第十三章人力資源管理信息系統(tǒng),約翰馬克斯維爾（美國領(lǐng)導(dǎo)力研究專家）在領(lǐng)導(dǎo)力：開發(fā)你的領(lǐng)導(dǎo)潛能一書中，他提出了領(lǐng)導(dǎo)力“五境界”說：,第一境界：職位員工服從你，因為這是他們的職責(zé)。第二境界：認(rèn)同員工服從你，這是他們的心愿。第三境界：成就員工服從你，因為你為企業(yè)所做的一切。第四境界：育才員工服從你，因為你為他們所做的一切。第五境界：做人員工服從你，因為你就是你。,領(lǐng)導(dǎo)力“五境界”,人力資源管理人員的勝任素質(zhì)模型,了解幾個概念,過去很長時間，企業(yè)人力資源管理完全手工操作，技術(shù)含量低，費時費力、易出錯。20世紀(jì)60年代，發(fā)達(dá)國家的企業(yè)把計算機(jī)作為自動計算薪資的工具；20世紀(jì)70年代末，計算機(jī)不僅用于薪資計算，而且用于報表分析和薪資數(shù)據(jù)分析；20世紀(jì)90年代末，個人電腦普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)廣泛用于人力資源管理中的各個職能，大幅度提高企業(yè)人力資源管理技術(shù)含量和工作效率。,HRIS、HRMS、e-HR、ERP聯(lián)系與區(qū)別,HRIS：人力資源信息系統(tǒng)，該階段軟件注重人力資源信息的采集，模塊主要是人事信息、考勤、薪資計算等；HRMS：人力資源管理系統(tǒng)，該階段的軟件新增了培訓(xùn)、績效管理、招聘等功能。E-HR：電子化的人力資源管理。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使得HR的使用者由HR從業(yè)者，拓展到普通員工、經(jīng)理及總裁。他們通過e-HR的基礎(chǔ)平臺發(fā)生相應(yīng)的權(quán)限互動關(guān)系。E-HR是一種全新的人力資源管理方式，它代表了人力資源管理的發(fā)展方向。ERP：企業(yè)資源規(guī)劃，將生產(chǎn)管理、銷售管理、庫存管理、物流管理、員工管理全面整合的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。,廣州工商學(xué)院人事信息管理系統(tǒng),引導(dǎo)案例,注意：基本信息有哪些？P160,你認(rèn)為以上算不算是個人力資源信息管理系統(tǒng)，為什么？信息共享提供匯總信息，為決策服務(wù),問題,什么是人力資源管理信息系統(tǒng),HRIS是組織進(jìn)行有關(guān)人及人的工作方面的信息的收集、保存、分析和報告的過程，是獲得人力資源決策所需相關(guān)及時信息的有組織的方法，它往往通過利用計算機(jī)或其他先進(jìn)技術(shù)來促進(jìn)決策過程。指應(yīng)用信息技術(shù)實施系統(tǒng)的人力資源管理。,人力資源管理信息系統(tǒng)的復(fù)雜程度,一、人力資源管理信息系統(tǒng)的作用,搜集、處理信息建立易訪問、易查詢的信息庫有利于實現(xiàn)內(nèi)部招聘的科學(xué)管理提高管理水平,教材309頁，閱讀理解,HRIS所提供的信息主要特征,1、及時。管理者必須能夠獲得最新的信息。2、準(zhǔn)確。管理者必須能夠依賴系統(tǒng)所提供信息的準(zhǔn)確性。3、簡明。管理者一次只能吸收一定量的信息，系統(tǒng)不應(yīng)當(dāng)讓重要的信息被淹沒。4、相關(guān)。管理者應(yīng)當(dāng)能通過系統(tǒng)獲得特定情況下有較針對性的信息。5、完整。管理者應(yīng)獲得完整的，而不是部分的信息。,如果缺少上述特征之一，都會降低HRIS的有效性并使決策過程復(fù)雜化。,三、人力資源管理信息系統(tǒng)的基本模塊,人力資源規(guī)劃模塊,教材309頁，閱讀理解,招聘與配置模塊,培訓(xùn)與開發(fā)模塊,績效管理模塊,薪酬與福利管理模塊,勞動關(guān)系管理模塊,2、HRIS所包含的基礎(chǔ)信息（1）,自然狀況：性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、體重、健康狀況等。知識狀況：文化程度、專業(yè)、學(xué)位、所取得的各種證書、職稱等。能力狀況：表達(dá)能力、操作能力、管理能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及其它特長的種類與等級。閱歷與經(jīng)驗：做過何種工作、擔(dān)任何種職務(wù)及任職的時間、調(diào)動的證明和原因、總體評價等。,補(bǔ)充,2、HRIS所包含的基礎(chǔ)信息（2）,心理狀況：興趣、偏好、積極性水平、心理承受能力等。工作狀況：目前所屬部門、崗位、等級、直接領(lǐng)導(dǎo)和下屬、績效及適應(yīng)性等。收入狀況：工資、獎金、津貼及職務(wù)外收入等。家庭背景及生活狀況：愛好情況及偏好、家庭職業(yè)取向及個人對未來職業(yè)生涯的設(shè)計等。所在部門的使用意圖：提、留、調(diào)、降等。,2、HRIS所包含的基礎(chǔ)信息（3）,根據(jù)上述信息，可綜合開發(fā)許多有用的二次信息。如人力分布、結(jié)構(gòu)、積極性及冗員等。根據(jù)國外的有關(guān)經(jīng)驗，250人以下的組織，員工的檔案管理和索引卡系統(tǒng)十分有效，但對大型組織則需采用計算機(jī)，且需配備既有人力資源管理經(jīng)驗，又懂計算機(jī)的專門人員負(fù)責(zé)建立和管理人力資源信息系統(tǒng)。