǎng)用戶養(yǎng)成使用不同彩鈴的習(xí)慣，提高移動的品牌形象，加大用戶認(rèn)知度。強(qiáng)強(qiáng)品牌公司合作，共贏！用戶感知度慧更好！,合作說明合作目的,活動的好處：提高收入，讓用戶始終有不斷的新鮮感。培養(yǎng)用戶對彩鈴產(chǎn)品習(xí)慣，達(dá)到廣泛用戶群的認(rèn)知度。本次活動的優(yōu)勢：配合移動公司針對新入網(wǎng)用戶在開通彩鈴功能同時(shí)，采用訂購指定的鈴音盒產(chǎn)品既送小禮品的形式，吸引用戶使用彩鈴業(yè)務(wù)。小獎中獎概率高，在派發(fā)小獎的同時(shí)，定期舉辦明星歌友會，利用明星對用戶的吸引，可以充分刺激用戶參與積極性，起到良好的促銷作用采用移動充值卡作為輔助獎品（我公司支付購買成本）即可方便兌現(xiàn)，還可以為移動增加卡類銷售收入。大獎每月推陳出新，每月送出不同的獎品，增加用戶參與新鮮度，在吸引新用戶的同時(shí)還可以保有老用戶。同時(shí)，我們還可以協(xié)助移動推廣動感地帶的品牌，我們計(jì)劃在學(xué)生開學(xué)的時(shí)候，只要訂購我們的鈴音盒即送搜狐公仔，這樣可以提高用戶的參與性與品牌的宣傳性,合作說明活動優(yōu)勢,目錄,一、市場分析二、合作說明三、營銷計(jì)劃四、雙方配合,營銷計(jì)劃營銷方向,一、新增彩鈴用戶緊抓新增入網(wǎng)用戶市場，落實(shí)訂購套餐活動期內(nèi)鎖定所有新開卡用戶，在用戶選擇的套餐內(nèi)開通彩鈴功能，并且附贈指定的音樂盒業(yè)務(wù)。該指定音樂盒可以在新入網(wǎng)活動期（如1個(gè)月）內(nèi)免費(fèi)，強(qiáng)化用戶對彩鈴包月業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，同時(shí)保有用戶不流失?；顒悠诤笳Ｊ召M(fèi)。搜狐可以提供新入網(wǎng)用戶套餐音樂盒歌曲，活動期內(nèi)音樂盒收入返還用以刺激用戶持續(xù)使用音樂盒業(yè)務(wù)。最大限度促進(jìn)新用戶使用彩鈴業(yè)務(wù)！,營銷計(jì)劃新增用戶,營銷計(jì)劃提升彩鈴使用,二、禮品營銷定期豐富禮品回饋，促進(jìn)用戶持續(xù)參與彩鈴訂購根據(jù)不同節(jié)日、事件，設(shè)立有獎參與活動，以指定獎品吸引用戶對彩鈴訂制的興趣。同時(shí)可持續(xù)性參與的活動更是加深了用戶對彩鈴業(yè)務(wù)的認(rèn)知，連環(huán)獎勵！搜狐可以提供活動用各項(xiàng)禮品，活動期內(nèi)彩鈴收入返還用以禮品采購，刺激用戶持續(xù)使彩鈴業(yè)務(wù)。有效提升彩鈴業(yè)務(wù)普及率！,營銷計(jì)劃提升彩鈴使用（案例階段一）,活動時(shí)間：2011年4月1日2011年12月30日活動說明：定彩鈴，三重好禮第一重（因?yàn)橛心?，生活更精彩?、凡是在這個(gè)活動期間，湖北移動旗下各品牌（全球通、動感地帶、神州行）用戶只要訂購搜狐指定的鈴音盒產(chǎn)品，既有機(jī)會抽取搜狐玩偶、移動手機(jī)充值卡（50元面值）、優(yōu)盤等禮品。（禮品的數(shù)量因用戶的數(shù)量而定）移動每月進(jìn)行中獎用戶的抽取，禮品由搜狐提供，獎品由移動在營業(yè)廳代為發(fā)放。2、對于參與活動的用戶，只要今后繼續(xù)使用該音樂盒，均可繼續(xù)參與其余階段的抽獎。3、凡是親自到營業(yè)廳辦理訂購指定彩鈴音樂盒的用戶，我公司提供狐貍公仔作為禮品發(fā)放，由營業(yè)廳帶為發(fā)放。4、除了狐貍公仔、充值卡等禮品，如果用戶參與踴躍，則我公司在第一階段另提供液晶電視、豪華冰箱、高級音響等大額禮品。,活動時(shí)間：2011年7月1日2011年9月30日活動說明：定彩鈴，三重好禮第二重（感謝你，一路同行）1、針對第二階段新參與的用戶，除了在營業(yè)廳直接訂購可以獲取搜狐公仔等小紀(jì)念品，搜狐還特別準(zhǔn)備了足浴盆、頸部按摩儀、踏步機(jī)等禮品供用戶抽取。