南京信息職業(yè)技術(shù)學院2012-2013學年第二學期民商法期末考試論文姓名 劉人敬 學號 37 專業(yè) 電子商務 班級 61111P 題目 如何增強大學生消費者權(quán)益保護 評閱成績 如何增強大學生消費者權(quán)益保護摘要：所謂消費者權(quán)益，是指消費者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時給消費者帶來的應得利益，其核心是消費者的權(quán)利。而消費者權(quán)利消費者為進行生活消費應該安全如公平地獲得基本的食物、衣物、住宅醫(yī)療和教育的權(quán)利等，實質(zhì)即以生存權(quán)為主的基本人權(quán)。保護消費者是發(fā)展市場經(jīng)濟的基本任務，是市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的要求，也是引導市場經(jīng)濟發(fā)展方向的需要。切實保護消費者，既是維護社會主義市場經(jīng)濟秩序的需要，又是促進社會和諧的重要方面。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和收入水平的提高，消費需求日益增長，為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，有效地促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展，消費者權(quán)益保護問題逐漸成為廣大老百姓和政府關(guān)注的重要問題之一。而當代大學生正屬于社會消費者群體中的弱勢群體，在當前形勢下，大學生消費維權(quán)問題應給以足夠的重視與合理的引導，使青年學生能夠很好地實現(xiàn)從學生到社會一員的角色轉(zhuǎn)變，懂得如何保護自己的合法權(quán)益。關(guān)鍵詞：大學生 消費者 權(quán)益保護 Title : How to improve college students consumer rights and interests protection Abstract: The so-called consumer rights and interests, is refers to the consumer rights and the right to be protected, brought to consumer interests, the core of the rights of consumers.But consumer rights - consumer spending for the conduct of life should be as safe as equitable access to basic food, clothing, housing and medical education rights, the substance that is right to subsistence fundamental human rights primarily.Consumer protection is the basic task of the development of market economy, is the requirement of market economy development, but also to guide the direction of market economy development needs.To protect consumers, since the maintenance of the socialist market economic order, and to promote harmonious society is important.Along with the social economy development and income level rise, the growing consumer demand, in order to protect the legitimate rights and interests of consumers, to maintain social and economic order, effectively promote the healthy development of market economy, the consumer rights and interests protection problem has gradually become a vast number of people and government attention to one of the most important problems.And contemporary college students is belonged to the society of consumer groups of vulnerable groups, in the current situation, college students consumer rights issues should be given enough attention and reasonable guide, so that students can easily from a student to a social members role change, know how to protect their legitimate rights and interests. keywords: College student Consumer Rights and interests protection目錄1引言51.1 大學生作為消費者的維權(quán)意識51.2 我國消費者維權(quán)意識現(xiàn)狀52. 