1/4XX賓館近期銷售工作總結(jié)匯報XX賓館近期銷售工作匯報XX館從X月XX日正式開業(yè)以來,走過了XXX個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡欉@些日子以來，賓館全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要VIP客人的接待工作的考驗，逐漸由懵懂走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向品牌化專業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變。截至本月十日共接待賓客XXXXX多人次,創(chuàng)營業(yè)收入XXXXXXX萬元。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下一、拓展市場營銷、構(gòu)建客戶體系首先，因賓館剛剛開業(yè)，目前急需的就是建立一批忠實的客戶群體，所以從賓館開業(yè)起，我們針對入住一個間夜以上的客人進行免費發(fā)放會員銀卡的活動。并就賓館剛開業(yè)，知名度較低的現(xiàn)況，積極的和市場上影響比較大的中介公司、各個旅行社以及大小公司聯(lián)系。在各位領導的悉心關懷和指導下；在賓館各個崗位同志們的相互勉勵和協(xié)作下；銷售部的全體同仁經(jīng)過不懈努力，克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。目前為止共簽訂網(wǎng)絡中介的共XX家、協(xié)議單位XX家、旅2/4行社XX家，發(fā)放友情卡XX張，使賓館增加較為穩(wěn)定的部分客源，為下一步銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠依據(jù)和模式。二、加大宣傳力度、擴大市場影響另外賓館還注意利用媒體宣傳自我，著重加大宣傳力度。選擇人流量較大地點，設置顯著的宣傳標識，以吸引來往賓客入住本賓館。并在賓館其他部門的緊密配合下，組織相關人員到臨近居民區(qū)及商務區(qū)內(nèi)進行發(fā)單宣傳。并在賓館周邊派發(fā)促銷單頁，對持單上門散客實行特價酬賓活動，以促進日房銷售。XX月份賓館為促進全員銷售，制定出了一套全員銷售考核方案，使賓館呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。賓館還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的XXX大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。為了讓賓館不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，提升賓館知名度，銷售部通過各種渠道積極與外地旅行社聯(lián)系，簽訂有效合約，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。三、積極開展全員培訓，努力提升整體素質(zhì)賓館大多同志較友鄰單位相比，缺乏酒店的從業(yè)經(jīng)驗，從業(yè)人員的素質(zhì)更是參差不齊，服務的規(guī)范性、標準性以3/4及三個意識的加強都得好好培訓，賓館管理層清醒的認識到這一點。在此狀況下，賓館按XXXX基本培訓手冊制訂了詳細的培訓計劃，進行酒店意識、服務意識、團隊意識的教育，并編制了XX賓館員工守則，加強員工的業(yè)務技能技巧的培訓提高員工素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。在培訓中，著力強調(diào)酒店意識與執(zhí)行力的培訓，要求全體員工在“XXXX”這面大旗下，努力工作、精誠團結(jié)、銳意進取。九月初由于市場氣候好，我們迎來了一個面客高峰，全體員工克服工作量大、業(yè)務技能完不完善的困難，較為出色地完成了工作任務。這期間賓館各部門積極配合，無論是工程、銷售，直至總經(jīng)理都充實到一線服務，體現(xiàn)了良好的團隊精神。存在問題與不足1賓館經(jīng)營場所與XX單位在同一棟大樓內(nèi)，并共用一部客梯，造成賓客候梯過長。2由于餐廳不直屬賓館管理，所以餐廳服務員在對客服務的意識上還跟不上集團的意識，并因早餐的問題數(shù)次引起賓客不滿。3各項規(guī)章制度還需進一步完善，規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。其次是管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。4/44下一步我們要加強管理層的業(yè)務技能的學習