奧斯卡瑞格雷,智商就是智力商數(shù)（IntelligenceQuotient）,IQ的測試結(jié)果甚至無法預(yù)測一個人的學(xué)業(yè)成績，更不可能預(yù)測他們成年以后的生活和事業(yè)前景；而EQ的測試結(jié)果則會有助于了解一個人生活質(zhì)量和事業(yè)發(fā)展前途，因此，EQ測試比IQ測試更有價值。IQ與EQ都可以通過學(xué)習(xí)和感悟得以提高，但IQ的提升潛力及空間會受到先天稟賦的局限，而EQ的提升則具有無限的潛力和發(fā)展空間。在追求人生成就和個人幸福方面，IQ最多只能起到20%的作用，而EQ則可能起到80%甚至更多的的作用。,情商與智商的關(guān)系,情商（EQ）的定義：是指人們了解自己的實際感受和感知他人的情緒并及時進行自我調(diào)控、能夠與他人建立和維護持久友誼的能力以及適應(yīng)社會環(huán)境的能力。,情商（EQ）的五大構(gòu)成要素:自我意識、情緒控制、自我激勵、感同身受、社會適應(yīng)良好,（一）黃河長江總有源頭良好的自我意識是溝通成功的起點,自我意識的定義：它是一種心理自省能力，是對自我情緒的判斷和評估能力，它好象“一個旁觀的自我”，處于超然狀態(tài)，通過潛意識的作用，對現(xiàn)實的自我進行評價和提醒，引導(dǎo)自己的情緒朝著健康的方向發(fā)展。審時度勢自省,彌子名瑕，衛(wèi)之嬖大夫也。昔者彌子瑕有寵于衛(wèi)君。衛(wèi)國之法：竊駕君車者刖。彌子瑕母病，人間往夜告彌子，彌子矯駕君車以出。君聞而賢之，曰：“孝哉！為母之故，亡其刖罪。”異日，與君游于果圍，食桃而甘，不盡，以其半啖君。君曰：“愛我哉！亡其口味以啖寡人。”,持而盈之，不如其已；揣而銳之，不可長保。金玉滿堂，莫之能守；富貴而驕，自遺其咎。功成身退，天之道也。,曾子吾日三省吾身為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”,三省五省,1、至誠不悖否?(有不可告人之事嗎?)2、言行不恥否?(有不好的言行舉止嗎?)3、氣力無缺否?(總是精神充沛嗎?)4、努力無憾否?(是否已努力做到最好?)5、亙勿懈怠否?(是否沒有變得懶惰?),（二）合理的情緒控制是溝通的成功的核心,不癡不聾不為家翁,“寒山問拾得：世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、騙我、賤我，如何處之？拾得笑曰：只要忍他、讓他、避他、由他、耐他、敬他、不要理他.,再過幾年，你且看他,古之所謂豪杰之士，必有過人之節(jié)。人情有所不能忍者，匹夫見辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒。此其所挾持者甚大，而其志甚遠也,蘇軾留侯論，,不要情緒化地溝通,轉(zhuǎn)禍為福地進行溝通,仁有一種神奇的力量,（二）富有仁愛之心是溝通成功的前提,凡事先站在別人的立場上考慮（移情換位）,溝通時，以自己希望被對待的方式對待別人,溝通時學(xué)會寬容諒解,幽默風(fēng)趣是溝通的潤滑劑,學(xué)會欣賞和尊重別人的優(yōu)秀,包裝好你的建議,親賢臣,遠小人,此先漢所以興隆也;親小人,遠賢臣,此后先漢所以傾頹也,景公好弋，使燭鄒主鳥，而亡之。公怒，詔吏殺之。晏子日：“燭鄒有罪三，請數(shù)之以其罪而殺之。公曰：“可”于是召而數(shù)之公前曰：“燭鄒!汝為吾君主鳥而亡之，是罪一也；使吾君以鳥之故殺人，是罪二也；使諸侯聞之，以吾君重鳥以輕士，是罪三也。”數(shù)燭鄒罪已畢，請殺之。公曰：“勿殺，寡人聞命矣?！?時天旱禁酒，釀?wù)哂行?。吏於人家索得釀具，論者欲令與作酒者同罰。雍與先主游觀，見一男女行道，謂