如何增強大學生消費者權(quán)益保護62.1 大學生消費者權(quán)益保護意識的培養(yǎng)62.1.1 進行普法教育62.1.2 多組織學生進行與法律有關(guān)的活動62.2 進一步加強我國消費者權(quán)益保護的深度和廣度72.3 完善消費者保護機構(gòu)7結(jié)論7參考文獻71引言在市場經(jīng)濟中，每個公民都是消費者，作為消費者，每個公民都享有消費者的合法權(quán)益；作為實行市場經(jīng)濟的法治國家，有責任維護消費者的合法權(quán)益不受侵犯。而當代大學生正屬于社會消費者群體中的弱勢群體，在當前形勢下，大學生消費維權(quán)問題應給以足夠的重視與合理的引導，使青年學生能夠很好地實現(xiàn)從學生到社會一員的角色轉(zhuǎn)變，懂得如何保護自己的合法權(quán)益。大學生樹立法律意識，是現(xiàn)代化法制建設的要求，也是成為一名合格的接班人的需要。1.1 大學生作為消費者的維權(quán)意識大學是社會的一個縮影，校園維權(quán)環(huán)境的優(yōu)化不是孤立的；而大學生也要樹立正確的消費觀和牢固的維權(quán)意識，兩方面相輔相成，才能形成一個安全有序、健康向上的校園消費環(huán)境。大學生對消費者權(quán)益保護法知之甚少的原因主要是在于對社會接觸不多，不清楚了解這樣的法律知識有哪些重要性。大學生的維權(quán)意識比較淡薄，很大一部分原因是，很多的學生認為現(xiàn)在的投訴程序過于復雜，處理的時間長，這也是在遇到權(quán)益受到侵犯時不會采取維權(quán)措施的一個很大的原因。問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學生對消費投訴電話還是比較清楚的，這說明，以往的一些消費維權(quán)宣傳活動取得了一定的成效，但還應繼續(xù)做這方面的努力，讓每個公民了解法律知識，使自身權(quán)益免受侵害。1.2 我國消費者維權(quán)意識現(xiàn)狀在市場經(jīng)濟中，每個公民都是消費者，作為消費者，每個公民都享有消費者的合法權(quán)益；作為實行市場經(jīng)濟的法治國家，有責任維護消費者的合法權(quán)益不受侵犯。近年來廣播、電視、報刊等新聞媒體不斷對消費領(lǐng)域侵權(quán)事件曝光，報道國家機關(guān)和社會組織對消費者領(lǐng)域侵權(quán)的制裁。公民對自己所享有的消費權(quán)利越來越明確，抵制假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務的意識越來越強。據(jù)有關(guān)輿論研究部門的調(diào)查，消費者權(quán)益保護法在人民心目中的地位極高，作用很大，名符其實地成為消費者的權(quán)益保障書。 消費者權(quán)益保護法是消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的基本法或者說是消費者權(quán)益的基本法,在眾多的保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)中,只有該法是以消費者為本位,以規(guī)定消費者利益和保護措施兩大內(nèi)容為核心的,是對消費者權(quán)益保護的全面協(xié)調(diào)、補充和制度化,在保護消費者權(quán)益的諸法中,處于綜合性法律地位。然而,對廣大消費者的法律保護是一個復雜的系統(tǒng)工程,僅僅一部消費者權(quán)益保護法是遠遠不夠的,還需要一系列法律制度的配合。2. 如何增強大學生消費者權(quán)益保護2.1 大學生消費者權(quán)益保護意識的培養(yǎng)2.1.1 進行普法教育 要提高大學生的法律意識，必須采取多種途徑和靈活多樣的方法。1998年教育部關(guān)于“兩棵”課程設置意見中提出，“法基”課通過讓大學生學習馬克思主義法學的基本理論觀點和鄧小平民主法制思想，基本的法律基礎(chǔ)，理解憲法和法律的基本精神、基本規(guī)定，理解和實踐十五大報告中提出的“依法治國”的基本方略，提高對法的重要性的認識，從而增強大學生法律意識。因此，加強對教學方法的改進也是真正提高普法效果的有效途徑之一。因此在教學中因采用多種方式方法，比如課堂討論，多進行案例分析，結(jié)合錄像等多媒體教學，提高學生學習的積極性才能使普法達到我們所要達到的效果。2.1.2 多組織學生進行與法律有關(guān)的活動只是通過開設法基課程，進行普法教育，不足以使學生真正提高法律意識。普法教育畢竟過于抽象，要真正喚醒學生的法律意識，應采取一些更具體，更行之有效的辦法，針對大學生年齡及性格特點，把法律意識的培養(yǎng)同組織活動相結(jié)合、達到事半功倍的效果。我們可以開展“模擬法庭”活動和組織一些有關(guān)法學方面的知識智力競賽。另外，組織學生看錄像，或請有關(guān)辦案人員或著名法學專家來校開講座，既能讓學生了解時事，也能更深切體會法律的權(quán)威，樹立“法大于權(quán)”的論點，從另一層面提高大學生的法律意識。大學生是未來社會主義現(xiàn)代化建設的骨干力量，不學法，不懂法，沒有相應的法律知識就不適應時代需要。因此，我們應努力提高法學教學質(zhì)量，真正培養(yǎng)出一批具有全面法律意識的大學生。2.2 進一步加強我國消費者權(quán)益保護的深度和廣度 雖然我國自改革開放以來,為了更有效地保護廣大消費者合法權(quán)益,維護社會主義市場經(jīng)濟運行,大力加強了經(jīng)濟立法,尤其是產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當競爭法、計量法、標準化法的出臺,可以說我國保護消費者權(quán)益的立法已經(jīng)日趨完備,但還需不斷完善。2.3 完善消費者保護機構(gòu)世界各國一般都有消費者保護常設機構(gòu),甚至一些國家還為保護消費者權(quán)利設置專門機構(gòu),如美國的消費品安全委員會、日本的消費者保護會議等。我國消費者保護的各個方面,都是由相應的政府機構(gòu)開展工作,而沒有代表國家政府統(tǒng)一專門地承擔保護消費者利益的工作機構(gòu),這樣會使各部門之間相互推諉、不負責任,侵犯消費者權(quán)益的行為不能得到完全及時地制止。結(jié)論大學生樹立法律意識，是現(xiàn)代化法制建設的要求，也是成為一名合格的接班人的需要。要提高大學生的法律意