1/6非典后企業(yè)管理非常攻略非典改變著人們的生活，也考驗著企業(yè)的經(jīng)營方式和理念。許多企業(yè)管理人士都認(rèn)為，非典型肺炎疫情對經(jīng)濟的影響遠(yuǎn)大于亞洲金融風(fēng)暴。在疫后，也就是疫區(qū)除名之后，企業(yè)管理層應(yīng)會率先作出調(diào)整，迎接新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)新的變化，創(chuàng)出一片新天地。種種跡象表明，在一些企業(yè)面對困難束手無策時，更多的企業(yè)及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，創(chuàng)新經(jīng)營方式。權(quán)威人士認(rèn)為，從企業(yè)管理的層面看，以下三方面的應(yīng)變是重要的審時度勢冷中尋熱從宏觀審時度勢，是管理者的最大課題。不同的是企業(yè)管理者是決勝在市場，洞悉市場情勢變化，采取應(yīng)變措施最重要。疫后，整個醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、人們的衣食住行，乃至全社會的生活方式，都會有重大的變化。時下，借著抗炎名目，有多少稀奇古怪的藥品出籠，還有什么消毒殺菌的照明燈，諸如此類。企業(yè)管理者，誰能捷足先登，抓住這種機遇，推出優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不但能以“良幣”驅(qū)除“劣幣”，更能為徹底戰(zhàn)勝非典、為人類的健康和生命安全作出貢獻(xiàn)，同時為自己的企業(yè)賺取豐厚的利潤。這是新的創(chuàng)業(yè)機會。有例為證非典對餐飲、民航等行業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重沖擊。在非典疫情最嚴(yán)重時，許多餐館、酒店閉門歇業(yè)，一些沒有關(guān)門的餐館2/6也是門可羅雀，苦苦支撐，各航空公司也紛紛減少航班。然而，一些企業(yè)卻化整為零，冷中尋熱，調(diào)整經(jīng)營方式，在突如其來的危機中積蓄力量。在北京萬泉河路，老字號烤肉宛門口“餐具雙消毒”的牌子引人注目；在重慶，東方花苑飯店去年就實施分餐制，如今生意紅紅火火，引得眾同行紛紛效仿；在西安建國路，一家大型火鍋店推出了火鍋外賣，附送油碗、調(diào)料。LOCALHOST您只需打個電話，火鍋就送到家，每天外賣達(dá)七八十套。在民航客流量大幅下降的情況下，上海航空公司重點加強了公務(wù)機市場的開拓，一下子成了冷寂的民航業(yè)中的亮點。公務(wù)機包機業(yè)務(wù)量在非典時期急劇上升，幾乎天天有業(yè)務(wù)，特別是國內(nèi)客戶業(yè)務(wù)量大約比去年同期翻了一倍，一些熱點航線更是“一機難求”?！拔C中誰早調(diào)整誰先活?！敝袊埖陞f(xié)會會長韓明一語中的。衛(wèi)生、高效、優(yōu)質(zhì)、個性化服務(wù)，正適合非典時期的需求。一些行業(yè)暫時性的客流量減少，并不能代表人們沒有相應(yīng)的需求，關(guān)鍵還是要抓住非常時期人們心理的變化和消費方式的變化，對癥下藥，揚長避短。在金融、物流、旅游、商業(yè)服務(wù)四大支柱產(chǎn)業(yè)中，疫后會發(fā)生什么變化，出現(xiàn)什么商機，雖然現(xiàn)在言之尚早，但“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，誰能研究有成，審度得宜，誰就3/6是先知先覺者、優(yōu)勝者，得益最多者。就以旅游為例，想恢復(fù)疫前那種興旺狀態(tài)以及有新發(fā)展，無論從出入的體檢、到交通食宿的消毒安排，乃至旅游產(chǎn)品的衛(wèi)生安全等等，都要因應(yīng)非典這個新問題而重新定位。變則通，不變則敗，大勢所趨，不以個人的意志所轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)變觀念找尋商機觀念轉(zhuǎn)變，商機無限。歷史上，任何一次突發(fā)事件的背后都孕育著巨大的商機。