1/3供電所青年文明號(hào)XX電力局寺仙供電所擔(dān)負(fù)著整個(gè)寺仙鄉(xiāng)、南道德鄉(xiāng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電的供電任務(wù)，我供電所現(xiàn)有職工8人，管理人員1人，供電營(yíng)業(yè)區(qū)用電客戶2093戶，自本所建所以來(lái)，我所始終堅(jiān)持“企業(yè)創(chuàng)新，服務(wù)品牌，所興我榮，所衰我恥”的工作思想，安全意識(shí)常抓不懈，因?yàn)榘踩a(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的需要，加之本所職工較為年輕化，所以時(shí)常加強(qiáng)安全文化教育，使全體職工不違章，使得本所工作長(zhǎng)期以來(lái)能夠順利開展，以服務(wù)人民，用戶至上開展工作，并得到政府領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。我所以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨特制定了以下內(nèi)容。1、建立“一口對(duì)外“負(fù)責(zé)制管理模式?？蛻艮k事只需找一個(gè)人即可辦完有關(guān)用電手續(xù)，減少了客戶盲目多頭找人辦事的現(xiàn)象，避免了供電所內(nèi)推諉扯皮、多頭對(duì)外的忙亂。2、設(shè)置便民服務(wù)箱。只要打個(gè)電話或?qū)憦埍銞l，剩下的事情由供電所所來(lái)做。針對(duì)邊遠(yuǎn)山村道路崎嶇的用戶1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，4小時(shí)內(nèi)幫助解決問(wèn)題。3、配置事故搶修方便箱。根據(jù)山區(qū)的具體情況，為各村配置事故需要材料的搶修方便箱，事故處理快捷方便。4、實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)“座收電費(fèi)“辦法，在農(nóng)村村民集2/3中居住點(diǎn)每月集中收費(fèi)；利用晚上或村、社、鎮(zhèn)有集體活動(dòng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)辦公，收取電費(fèi)，宣傳和解決用電問(wèn)題。5、與村鎮(zhèn)小學(xué)、中學(xué)聯(lián)系，派供電所專業(yè)人員到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行用電知識(shí)宣傳，既可避免因?qū)W生對(duì)電的知識(shí)缺乏亂動(dòng)用電力設(shè)施而發(fā)生事故，也可以此宣傳用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)并起到輻射到廣大農(nóng)戶的作用，還可以作為校外輔導(dǎo)員，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。6、供電所的作息時(shí)間和用工方式都可作一些切合實(shí)際的調(diào)整，例如實(shí)行彈性工作制；采取靈活的用工方式，工作較少時(shí)，聘用人員少一些，在春灌、排澇等工作量大的情況下聘用更多的人員為村民提供及時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。7、供電所人員實(shí)行定期和不定期的人員交流，重要崗位在規(guī)定的年限內(nèi)必須交流，杜絕拉關(guān)系、違規(guī)、違紀(jì)以至腐敗的滋生，保證供電所人員服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)一年更比一年強(qiáng)。8、聘請(qǐng)農(nóng)村行風(fēng)監(jiān)督員，定期集中行風(fēng)監(jiān)督員了解情況，同時(shí)征求他們對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)和管理的意見。9、窗口人員著裝整齊，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)客戶的咨詢、提問(wèn)不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語(yǔ)，報(bào)裝報(bào)修服務(wù)及時(shí)、周到、熱情。10、窗口實(shí)行了無(wú)周休制度，受理客戶在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所3/3的交費(fèi)時(shí)間，每人不超過(guò)10分鐘，為方便群眾，在收費(fèi)高峰期，適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。11、以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動(dòng)，并向群眾發(fā)放了“征求意見書“,并將所反映問(wèn)題能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。12、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實(shí)可行的便民服務(wù)計(jì)劃，并在工