工商管理學(xué)院工程管理系項(xiàng)目管理的理解與應(yīng)用，馮冬梅教授，2010年5月22日，第一部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，第二部分：項(xiàng)目管理基本管理流程，第一部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)， 1.1項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念1.2項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)1.3項(xiàng)目管理和日常運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系1.4項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程1.5現(xiàn)代項(xiàng)目管理的知識(shí)體系1.6項(xiàng)目管理的生命周期和管理過程1.7項(xiàng)目管理的最新發(fā)展1.1.1項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，人類對(duì)無限資源的欲望的相對(duì)限制，矛盾1.1項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念，1.1.2管理的內(nèi)涵， 管理是一個(gè)整合的過程，利用所有可用的資源，通過必要的手段和方法，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)增值。 1 12，(1)什么是項(xiàng)目，1.1.3項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念，(2)什么是項(xiàng)目管理(pm)，以及(1)通過使用各種知識(shí)、技能、方法和工具，為滿足或超過項(xiàng)目所有參與方的要求和期望而開展的各種管理活動(dòng)。2)項(xiàng)目是一項(xiàng)創(chuàng)新事業(yè)，所以項(xiàng)目管理也可以簡(jiǎn)稱為創(chuàng)新管理。1.1.4項(xiàng)目管理和管理之間的關(guān)系。(1)工具說：項(xiàng)目管理是解決具體問題的管理工具(方法)過程說：項(xiàng)目管理是管理過程之一(3)管理分支說：項(xiàng)目管理是與企業(yè)和行政并行的管理分支項(xiàng)目管理，管理，建立新企業(yè)，開發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)施新項(xiàng)目，計(jì)劃新活動(dòng)，承擔(dān)和執(zhí)行合同訂單，申請(qǐng)世界博覽會(huì)軟件開發(fā)，主持會(huì)議，組織聚會(huì)，家庭采購(gòu)，兒童培訓(xùn)，工程碩士，學(xué)校兒童，學(xué)校交通和信件傳遞.1.2項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，(1)哪些活動(dòng)屬于項(xiàng)目，(2)項(xiàng)目、項(xiàng)目的特點(diǎn)，以及1.3項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系。(1)兩者之間的直接聯(lián)系，(2)項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別，關(guān)于項(xiàng)目，基于活動(dòng)和過程，整合和創(chuàng)新，項(xiàng)目本身的成敗，項(xiàng)目的生命周期，項(xiàng)目管理，運(yùn)營(yíng)管理，以及(1.4)項(xiàng)目管理的發(fā)展過程，(1)經(jīng)典的項(xiàng)目管理(工業(yè)革命前)金字塔，故宮，長(zhǎng)城， 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的考工記(工匠是勾踐)北宋時(shí)期的李杰營(yíng)造法式(實(shí)物例子，功過限)，人們利用直覺和經(jīng)驗(yàn)開展各種項(xiàng)目管理活動(dòng)。 1)項(xiàng)目管理技術(shù)已經(jīng)開始使用：美國(guó)大型國(guó)防工業(yè)北極星導(dǎo)彈的開發(fā)已經(jīng)使用了項(xiàng)目評(píng)估和評(píng)審技術(shù)，將開發(fā)周期縮短了兩年。杜邦公司將CPM關(guān)鍵電路法應(yīng)用于設(shè)備維護(hù)，取得了很大的效果。(2)建立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)：國(guó)際項(xiàng)目管理研究所(IPMA)和項(xiàng)目管理研究所(項(xiàng)目管理研究所)。在一些狹窄的領(lǐng)域，人們使用各種適合工業(yè)社會(huì)的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理理論和方法。它主要是對(duì)項(xiàng)目成本、質(zhì)量和時(shí)間的管理。(2)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理(從工業(yè)革命到20世紀(jì)80年代的新技術(shù)革命)和(3)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的成熟和興起(20世紀(jì)80年代以后)，隨著全球新技術(shù)革命和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，現(xiàn)代項(xiàng)目管理進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。