然而，坐等商機只能貽誤商機，面對激烈的市場競爭，企業(yè)要主動出擊，開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的經(jīng)營模式，這樣才能趨利避害，化危機為轉(zhuǎn)機，甚至迎來發(fā)展壯大的好時機。月下旬以來，滬深股市的“醫(yī)藥板塊”“保健品板塊”持續(xù)走強飄紅。因防治非典需要，國內(nèi)醫(yī)藥、衛(wèi)生、保健品市場一時供不應(yīng)求。不少企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)，確保非典防治所需用品，在取得社會效益的同時，企業(yè)也贏得不菲利潤。北京賽生藥業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，停止種藥品的生產(chǎn)，全力以赴生產(chǎn)免疫增強劑胸腺肽。上?；菔习賹m制藥公司在加緊生產(chǎn)瑪特納、善存和惠氏奶粉等傳統(tǒng)營養(yǎng)品的同時，積極適應(yīng)消費者需求開發(fā)新產(chǎn)品，推出簡易包裝的嬰幼兒奶粉，月份的銷售量同比提高兩成多。非典時期，要召開重要會議，怎么辦中興通訊公司4/6推出“遠(yuǎn)離非典，自由辦公”的視頻會議系統(tǒng)。產(chǎn)品一上市就受到機關(guān)企業(yè)的廣泛歡迎。既解決了非典時期大家開會之急，又給企業(yè)帶來額外利潤。一次非典疫情所付出的巨大物質(zhì)資源和寶貴生命的沉痛教訓(xùn)，比花多少唇舌，立多少法例去講環(huán)保、清潔衛(wèi)生都要有說服力。誰不講清潔衛(wèi)生、環(huán)保，誰就要付出生命的代價。除了有關(guān)當(dāng)局及各方面因勢利導(dǎo)，擴大環(huán)保的社會效益外；在商言商，清潔衛(wèi)生、環(huán)保方面的商機凸顯出來了。正如在疫情期間，各行各業(yè)都不同程度受到打擊，惟清潔公司一枝獨秀，但多是倉促上陣。今后如何在物質(zhì)裝備、服務(wù)質(zhì)素等方面提高專業(yè)水平，都具有巨大的發(fā)展空間，也就是商機處處。就飲食環(huán)保方面來說，現(xiàn)在已有許多資料證明，非典病毒是由動物傳染給人的。這樣一來，一方面人們怎樣去保護(hù)野生動物，這是工商管理者的新課題，也是商機。另一方面，如果不吃包括飼養(yǎng)的野生動物，怎樣去改變?nèi)藗兊娘嬍沉?xí)慣，以什么替代品去滿足人們的口腹之欲，這更是牽涉到畜牧、飼養(yǎng)、加工、運輸、衛(wèi)生、飲食等一系列的研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)等等，這既是環(huán)保問題，又直接關(guān)系到地方的飲食文化的問題。非常需求非常管理經(jīng)過這次非典疫情，人們對生活的意義、親情的可貴、5/6生命的價值有了新的體會，領(lǐng)略到新的涵義。在人們更加珍惜親情、友誼、健康、生命，“人本精神”得到張揚之際，企業(yè)管理者是否把握住這個社會脈搏，是否有信心、有能力把拓展“人本精神”和商業(yè)利益結(jié)合起來，是一個重大考驗。非典疫情發(fā)生后，保險公司聞“非”而動。在一個月左右的時間內(nèi)，中國保險監(jiān)督管理委員會就批準(zhǔn)家保險公司推出項針對非典的新產(chǎn)品和服務(wù)。在北京非典疫情最嚴(yán)重時，各保險公司及時開通非典理賠綠色通道或小時理賠服務(wù)熱線，同時及時推出了多款專門針對非典的保險產(chǎn)品和非典客戶特別服務(wù)計劃。雖然月份保費收入的增幅比上月有所下降，但社會大眾對保險的熱情增高、需求增多。銀行柜臺業(yè)務(wù)受非典疫情影響明顯下降，可電子銀行、網(wǎng)上銀行、銀行卡業(yè)務(wù)卻由此火起來。平時花大力氣推廣這些業(yè)務(wù)并沒取得什么突出進(jìn)展，沒想到在非典時期卻“無心插柳柳成蔭”。中國建設(shè)銀行的最新統(tǒng)計顯示今年前個月建行電子銀行新增多萬個人客戶，交易筆數(shù)、交易金額累計同比增長和?？蛻羟嗖A“零接觸”金融服務(wù)以及金融電子化的趨勢，在非典時期表現(xiàn)得淋漓盡致。一切物質(zhì)與精神產(chǎn)品的研發(fā)，企業(yè)管理者都應(yīng)從“以6/6人為本