1/4戰(zhàn)略管理新潮流邁向虛擬整合是利潤還是速度虛擬整合然而，信息科技的運用需要有足夠的專業(yè)人力資源與龐大的信息基礎網(wǎng)絡建設。信息科技的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)主機MAINFRAME架構(gòu)仍在運作，主從式架構(gòu)CLIENTSEVER卻已蔚為風潮。當企業(yè)尚未來得及全部轉(zhuǎn)換新架構(gòu)之余，網(wǎng)際服務WEBSERVICE已悄悄成形，成為主流。企業(yè)在信息科技上的投資，似乎永遠趕不上新科技崛起的速度。因此，大筆的投資轉(zhuǎn)眼成為舊技術(shù)，對信息專業(yè)的訓練還沒充分發(fā)揮，就已過時。對這些現(xiàn)象，首席信息官CIO往往也只能無言以對。根據(jù)METAGROUP所做的研究報告，近年來大部分首席信息官所面對的最大挑戰(zhàn)已不再是如何降低成本，而是如何創(chuàng)造信息技術(shù)的價值，將信息科技投資與企業(yè)策略緊密地結(jié)合。這股趨勢，將隨著全球競爭環(huán)境的變化而日益增強。世界級的策略大師邁克波特MICHAELPORTER認為，在這詭譎多變的數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)已無法對各項事務面面俱到地照顧周全。加強供應鏈SUPPLYCHAIN上下游的整合關(guān)系與適度地將服務性事務外包，將會是企業(yè)面對變化，保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵所在。企業(yè)可全力專注于本身的2/4核心業(yè)務，不斷創(chuàng)新，滿足客戶需求，以確保領(lǐng)先地位。瑞典商學院的兩位教授RIDDERSTRALE和NORDSTROM在新式企業(yè)中也提出以下見解，由于信息科技發(fā)展，市場效率日益增加，企業(yè)無法繼續(xù)自給自足，必須與市場上的供貨商建立伙伴合作關(guān)系。合并廠商與客戶的垂直整合已經(jīng)過時，新的潮流是邁向虛擬整合。隨需應變根據(jù)GARTNER所公布的全球外包市場報告，隨著全球分工進一步細化，到XX年企業(yè)信息外包市場規(guī)模將達2531億美元，與XX年的1805億美元相比，增長40。LOCALHOST中國近年來，在外包服務的市場上，也有著驚人的成長。XX年中國的外包服務市場規(guī)模約為人民幣42億元，。GARTNER預估到XX年，中國IT服務、客服中心以及后端辦公室等服務營收將達270億美元，與印度相當。來自IDC的數(shù)據(jù)顯示，雖然目前IT外包市場占整個IT服務市場還不到十分之一，但是未來五年將保持著強勁的增長態(tài)勢，年均增長率可望達到以上，超出IT服務業(yè)平均增長率近一倍以上。傳統(tǒng)外包模式，是將公司的所有信息需求外包給單一服務業(yè)者。企業(yè)負責制定信息科技政策，由外包服務提供商負責完成業(yè)務目標。這種單一模式，簡化了與多方業(yè)者溝通的復雜性；但是缺點是僅有全部外包或是全部不外包3/4兩種選擇，當企業(yè)對服務提供商不很了解之際，往往難以做出決定。選擇性的外包模式是另一個選擇。企業(yè)可以將某一部分功能外包處理，整體信息架構(gòu)仍維持企業(yè)內(nèi)部自行管理。譬如金融業(yè)可以保留銀行核心系統(tǒng)的運作，將信用卡發(fā)卡作業(yè)外包處理。有限度的外包模式能夠精確地委托業(yè)界的專業(yè)，提供最佳的服務，同時方便管理。因特網(wǎng)興起后，帶動了外包服務的嶄新模式隨選外ONDEMANDOUTSOURCING。這種模式采用“使用者付費”的概念，類似水電一樣，用多少付多少，不用則僅需付基本費?？蛻敉高^因特網(wǎng)連結(jié)到服務提供商的信息中心，使用所提供的服務，依事先約定好的費率付費?？蛻敉耆恍杞ㄖ没蚴蔷S修任何軟硬件架構(gòu)，只要能有一部連得上因特網(wǎng)的終端設備即可。當企業(yè)需要大量運算能力時，譬如年底結(jié)算或是促銷活動時，服務提供商可以根據(jù)企業(yè)臨時要求，提供更強大的運算能力，以滿足客戶的需求。加強企業(yè)主與服務供貨商之間的合作意識，成了目前成功外包關(guān)系中的重要因素之一。服務供貨商深入了解企業(yè)的短期和長期不同的需求與期望，這就是建立雙贏與持久關(guān)系的第一步。利潤還是速度曾被商業(yè)周刊評為最有價值高管顧問的拉姆查蘭提出4/4了一個主張。他認為商業(yè)實務的成功要素有以下六項賺取現(xiàn)金的方法、利潤、速度、投資報酬率、成長和客戶。利潤和速度正如同基礎商業(yè)方程式中的陰陽兩面，鼓動著商業(yè)的核心，也就是投資報酬率。查蘭的見解是許多人都重視利潤，而輕忽了速度。成功的總裁就是憑這點成為其取勝之道，他們對于利潤和速度同樣重視，而正是對這兩者的相同重視造就了敏銳的商業(yè)眼光。投資報酬率其實不光靠降低成本，必須仔細考慮人力和系統(tǒng)的投資，以期獲得最大的整體商業(yè)報酬。近年來，中國的