1)建立知識(shí)系統(tǒng)項(xiàng)目的特殊管理理論和方法開始出現(xiàn)，并最終融入現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)。2)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型和變革在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅使現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法得到快速發(fā)展和巨大進(jìn)步，也使其廣泛應(yīng)用于人類活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。這是由于知識(shí)社會(huì)中人們創(chuàng)造財(cái)富的方式發(fā)生了變化?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理理論和方法已經(jīng)成為發(fā)展最快的管理學(xué)科之一。項(xiàng)目管理實(shí)踐，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理，現(xiàn)代項(xiàng)目管理，滿足三重約束，目前，有兩個(gè)主要的國(guó)際項(xiàng)目管理組織，即項(xiàng)目管理研究所(項(xiàng)目管理實(shí)體)和項(xiàng)目管理研究所IPMA(國(guó)際項(xiàng)目管理實(shí)體)。1.5現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK-ProjectManagementBody of KnowLedge)根據(jù)項(xiàng)目的生命周期理論，協(xié)會(huì)將項(xiàng)目管理分為五個(gè)過程。同時(shí)，將項(xiàng)目管理知識(shí)分為九個(gè)領(lǐng)域：1)五個(gè)過程，美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)，項(xiàng)目管理知識(shí)體系的內(nèi)容，綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃實(shí)施中整體變更的控制，項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息傳遞進(jìn)度的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃成本估算成本預(yù)算成本的控制，項(xiàng)目采購(gòu)管理結(jié)束采購(gòu)計(jì)劃詢價(jià)和投標(biāo)資源選擇合同管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目批準(zhǔn)范圍定義規(guī)劃范圍驗(yàn)證范圍變更控制項(xiàng)目人力資源組織規(guī)劃人員招聘團(tuán)隊(duì)組織項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義排序活動(dòng)時(shí)間估計(jì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制項(xiàng)目組織和管理組織形式的選擇項(xiàng)目經(jīng)理任命項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員， 項(xiàng)目決策管理的初始決策支持跟蹤對(duì)決策管理、九個(gè)主要知識(shí)領(lǐng)域、1.6項(xiàng)目生命周期和管理流程以及1.6.1項(xiàng)目生命周期的決策支持，作為創(chuàng)建獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)的一次性活動(dòng)開始和結(jié)束。 項(xiàng)目從開始到結(jié)束的整個(gè)過程可以分為一系列不同的項(xiàng)目階段，這些階段構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目的生命周期是由項(xiàng)目的各個(gè)階段按一定順序組成的一個(gè)整體。項(xiàng)目生命周期中階段的數(shù)量和每個(gè)階段的名稱取決于組織執(zhí)行項(xiàng)目管理的需求。項(xiàng)目管理研究所(PMI)，(1)整個(gè)項(xiàng)目生命周期，(2)項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容，以及(1)項(xiàng)目時(shí)限：給出項(xiàng)目時(shí)限。2)項(xiàng)目階段：項(xiàng)目各階段的劃分，包括項(xiàng)目主要階段的劃分和各主要階段具體階段的劃分。3)項(xiàng)目任務(wù)：包括項(xiàng)目各階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的一些主要活動(dòng)。4)項(xiàng)目成果：明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果，包括項(xiàng)目各階段和項(xiàng)目各階段的主要活動(dòng)成果。