標(biāo)準(zhǔn)操作流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)處理程序(Standard Operating Procedures )Subject名稱：度假村6常識管理手冊Issued By發(fā)行者：Ref. No編號： JLZ-KF-CZLC-006 Approved By批準(zhǔn)者：第頁：1 of 2 Effective Date有效期：進(jìn)程流程：一、“六常法”概念所謂“六常法”，就是在一般所說的“五常法”上加上“常教育”而構(gòu)成的。 “常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育”。1S常分類：通過區(qū)分工作環(huán)境中需要的東西和不需要的東西，這個步驟是節(jié)省空間的技術(shù)。分析：處理不需要的人、事、物分開，處理不需要的人、事、物是改善現(xiàn)場的第一步。 其要點是對現(xiàn)場的現(xiàn)實配置和停滯的各種物品進(jìn)行分類，在現(xiàn)場區(qū)分必要的物品和現(xiàn)場不需要的物品，其次，對現(xiàn)場不需要的物品，必須徹底清掃生產(chǎn)現(xiàn)場。 這項工作的重點是在現(xiàn)場堅決清掃不需要的東西，在現(xiàn)場達(dá)到不需要的東西。 堅決執(zhí)行這個步驟是建立良好做法的開始。分類的目的是：改善和增加工作面積現(xiàn)場無垃圾，通行順暢，提高工作效率減少沖突機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量消除管理混合、混合等錯誤事故減少庫存量，改變有助于節(jié)約資金風(fēng)格，提高工作情緒。2S常整理：將需要的東西分類，根據(jù)使用頻率決定放置的方法和位置，是節(jié)約時間的技術(shù)。 保證每個人在30秒內(nèi)可以取回所需要的東西。分析：定量、定位需要的人、事、物。 在上一步整理后，科學(xué)合理地配置生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)存的物品，以最快速度獲取所需物品，以最有效的規(guī)則、制度和最簡單的流程完成工作。整理活動要點物品的配置需要一定的場所和區(qū)域，易于找到，消除混淆造成的錯誤物品的配置場所必須科學(xué)合理。 例如，根據(jù)物品的使用頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)該放在附近(例如應(yīng)該放在作業(yè)區(qū)域內(nèi))，偶爾使用的東西或者不怎么使用的東西應(yīng)該放在遠(yuǎn)處(例如應(yīng)該集中在職場的某個地方)。 目視物品的配置，知道定量裝載的物品的天數(shù)，用不同的色彩和標(biāo)記區(qū)別物品的配置區(qū)域。3S常時清掃：經(jīng)常進(jìn)行清掃，維持清掃。分析：分類、整理后認(rèn)真維護(hù)，保持現(xiàn)場完美最佳狀態(tài)。 清潔是前兩個活動的毅力和深度，消除安全事故的原因。 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工工作愉快。清潔活動的要點是： (1)不僅工作環(huán)境良好，而且清潔衛(wèi)生，保證工人健康，提高員工的工作熱情；(2)物品不僅要清潔，員工自身也要清潔。 例如，服裝清潔，儀表清潔，及時理發(fā)，剃須，修指甲，洗澡等(3)不僅要實現(xiàn)身體清潔，要實現(xiàn)精神上的“清潔”，禮貌，要尊重別人(4)不污染環(huán)境，指污濁的空氣、粉塵、噪音和污染源4S常維護(hù)：維護(hù)常分類、常整理、常清的成果。 避免不分類、不整理、不清潔。解析：常規(guī)維護(hù)是指堅持連續(xù)、反復(fù)地進(jìn)行常分類、常整理、常清掃活動，對以上三種實施效果進(jìn)行檢驗評價，保證以上三種有效運行。5S常規(guī)：遵守立法法。 建立規(guī)范化和制度化標(biāo)準(zhǔn)，確保每個人都有責(zé)任，這是該方法成功與否的關(guān)鍵。解析：準(zhǔn)確地說，通常的規(guī)范活動包括利用創(chuàng)造性和“全面的視覺管理法”獲得規(guī)范的條件，堅持提高工作效率。6S常教育：通過持續(xù)的教育，強(qiáng)化員工的自律性，讓全體人員養(yǎng)成好的“六?！绷?xí)慣。解析：有計劃教所有人按規(guī)定工作的能力。 這里強(qiáng)調(diào)的是建立一個有好習(xí)慣的職場。 讓每個人告訴并實踐應(yīng)該做的方法。 這個過程有助于人們制定規(guī)章制度，養(yǎng)成遵守的好習(xí)慣。 努力提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和風(fēng)格，如果不提高人員素質(zhì)，各活動就不能順利進(jìn)行，也不能繼續(xù)開展。 所以，要抓住“6S”活動，就要堅持對員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，提高員工的自律性。二、六常法的實際效用1 .提供清潔安全有序的工作環(huán)境2 .提高工作效率3 .提高工作人員素質(zhì)4 .保障質(zhì)量5 .形成良好的單位形象三、六常業(yè)務(wù)守則工作的常規(guī)分類是每天整理環(huán)境清潔時刻維持標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時刻教育四、物品分類知識物品分類是決定物品屬于哪個類別的問題。 當(dāng)然，必須根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)來決定。 由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)或者沒有制定規(guī)范，人們記不住的物品被保管的地方，也就是人們得到物品返回原來的地方需要花費時間。一個項目通常有兩個名稱：正式名稱和通用名稱。 這樣，你必須決定用哪個名字來標(biāo)簽。 一件貨物有兩個名稱，就會弄糊涂。另外，在保存和取出的過程中，一個名稱也沒有，兩個不同的名稱多采用相同的名稱，這兩個名稱可能略有不同。 必須盡快解決這些問題。五、貨物積累知識決定如何放東西。 這個保存起來需要關(guān)心。 例如，您可能需要存儲文件和工具以便于查找和獲取。 儲藏品首先要考慮日后取出的時間問題。 對各種貨物采用統(tǒng)一的名稱是不夠的。 保存時可能會發(fā)生混亂。每個人都應(yīng)該像有房子一樣，所有的物品都有保管場所。 實際上，通過世界郵政系統(tǒng)寄信的過程令人吃驚。 只要在信封上寫上住址，郵政系統(tǒng)就不能把信送到世界上的任何地方。 原理很簡單。 信封上有住址的名字，世界上某處有和領(lǐng)土一致的名字。 所以，要做經(jīng)常整理的工作，必須保證所有貨物都有名字和房子。在分配存儲空間時，不僅要指定存儲位置，還要指定存儲物品的貨架。 決定把東西放在哪里，把那里作為那所房子。 的雙曲馀弦值。 這是很重要的。 如果工具的保管場所顯示在工具上，工具的名稱也顯示在保管場所上，你是對的。 值得采取以下步驟一)所有物品都有名字。2 )各物品有保管場所，各物品應(yīng)該放在為此而設(shè)定的場所，有用的東西不能沒有家。 即使有人暫時用了什么，也要弄清楚它應(yīng)該在哪里。3 )更容易說明：有箭頭的標(biāo)識，有照明和接地線的引導(dǎo)路的常用品很容易得到。4 )安全保管：重物輕放在下層，放在上層。5 )保管高度的考