（禮品的數(shù)量因用戶的數(shù)量而定）2、第一階段訂購搜狐指定音樂盒，同時(shí)在此活動期間依然繼續(xù)使用的用戶，可以繼續(xù)參與抽獎。3、除了狐貍公仔、充值卡等禮品，在此階段，如果留存用戶加新參與用戶平均每月超過1萬用戶，則我公司在第二階段另提供國外經(jīng)典旅游等。,營銷計(jì)劃提升彩鈴使用（案例階段二）,活動時(shí)間：2011年10月1日2011年12月31日活動說明：定彩鈴，三重好禮第三重（歡歡喜喜過大年）,1、針對第三階段新參與的用戶，搜狐特別準(zhǔn)備了食用油、年貨禮盒、超市購物卡等年貨禮品供用戶抽取。（禮品的數(shù)量因用戶的數(shù)量而定）2、第一階段以及第二階段參與活動并留存至今的用戶，可以繼續(xù)參與本階段的抽獎，并贈送福字以及對聯(lián)一副。3、在此階段，如果留存用戶加新參與用戶平均每月超過1萬名，則我公司在第三階段另提供賀歲金條、現(xiàn)金紅包等禮品回饋用戶。,營銷計(jì)劃提升彩鈴使用（案例階段三）,禮品回饋持續(xù)刺激用戶參與，三個(gè)活動階段用戶可持續(xù)參與，在中獎基礎(chǔ)上繼續(xù)訂購，培養(yǎng)用戶對彩鈴業(yè)務(wù)的興趣，提高彩鈴業(yè)務(wù)的普及率。,營銷計(jì)劃提升彩鈴使用（案例總結(jié)）,營銷計(jì)劃高級會員權(quán)益,三、活躍高級會員不定期明星線上線下參與，高級會員專享！在各地市舉辦移動品牌歌友會（或明星見面會），高級會員優(yōu)先信息知曉，更可優(yōu)先參與。利用明星的影響力，帶動移動和彩鈴業(yè)務(wù)的品牌宣傳。同時(shí)高級會員更可以用積分兌換明星周邊禮品，簽名照片，專輯，海報(bào)，豐富高級會員的權(quán)益。搜狐可以聯(lián)系藝人出場，提供藝人周邊商品用于高級會員兌換，活動期內(nèi)彩鈴收入返還用以活動舉辦，促進(jìn)高級會員的開通。有效提升高級會員活躍度！,營銷計(jì)劃高級會員權(quán)益,聯(lián)合咪咕及明星市場影響力，以歌友會傳播聲勢，推廣彩鈴品牌及產(chǎn)品,增強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣,會員權(quán)益提升,通過活動營銷方式及活動宣傳將固有音樂產(chǎn)品業(yè)務(wù)及粉絲團(tuán)與會員商城等新業(yè)務(wù)進(jìn)行深度推廣,通過明星影響力與無線音樂會員各類權(quán)益吸引會員參與活動，從而保持與促進(jìn)會員活躍度,目錄,一、市場分析二、合作說明三、營銷計(jì)劃四、雙方配合,雙方配合搜狐,搜狐：設(shè)計(jì)活動產(chǎn)品，上傳活動鈴音配合移動公司的需要，編寫群發(fā)語以及外呼腳本。根據(jù)移動頁面推廣的需求，制作活動頁面。提供24小時(shí)活動客服支持，隨時(shí)為用戶解答該產(chǎn)品、活動中碰到的任何問題，處理相關(guān)投訴。獎品的購買以及送達(dá)（狐貍公仔由搜狐當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人購買配送）明星藝人的聯(lián)系與活動支持，明星周邊商品的提供,雙方配合移動,運(yùn)營商推廣支持：短信訂購渠道：短信群發(fā)，短信搜索優(yōu)先級將活動產(chǎn)品設(shè)為第一，由移動提取有效彩鈴用戶號碼進(jìn)行活動宣傳短信的群發(fā)。人工臺訂購渠道：12580搜索優(yōu)先級將本次活動產(chǎn)品設(shè)為第一，用戶咨詢訂購時(shí)，優(yōu)先推薦我公司活動產(chǎn)品IVR定購渠道：推薦位，活動推薦位；網(wǎng)頁訂購渠道：網(wǎng)頁推薦位，活動推薦位，網(wǎng)頁搜索優(yōu)先級第一營業(yè)廳：單