(3)項(xiàng)目生命周期的階段劃分、規(guī)劃和設(shè)計(jì)、實(shí)施、開始、結(jié)束、開始、規(guī)劃和設(shè)計(jì)、結(jié)束、實(shí)施、定義和決策、提出解決方案、實(shí)施和控制、完成和交付，(4)一般項(xiàng)目生命周期的階段劃分、項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目集成規(guī)劃、特殊項(xiàng)目計(jì)劃的制定、項(xiàng)目輸出計(jì)劃和規(guī)定的制定、項(xiàng)目的外包和簽署、項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定、項(xiàng)目實(shí)施的啟動(dòng)、項(xiàng)目實(shí)施中的指揮和調(diào)度。 協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中的績(jī)效評(píng)估，報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施中的糾正措施，交付已完成的項(xiàng)目，分析和確定機(jī)會(huì)和要求，給出項(xiàng)目建議和項(xiàng)目提案，進(jìn)行可行性研究，評(píng)估和做出項(xiàng)目決策，美國(guó)武器研發(fā)項(xiàng)目的生命周期圖，項(xiàng)目開發(fā)，確定項(xiàng)目任務(wù)和要求，項(xiàng)目階段0，項(xiàng)目階段2，項(xiàng)目階段3，項(xiàng)目階段4，項(xiàng)目階段0概念研究批準(zhǔn)，項(xiàng)目階段1，概念擴(kuò)展和定義， 演示和檢查、工程和制造開發(fā)、生產(chǎn)和開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和支持、項(xiàng)目歷史平板電腦1開發(fā)批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目歷史平板電腦2開發(fā)批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目歷史平板電腦3生產(chǎn)批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目歷史平板電腦4變更批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目生命周期、使用前準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目不同階段、項(xiàng)目生命周期階段、(5)項(xiàng)目生命周期的內(nèi)涵、啟動(dòng)階段、規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段、完成和交付階段、實(shí)施和控制階段。 1.6.2項(xiàng)目管理過程及其內(nèi)容：項(xiàng)目起點(diǎn)、項(xiàng)目終點(diǎn)、典型項(xiàng)目生命周期和內(nèi)涵圖、項(xiàng)目資源投入水平、項(xiàng)目變動(dòng)程度、項(xiàng)目不確定度。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為，任何項(xiàng)目都由兩個(gè)過程組成：一個(gè)是項(xiàng)目的實(shí)施過程，另一個(gè)是項(xiàng)目的管理過程(每個(gè)項(xiàng)目階段都包含一個(gè)完整的管理過程)。過程：指能夠產(chǎn)生特定結(jié)果的一系列活動(dòng)組合。業(yè)務(wù)流程：生成項(xiàng)目產(chǎn)品的業(yè)務(wù)活動(dòng)的組合。管理過程：產(chǎn)生項(xiàng)目管理結(jié)果的管理活動(dòng)的組合。一個(gè)項(xiàng)目的全過程管理就是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理過程。此外，項(xiàng)目管理過程由一系列項(xiàng)目管理子過程組成，每個(gè)項(xiàng)目管理子過程由一系列項(xiàng)目管理活動(dòng)組成。項(xiàng)目管理過程由五個(gè)子過程組成：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、結(jié)束、計(jì)劃、實(shí)施、控制、啟動(dòng)、結(jié)束、五個(gè)過程，(2)項(xiàng)目管理具體過程的子過程，(3)項(xiàng)目各個(gè)階段的管理過程之間的關(guān)系，啟動(dòng)、計(jì)劃、組織、控制、結(jié)束、啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束、啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、結(jié)束、計(jì)劃(設(shè)計(jì))階段、實(shí)施階段I、階段n、階段1.7項(xiàng)目管理的最新發(fā)展，(4)項(xiàng)目管理過程管理和項(xiàng)目管理范式1)社會(huì)主導(dǎo)模式的變化，2)管理范式的轉(zhuǎn)換，范式轉(zhuǎn)換，項(xiàng)目管理范式轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理時(shí)限管理成本管理質(zhì)量管理，現(xiàn)代項(xiàng)目管理集成管理/范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理/成本管理時(shí)間管理/質(zhì)量管理溝通管理/采購(gòu)管理組織和人力資源管理，范式轉(zhuǎn)換，第一部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，第二部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)管理過程，第二部分：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)管理過程， 