1,禮儀與形象-新時(shí)期教師個(gè)人發(fā)展的基本條件主講:楊燕濱,2,學(xué)為人師行為世范學(xué)高為師身正為范,3,一、教師注重禮儀與形象的意義,思考：我們的職業(yè)與本課題的關(guān)系?,4,一個(gè)帶普遍性的現(xiàn)象,學(xué)生往往因?yàn)橄矚g一個(gè)老師而喜歡一門學(xué)科；因?yàn)橛憛捯粋€(gè)老師而討厭一門學(xué)科。,5,一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí),教師的形象魅力是學(xué)生增知的重要起點(diǎn)內(nèi)在的素質(zhì)需要外在的表現(xiàn)來(lái)被學(xué)生所接受,6,一種日益強(qiáng)烈的趨勢(shì),萬(wàn)流歸宗，形象制勝,7,一種人才接受、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的變遷,知識(shí)、,能力、,形象,形象、,能力、,知識(shí),8,一條值得重視的教學(xué)共鳴鏈,形象,情感,知識(shí),9,一門學(xué)問(wèn)必然誕生,形象學(xué),10,再思考:人生發(fā)展的目標(biāo)是什么？為名？。為利(財(cái)富)？。為權(quán)力？。,11,人生發(fā)展的目標(biāo)是什么？健康快樂(lè)幸福,12,幸福是個(gè)體以一定的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，與同類人群相比較而產(chǎn)生的以健康和快樂(lè)為標(biāo)志的主觀感受。努力能夠做到成就感快樂(lè)感工作的動(dòng)力,13,追求健康快樂(lè)的兩條邏輯：,就業(yè),展業(yè),成業(yè),14,身體,知識(shí),技能,禮儀與形象,15,二、禮儀、形象概述1、禮儀的含義：它是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。簡(jiǎn)單的說(shuō)，禮儀就是尊重自己，尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。,16,2、禮儀的分類：根據(jù)禮儀的適用對(duì)象劃分：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、教師禮儀、大學(xué)生禮儀等，又稱職業(yè)禮儀。根據(jù)交往范圍劃分：社交禮儀、國(guó)際禮儀。又稱為交往禮儀。,17,3、禮儀的操作：必須堅(jiān)持正確的理念、掌握有效的方法現(xiàn)代禮儀以“尊重”為基本理念。擺正位置。要明確自己的具體位置、各就各位，切勿錯(cuò)位或越位。調(diào)整心態(tài)。要接受他人；要換位思考；和而不同,18,對(duì)自己而言，每一個(gè)人必須維護(hù)自尊：尊重自我、尊重自己的職業(yè)、尊重自己所在的單位。對(duì)他人而言，每一個(gè)人也應(yīng)以尊重為本：尊重上司是一種天職；尊重同事是一種本份；尊重下級(jí)是一種美德；尊重客戶是一種常識(shí)；尊重對(duì)手是一種風(fēng)度；尊重所有人是一種教養(yǎng)。,19,掌握有效的方法：有所不為（不能做什么）有所為（應(yīng)該做什么，如何做的更好）注：交往以對(duì)方為中心，嚴(yán)于律己、寬于待人,20,質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史,文質(zhì)彬彬,然后君子,孔子,21,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧,孔子,22,禮者，人道之極也,荀子,23,人或事物由其內(nèi)在特點(diǎn)所決定的外在表現(xiàn)在他人心目中的總體印象或評(píng)價(jià),4、形象：,24,禮儀與形象是如何影響人的？,25,對(duì)教師形象的三維界定,主體維度某一教師的內(nèi)在特點(diǎn)所決定的外在表現(xiàn)客體維度相關(guān)公眾對(duì)某一教師的總體印象或評(píng)價(jià)主客體關(guān)系維度人們?cè)谝欢l件下對(duì)某一教師由其內(nèi)在特點(diǎn)所決定的外在表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià),26,教師形象的構(gòu)成,自然（生理）形象,優(yōu)配、,優(yōu)生優(yōu)育、,美容化妝、,整形,觀念、,社會(huì)（角色）形象,知識(shí)、,能力、,職業(yè)道德、,禮儀,27,教師形象的價(jià)值,易出名易獲利易提升易謀職易有主觀幸福感,28,三、教師的常見(jiàn)禮儀,29,（一）、教師著裝禮儀1、基本要求：符合身份揚(yáng)長(zhǎng)避短，重在避短區(qū)分場(chǎng)合：公共場(chǎng)合莊重保守；社交場(chǎng)合各不相同；休閑場(chǎng)合舒適自然遵守常規(guī)：清潔、整齊、得體（合身、合時(shí)、合適）教師著裝禁忌：過(guò)分鮮艷、過(guò)分暴露、過(guò)分透視、過(guò)分短小、過(guò)分緊身,30,2、西裝穿著禮儀,拆除服裝商標(biāo)長(zhǎng)短肥瘦合體鞋襪搭配,31,3、教師的面部表情,表情是指人的面部情態(tài)，是內(nèi)心情感在面部上的表現(xiàn)。