,人力資源信息化的原則,“管理規(guī)范在前，軟件應(yīng)用在后，邊建設(shè)、邊應(yīng)用”,三、人力資源管理信息系統(tǒng)的建立,企業(yè)人力資源管理分為四個層次：規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎(chǔ)性工作）基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作）人力資源戰(zhàn)略（戰(zhàn)略性工作）戰(zhàn)略人力資源管理（開拓性工作）,1、人力資源管理工作層次分析,2、人力資源管理信息系統(tǒng)設(shè)計,人力資源信息管理系統(tǒng),3、人力資源管理信息系統(tǒng)的性能要求,（1）可操作性。為使系統(tǒng)有效地發(fā)揮作用，要求系統(tǒng)容易理解，操作簡單方便，上機(jī)培訓(xùn)量少。（2）安全性。人力資源管理信息系統(tǒng)所處理的數(shù)據(jù)都是十分重要的，不能隨意存取和改變。（3）可維護(hù)性。系統(tǒng)的變更（因系統(tǒng)需求變化和彌補(bǔ)系統(tǒng)缺陷而引起）要簡單易行。（4）可靠性。要求系統(tǒng)在發(fā)生故障或輸入數(shù)據(jù)不合理的情況下，有較高的抗干擾能力和控制故障的能力，以免系統(tǒng)發(fā)生停頓或遭到破壞而影響工作。,第二節(jié)人力資源管理信息系統(tǒng)開發(fā)與測試,一、人力資源管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計要求完整性與集成性易用性自助性開放性靈活性智能化輸出功能強(qiáng)安全性,二、人力資源管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建方式自行開發(fā)外購聯(lián)合開發(fā),三、人力資源管理信息系統(tǒng)選擇的關(guān)注重點理性分析組織自身的情況分析和選擇供應(yīng)商分析人力資源管理信息系統(tǒng)本身,人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā),問題的識別可行性研究系統(tǒng)開發(fā)原則人力資源管理信息系統(tǒng)的生命周期人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)的財務(wù)預(yù)算建立軟、硬件系統(tǒng)選擇采用客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）網(wǎng)絡(luò)模式詳細(xì)設(shè)計的主要內(nèi)容編制程序、系統(tǒng)調(diào)試、數(shù)據(jù)錄入或轉(zhuǎn)載及信息系統(tǒng)評價,1）目標(biāo)和方案的可行性；2）技術(shù)方面的可行性3）經(jīng)濟(jì)方面的可行性；4）社會方面的可行性,1）領(lǐng)導(dǎo)參與原則2）優(yōu)化與創(chuàng)新原則3）充分利用信息的原則4）實用和時效的原則,補(bǔ)充,人力資源管理信息系統(tǒng)的生命周期,人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟,組建小組制定目標(biāo)設(shè)計系統(tǒng)全景預(yù)測未來需要確定技術(shù)環(huán)境做系統(tǒng)開發(fā)預(yù)算編制說明書企業(yè)自己開發(fā)或購買發(fā)布需求信息,資料初審發(fā)布項目招標(biāo)書評估測試版本的控制第二次評估決策因素考察案例第二次演示測試版再次評估和修改,實施HRMIS的思路,1、分步、分模塊實施：先從集團(tuán)開始，然后到典型的子公司，在到各子公司以及海外分支機(jī)構(gòu)；具體實施的模塊要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的人力資源管理水平，先實施能滿足當(dāng)前人力資源管理水平的業(yè)務(wù)模塊，然后在此基礎(chǔ)上提升實施其他的人力資源管理模塊。2、集團(tuán)層次實施的模塊可以和子公司實施的模塊不同，如招聘模塊，子公司一般應(yīng)用很少，而集團(tuán)層次的應(yīng)用就比較多，可以考慮分層和分模塊相結(jié)合的思路。,建立HRIS應(yīng)著眼于企業(yè)實際,建立HRIS這一過程要考慮如下因素：1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及現(xiàn)有規(guī)模；2、管理人員對人力資源有關(guān)數(shù)據(jù)要求掌握的詳細(xì)程度；3、企業(yè)內(nèi)部信息復(fù)制及傳遞的潛在可能性；4、人力資源管理部門對HRIS的運用程度和期望；5、其他企業(yè)人力信息系統(tǒng)的建立和運用情況。,HRIS所包含的基本模塊,HRIS舉例（1）,薪資福利,預(yù)算,選拔培訓(xùn),其它有權(quán)使用的人或部門,HRIS舉例（2）,HRIS建立前的溝通,建立人力資源信息系統(tǒng)，事先要進(jìn)行周密的籌劃，包括清楚地闡明目標(biāo)，充分地分析系統(tǒng)的要求，并認(rèn)真研究細(xì)節(jié)。應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)的是：要幫助管理者和全體員工了解什么是人力資源信息系統(tǒng)，其用途是什么，它將怎樣有助于企業(yè)等等。還要強(qiáng)調(diào)的是，如果得不到將受到新系統(tǒng)影響的那些人的全力支持與合作，幾乎是不可能成功的。,建立HRIS要具體地考慮四個方面,（1）,建立HRIS要具體地考慮四個方面,（2）,HRIS資料秘密的安全措施,1、保證所有使用者在離開個人電腦以前哪怕甚至是僅僅離開一個很短的時間都加上鎖。2、提醒使用者不把他們的口令給任何人。3、在一個有規(guī)律的基礎(chǔ)上改變口