2.1項(xiàng)目決策2.2項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的確定2.3計(jì)劃的制定2.4項(xiàng)目實(shí)施過程的動(dòng)態(tài)控制2.5項(xiàng)目結(jié)果的接受和項(xiàng)目總結(jié)2.1項(xiàng)目決策和工作流程的定義(1)項(xiàng)目決策的定義：項(xiàng)目決策是一個(gè)管理過程，在這個(gè)過程中，為了實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，提出了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的各種項(xiàng)目可行性計(jì)劃，然后根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目備選方案進(jìn)行分析、評(píng)估和判斷，最后選擇并實(shí)施一個(gè)令人滿意的項(xiàng)目計(jì)劃。 由于項(xiàng)目的一次性、獨(dú)特性和不確定性的特點(diǎn)，項(xiàng)目的決策和管理是最后，項(xiàng)目定義和決策階段開始，發(fā)現(xiàn)問題并提出建議，分析解決問題的條件和機(jī)會(huì)，分析需求并提出項(xiàng)目建議，編制并提出項(xiàng)目建議，以明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍和產(chǎn)出要求、初步可行性分析(項(xiàng)目重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)等)。)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，并做出項(xiàng)目決策(實(shí)施或放棄)。(2)決策階段的一般項(xiàng)目定義和工作流程，(2.2)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的確定，(1)項(xiàng)目目標(biāo)在時(shí)間、資源、成本、質(zhì)量、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)等方面的確定。(2)項(xiàng)目范圍的定義是指對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出和項(xiàng)目工作的全面細(xì)化和定義。在10個(gè)月內(nèi)，在200萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，一種新型的家用電子烹飪產(chǎn)品將被引入市場(chǎng)，并達(dá)到預(yù)定的性能指標(biāo)。2)“建房”的目標(biāo)描述是否合理？更好的描述應(yīng)該是：在15萬(wàn)美元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)5月15日的平面圖和規(guī)格，這棟房子將于10月31日竣工。(3)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，目的：明確項(xiàng)目中包含的各種工作內(nèi)容：項(xiàng)目分解是將復(fù)雜的項(xiàng)目逐步分解成逐層的元素(工作)，直到它被指定。工具：項(xiàng)目分解工具是工作分解結(jié)構(gòu)的WBS原則，它是一個(gè)層次樹結(jié)構(gòu)，是一個(gè)從粗到細(xì)分解項(xiàng)目工作的過程。工作分解結(jié)構(gòu)模板，醫(yī)院項(xiàng)目工作分解和解構(gòu)。醫(yī)院門診成功建設(shè)項(xiàng)目的工作分解圖WBS工作代碼，從上到下由多位數(shù)字代碼排列，要求每項(xiàng)工作都有一個(gè)唯一的代碼100000001111000000111111000001120011130000121000012100011200000112300001200001200000000。WBS表達(dá)形式層次圖和鋸齒列表，醫(yī)院項(xiàng)目工作活動(dòng)列表，2.3項(xiàng)目計(jì)劃制定，(1)計(jì)劃制定的重要性計(jì)劃制定過程是組織和實(shí)施決策的過程。該計(jì)劃不僅為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在一定時(shí)期內(nèi)的工作提供了具體依據(jù)，而且通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)和任務(wù)劃分為組織內(nèi)的每個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人，保證了決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目規(guī)劃工作流程，(2)，(3)項(xiàng)目規(guī)劃優(yōu)化與整合，項(xiàng)目三大基本目標(biāo)之間的關(guān)系，2.4項(xiàng)目實(shí)施過程的動(dòng)態(tài)控制，問題原因的分析，1)因果分析圖是一種常用的流程圖，它直觀地反映了各種原因及其構(gòu)成因素與各種可能問題之間的關(guān)系。利用因果分析圖系統(tǒng)地分析某個(gè)質(zhì)量問題(預(yù)測(cè)和結(jié)果)與其原因之間的關(guān)系是一種有效的工具。(2)因果圖的繪制