美國(guó)的心理學(xué)家艾伯特梅拉比安，把人的情感表達(dá)表示為：情感表達(dá)=語(yǔ)言(7)+聲音(38)+表情(55)健康、美的表情，會(huì)給人留下美好深刻的印象。表情包括：眼神和微笑。,32,(二)舉止,基本要求：站如松1、站姿*頭正目平，嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然；雙肩放松，稍向下沉，人體有向上的感覺(jué)；軀干挺直，做到挺胸、收腹、立腰；雙腿立直，并攏，腳跟相靠，腳掌分開(kāi)呈60度。,前腹式站姿,側(cè)放式站姿,后背式站姿,33,2坐姿(1)坐姿的標(biāo)準(zhǔn)從座位的左側(cè)入坐，輕穩(wěn)坐下。入座時(shí)要輕、要穩(wěn)，女土入座前要先整理衣裙下擺。雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上。坐姿要求挺胸、收腹、立腰。上體自然挺直。雙膝自然并攏，雙腳尖正前方或交疊。男士雙腳可平行打開(kāi)(注意小于肩寬)。應(yīng)坐在椅子的23處，背不靠椅，背部要正、直。女士坐姿，雙膝靠攏，雙手可以放在大腿的一側(cè)。起坐時(shí)，右腳或雙腳向后收半步，身體稍前傾，用雙腿的力量起立。,34,(2)坐姿禮儀要求入座順序：要讓客人、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)先入座。女士?jī)?yōu)先入座。講究方法：入座后坐滿椅子的23輕靠椅背。任何時(shí)候入座離座，養(yǎng)成左進(jìn)左出的習(xí)慣。要把舒適寬敞的座位讓給受尊敬的人。,35,(3)幾種坐姿：,S型坐姿,疊式坐姿,36,優(yōu)雅的坐姿,37,3步姿,(1)步姿規(guī)范頭正，雙目平視前方，微收下頜，面容平和自然。雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)，擺幅以30-50度為宜，雙肩不要過(guò)于僵硬。上身挺直，挺胸，收腹，立腰，重心稍前傾。注意步位，雙腳的內(nèi)側(cè)腳掌落地時(shí)應(yīng)在一條直線上，行走線跡應(yīng)是一條直線。步幅一般是自己前腳的腳跟與后腳的腳尖相距一腳之隔。跨出的步子應(yīng)是全腳掌著地，膝和腳腕不可過(guò)于僵硬。,38,女性的步姿,男性的步姿,幾種步姿,39,(2)行進(jìn)中的禮儀規(guī)范靠右行走，遵循右尊左卑、內(nèi)尊外卑原則，注意禮讓。作為引導(dǎo)員應(yīng)走在賓客、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者的左側(cè)(或右側(cè))前方，以便指引。上下樓梯時(shí)，單行行進(jìn)，最多不超兩個(gè)人；若為別人引路時(shí)，上樓梯時(shí)，引導(dǎo)人員走在客人、上級(jí)、長(zhǎng)者、女士的后面；下樓梯時(shí)，引導(dǎo)員走在客人、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者、女士的前面。進(jìn)出電梯時(shí)，不相識(shí)的人同時(shí)乘電梯時(shí)，遵循先來(lái)后到、女士?jī)?yōu)先的原則；若引導(dǎo)客人、長(zhǎng)者、領(lǐng)導(dǎo)乘電梯時(shí)，有電梯操作員時(shí)，引導(dǎo)員主動(dòng)后進(jìn)后出，沒(méi)有操作員時(shí)，引導(dǎo)員先進(jìn)后出。,40,（三）辦公室的禮節(jié),不要隨便在辦公室打私人電話上下班要守時(shí)勇?lián)?zé)任不諉過(guò)不要隨便打擾別人，在辦公室教育學(xué)生不要影響他人。愛(ài)惜辦公室公共用品，不隨意動(dòng)用別人的東西保持辦公室良好環(huán)境，桌面整潔、干凈、井井有條上班時(shí)間不閑談，不談薪金、私人生活、議論別人的是非等。,41,（四）、電話禮儀打電話的禮儀要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間接通后，詢問(wèn)對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話，若不便，另約時(shí)間再打。若斷線，應(yīng)重?fù)?。通話時(shí)注意態(tài)度謙和、熱情微笑、語(yǔ)氣委婉、言簡(jiǎn)意賅；公務(wù)電話控制在三分鐘之內(nèi)為宜；撥錯(cuò)電話要致謙；思考：用手機(jī)有什么禮儀規(guī)范？,42,接電話的禮儀：接聽(tīng)及時(shí)，一般在電話鈴響到兩、三聲接聽(tīng)較合適；應(yīng)對(duì)謙和，有禮貌、語(yǔ)氣親切。自報(bào)家門并向?qū)Ψ絾?wèn)好。作好電話記錄并及時(shí)處理。代接電話要有禮貌，如須轉(zhuǎn)達(dá)要及時(shí)。不問(wèn)對(duì)方過(guò)多的問(wèn)題。通話結(jié)束時(shí)要表示謝意，尊者先掛電話。,43,（四）、接待迎送禮儀見(jiàn)到來(lái)賓后應(yīng)面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好；如果正在工作，要立即放下手中的事情迎上前去；禮貌的稱呼對(duì)方并與之握手；招呼客人坐下并為客人上茶；客人告辭時(shí)，應(yīng)等客人起身后主人再站起來(lái)相送；主動(dòng)為客人取下衣帽、皮包等物品；當(dāng)客人帶有較多、較重的物品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫客人提物；視情況將客人送至電梯口、門口或車上；,44,（五）.宴會(huì)禁忌如何敬酒，轉(zhuǎn)盤(pán)？酒杯放哪？餐巾夾衣，濕巾擦臉，葡萄酒加雪碧吃飯出聲，同一盤(pán)夾三次，喜吃獨(dú)食，狼吞虎咽，動(dòng)作猛烈，起身夾菜，挑挑揀揀，湯中撈菜，交叉敬酒，大聲說(shuō)別人不感興趣事，兩人耳語(yǔ)，當(dāng)眾剔牙補(bǔ)妝，打嗝,45,（六）、教師交談禮儀談話時(shí)態(tài)度談話時(shí)的聲音要柔和、悅耳、有節(jié)奏。要避免高亢、尖銳、嘶喊、粗聲大笑等不悅耳的聲音；談話時(shí)，要有適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹褪謩?shì)。表情應(yīng)隨談話內(nèi)容的改變而有所變化，手勢(shì)不能過(guò)多，動(dòng)作幅度不能過(guò)大，還要避免一些不良手勢(shì)。談話時(shí)除了要注意正確的坐或站的姿勢(shì)外，還要注意交談雙方的距離。雙方距離一般在五十厘米到一百厘米之間。太遠(yuǎn)顯得有些冷淡，太近會(huì)讓人感到窘迫。交談時(shí)的眼神應(yīng)是自然、溫和、親切的，談話時(shí)眼睛一般看著對(duì)方，傾聽(tīng)時(shí)眼睛可以看著對(duì)方，也可以望著別處，但不能左顧右盼。交談過(guò)程中出現(xiàn)四目對(duì)視時(shí)，不必慌忙移開(kāi)，可以自然對(duì)視一至三秒鐘后，慢慢移開(kāi)。,46,談話的內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)始交談時(shí)，總選一些簡(jiǎn)單而穩(wěn)妥的話題，特別是與剛結(jié)識(shí)的人交談，如天氣、四周環(huán)境、當(dāng)天新聞等，然后慢慢轉(zhuǎn)入雙方都比較感興趣的話題。選擇話題時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)不談：不非議黨和政府，不涉及國(guó)家和行業(yè)秘密。不談與疾病、死亡等有關(guān)的不愉快的事情。不選擇他人無(wú)法參與的或容易引起爭(zhēng)論的話題。不涉及格調(diào)不高的問(wèn)題，如黃色淫穢和荒誕離奇的話題。不提有關(guān)別人隱私或?qū)Ψ诫y以回答的問(wèn)題。不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事，非議別人。在談話中有五不問(wèn)：不問(wèn)收入不問(wèn)年齡不問(wèn)婚姻家庭不問(wèn)健康狀況不問(wèn)職業(yè)經(jīng)歷,47,交談技巧一個(gè)善于交談的的人，不僅要能說(shuō)會(huì)道，具有良好的口才，而且還要懂得交談的技巧。交談時(shí)，掌握授與受的分寸不用自負(fù)、自大的口吻同別人談話談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三個(gè)人時(shí)，說(shuō)話要以在座的全體為對(duì)象。邀請(qǐng)與參與談話。談話中的贊美、閑話和玩笑。不要議論別人的品行，也不要用尖酸刻薄的語(yǔ)言去批評(píng)某人某事，或惡意中傷別人男士一般不參與女士圈內(nèi)的話題討論；與女士談話要寬容、謙讓、尊重，不隨便玩笑。改掉談話中多余的口頭禪。遇到不便談?wù)摰脑掝}不要輕易表態(tài)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移話題以緩和氣氛。,48,交談的基本禁忌是：不打斷對(duì)方不補(bǔ)充對(duì)方不糾正對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方交談中注意聆聽(tīng),49,教師用語(yǔ)禁忌：,忌粗口。忌訓(xùn)斥。忌侮辱。忌諷刺。忌妄言。,50,（七）集會(huì)禮儀：1、準(zhǔn)時(shí)，不遲到。后進(jìn)